Environnement de travail hostile : Comment l'identifier, le signaler et y faire face
Dans l'environnement de travail rapide et compétitif d'aujourd'hui, il est important d'avoir un lieu de travail positif et sûr. Malheureusement, certains lieux de travail peuvent être tout à fait à l'opposé et avoir un impact négatif sur le bien-être des employés.
Un environnement de travail hostile est un problème sérieux qui touche de nombreux employés et peut entraîner des dommages physiques et émotionnels. Lisez la suite pour tout savoir sur les environnements de travail hostiles, y compris ce qu'ils sont, comment les identifier et ce qu'il faut faire si vous vous trouvez dans l'un d'eux.
Qu'est-ce qu'un environnement de travail hostile ?
Un environnement de travail hostile est un lieu de travail où les employés sont soumis à des comportements importuns et offensants. Il peut s'agir de discrimination, de harcèlement ou d'intimidation, créant ainsi un environnement de travail intimidant, hostile ou abusif.
Ce comportement peut être fondé sur divers facteurs, notamment la race, le sexe, l'âge, la religion, le handicap ou l'orientation sexuelle, et il peut entraver la capacité d'un employé à s'acquitter de ses tâches professionnelles.
Un tel environnement de travail peut avoir un impact significatif sur la santé mentale et physique des employés, entraînant de nombreuses conséquences.
Types de comportements hostiles
Un environnement de travail hostile peut se manifester par diverses formes de comportement hostile, telles que
1. L'agression verbale
L'agression verbale peut prendre la forme de cris, de rabaissement, d'injures ou de commentaires insultants à l'égard d'un employé. Cela peut créer un environnement de travail hostile et intimidant.
2. Agression physique
L'agression physique, telle que frapper, pousser ou menacer d'infliger des dommages physiques, est un autre type de comportement hostile qui peut créer un environnement de travail hostile et peut même entraîner des blessures physiques.
3. Le vandalisme
Bien qu'il soit moins souvent associé à un environnement de travail hostile, le vandalisme peut néanmoins constituer une forme de comportement hostile s'il est dirigé contre un employé ou ses biens personnels.
Le vandalisme peut consister à dégrader l'espace de travail d'un employé, à endommager ses biens personnels ou même à le harceler en dehors du travail.
Impact de l'environnement de travail hostile sur les employés
L'impact d'un environnement de travail hostile peut être multiple - il peut poser divers problèmes conduisant à l'insatisfaction des employés, au manque d'engagement et de productivité. Voyons maintenant quelles sont les principales conséquences d'un tel environnement :
1. Diminution de la productivité
L'un des principaux effets d'un environnement de travail hostile est qu'il peut entraîner une baisse de la productivité. Un tel environnement entraîne souvent un stress et une fatigue excessifs et peut également déboucher sur la dépression, l'anxiété ou l'épuisement professionnel.
Les employés peuvent se sentir démotivés et éprouver des difficultés à accomplir leurs tâches ou à donner le meilleur d'eux-mêmes.
2. Complications liées à la santé mentale
Le stress permanent, les brimades ou le harcèlement peuvent nuire au bien-être mental et émotionnel d'un employé. Un environnement de travail aussi néfaste peut avoir des répercussions à long terme sur l'employé. Il peut créer un manque de confiance et de motivation, les poussant à se désintéresser de leurs collègues et de leurs tâches professionnelles.
3. Environnement de travail inconfortable
Il est difficile pour les employés d'exécuter leurs tâches lorsque l'environnement de travail est inconfortable. Un tel environnement peut résulter d'agressions verbales ou physiques, ce qui a un impact sur la santé de l'employé.
Une organisation peut être confrontée à un taux élevé de rotation du personnel et à une atteinte à la réputation et à la productivité de l'entreprise si la situation persiste.
Implications juridiques d'un environnement de travail hostile
Un environnement de travail hostile peut avoir de graves répercussions juridiques. Les employeurs doivent être conscients de ces situations et mettre en œuvre les mesures appropriées pour éviter un tel environnement préjudiciable. Les implications juridiques peuvent principalement être classées en deux catégories :
1. Classe protégée
Dans le cadre des classes protégées, un environnement de travail hostile est créé lorsqu'il existe une discrimination fondée sur la race, le sexe, l'âge, la religion ou le handicap. La raison de cette discrimination peut prendre la forme d'un harcèlement verbal, physique ou même sexuel.
La Constitution indienne interdit toute discrimination fondée sur la race, la religion, la caste, le sexe ou le lieu de naissance. La loi de 1976 sur l'égalité de rémunération interdit toute discrimination salariale fondée sur le sexe.
Les employés peuvent également déposer une plainte auprès du tribunal du travail ou du tribunal civil, afin d'obtenir des réparations légales en cas de discrimination et de harcèlement fondés sur leur catégorie protégée. Le tribunal peut accorder une indemnisation, une réintégration et d'autres réparations à la victime s'il juge l'employeur coupable de discrimination ou de harcèlement.
2. Harcèlement grave
Le harcèlement est qualifié de grave lorsqu'il dépasse les limites d'un comportement approprié sur le lieu de travail. Cela peut créer un environnement de travail hostile si le harcèlement se poursuit ou se répète. Le harcèlement sexuel omniprésent peut également entraîner un stress mental considérable, obligeant la victime à quitter son emploi, voire à renoncer à sa carrière.
Les employés qui sont confrontés à de telles situations peuvent déposer une plainte auprès du comité interne des plaintes (ICC) mis en place par l'employeur en vertu de la loi sur le harcèlement sexuel des femmes sur le lieu de travail (prévention, interdiction et réparation), 2013.
Cette loi protège contre le harcèlement sexuel sur le lieu de travail, y compris le harcèlement fondé sur l'identité de genre, l'orientation sexuelle ou le handicap.
Comment identifier et signaler un environnement de travail hostile ?
L'identification et le signalement d'un environnement de travail hostile sont essentiels au maintien d'un lieu de travail sûr et positif. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour identifier et signaler un tel environnement :
1. Identifier un environnement de travail toxique
Un environnement de travail toxique peut être identifié en suivant les signes et certains modèles de comportement. Ne pas avoir de limites au travail ou traiter les gens avec mépris peuvent être des indicateurs majeurs d'un environnement hostile.
Si vous vous interrogez sur vos propres sentiments, votre perception ou votre santé mentale, c'est probablement parce que vous êtes victime de gaslighting. Cette pratique peut nuire considérablement à l'inclusion et à l'équité sur le lieu de travail. Vous pouvez également identifier un environnement toxique en évaluant le manque de respect ou de soutien, les conflits fréquents et la présence de harcèlement, de discrimination ou d'intimidation.
2. Noter les détails du harcèlement
Si vous êtes témoin ou victime de harcèlement, il est important d'en consigner les détails. Noter la situation - ce qui s'est passé, qui était impliqué, quand et où cela s'est produit - peut s'avérer très utile. Ces informations peuvent vous aider à signaler l'incident au service des ressources humaines ou à la direction de l'organisation.
3. Signaler le comportement à la direction ou à la personne concernée
Si vous êtes confronté à un environnement de travail hostile, il est important de parler de la situation plutôt que de la taire. En fait, prendre des mesures immédiates en signalant le comportement à la direction ou à la personne concernée, comme les ressources humaines, peut donner des résultats efficaces.
En signalant correctement la situation, vous pouvez contribuer à l'ouverture d'une enquête, ou votre employeur peut prendre des mesures appropriées pour résoudre le problème.
4. Assurer le suivi et s'exprimer sur la question
Après avoir signalé le problème, il est important d'assurer un suivi auprès des RH ou de la direction afin que les mesures appropriées soient prises. Vous pouvez envoyer un courriel à la partie concernée en décrivant le problème. Un courriel sert également de preuve des mesures prises par votre organisation. Si la situation n'est pas résolue, vous devriez envisager d'en parler à la direction ou de demander un avis juridique.
Responsabilité de l'employeur en matière d'environnement de travail hostile
En tant qu'employeur, vous devez garantir un environnement de travail sûr à vos employés. Pour ce faire, vous devez respecter ou mettre en place les éléments clés suivants :
1. Créer un environnement convivial dans les espaces de travail
Il est de la responsabilité des employeurs de maintenir un lieu de travail exempt d'hostilité. Pour ce faire, il est nécessaire de s'efforcer de créer un environnement amical sur le lieu de travail. Cela peut se faire en promouvant des comportements positifs, en respectant chacun, en pratiquant l'écoute active, en favorisant des relations saines avec les employés et en encourageant une communication ouverte.
2. Organiser des activités de renforcement de l'esprit d'équipe
Le team building est un élément important d'une organisation et peut contribuer à améliorer le travail d'équipe, à atténuer les conflits et à renforcer la communication et la collaboration. En organisant des défis de team building tels que des exercices, des salles d'évasion, des jeux pour briser la glace et des trivia, les liens entre les employés peuvent augmenter de manière significative, éliminant ainsi les risques d'un environnement de travail hostile.
3. Être à l'écoute et résoudre les problèmes de chaque employé
L'un des signes d'un bon employeur est qu'il sait écouter. En particulier dans le cas d'un environnement de travail hostile, il est essentiel d'écouter activement les employés et de prendre les mesures appropriées pour résoudre le problème. Un employeur peut établir un ratio "parler-écouter" afin d'améliorer ses compétences en matière d'écoute.
Ils peuvent également mettre en œuvre les idées créatives proposées par les employés et réduire les risques de conflit entre les employés.
4. Prendre des mesures adéquates contre les mauvais comportements
Pour faire face à un environnement de travail hostile ou à des comportements perturbateurs, l'employeur doit mettre en œuvre des actions appropriées. Cela peut se faire par le biais d'une enquête appropriée, suivie de mesures correctives ou disciplinaires, voire d'une action en justice à l'encontre de l'auteur du délit.
Plus important encore, en prenant des mesures contre les comportements répréhensibles, une sensibilisation adéquate peut être diffusée afin que les actions ou comportements répréhensibles ne se répètent pas.
Comment prévenir un environnement de travail hostile ?
Il est important de prendre des mesures strictes pour prévenir un environnement de travail nocif. En tant qu'employeur, vous pouvez maintenir un lieu de travail sûr et éliminer tout risque de toxicité. Voici quelques-unes des mesures qui peuvent être mises en œuvre à cette fin :
1. Des politiques fortes de lutte contre le harcèlement
Les politiques de lutte contre le harcèlement au sein d'une organisation peuvent contribuer à créer un environnement exempt de toute forme de harcèlement. Ces politiques doivent être claires et indiquer ce qui constitue un harcèlement, comment le signaler et les conséquences d'une violation de la politique.
Tous les employés doivent respecter strictement cette politique et toujours traiter leurs collègues avec dignité. En mettant en œuvre cette mesure, les organisations peuvent faire un pas en avant dans le maintien d'un lieu de travail sûr pour tous les employés.
2. Mettre en place une cellule anti-griefs
La mise en place d'une cellule anti-griefs où les employés peuvent signaler en toute sécurité tout cas de harcèlement ou de discrimination peut changer la donne. Cette cellule devrait être composée de membres impartiaux, de sorte que lorsqu'un employé signale un environnement de travail toxique où des fautes ou des actes de harcèlement ont été commis, des mesures appropriées puissent être prises.
Le plus important est que cette cellule soit facilement accessible aux employés et qu'elle prenne les plaintes au sérieux, afin de garantir un environnement de travail sûr.
3. Mener des programmes de formation
Les programmes de formation sont essentiels à la croissance et au développement de toute organisation. Ces programmes jouent un rôle essentiel dans la sensibilisation des employés au harcèlement sur le lieu de travail, à son impact et à la manière dont il peut être évité.
En tant qu'employeur, vous devez vous assurer que ces programmes sont obligatoires et qu'ils guident les employés pour qu'ils signalent les incidents de harcèlement ou de discrimination.
4. Des RH et une direction proactives
Les RH et la direction doivent être proactifs dans la prévention d'un environnement de travail hostile. En créant une politique de la porte ouverte, les employés peuvent faire part de leurs préoccupations sans craindre de représailles. Une telle politique peut s'avérer d'un grand soutien pour les employés, qui peuvent ainsi se défendre.
En outre, une procédure ferme devrait être mise en place pour enquêter sur les plaintes, suivie des actions nécessaires pour sanctionner les actes répréhensibles.
5. Créer une culture axée sur les personnes
L'un des principaux critères pour éviter un environnement de travail néfaste est de se concentrer sur la création d'une culture qui donne la priorité au bien-être et à la sécurité des employés. En tant qu'employeur, vous devez investir dans la création d'une culture axée sur les personnes ; vous pouvez le faire en promouvant des valeurs telles que le respect, l'empathie et l'inclusion, ainsi qu'en reconnaissant et en récompensant les comportements positifs.
Le maintien d'une transparence et d'une communication adéquates est essentiel à la création d'une culture de travail saine.
Conclusion
Un environnement de travail hostile peut nuire au bien-être mental et physique des employés, entraînant une baisse de la productivité et un taux élevé de rotation du personnel. Les employés doivent identifier les environnements de travail nuisibles et prendre certaines mesures pour se protéger, comme le souligne cet article.
Un employeur devrait également mettre en œuvre des mesures adéquates pour prévenir un environnement de travail négatif par le biais d'un examen et d'une évaluation réguliers. Il est donc possible de maintenir un environnement de travail sûr au sein d'une organisation en suivant un code de conduite.