Evolving Role of HR in Employee Engagement

De nombreuses organisations dans le monde entier ont dû s'adapter à une nouvelle normalité l'année dernière, et cela n'a pas été facile pour la plupart. Les gens ont perdu leur emploi, ont été contraints de travailler dans des conditions dangereuses pour garder un toit au-dessus de leur tête et ont dû continuer à travailler comme si de rien n'était tout en faisant face à des pertes et des souffrances inimaginables.

Les RH étaient à la barre pendant tout ce temps, dirigeant le navire dans ces eaux troubles. Maintenant, elles sont confrontées à un nouveau défi : inciter les employés à recommencer à travailler au bureau. Une fois de plus, les RH doivent non seulement veiller à ce que les niveaux de productivité soient maintenus, mais aussi s'assurer qu'ils participent de manière significative aux activités de l'organisation.

Ce sont également eux qui sont désormais chargés de recruter la main-d'œuvre que les organisations ont perdue au cours de l'année écoulée et de rationaliser le processus d'accueil des employés et le rôle des RH dans ce processus.

Mais avant d'approfondir le rôle des RH dans le maintien de l'engagement des employés et son évolution, parlons de l'engagement des employés dans les RH.

Qu'est-ce que l'engagement des employés dans les RH ?

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Selon Forbes, l'engagement des employés est l'engagement émotionnel de l'employé envers l'organisation et ses objectifs.

Dans l'article de Kevin Kruse, PDG de LEADx, l'engagement des employés n'est pas la même chose que leur satisfaction - ou même leur bonheur.

Quel est le rôle des RH dans l'engagement des employés ?

Le rôle des RH est de garantir l'engagement des employés tout au long de leur vie. L'engagement des employés est un phénomène relativement nouveau. Avant les années 1990, les RH ne s'intéressaient qu'à la satisfaction des employés et à peu de choses d'autre, sans se préoccuper de savoir si l'employé se souciait ou non de son organisation.

Le principal objectif des RH a toujours été d'obtenir des résultats de la part du personnel, mais les experts estiment aujourd'hui que cela doit changer.

Dans une interview accordée au magazine Forbes, Lindsay Lagreid a évoqué la nécessité pour les RH d'adopter à l'avenir une approche plus centrée sur les employés. Elle et son équipe du Limeade Institute disposent d'un grand nombre de recherches qui confirment que les entreprises qui réussissent sont celles qui se soucient de leurs employés en tant que personnes. Selon Mme Lagreid elle-même, "les RH sont l'architecte de l'expérience des employés et doivent agir en tant que défenseur implacable de la voix des employés auprès des dirigeants."

De nos jours, il est de plus en plus difficile pour les employeurs de retenir le personnel talentueux. En effet, les gens ne cherchent plus seulement un emploi stable où ils peuvent travailler toute leur vie.

Ils recherchent la croissance, les défis, une carrière gratifiante et, surtout, une vie heureuse. Si leur emploi les empêche de réaliser tout cela, elles peuvent envisager des changements radicaux dans leur vie.

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Évolution du rôle des RH dans l'engagement des employés

Les RH sont des facilitateurs entre les travailleurs, les managers et la direction. Les équipes RH ont donc un rôle essentiel à jouer dans le maintien de l'engagement des employés.

Obligation du gestionnaire

L'engagement des employés a toujours été présent dans toutes les organisations - il s'est manifesté dans la façon dont de nombreux dirigeants géraient les affaires courantes de l'entreprise et du bureau, dans la façon dont ils s'assuraient que tous les employés étaient heureux et cultivaient une équipe soudée qui comptait les uns sur les autres pour faire avancer les choses.

Cela a toujours été la norme dans les grandes entreprises qui réussissent. Cependant, maintenant qu'on lui a donné un nom et que les gens réalisent à quel point elle est essentielle à la réussite - surtout après la fermeture, lorsque la rétention des employés est plus difficile que jamais - les RH ont commencé à s'impliquer.

Désormais, les RH ont pour mission de veiller à ce que les managers soient habilités à cultiver les conditions nécessaires sur le lieu de travail pour encourager l'engagement des employés.

Les RH et leur évolution

Dans ces conditions changeantes, les RH doivent changer de stratégie. Comme nous l'avons déjà mentionné, elles doivent désormais se concentrer davantage sur les besoins des employés pour qu'ils restent engagés et heureux, et défendre leurs intérêts auprès de leurs supérieurs plutôt que d'obtenir les résultats qu'ils attendent du personnel de l'entreprise.

Dans cette optique, discutons de toutes les choses auxquelles les RH devront s'adapter et de ce qu'elles doivent faire pour garantir la satisfaction des employés.

Recrutement

Concentrez-vous davantage sur l'embauche du bon type d'employés - ceux qui trouveront le travail intéressant, ou qui se sont engagés dans cette voie par désir de gagner leur vie. Vous pouvez également embaucher des employés qui s'identifient au message de votre organisation et dont la vie personnelle s'aligne sur leurs objectifs.

Enrichissement du travail

Prenez des mesures pour rendre le travail satisfaisant et significatif. Il s'agit de faire en sorte que les employés ressentent un but et un besoin, d'énoncer clairement leurs besoins et de cultiver des valeurs justes au bureau. Les employés doivent avoir confiance et s'identifier à la culture du travail et à son rôle.

Réaliser des enquêtes régulières

Vous devez mener chaque année une enquête sur l'engagement des employés plutôt que sur leur satisfaction et repenser vos stratégies en fonction des résultats. Au lieu de se concentrer sur ce que les employés doivent faire, sur ce que la direction supérieure veut qu'ils fassent, les RH devraient maintenant se concentrer sur ce dont les employés ont besoin pour être plus engagés et sur ce que l'entreprise peut faire pour faciliter ces changements.

Les décisions d'investissement et toute modification du lieu de travail doivent être prises en fonction des résultats de cette enquête.

Formation et accueil des nouveaux employés

Lorsque les nouvelles recrues atteignent ce stade, les RH doivent maintenant leur expliquer comment elles s'intègrent dans l'entreprise et en quoi leurs contributions sont importantes, et faire en sorte que leur rôle ait un sens pour les employés. Insistez sur le fait qu'ils jouent un rôle essentiel dans la réalisation de la mission de l'organisation et prenez des mesures pour donner suite à ces promesses et revendications.

Conclusion

Les départements des ressources humaines des entreprises du monde entier doivent aujourd'hui faire face à une main-d'œuvre qui a une approche du travail et de la carrière radicalement différente de celle d'il y a vingt ans.

L'engagement des employés est plus pertinent que jamais, avec une concurrence et une pression croissantes sur les organisations pour qu'elles fassent mieux, et combien l'engagement des employés est vital dans cette lutte.

L'époque où l'objectif final des RH était de garantir la satisfaction des employés est révolue, et les nouvelles approches et politiques en matière de RH doivent en tenir compte. Toutefois, avec l'aide d'un certain recyclage et d'une attitude adaptative qui se concentre davantage sur le bien-être des employés, cela ne sera pas trop difficile à réaliser !