Apa itu Penguatan Positif dan Bagaimana Memanfaatkannya di Tempat Kerja?

Memotivasi orang untuk melakukan yang terbaik sering kali dimulai dengan bagaimana upaya mereka diakui. Penguatan positif memainkan peran penting dalam membentuk perilaku dengan mendorong tindakan yang mengarah pada hasil yang menguntungkan. Baik itu manajer yang mengakui inisiatif karyawan atau pemimpin tim yang merayakan kemenangan kecil, pendekatan ini dapat memengaruhi cara orang berpikir, merasa, dan berkinerja.

Memahami cara kerja penguatan positif memberi organisasi alat praktis untuk membangun hubungan yang lebih kuat dan menciptakan suasana di mana orang merasa dilihat dan dihargai. Contoh-contoh penguatan positif dalam kehidupan nyata-seperti pujian di depan umum, bonus kinerja, atau bahkan ucapan terima kasih-sangat menonjolkan kemampuannya untuk mengubah perilaku baik menjadi kebiasaan.

Jika digunakan dengan sengaja, penguatan positif di tempat kerja mendukung budaya yang tumbuh subur dengan dorongan, kemajuan, dan rasa saling menghormati.

Pada bagian selanjutnya, kita akan mengeksplorasi cara kerja metode ini dan mengapa metode ini patut diperhatikan oleh setiap pemimpin dan tim.

Apa yang dimaksud dengan penguatan positif?

Penguatan positif adalah ungkapan psikologis yang melibatkan pengakuan dan penghargaan atas tindakan yang diinginkan untuk mendorong karyawan agar terus melakukan tindakan tersebut.

Dengan jenis penguatan positif yang sesuai, organisasi dapat menciptakan lingkungan kerja di mana karyawan dapat bertahan dan berkembang, yang mengarah pada manfaat nyata dalam bentuk peningkatan produktivitas dan kepositifan.

Ilmu di balik penguatan positif

Gagasan konsep ini pertama kali muncul dari aliran psikologi perilaku dan didasarkan pada teori pengkondisian operan B.F. Skinner pada awal abad ke-20. Dia menciptakan "kotak Skinner" di mana dia secara objektif merekam perilaku tikus dalam jangka waktu tertentu.

Hewan ini diberi hadiah karena melakukan perilaku tertentu, seperti menekan tuas (tindakan positif yang akan memberi tikus pelet untuk digigit).

Teori ini berfokus pada dua jenis penguatan perilaku, positif dan negatif. Penguatan positif sebagai hadiah untuk tindakan tertentu akan mengarah pada pengulangan. Sebaliknya, ketiadaan penguatan semacam itu berarti perilaku tersebut kecil kemungkinannya untuk diulang secara teratur.

Jenis-jenis penguatan positif di tempat kerja

Penguatan positif adalah cara yang sederhana namun ampuh untuk mendorong perilaku dan kinerja yang baik. Cara ini bekerja dengan mengenali dan memberi penghargaan atas tindakan yang ingin Anda lihat lebih sering. Jika dilakukan dengan baik, hal ini dapat meningkatkan semangat kerja, memotivasi karyawan, dan membangun budaya di mana orang merasa dihargai.

Berikut adalah beberapa jenis penguatan positif yang umum di tempat kerja:

➡ Penguatan positif: Penguatan positif berarti memberikan penghargaan kepada karyawan ketika mereka menunjukkan perilaku yang ingin Anda dorong. Hal ini dapat berupa pujian lisan, bonus, promosi, atau bahkan pengakuan sederhana di depan tim. Ketika karyawan menerima sesuatu yang berharga-seperti penghargaan, tunjangan, atau manfaat-karena melakukan sesuatu yang benar, mereka akan cenderung mengulangi perilaku tersebut secara konsisten. Ini adalah salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan kinerja, moral, dan keterlibatan.

➡ ‍ Penguatan negatif: Penguatan negatif melibatkan penghilangan elemen yang tidak menyenangkan dari lingkungan kerja ketika perilaku yang diinginkan ditampilkan. Ini bukan hukuman. Sebaliknya, ini adalah tentang mendorong tindakan yang benar dengan menghilangkan sesuatu yang tidak disukai karyawan. Sebagai contoh, seorang manajer dapat menghentikan check-in harian setelah tim mulai memenuhi tenggat waktu secara konsisten. Hilangnya tekanan akan menjadi penguat untuk terus berkinerja baik.

➡ ‍ Motivasi: Motivasi mengacu pada faktor internal dan eksternal yang mendorong karyawan untuk melakukan yang terbaik. Hal ini dapat mencakup pengakuan publik, peluang untuk berkembang di dalam perusahaan, pekerjaan yang menarik dan menantang, atau rasa memiliki tujuan dalam peran mereka. Motivasi tumbuh lebih kuat ketika karyawan merasa dihargai, dipercaya, dan melihat jalan yang jelas menuju kesuksesan pribadi dan profesional.

➡ ‍ Kebersihan: Faktor kebersihan tidak selalu memotivasi karyawan, tetapi ketiadaan faktor ini dapat menyebabkan ketidakpuasan. Ini adalah harapan dasar yang dimiliki setiap karyawan-seperti keamanan kerja, lingkungan kerja yang aman dan terhormat, asuransi kesehatan, gaji yang adil, dan kepemimpinan yang kompeten. Memenuhi standar-standar ini akan menciptakan fondasi yang stabil di mana strategi motivasi dapat benar-benar berhasil.

Statistik mendukung penguatan positif di tempat kerja

Meskipun konsep ini mungkin tampak baru bagi banyak pengusaha, akan menjadi kesalahan besar jika Anda mengabaikannya dalam operasi sehari-hari karena manfaatnya.

Beberapa penelitian memvalidasi:

• ✔ Bisnis yang mendorong pertumbuhan dan menyediakan paket manfaat yang sangat baik memiliki tingkat kepuasan karyawan yang lebih tinggi dan tingkat gesekan yang minimal.
• ✔ Manajer yang optimis memiliki pengaruh positif dalam meningkatkan keterlibatan dan kinerja karyawan.
• ✔ Karyawan yang sangat terlibat mewakili nilai perusahaan yang paling luar biasa.

Contoh-contoh penguatan positif di tempat kerja

Program penguatan positif di tempat kerja yang efektif harus mencakup berbagai aspek rutinitas karyawan di kantor.

Ada tiga jenis penguatan positif yang harus diinvestasikan oleh organisasi Anda:

1. Pertumbuhan dan efikasi diri

Penguatan positif semacam ini termasuk memberikan kesempatan secara teratur untuk menyuarakan pendapat, mempresentasikan suatu topik kepada audiens, mengambil kesempatan untuk maju, dan menerima umpan balik yang konstruktif. Hal ini merayakan kinerja yang baik setiap hari dan memotivasi kelanjutan pekerjaan yang berkualitas di tempat kerja Anda.

2. Kompensasi moneter

Jika diberikan dengan cara yang sepadan dengan pencapaian karyawan, kompensasi uang dalam bentuk tunjangan tunai atau cuti tetap merupakan bentuk penguatan positif yang paling kuat.

Bonus kinerja, kenaikan gaji ekstra, cuti melahirkan/cuti haid, tunjangan kesehatan mental, dan asuransi kesehatan yang berkualitas adalah cara terbaik untuk menghargai dan melibatkan individu yang berkinerja baik dalam organisasi Anda.

3. Keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi

Istirahat makan siang yang diperpanjang, pusat kebugaran di tempat, ruang kantor yang nyaman, makanan dan kopi gratis, aturan berpakaian yang fleksibel, dan hewan peliharaan yang diizinkan di kantor adalah cara yang baik untuk memberikan kenyamanan yang dibutuhkan dan layak diterima oleh karyawan Anda.

Delapan cara untuk memanfaatkan penguatan positif di tempat kerja

Jangan pernah berasumsi bahwa karyawan tahu mengapa mereka melakukan pekerjaan dengan baik. Dukunglah efikasi diri dengan 'memergoki mereka bekerja dengan baik' dan memuji upaya mereka. Berikut ini delapan cara untuk meningkatkan penguatan positif di organisasi Anda:

1. Rayakan pencapaian secara publik dengan alat bantu pengenalan

Pengakuan publik adalah bentuk penguatan positif yang kuat yang mendorong orang lain untuk berusaha mencapai kesuksesan serupa. Entah itu ulang tahun kerja, penyelesaian proyek, atau kemenangan pribadi, merayakan pencapaian membuat karyawan merasa dilihat dan dihargai.

Dengan platform seperti Empuls, Anda dapat dengan mudah mengotomatiskan dan mempersonalisasi pesan penghargaan yang dibagikan ke seluruh organisasi, memperkuat budaya penghargaan dan mendorong kinerja yang berkelanjutan.

2. Tawarkan umpan balik langsung dengan imbalan yang nyata

Umpan balik yang tepat waktu adalah yang paling efektif jika spesifik dan didukung oleh penghargaan yang berarti. Mengakui pekerjaan yang baik segera setelah itu terjadi akan membantu karyawan memahami dengan tepat perilaku apa yang dihargai.

Memasangkannya dengan insentif yang nyata-seperti kartu hadiah, bonus, atau hari libur ekstra-dapat memperkuat perilaku tersebut dan memotivasi orang lain untuk melakukan hal yang sama. Pendekatan ini sangat efektif untuk memperkuat kemenangan sehari-hari yang berkontribusi pada tujuan yang lebih besar.

3. Menciptakan budaya pengakuan dari rekan kerja ke rekan kerja

Penguatan positif menjadi lebih berdampak ketika tidak terbatas pada manajer atau pimpinan. Mendorong pengakuan antar rekan kerja memungkinkan karyawan untuk saling mendukung dan membangun rasa kebersamaan.

Alat-alat seperti Empuls memudahkan anggota tim untuk mengirim pesan apresiasi, memberikan pujian, dan memberi penghargaan kepada rekan kerja atas upaya mereka secara real time. Ketika pengakuan datang dari segala arah, hal ini akan memperkuat tempat kerja yang lebih kuat dan kolaboratif.

4. Mengaitkan pengakuan dengan nilai-nilai inti

Agar penguatan positif dapat mendukung tujuan budaya jangka panjang, penting untuk menghubungkan pengakuan dengan nilai-nilai organisasi Anda. Misalnya, ketika seseorang menunjukkan inovasi, kerja sama tim, atau pemikiran yang berpusat pada pelanggan, berikan pengakuan dengan istilah-istilah tersebut.

Hal ini tidak hanya menyoroti perilaku, tetapi juga mengingatkan semua orang tentang apa yang paling penting dalam budaya perusahaan Anda. Seiring berjalannya waktu, pendekatan ini membentuk cara karyawan bertindak dan mengambil keputusan.

5. Gunakan gamifikasi untuk mendorong perilaku positif

Gamifikasi membawa unsur kesenangan dan motivasi pada tugas sehari-hari dengan membuat pencapaian menjadi terlihat dan bermanfaat.

Dengan platform seperti Empuls, Anda bisa memperkenalkan papan peringkat, lencana pencapaian, dan sistem berbasis poin untuk mendorong kompetisi yang bersahabat dan meningkatkan partisipasi dalam inisiatif-inisiatif utama. Karyawan akan cenderung mengulangi perilaku positif ketika mereka melihat kemajuan mereka dan dihargai dengan cara yang menarik.

6. Mempersonalisasi pengakuan agar lebih bermakna

Pujian yang umum mungkin tidak diperhatikan, tetapi ketika pengakuan dipersonalisasi, hal ini akan menciptakan dampak emosional yang lebih dalam. Luangkan waktu untuk menyesuaikan pesan Anda dengan kontribusi atau kepribadian individu yang bersangkutan.

Misalnya, merujuk pada bagaimana kemampuan pemecahan masalah seseorang membantu menyelesaikan masalah klien menunjukkan bahwa upaya mereka tidak luput dari perhatian. Pengakuan yang dipersonalisasi akan memperkuat kepercayaan dan membuat karyawan merasa benar-benar dihargai.

7. Melibatkan pimpinan dalam upaya apresiasi secara rutin

Ketika pengakuan datang dari para pemimpin dan eksekutif, hal ini menandakan bahwa penghargaan tertanam dalam budaya perusahaan.

Dorong tim kepemimpinan Anda untuk berpartisipasi secara aktif-apakah itu melalui teriakan selama rapat, catatan ucapan terima kasih yang dipersonalisasi, atau merayakan kemenangan di platform perusahaan seperti Empuls. Penguatan positif yang digerakkan oleh kepemimpinan membantu memvalidasi upaya karyawan dan menginspirasi orang lain untuk meningkatkan standar.

8. Jadikan apresiasi sebagai bagian dari rutinitas harian

Penguatan positif tidak harus berupa gerakan yang besar; ini bisa menjadi bagian dari kegiatan sehari-hari Anda. Dorong manajer dan tim untuk memasukkan apresiasi ke dalam rapat harian, check-in mingguan, atau tinjauan proyek.

Mengakui upaya dan kemajuan yang konsisten-bahkan dalam dosis kecil-membantu membangun momentum dan memotivasi tim untuk terus bergerak maju. Seiring waktu, momen-momen ini berkontribusi pada tenaga kerja yang lebih terlibat dan tangguh.

9. Melacak tren pengenalan dan menyempurnakan pendekatan Anda

Memahami jenis penghargaan yang paling sesuai dengan karyawan Anda dapat membantu Anda menyempurnakan pendekatan Anda. Gunakan platform seperti Empuls untuk melacak data penghargaan-seperti siapa yang memberikannya, siapa yang menerimanya, dan jenis perilaku apa yang diperkuat.

Wawasan ini memungkinkan tim SDM dan manajer untuk mengidentifikasi kesenjangan, merayakan kontributor terbaik, dan memastikan bahwa apresiasi didistribusikan secara merata di seluruh organisasi.

Membuat perbedaan dalam hasil bisnis Anda

Penguatan positif bukanlah tindakan sekali jadi-ini adalah upaya yang terus menerus dan disengaja yang membentuk cara orang tampil dan berkinerja di tempat kerja. Ketika karyawan merasa dihargai, mereka akan lebih mungkin untuk tetap termotivasi, terlibat, dan setia kepada organisasi.

Dengan mengenali perilaku yang tepat dan merayakan kontribusi dengan cara yang bermakna, perusahaan dapat membangun budaya tempat kerja yang berakar pada dorongan, kepercayaan, dan kesuksesan bersama.

Mulai dari merayakan pencapaian dan menawarkan penghargaan tepat waktu hingga mempromosikan pengakuan dari rekan kerja dan memanfaatkan wawasan data, dampak dari penguatan positif bersifat langsung dan jangka panjang. Dengan platform seperti Empuls, organisasi memiliki alat untuk membuat pengakuan menjadi mulus, inklusif, dan selaras dengan tujuan bisnis.

Berinvestasi dalam strategi penguatan positif tidak hanya meningkatkan semangat kerja-ini juga mendorong kinerja, memperkuat dinamika tim, dan menghasilkan peningkatan yang terukur dalam produktivitas dan kepuasan karyawan. Ketika karyawan merasa diperhatikan dan didukung, mereka akan melakukan pekerjaan terbaiknya-dan dari situlah kemajuan yang sesungguhnya dimulai.