Contoh-contoh Pengalaman Karyawan: 9 Perusahaan yang Menawarkan Pengalaman Luar Biasa di Tempat Kerja

Mary Madhavi Reddy -

If we’re to talk about employee experience examples, McKinsey’s recent post comes to mind, which says—‘It’s not about the office; it’s about belonging,’ where the ‘sense of belonging’ stems from an employee’s experiences at the company.

McKinsey menekankan pentingnya menciptakan pengalaman yang inklusif dan terarah di tempat kerja karena alternatif lain akan menyebabkan pergantian karyawan.

💡
54% karyawan yang meninggalkan pekerjaan mereka dalam enam bulan terakhir tidak merasa dihargai oleh organisasi mereka, sementara 51% tidak memiliki rasa memiliki. (Sumber: McKinsey)

Now, let’s look at some real employee experience examples that highlight companies successfully fostering engagement and retention.

But for every company that fails to deliver a high-ROI employee experience, others stand out for their significant investments in their most valuable assets – their employees.

Dalam hal 'memimpin dengan memberi contoh,' perusahaan-perusahaan ini membuka jalan.

9 Employee experience examples from leading companies

Beberapa perusahaan memimpin dalam memahami kebutuhan karyawan dan meningkatkan pengalaman mereka melalui cara-cara motivasi, sosial, dan psikologis. Tujuan mereka adalah membangun 'organisasi yang tak tertahankan' untuk merayu tenaga kerja mereka.(Sumber: Josh Bersin)

While you can find some of the best workplaces on the Employee Experience Index, we want to highlight a few standout employee experience examples—companies that have successfully implemented strategies to foster engagement, well-being, and long-term employee satisfaction.

1. Pembayaran secara gravitasi

Gravity Payments menjadi terkenal pada tahun 2015 ketika CEO-nya, Dan Price, memberikan contoh bagaimana memperlakukan karyawan dengan benar dengan mengambil potongan gaji untuk menaikkan gaji stafnya.

Kata-katanya yang tepat adalah,"Kebanyakan orang hidup dari gaji ke gaji. Jadi, mengapa saya membutuhkan biaya hidup selama sepuluh tahun, sedangkan Anda tidak?" (Sumber: Inc).

Setelah Dan, beberapa CEO perusahaan lain mendapatkan pencerahan tentang jenis pengalaman yang mereka berikan kepada karyawan mereka dan dampaknya secara keseluruhan terhadap bisnis.

  • Pengalaman yang ditawarkan: Perusahaan ini tidak hanya menaikkan upah minimum menjadi $70000 untuk semua karyawan tetapi juga menawarkan pola kerja yang fleksibel/variatif, manajemen yang mendukung dan lingkungan kerja yang positif, sesi SEND rutin, pengembangan karir internal, makanan dan minuman gratis, dll.
  • Hasilnya: Langkah kontroversial Dan, yang awalnya diejek, kini telah menjadi studi kasus untuk sekolah Bisnis Harvard. Permintaan pelanggan perusahaan meningkat, pergantian karyawan berkurang hingga kurang dari setengahnya, pendapatan mereka meningkat tiga kali lipat, dan sekarang secara umum dipuji sebagai langkah jenius.

2. Hari kerja

Dengan ulasan di Glassdoor yang memuji budaya Workday yang luar biasa dan bagaimana perusahaan ini bekerja ekstra dalam menjaga karyawannya, perusahaan solusi Cloud ini merupakan salah satu Tempat Kerja Terbaik untuk Milenial.

  • Pengalaman yang ditawarkan: Popularitasnya sebagian besar disebabkan oleh lingkungan kerja yang inklusif, yang menekankan kolaborasi antar karyawan dan personalisasi di tempat kerja. Workday menawarkan kesempatan pengembangan karier internal kepada karyawannya, kehidupan sosial yang seimbang, lingkungan kerja yang mendukung, dan pola kerja yang fleksibel.
  • Hasilnya: Lingkungan tempat kerjanya yang positif tidak hanya menempatkannya dalam daftar Tempat Kerja Terbaik versi Glassdoor di tahun 2013, namun juga telah meningkatkan harga sahamnya secara stabil sejak saat itu!

3. NVIDIA

This tech giant is not just famous for its graphics cards. Admired for its incredible work culture, NVIDIA stands out as one of the best employee experience examples, fostering a collaborative and inclusive workplace that has delivered massive returns.

  • Pengalaman yang ditawarkan: Budaya yang berpusat pada tenaga kerja yang dipimpin oleh CEO visioner mereka, Jensen Huang (98% persetujuan karyawan), menawarkan beberapa pengalaman terbaik di industri ini kepada karyawan. Baik itu keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi (mereka bahkan memiliki bar di kantor!), pendekatan yang mengutamakan keluarga bagi karyawan, kesempatan untuk menjadi sukarelawan/donasi bagi masyarakat, penyegaran saham ESPP & RSU untuk pengembangan finansial, fleksibilitas, tim yang mendukung, atau suasana kerja, karyawan di NVIDIA benar-benar bahagia.
  • Hasil: Dengan lebih dari 94% karyawan merekomendasikan perusahaan ini di Glassdoor, NVIDIA tidak hanya dikenal sebagai salah satu tempat terbaik untuk bekerja selama tiga tahun berturut-turut, tetapi juga memiliki harga saham yang tinggi.

4. The Cheesecake Factory

In 2018, the Cheesecake Factory was the only company to make it to the Fortune's 100 Best Companies to Work For list. With a CEO approval rating of 93% (David Overton), it's no wonder that the employees at this company feel highly valued. This is one of the standout employee experience examples showcasing how a company can build a supportive and engaging workplace.

  • Pengalaman yang ditawarkan: Perusahaan meluncurkan sebuah inisiatif yang disebut Wow Stories, yang memberikan penghargaan kepada para pekerja di garis depan dan menyoroti kisah-kisah pencapaian layanan untuk meningkatkan semangat kerja dan menyebarkan praktik-praktik terbaik. Perusahaan ini juga memprioritaskan pelatihan dan pengakuan yang memberikan berbagai peluang pengembangan kepada karyawan. Sikap perusahaan terhadap karyawannya berasal dari CEO tercinta,"perlakukan mereka seperti Anda memperlakukan diri Anda sendiri, selalu menghormati dan memahami bahwa (meskipun sering kali digunakan) Anda adalah keluarga."
  • Hasil Perusahaan ini telah masuk dalam daftar 100 Perusahaan Terbaik untuk Bekerja versi Fortune sejak tahun 2014!

5. Mozilla

Mozilla meningkatkan fokusnya pada pengalaman karyawan selama pandemi dan segera muncul sebagai pemenang dalam lingkungan yang berubah.

Popularitas perusahaan terbukti dari fakta bahwa karyawan seperti Tony Cinotto (Manajer Produk), Allie Mendelson (Manajer Program Tenaga Kerja Kontingen), dan Philipp Kewisch (Manajer Operasi Pengaya), yang meninggalkan perusahaan untuk mencari padang rumput yang lebih luas, kembali bergabung.

  • Pengalaman yang ditawarkan: Perusahaan ini menemukan cara-cara baru untuk melibatkan karyawan jarak jauh dan karyawan baru mereka melalui acara internal online sambil mendapatkan poin brownies dari karyawan mereka untuk fleksibilitas dan kerja jarak jauh mereka. Selain itu, Mozilla juga dikenal dengan inisiatif dan program keberagamannya, termasuk Komitmen Keadilan Rasial dan program inklusi LGBTQ.
  • Hasil: Perusahaan mendorong kerja jarak jauh, sehingga menghemat banyak sekali biaya infrastruktur dengan meniadakan kebutuhan ruang fisik.

6. SAP

Perusahaan perangkat lunak perusahaan ini telah masuk dalam daftar Tempat Kerja Terbaik sejak tahun 2017. Bahkan, menurut Glassdoor, perusahaan ini dikenal karena 'mementingkankepentingan karyawannya'.

  • Pengalaman yang ditawarkan: SAP menanamkan inovasi, inklusi, dan keragaman ke dalam inisiatif pengalaman karyawannya. Perusahaan ini menawarkan kepada karyawannya berbagai peluang pengembangan dan peningkatan keterampilan, kerja jarak jauh dan fleksibel, kerja otonom, kepemimpinan yang mendukung, dan keseimbangan kehidupan kerja yang baik (jarang terjadi di sebagian besar perusahaan!)
  • Hasil: Dengan 92% rekomendasi karyawan dan 94% peringkat persetujuan CEO, SAP bukan hanya salah satu perusahaan yang diulas teratas di Glassdoor, tetapi juga mengalami pertumbuhan pasar yang stabil sejak tahun 2013, dengan harga saham saat ini yang menembus angka $100!

7. Gulf Taleed

Gulf Taleed, a leading retail distributor, aimed to improve employee engagement and recognition to create a workplace where employees felt valued and motivated. Low morale, lack of structured rewards, and communication gaps led to disengagement.

  • Experiences offered: To enhance employee experience, Gulf Taleed adopted Empuls as a unified platform for recognition, rewards, and engagement. A structured rewards program boosted motivation, while the social intranet improved communication and collaboration. Personalized incentives, including tax-free benefits and digital rewards, made recognition more meaningful. Peer appreciation and engagement campaigns further strengthened workplace connections.
  • Results: With Empuls, Gulf Taleed saw a 20% increase in engagement, stronger team collaboration, and improved employee satisfaction. Employees felt more appreciated, leading to a more connected and motivated workforce. By creating a culture of recognition, Gulf Taleed successfully enhanced the overall employee experience and workplace morale.
👉
Transform employee experience with Empuls – Start Today

8. Arby’s

Perusahaan perhotelan asal Amerika Serikat ini menjalankan tagline-nya 'Menginspirasi Senyuman Melalui Pengalaman Lezat' dan menerapkannya secara internal kepada para karyawannya.

  • Pengalaman yang ditawarkan: Pada saat terjadi masalah, perusahaan ini dikenal sebagai perusahaan yang meminta saran dan solusi dari karyawannya di garis depan, menerima dan mengimplementasikan umpan balik dari mereka, memberdayakan mereka, dan meningkatkan pengalaman karyawan melalui berbagai inisiatif, termasuk pengembangan karier dan pendidikan tinggi. Perusahaan ini juga menyediakan jadwal yang fleksibel, pengembangan karier, dan makanan gratis.
  • Hasil: Dengan lebih dari 90% karyawannya menganggapnya sebagai tempat yang tepat untuk bekerja, Arby's memiliki tingkat pergantian karyawan yang lebih rendah daripada sebagian besar pesaingnya!

9. AutoZone

Peritel suku cadang mobil ini mengubah program pengalaman karyawannya pada tahun 2013 dan sejak saat itu dikenal sebagai 'tempat yang luar biasa untuk bekerja'!

  • Pengalaman yang ditawarkan: AutoZone berkomitmen untuk memberikan karyawannya berbagai peluang pengembangan karier dan pembelajaran, tempat kerja yang mendukung, kolaborasi, dan fleksibilitas.
  • Hasil: Inisiatif pengalaman karyawan baru mereka sukses besar; peningkatan tingkat keterlibatan mereka membuat perusahaan riset pasar global ORC International memberikan penghargaan kepada mereka dengan penghargaan Keterlibatan Karyawan Terbaik.

Pendekatan round-robin untuk mengubah pengalaman karyawan

Tren untuk berinvestasi dalam pengalaman karyawan saat ini dipimpin oleh beberapa perusahaan tertentu. Namun, hal ini telah memicu seluruh generasi perusahaan rintisan, UKM, dan organisasi yang sudah mapan untuk meningkatkan inisiatif pengalaman karyawan mereka.

Dengan demikian, kami melihat era baru muncul. Era manajemen talenta strategis melalui pengalaman karyawan yang dikurasi. Perusahaan yang menjadi pelopor dalam hal ini adalah perusahaan yang sukses:

  • Menarik dan mempertahankan talenta lini depan
  • Menyaksikan percepatan pertumbuhan pendapatan
  • Melihat penurunan biaya
  • Melihat kinerja karyawan yang lebih baik di seluruh organisasi
  • Menikmati pengalaman pelanggan yang lebih baik (karyawan yang terlibat secara emosional = pengalaman pelanggan yang luar biasa.)
💡
Menurut Forrester, para pemimpin customer experience (CX) yang (lebih dari lima tahun) berinvestasi dalam pengalaman karyawan mencapai pertumbuhan pendapatan sebesar 17% dibandingkan dengan hanya 3% oleh para pemimpin CX yang lamban.

Semoga artikel ini memberikan Anda alasan yang cukup untuk bergabung dengan revolusi pengalaman karyawan hari ini!