Meninggalkan Masa Lalu: Pergeseran Paradigma dalam Program R&R

Pergeseran dari program penghargaan dan pengakuan tradisional ke program penghargaan dan pengakuan modernR&R menandakan pergeseran paradigma dalam pemahaman dan penghargaan kami terhadap tenaga kerja modern.

Meskipun para tradisionalis yang fanatik mungkin berpendapat bahwa bonus tahunan dan penghargaan layanan peringatan masih relevan, Anda bisa memahami maksudnya.

Yang akhirnya membunyikan lonceng kematian bagi praktik-praktik penghargaan lama adalah kesadaran bahwa program penghargaan dan pengakuan digital yang modern dan digital dapat menawarkan lebih banyak hal, dalam skala global, dibandingkan dengan program penghargaan yang sudah ketinggalan zaman dan terlokalisasi.

Sistem Penghargaan Tradisional

• Kebijakan SDM secara manual
• Bonus kinerja berdasarkan penilaian tahunan
• Penghargaan layanan umum atau penghargaan prestasi
• Berorientasi pada hasil akhir, dengan cakupan terbatas
• Hanya insentif keuangan (ESOP)
• Apresiasi yang tertunda dan reaktif
• Aplikasi yang dilokalkan
• Pendekatan manajemen dari atas ke bawah

Sistem Penghargaan Modern

• Platform digital otomatis
• R&R waktu nyata berdasarkan umpan balik berkelanjutan
• Pengalaman yang dipersonalisasi
• Cakupan untuk inovasi dan kemajuan
• Ditujukan untuk pengembangan karier
• Pengakuan yang tepat waktu dan proaktif
• Platform global
• Kepemimpinan yang berpusat pada karyawan

Mengapa Hadiah Tradisional digantikan oleh R&R Digital yang Modern?

Karyawan di mana-mana telah menentang R&R tradisional selama bertahun-tahun, tetapi sebagian besar perusahaan menutup mata terhadap hal itu, memilih untuk melakukan "perbaikan cepat yang bermaksud baik namun gagal." | McKinsey

Dalam artikel Harvard Business Review, David Novak menyoroti contoh dokter onkologi di sebuah rumah sakit ternama yang menerima gantungan kunci plastik untuk menandai 40 tahun masa kerjanya di pusat medis yang sama!

Ketidakfleksibelan yang mencolok dari R&R tradisional yang mengarah pada pergantian karyawan yang tinggi memaksa organisasi di seluruh dunia untuk mengkalibrasi ulang program penghargaan dan pengakuan mereka. Akhirnya tiba saatnya bagi penghargaan tradisional untuk ditinggalkan!

Elemen Tradisional R&R yang Sudah Ketinggalan Zaman

• Pengakuan yang tertunda - Upacara penghargaan tahunan dengan pengakuan yang tertunda (jika ada) merupakan hal yang merendahkan martabat dan menurunkan motivasi.
• Tidak ada personalisasi - Apresiasi dan hadiah umum tidak memperhitungkan upaya atau kontribusi individu.
• Kurangnya kreativitas - Sifat berulang dari email 'terima kasih' standar dan apresiasi tanda terima kasih menyebabkan rendahnya keterlibatan.
• Bukan pengalaman holistik - Ketergantungan yang besar pada bonus kinerja dan penghargaan layanan, bukan pengalaman yang baik.
• Manual dan proses yang berat - Proses penilaian yang panjang dan terikat oleh sistem penilaian yang tidak fleksibel dan persetujuan berlapis-lapis.
• Fokus yang berorientasi pada hasil - Pandangan sempit yang hanya berfokus pada hasil akhir daripada kemajuan dan pengembangan karier.
• Tidak ada pengakuan atas inovasi - Penekanan yang besar pada proses dan tujuan akhir daripada visi jangka panjang dan inovasi.
• Kebijakan yang dilokalkan - Program R&R yang dilokalkan adalah khusus untuk perusahaan, dengan kebijakan yang tidak dapat ditiru dalam skala global.

Elemen Modern dari R&R Digital

• Pengakuan tepat waktu - Penghargaan dan pengakuan secara real-time di berbagai perangkat untuk melibatkan dan memberi insentif kepada karyawan.
• Imbalan khusus - Penggunaan AI untuk mempersonalisasi imbalan berdasarkan preferensi karyawan dan upaya individu.
• Kreatif - Variasi hadiah yang lebih banyak dengan penukaran omnichannel menghasilkan kepuasan dan keterlibatan yang lebih tinggi
• Komprehensif - Kombinasi analitik kinerja waktu nyata, umpan balik berkelanjutan, dan pengenalan yang disesuaikan menawarkan pengalaman yang menyeluruh
• Otomatis - Platform digital otomatis dengan pengukuran KPI kinerja berbasis analitik dan persetujuan yang ada di dalamnya
• Berorientasi pada pengembangan - Penetapan tujuan yang jelas melalui platform ini berfokus pada pengembangan profesional bakat individu.
• Fokus pada inovasi - KPI yang ditetapkan dalam platform R&R selaras dengan visi jangka panjang organisasi dan tujuan inovasi - Platform global - Platform berbasis cloud dengan dukungan multi-bahasa dan multi-mata uang yang dapat ditingkatkan atau dikurangi agar sesuai dengan organisasi mana pun.

Mengubah R&R dengan Platform Digital Global

R&R modern melayani nuansa tenaga kerja baru, dan ada dua cara untuk mendekati evolusi ini.

1. Proses Hadiah Fisik vs Platform Hadiah Digital

Reward konvensional memiliki cakupan yang terbatas dan tidak memiliki kenyamanan serta keserbagunaan platform R&R digital.

Pendekatan top-down dalam proses penghargaan tradisional lebih mementingkan kemampuan yang dirasakan, sedangkan platform digital mengukur metrik kinerja menggunakan data waktu nyata, sehingga tidak ada ruang untuk bias dan kesalahan.

2. Program Hadiah Lokal vs Global

Program R&R lokal memiliki aplikasi yang terbatas daripada platform global dengan jangkauan yang lebih luas.

Sementara bisnis kecil masih mengandalkan program penghargaan lokal karena sifat operasi mereka yang manual dan jumlah karyawan yang lebih sedikit, perusahaan besar dengan tenaga kerja yang beragam yang tersebar di berbagai lokasi dan operasi hibrida (di kantor dan kerja jarak jauh) mengandalkan platform global yang dapat diskalakan dengan otomatisasi penghargaan.

Ketersediaan berbagai platform SaaS di pasar telah memungkinkan organisasi dari berbagai ukuran untuk membawa program penghargaan mereka ke dalam bentuk digital sehingga mereka dapat menarik bagi tenaga kerja multi-generasi.

Program penghargaan lokal

• Beberapa alat HRMS dan HRIS yang terpisah-pisah dengan basis data berbeda yang tidak dapat diintegrasikan.
• Didokumentasikan di atas kertas sebagai kebijakan SDM, dalam bahasa dan budaya setempat.
• Voucher dan cek hadiah dalam mata uang regional tidak dapat ditukarkan di tempat lain.
• Proses manual rentan terhadap bias dan kesalahan manusia

Program penghargaan global

• Sebuah platform tunggal yang dapat diintegrasikan dengan HRMS, kolaborasi, dan alat bantu SSO.
• Dapat disesuaikan dengan bahasa dan budaya apa pun dengan dukungan multi-bahasa/regional.
• Katalog global dengan dukungan multi-mata uang memperluas cakupan penukaran.
• Otomatisasi penghargaan dengan sasaran & KPI yang ditentukan.

3. Contoh dalam waktu nyata

• Hadiah Fisik: E.On masih bersumpah dengan hadiah fisik, tetapi dengan catatan "terima kasih" yang tulus yang dimasukkan ke dalam program penghargaan Buzz mereka.
• Penghargaan Digital: Sistem penghargaan digital global Unilever, uFlexReward, menganalisis preferensi individu untuk menawarkan manfaat yang disesuaikan dengan kebutuhan karyawan.
• Program penghargaan lokal: Semua karyawan HP Inc di Amerika Serikat yang memiliki setidaknya 10 jam kerja sukarela per kuartal akan mendapatkan Good Card senilai $50.
• Platform penghargaan global: Apple menyesuaikan cuti berbayarnya sesuai dengan lokasi dan peran pekerjaan karyawan, serta memenuhi preferensi regional, budaya, dan pribadi.

Intinya!

Tidak perlu diragukan lagi, program digital dengan pendekatan modernnya terhadap R&R akan selalu menang. Dengan mengakui nilai besar yang diberikan karyawan pada pekerjaan mereka dan menyoroti talenta terbaik, platform penghargaan global meningkatkan keuntungan perusahaan.

Praktik-praktik lama tidak dapat menandingi kesederhanaan, biaya, dan efektivitas waktu dari program penghargaan dan pengakuan modern, dan yang lebih penting lagi, praktik-praktik tersebut tidak memenuhi harapan tenaga kerja yang dinamis yang mencari pengalaman R&R yang dipersonalisasi dan real-time!