Besoins des salariés : Un guide pour connaître vos employés en 2024

Les besoins des employés les guident vers une meilleure performance et des relations continues avec l'entreprise. Saviez-vous que les employés très engagés sont 87 % moins susceptibles de quitter leur entreprise ?

Les employés sont l'un des atouts de l'organisation et jouent un rôle majeur dans le progrès de l'organisation. En retour, ils doivent être rémunérés non seulement en termes monétaires, mais aussi par d'autres moyens. Cela peut réduire le taux d'attrition dans l'organisation.

Ce blog explique les besoins des employés et les raisons pour lesquelles les organisations devraient s'efforcer d'y répondre efficacement.

Pourquoi les organisations devraient-elles accorder de l'importance aux besoins des employés ?

Le rôle des employés dans la croissance de l'organisation est immense. Les entreprises doivent respecter les besoins des employés :

1. Maintenir une main-d'œuvre heureuse

Lorsque les organisations sont attentives aux besoins des employés, ceux-ci se sentent valorisés et sont heureux de travailler dans un tel endroit.

2. Améliorer la productivité

Les employés heureux apportent une meilleure contribution. Lorsque les employés contribuent mieux, cela conduit à une amélioration de la productivité qui, en fin de compte, conduit les organisations au succès.

3. Améliorer le service à la clientèle

Les employés sont plus engagés et participent activement à la satisfaction des besoins des clients lorsqu'ils sont reconnus. Cela améliore le service à la clientèle.

4. conserver les employés

La rotation du personnel représente un coût énorme pour l'entreprise. En prêtant attention aux besoins des employés, on les incite à s'engager et à poursuivre leur service dans l'entreprise.

5. Introduire l'innovation

Encourager les employés permet d'apporter de l'innovation et de nouveaux talents, ce qui aide les entreprises à se développer davantage dans un environnement commercial compétitif.

Quels sont les besoins des employés ?

Les salariés sont motivés par de nombreux besoins autres que monétaires. En voici quelques-uns :

1. Sécurité de l'emploi

Les salariés ont besoin d'être assurés de la sécurité de leur emploi pour travailler sereinement. La peur de perdre leur emploi actuel les pousse à chercher d'autres opportunités. Pour éviter cela, les entreprises devraient communiquer avec leurs employés et les tenir informés de la situation de l'entreprise.

Les salariés doivent pouvoir acquérir la certitude qu'ils pourront continuer à travailler dans l'entreprise tant qu'ils donneront le meilleur d'eux-mêmes. Dans un contexte de forte concurrence et d'incertitude, la sécurité de l'emploi devient essentielle et la plupart des salariés recherchent ce facteur lorsqu'ils choisissent une entreprise.

💡

Par exemple, dans cette étude de cas, Nobel Consulting révèle les difficultés qu'elle a rencontrées en raison du manque de reconnaissance du besoin de sécurité de l'emploi des salariés. En raison d'une mauvaise gestion, certains employés ont été licenciés avec un préavis d'une semaine, alors que la procédure prévoyait un préavis d'un mois. Cette situation a suscité des craintes quant à la sécurité de l'emploi.

2. L'avancement de la carrière

Chaque employé a une vision des progrès qu'il souhaite accomplir dans sa carrière. Les entreprises devraient leur faciliter la tâche et leur offrir des possibilités de formation et de développement. Cela motive les employés à être plus performants.

Les entreprises devraient jouer un rôle de soutien et aider les salariés à gravir les échelons. Des réunions et des discussions fréquentes aident les managers à comprendre les besoins des employés.

💡

Google, le géant de la technologie, applique une politique du "20 % de temps", selon laquelle les employés consacrent 80 % de leur temps à des projets essentiels et 20 % à des activités d'innovation qui éveillent leur intérêt, pour leur développement de carrière. L'entreprise investit également des sommes considérables dans la formation et le développement afin d'aider les employés à progresser dans leur carrière. Vous pouvez lire l'étude de cas complète sur la politique des 20 % de Google ici.

3. L'égalité des chances

L'égalité des chances englobe l'égalité dans les politiques de recrutement, l'égalité de formation, l'égalité de rémunération pour des fonctions similaires, etc. Les entreprises qui pratiquent l'égalité des chances garantissent l'équité dans leurs opérations. Les entreprises qui pratiquent l'égalité des chances garantissent l'équité dans leurs activités, ce qui permet d'éviter tout préjugé parmi les employés et de renforcer leur moral.

💡

Une étude de cas portant spécifiquement sur l'hôpital BDF du Royaume de Bahreïn montre que l'égalité des chances et les performances des employés sont liées. Lorsque les employés sont traités de la même manière, ils se sentent valorisés et sont désireux de donner le meilleur d'eux-mêmes pour contribuer à la croissance de l'organisation.

4. L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée

L'absence d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée dans la plupart des organisations est la principale raison du taux élevé de rotation du personnel. La plupart des entreprises ne reconnaissent pas la nécessité pour les employés de consacrer du temps et de l'énergie à leurs engagements personnels, ce qui se traduit par une démotivation de la main-d'œuvre.

Les salariés ne peuvent se concentrer et travailler mieux que s'ils sont en mesure d'équilibrer leur temps entre le travail et leur vie privée. Ils doivent être encouragés à prendre des vacances, à consacrer du temps à leur santé et à leur bien-être, etc.

💡

Ikea, le fabricant suédois de meubles, accorde une grande attention à la santé de son personnel. La politique de promotion de la santé d'Ikea comprend la fourniture de repas sains subventionnés et de soins podologiques gratuits.

En raison de l'activité physique qu'implique le travail, le massage des pieds apporte un grand soulagement au personnel. Même dans les ateliers, les chefs de service aident à tour de rôle, ce qui permet d'équilibrer le personnel de l'atelier.

5. La flexibilité

Un environnement de travail flexible, c'est ce que tout employé attend. Il peut s'agir de flexibilité en matière d'horaires de travail, de travail à partir d'options, de congés payés, etc. Un lieu de travail flexible comprend les besoins des employés et est mieux accueilli par eux.

💡

La plupart des entreprises ne tiennent pas compte de ce besoin, ce qui entraîne le mécontentement des employés. Les organisations qui offrent de la flexibilité, comme Kraft foods, par exemple, peuvent constater une amélioration considérable de la satisfaction des employés.

Les travailleurs horaires de Kraft foods étaient très insatisfaits en raison du manque de flexibilité. Ils n'avaient pas la possibilité de changer d'équipe ou de demander un partage des tâches. Cela a conduit à la création d'une option de travail flexible appelée Fast Adapts pour les employés qui travaillaient 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dans les usines de fabrication.

Grâce à ce programme, les employés pouvaient prendre des vacances d'une journée et demander à changer d'équipe. Ce programme a été plébiscité par les employés et a permis d'améliorer la satisfaction au travail.

6. Rémunération compétitive

Une rémunération équitable et compétitive est un autre besoin majeur des employés. C'est très important pour qu'ils restent attachés à l'organisation. Les salariés commencent à chercher d'autres entreprises qui offrent une rémunération compétitive si ce besoin n'est pas satisfait dans l'emploi actuel.

Des augmentations périodiques basées sur l'inflation devraient être fixées par l'entreprise. Bien que les employés souhaitent être reconnus autrement que sous la forme d'une compensation monétaire, ce facteur est primordial.

Les primes de fidélisation, les récompenses pour d'excellentes performances, l'augmentation de la rémunération en cas de responsabilités accrues, etc. sont quelques-unes des formes par lesquelles les entreprises peuvent rémunérer leurs employés.

💡

L'étude de cas concernant Warid Telecom, au Bangladesh, souligne la nécessité d'une rémunération compétitive pour améliorer la satisfaction au travail. L'évolution de l'environnement commercial a contraint les organisations à rechercher une stratégie de rémunération totale pour satisfaire leurs employés.

Warid Telecom a mis en œuvre cette stratégie, qui a suscité de nombreuses réactions positives de la part des employés. Le programme de rémunération totale comprenait des indemnités, un ajustement au coût de la vie, un paiement basé sur le mérite, des retours relationnels, etc.

7. Reconnaissance

Pour mieux impliquer les employés, ils ont besoin de reconnaissance sous forme de récompenses ou de prix. Les employés travaillent pour atteindre les objectifs de l'organisation et leur contribution doit être appréciée.

💡

Le programme de récompense et de reconnaissance doit être flexible et évolutif. La politique de récompense de Heineken en est un exemple. Lorsque l'entreprise a constaté qu'elle avait besoin d'un programme de récompense et de reconnaissance couvrant un plus grand nombre d'employés qu'auparavant, elle a créé BREWards.

Ce programme comprenait des récompenses monétaires et non monétaires. Le programme de reconnaissance était équitable à tous les niveaux de l'organisation. Il couvrait la diversité du personnel de Heineken.

8. Inclusion

Ces derniers temps, le monde entier met davantage l'accent sur la diversité et l'inclusion. Plusieurs groupes de candidats sous-représentés attendent l'égalité des chances. Les organisations ont commencé à reconnaître ce fait et ont intégré l'inclusion dans leur politique de recrutement afin de répondre aux besoins des employés.

L'inclusion garantit que l'organisation est exempte de préjugés fondés sur le sexe, la couleur, la race, l'appartenance ethnique, etc. De nombreuses organisations de premier plan ont montré comment l'inclusion et la diversité peuvent construire une image de marque.

💡

Henkel, par exemple, a introduit une politique d'inclusion visant à accroître la participation des femmes à tous les niveaux de l'organisation. Elle a encouragé un leadership équilibré entre les sexes par le biais de réseaux, de campagnes et de mentorat.

9. Retour d'information

Être entendu est l'un des principaux besoins des employés. Ils veulent que les employeurs les écoutent et introduisent les mesures correctives nécessaires. Ce processus les motive et améliore leur satisfaction. Un employé satisfait rend la pareille à l'entreprise en améliorant ses performances.

💡

Une étude de cas sur Mastercard, la célèbre société multinationale de services financiers, a révélé que l'un des besoins des employés était d'obtenir un retour d'information sur leurs performances. L'entreprise souhaitait améliorer l'engagement des employés et une enquête a été menée à cet effet. Les résultats ont révélé que les managers avaient besoin d'être encadrés en matière de retour d'information.

Un programme de coaching a été mis en place dans le but d'intégrer cette compétence chez les managers. Après la session, l'enquête a montré une amélioration notable en matière de retour d'information, les managers étant désormais en mesure de répondre à ce besoin des employés et de mieux les impliquer.

10. Sentiment d'appartenance

Les salariés passent la majeure partie de leur temps sur leur lieu de travail et recherchent un sentiment d'appartenance. Ils attendent une équipe solidaire et veulent se sentir valorisés. Ils participent au succès de l'organisation et ne veulent pas être isolés.

💡

Les entreprises peuvent développer un sentiment d'appartenance par le biais d'une politique d'inclusion, d'exercices de consolidation d'équipe, etc. Accenture, une organisation comptant des milliers d'employés, a cultivé un sentiment d'appartenance en apportant plusieurs changements à ses politiques de ressources humaines.

L'un d'entre eux consistait à éliminer les préjugés et à promouvoir l'inclusion et la diversité. Elle s'est éloignée des approches traditionnelles et a mis en place un cadre flexible que les employés pouvaient apprécier.

Conclusion

Afin de conserver les talents qui constituent l'épine dorsale de l'entreprise, il est impératif de prêter attention aux besoins des employés. La satisfaction de ces besoins crée un lien plus étroit entre l'organisation et les employés.

Des employés heureux répandent le bonheur sous la forme d'une meilleure performance qui aide les organisations à accélérer leur croissance. Les entreprises devraient donc comprendre les besoins et favoriser le développement des employés en même temps que le développement de l'organisation.