Penghargaan dan Pengakuan Karyawan: Panduan Lengkap

Tahukah Anda bahwa penghargaan dan pengakuan karyawan dapat meningkatkan penjualan sebanyak 35%? Atau bahwa karyawan yang tidak bahagia 11 kali lebih rentan terhadap keluhan pelanggan?

Karyawan adalah tulang punggung organisasi mana pun. Penghargaan dan pengakuan karyawan dapat memainkan peran penting dalam membuat organisasi Anda menjadi organisasi yang sukses dan menguntungkan. Memberi penghargaan dan pengakuan kepada karyawan merupakan cara terbaik untuk meningkatkan semangat kerja mereka dan memotivasi mereka untuk bekerja lebih keras.

Penelitian oleh Bersin dan Deloitte mengatakan bahwa penghargaan memicu pelepasan hormon yang disebut oksitosin, yang memainkan peran penting dalam ikatan sosial dan semangat yang tinggi, yang mengarah pada kebahagiaan dan kepositifan di tempat kerja. Oleh karena itu, Penghargaan dan Pengakuan memiliki hubungan yang erat dan memiliki korelasi positif terhadap kebahagiaan karyawan.

Mari kita pahami apa itu penghargaan dan pengakuan karyawan sebagai permulaan.

Apa yang dimaksud dengan Penghargaan dan Pengakuan Karyawan?

Hal ini mencakup kompensasi finansial yang sesuai dan teratur, serta perayaan karyawan atau tim, pengakuan atas masa kerja, dan/atau pencapaian prestasi.

Singkatnya, penghargaan dan pengakuan (R&R) adalah pengakuan dan penghargaan atas kinerja teladan staf. Dalam dunia bisnis yang sangat kompetitif ini, para pemenangnya adalah perusahaan yang memiliki staf yang terampil, profesional, dan terlatih dengan baik.

According to HBR, 40% of employed Americans would put energy into their work if they were recognized more often.

Namun, tanpa motivasi karyawan atau penghargaan atas kerja keras mereka, bahkan karyawan terbaik sekalipun dapat goyah. R&R dalam hal ini, membantu perusahaan memperkuat perilaku, praktik, atau aktivitas positif yang akan mengarah pada kinerja yang lebih baik dan hasil bisnis yang bermanfaat.

Perbedaan Antara Penghargaan dan Pengakuan

Dalam dunia SDM saat ini, salah satu teka-teki yang sering muncul adalah penggunaan semantik dari dua istilah yang sangat mirip namun berbeda, yaitu penghargaan dan pengakuan. Untuk memahami makna dari kedua kata tersebut, kita perlu memahami perbedaan antara penghargaan dan pengakuan, lalu memahami bagaimana kedua kata ini saling melengkapi.

Hadiah 🎁

Penghargaan adalah hadiah (sesuatu yang nyata) yang Anda pilih untuk diberikan kepada karyawan Anda karena telah mencapai suatu tujuan. Penghargaan karyawan dapat diberikan karena sejumlah alasan, seperti pencapaian tonggak layanan, sasaran kinerja, dan banyak lagi. Reward karyawan yang umum diberikan adalah hadiah e-voucher bermerek, tiket perjalanan, bonus, dan kartu hadiah.

Pengakuan 🥇

Pengakuan berarti mengakui pencapaian seseorang. Pencapaian ini signifikan dan memiliki standar tertentu. Penghargaan dapat diberikan untuk pencapaian apa pun, besar atau kecil, untuk ucapan terima kasih, hari jadi, ulang tahun, atau bekerja di atas dan di luar tugas. Oleh karena itu, memberikan penghargaan untuk setiap kesempatan dapat menjadi cara yang bagus untuk menunjukkan apresiasi dan rasa terima kasih kepada karyawan Anda.

Pentingnya Penghargaan dan Pengakuan bagi Karyawan

Anda bisa menjuntaikan wortel di depan wajah kelinci, dan memotivasi "kelinci" untuk melakukan tugas tertentu. Namun, jika menyangkut karyawan, gaji bukanlah satu-satunya pepatah yang memotivasi orang untuk bekerja keras.

Penghargaan dan pengakuan sangat penting untuk menjaga roda keterlibatan dan produktivitas tetap berjalan. Berikut adalah beberapa poin yang mendukung pentingnya dan manfaat penghargaan dan pengakuan karyawan:

1. Produktivitas

Ada pepatah populer yang mengatakan, "orang akan selalu bekerja lebih keras jika mereka tahu bahwa mereka dihargai," dan ada banyak penelitian yang mendukung hal ini. Menurut sebuah survei, 79% karyawan mengatakan bahwa penghargaan adalah motivasi mereka untuk bekerja lebih keras, dan 78% lainnya merasa bahwa mereka lebih produktif setelah diberi penghargaan.

According to Psychometrics, 58% of professionals pointed to employee recognition as the best way to improve employee productivity.

Dengan semakin banyaknya pekerja Milenial dan Generasi Z yang memasuki dunia kerja, kebutuhan akan R&R yang baik menjadi semakin besar. Sekarang, tidak ada lagi yang mengatakan bahwa pekerja yang lebih muda adalah orang-orang yang serakah.

Hanya saja, mereka ingin melakukan pekerjaan yang bermakna, memuaskan, dan memiliki tujuan. Bagian dari apa yang membuat pekerjaan menjadi lebih bermakna adalah pengakuan atas upaya mereka dalam bentuk pujian dan penghargaan.

2. Karyawan yang lebih bahagia

Ada banyak sekali penelitian yang menunjukkan bahwa ketika karyawan merasa bahagia, mereka akan menjadi lebih produktif. Apa yang membuat mereka bahagia? Penghargaan dan Pengakuan.

University of Warwick mengatakan bahwa karyawan 12% lebih produktif ketika mereka bahagia di tempat kerja. Ada korelasi langsung dengan kebahagiaan karyawan. Orang yang merasa puas di tempat kerja cenderung tidak terlalu stres di rumah. Hal ini secara signifikan berdampak pada kemampuan karyawan untuk melakukan 'pekerjaan dengan baik' dan mengurangi masalah ketidakhadiran karyawan.

3. Menanamkan kepercayaan

Selain membuat karyawan senang, pengakuan karyawan juga meningkatkan kepercayaan di tempat kerja. Ada sebuah survei yang mengungkapkan bahwa 90% karyawan yang telah menerima semacam pengakuan atas pekerjaan mereka secara teratur memiliki tingkat kepercayaan yang lebih tinggi terhadap atasan mereka, dibandingkan dengan mereka yang tidak mendapatkan pengakuan secara teratur.

According to an article by BusinessLover, 90% of employees are more likely to stay with an organization that empathizes with their needs.

Karyawan ingin mengetahui apakah upaya mereka membuat perbedaan dan tidak luput dari perhatian manajemen. R&R menanamkan kepercayaan, yang tidak hanya mendorong mereka untuk bertahan, tetapi juga untuk bekerja lebih keras dalam menjalankan peran mereka.

4. Imbalan lebih memotivasi karyawan daripada rasa takut

Banyak yang mengira rasa takut cukup kuat untuk membuat orang bekerja. Bagaimanapun juga, dipermalukan, diturunkan jabatannya, atau dipecat adalah mimpi terburuk bagi setiap karyawan. Namun, tahukah Anda bahwa memotivasi karyawan untuk bertindak melalui penghargaan jauh lebih efektif daripada hukuman?

Ketika karyawan menerima hadiah atau dihargai, otak mereka mengeluarkan dopamin, alias "hormon bahagia". Singkatnya, ketika Anda diberi penghargaan karena melakukan sesuatu yang benar, seperti membantu anggota tim Anda, kadar dopamin dalam otak meningkat. Tingginya dopamin memabukkan. Oleh karena itu, karyawan akan membuat pilihan yang tepat untuk terus mendapatkan pengakuan dan penghargaan.

Jenis-jenis Penghargaan dan Pengakuan Karyawan

Tidak ada satu ukuran yang cocok untuk semua. Penghargaan dan Pengakuan bervariasi dari satu organisasi ke organisasi lainnya. Cara perusahaan memberikan penghargaan dan pengakuan kepada karyawannya didasarkan pada kebutuhan perusahaan yang unik.

Namun, ada beberapa jenis penghargaan dan pengakuan untuk karyawan yang dapat digunakan secara efektif untuk melibatkan dan memotivasi mereka. Berikut adalah beberapa jenis yang umum:

1. Pengenalan dari atas ke bawah

Salah satu bentuk penghargaan dan pengakuan yang paling umum bagi karyawan adalah pengakuan dari atas ke bawah, di mana supervisor mengakui kontribusi karyawan. Hal ini dapat dilakukan melalui:

• Penghargaan di tempat: Ini adalah saat manajer mengenali seorang karyawan dan memberi penghargaan kepada mereka karena telah melakukan sesuatu yang penting. Hal ini memuaskan kebutuhan karyawan akan kepuasan instan. Jenis penghargaan ini tidak dapat diprediksi karena Anda tidak pernah tahu kapan karyawan Anda akan mengungguli. Oleh karena itu, lebih baik untuk selalu siap.
• Penghargaan layanan: Penghargaan atau hadiah semacam ini diberikan ketika karyawan mencapai pencapaian tertentu.
• Bonus tahunan: Bonus tahunan didasarkan pada kinerja tim atau individu tertentu, biasanya diberikan pada akhir tahun, selain dari gaji.

2. Pengakuan dari rekan ke rekan

Ini adalah jenis sistem pengakuan di mana rekan kerja yang diberdayakan mengakui kinerja luar biasa rekan kerja mereka dan memberikan penghargaan kepada mereka. Hal ini dapat dilakukan dengan cara-cara berikut:

• Ucapan Terima Kasih: Ini adalah salah satu bentuk penghargaan yang mudah, tidak terlalu rumit, dan hemat biaya di kantor. Ada beberapa cara untuk melakukan hal ini, seperti menulis surat atau catatan kecil pada stiker, dll.
• Teriakan di media sosial: Biarkan semua orang tahu betapa hebatnya anggota tim tertentu. Ada grup WhatsApp di dalam kantor atau alat kolaborasi tim (misalnya - Slack) di mana Anda dapat secara sosial mengakui pekerjaan baik seseorang.
• Nominasi rekan sejawat: Dalam hal ini, rekan-rekan/anggota tim dapat menominasikan satu sama lain untuk penghargaan tertentu. Yang mendapatkan nominasi terbanyak akan mendapatkan hadiah.

3. Pengenalan sehari-hari

Pada umumnya, tos, tepuk tangan, dan ucapan terima kasih mungkin sudah cukup.

Jika Anda ingin karyawan Anda memberikan 100% setiap hari, maka penghargaan secara berkala tidak akan cukup. Anda perlu memotivasi dan mendorong karyawan Anda setiap hari agar mereka bekerja dengan baik. Pujian atau dorongan kecil dan motivasi yang konstan akan sangat membantu dalam menjaga karyawan tetap merasa puas dan mempertahankan alur kerja yang positif.

4. Pengakuan karyawan secara informal

Hal ini benar-benar tergantung pada manajer. Ini adalah kebijaksanaan manajer kapan dan di mana mereka ingin dikenali. Sebagian besar bersifat personal, konsisten, spontan, langsung, dan bermakna. Berikut adalah beberapa contohnya:

• Comp-off: Ini adalah cuti kompensasi yang dapat Anda berikan kepada karyawan Anda untuk pekerjaan luar biasa, atau bekerja di hari libur (biasanya karena tenggat waktu proyek).
• Berteriaklah di 'dinding ketenaran' kantor.
• Berikan karyawan lebih banyak otonomi, tanggung jawab, dan kebebasan untuk menangani proyek-proyek individual.
• Kesempatan untuk mengikuti pelatihan lanjutan/ikutsertaan dalam seminar atau konferensi.
• Mengakui hari jadi pekerjaan
• Makanan adalah motivator yang hebat. Berikan karyawan Anda kue, muffin, atau cokelat sederhana untuk pekerjaan yang telah diselesaikan dengan baik.
• Ajaklah tim Anda keluar untuk makan siang atau minum-minum saat penjualan besar atau penyelesaian proyek.

5. Pengakuan karyawan secara formal

Sebagai alternatif dari sifat pengakuan informal yang tidak menentu, buatlah program pengakuan formal atau platform Penghargaan dan Pengakuan karyawan yang dirancang dengan baik untuk memoderasi dan mengontrol pengakuan.

Bagaimana Cara Memulai Program Penghargaan dan Pengakuan Karyawan Anda Sendiri?

Banyak perusahaan yang memiliki sistem penghargaan dan pengakuan, namun sering kali gagal mencapai hasil yang diinginkan. Menjadi mudah bagi karyawan untuk kehilangan motivasi setelah mendapatkan penghargaan karena melakukan pekerjaan yang sama selama berbulan-bulan. Penghargaan dan pengakuan karyawan yang tepat dapat berperan penting dalam menjaga karyawan tetap termotivasi.

Membuat program penghargaan dan pengakuan karyawan yang sesuai dengan organisasi Anda tidak harus rumit. Berikut ini adalah beberapa langkah utama yang dapat membantu Anda memulai.

1. Menetapkan tujuan yang jelas untuk program r&r karyawan Anda

Untuk menyusun program R&R pilihan Anda, sangat penting untuk memahami tujuan, yaitu apa yang ingin Anda dapatkan dari program ini. Tujuannya harus selaras dengan kebijakan perusahaan Anda dan sesuai dengan budaya kantor Anda.

Sementara beberapa program R&R digerakkan oleh manajemen (di mana mereka menetapkan pencapaian), program lainnya lebih berorientasi pada karyawan. Tergantung pada Anda untuk memilih salah satu jenis atau gabungannya, dengan memastikan Anda mencapai keseimbangan yang tepat.

2. Mengidentifikasi anggaran

Imbalan yang mahal (seperti perjalanan ke Fiji) mungkin bisa memotivasi karyawan untuk menyelesaikan tugas mereka dengan cepat dan tepat, namun hal ini bisa jadi lebih banyak merugikan daripada menguntungkan karena imbalan yang terlalu tinggi seperti itu tidak berkelanjutan.

Meskipun tidak ada yang meremehkan fakta bahwa pengakuan itu baik untuk karyawan dan perusahaan, mengalokasikan anggaran perusahaan tampaknya masih menjadi masalah yang menegangkan bagi HR.

According to Deloitte, companies with employee recognition programs have a 31% lower voluntary turnover.

Sebuah studi baru-baru ini menemukan bahwa meskipun beberapa organisasi menghabiskan 10% dari gaji untuk penghargaan karyawan, namun rata-rata anggarannya adalah 2%. Jawaban Anda terhadap alokasi anggaran tergantung pada tujuan yang Anda miliki untuk program penghargaan Anda.

Setelah anggaran akhirnya diidentifikasi dan dialokasikan, waspadalah, dan tetapkan anggaran penghargaan yang praktis dan sesuai.

Duduklah bersama tim keuangan/akun Anda dan tentukan anggaran yang mampu disediakan oleh perusahaan Anda untuk program semacam itu setiap tahunnya. Dan bagian terbaik dari program semacam itu adalah Anda tidak selalu harus mengeluarkan uang untuk hal-hal seperti itu. Kupon hadiah, kartu hadiah, atau tempat parkir yang bagus juga bisa digunakan.

3. Membentuk komite

Untuk memoderasi dan mengelola jalannya program semacam itu, Anda harus membentuk komite yang terdiri dari pimpinan SDM, eksekutif setingkat manajer, dan beberapa karyawan yang diberdayakan.

Panitia dapat membantu Anda:

• Pembentukan penghargaan/lencana
• Pembuatan jenis hadiah baru
• Promosi dan adopsi program

4. Menetapkan pedoman

Setiap program pengakuan yang efektif bekerja berdasarkan serangkaian kriteria. Penting untuk menciptakan nilai-nilai inti agar program tetap adil dan tidak bias.

Berikut adalah beberapa catatan tambahan yang harus Anda ingat saat menyusun kriteria/panduan:

• Bersikaplah adil
• Bersikaplah transparan
• Kriteria harus menguntungkan semua pihak.

5. Mengidentifikasi perangkat lunak penghargaan dan pengakuan karyawan

Tidak peduli seberapa tradisionalnya sistem penghargaan Anda, sedikit teknologi tidak akan merugikan siapa pun. Faktanya, platform dan alat R&R dapat membantu Anda lebih jauh dalam membuat, mengelola, menerapkan, dan menggerakkan program sesuai keinginan Anda.

Saat ini, ruang teknologi SDM memiliki banyak sekali alat yang ditawarkan. Namun, memilih salah satu yang sesuai dengan kebutuhan dan terintegrasi dengan baik dengan struktur perusahaan Anda tidak ubahnya seperti menemukan jarum di tumpukan jerami.

Hal terbaik yang harus dilakukan adalah terus mencari, mengambil beberapa demo produk, dan kemudian memutuskan apa yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda. Tujuannya adalah untuk menemukan solusi holistik yang menguntungkan Anda dalam jangka pendek dan jangka panjang.

6. Bicaralah dengan karyawan Anda

Setelah membentuk/menginstal perangkat lunak penghargaan dan pengakuan karyawan, sangat penting untuk membuat karyawan Anda sadar akan inisiatif ini dan mencatat respons mereka terhadap program Anda. Bagaimanapun juga, ini adalah untuk mereka.

Setelah karyawan Anda memahami program dan cara kerjanya, mereka akan terdorong untuk meningkatkan kinerja mereka. Oleh karena itu, pastikan untuk mengembangkan dan mendistribusikan bahan bacaan yang berisi informasi yang berguna seperti program, metode, dan kriteria evaluasi.

According to Gallup, 28% of the most memorable recognition comes from an employee’s manager.

7. Mempertahankan dan mengulangi program R&R

Segala sesuatu membutuhkan pemeliharaan, begitu pula dengan program penghargaan dan pengakuan Anda yang "tanpa cela". Namun, ini bukan hanya tentang pemeliharaan, tetapi juga meningkatkannya menjadi lebih baik. Itu berarti menghasilkan ide-ide penghargaan yang lebih kreatif untuk mempertahankan unsur kesenangan dalam dunia kerja.

Tentukan frekuensi pemberian hadiah, mingguan, bulanan, tahunan, dll. Hanya ketika program mulai berjalan dalam jangka waktu yang lama, saat itulah Anda benar-benar menjadi bagian dari budaya perusahaan.

Kesimpulan

"Apresiasi dapat membuat hari menjadi lebih baik, bahkan mengubah hidup. Kesediaan Anda untuk mengungkapkannya dengan kata-kata adalah hal yang diperlukan." - Margaret Cousins

Penghargaan dan pengakuan karyawan adalah sebuah sistem yang memastikan keterlibatan dan produktivitas dalam sebuah organisasi baik secara ekstrinsik maupun intrinsik. Sebelumnya, pengakuan karyawan hanya diberikan ketika mendapatkan hasil atau setelah masa kerja tertentu.

Namun saat ini, hal tersebut lebih difokuskan pada kinerja. Mengakui karyawan atas kerja keras dan upaya mereka akan membangun budaya tempat kerja yang bahagia dan terlibat. Meskipun ada banyak cara untuk menerapkan mekanisme pengakuan, hanya ada satu budaya kantor yang unik, yaitu budaya kantor Anda.

Mengucapkan "Terima kasih" adalah etiket yang baik, namun itu saja tidak cukup. Program penghargaan dan pengakuan karyawan yang sukses hanya bisa dijalankan dalam organisasi yang mendukung pengakuan terhadap karyawan berkinerja terbaik.

Anda bisa memulai program apresiasi karyawan yang menumbuhkan nilai-nilai perusahaan dan membuat pekerjaan menjadi lebih manusiawi dengan platform penghargaan karyawan. Hal ini akan menjadi fondasi keterlibatan karyawan, pengembangan berkelanjutan, dan strategi retensi di masa depan.

Artikel Populer

Ucapan Terima Kasih untuk Ucapan Selamat Ulang Tahun
Pesan Perpisahan untuk Rekan Kerja
Ucapan Selamat Ulang Tahun untuk Rekan Kerja
Ucapan Terima Kasih untuk Atasan atas Apresiasi
Umpan Balik untuk Manajer
Ucapan Terima Kasih untuk Ucapan Selamat Ulang Tahun Kerja
Surat Pengunduran Diri karena Alasan Pribadi
Judul Penghargaan Kreatif untuk Karyawan
Pesan Apresiasi untuk Rekan Kerja