Komunikasi Karyawan: Definisi dan Jenisnya

Sebelum kita membahas lebih dalam tentang apa itu komunikasi karyawan dan pentingnya komunikasi di tempat kerja, mari kita pahami istilah tersebut dengan contoh sederhana.

Dari perspektif organisasi atau bisnis, contoh ini mengajarkan lima pelajaran penting:

• 👉 Pelajaran #1: Komunikasi karyawan yang efektif sangat penting
• 👉 Pelajaran #2: Komunikasi yang buruk dapat berdampak negatif pada pertumbuhan perusahaan
• 👉 Pelajaran #3: Mengkomunikasikan pembaruan besar di seluruh perusahaan adalah hal yang penting
• 👉 Pelajaran #4: Memiliki platform keterlibatan karyawan yang kuat adalah hal yang lebih penting dari sebelumnya
• 👉 Pelajaran #5: Selain peluang penjualan yang terlewatkan, komunikasi karyawan yang tidak efektif atau buruk dapat menimbulkan malapetaka pada berbagai aspek bisnis, yang meliputi tingkat keterlibatan karyawan, tingkat pergantian karyawan, layanan pelanggan, tenggat waktu pelaksanaan proyek, biaya litigasi, dan pengembalian pemegang saham.

Saat ini, kelancaran komunikasi karyawan di tempat kerja menentukan bagaimana operasi terjadi dan dampak nyata pada RoI. Komunikasi yang efektif adalah fondasi dari tenaga kerja yang terlibat, dan mari kita pahami hal ini secara mendetail dengan beberapa contoh menarik.

Apa itu Komunikasi Karyawan

Sebelum pandemi, karyawan mengandalkan kolaborasi waktu nyata dan komunikasi sinkron dengan rekan kerja mereka. Namun, sekarang tidak demikian.

Karena lingkungan kerja jarak jauh akan terus ada, ada kebutuhan mendesak bagi para pemberi kerja untuk melakukannya:

• Pikirkan kembali strategi komunikasi karyawan mereka
• Mengadopsi komunikasi asinkron
• Jaga agar karyawan tetap mendapat informasi yang baik
• Menghilangkan silo lintas departemen
• Meningkatkan pengalaman karyawan
• Mengurangi informasi yang berlebihan
• Pastikan ada intranet sosial agar karyawan tetap terhubung

Komunikasi karyawan sangat penting untuk kesuksesan bisnis. Ini adalah 'perekat' yang menyatukan perusahaan. Strategi komunikasi yang efektif membantu meningkatkan produktivitas karyawan, keterlibatan karyawan, dan kolaborasi di tempat kerja. Semua ini membangun budaya perusahaan yang kuat.

Cara Anda mengomunikasikan visi, nilai, dan strategi perusahaan secara langsung memengaruhi perasaan karyawan tentang perusahaan Anda.

Sekarang setelah Anda memahami dasar-dasar komunikasi karyawan, mari kita ketahui jenis-jenis dan pentingnya komunikasi karyawan dengan beberapa contoh yang menarik.

Apa Saja Jenis Komunikasi Karyawan

Dari sudut pandang organisasi, tujuan utama dari 'komunikasi' adalah untuk memastikan fungsi yang sukses. Apa pun salurannya, komunikasi bisnis terjadi baik secara internal maupun eksternal.

Berbicara tentang komunikasi internal dan eksternal, haruskah Anda menganggapnya sebagai dua entitas yang berbeda? Ya. Karena keduanya memiliki tujuan yang berbeda, menyampaikan pesan ke berbagai audiens, dan mendukung bisnis dengan berbagai cara.

Namun, haruskah mereka bekerja secara independen? Tentu saja tidak, karena mereka berdua harus menyelaraskan upaya dan memastikan bahwa pesan mereka langsung dan terpadu.

Meskipun kedua jenis komunikasi ini sangat penting bagi pertumbuhan perusahaan, perbedaan di antara keduanya adalah lingkungan tempat komunikasi tersebut terjadi.

Apa itu Komunikasi Karyawan yang Efektif dan Tidak Efektif

Komunikasi adalah esensi kehidupan yang sebenarnya. Kita mengirim dan menerima jutaan pesan setiap hari, baik secara verbal maupun nonverbal. Baik itu presiden yang sedang berpidato, guru yang sedang mengajar di kelas, atau bisnis yang sedang mempromosikan produknya, komunikasi memiliki kekuatan yang luar biasa untuk mengubah masyarakat, budaya, dan kehidupan manusia.

Komunikasi yang efektif menciptakan hubungan yang positif di antara orang-orang, sedangkan komunikasi yang tidak efektif menciptakan kebingungan, konflik, semangat kerja yang rendah, dan frustrasi. Mari kita pahami hal ini secara mendetail.

Apa yang dimaksud dengan komunikasi karyawan yang efektif di tempat kerja

Komunikasi yang baik di tempat kerja bukan hanya tentang mencegah potensi konflik (meskipun itu merupakan keuntungan utama). Komunikasi yang efektif memainkan peran penting dalam membangun hubungan yang solid, efektivitas tim, keterlibatan karyawan, dan profitabilitas bisnis. Rahasia komunikasi yang efektif di tempat kerja bukan hanya tentang komunikasi. Ini tentang pemahaman.

Berikut ini adalah garis besar dari komunikasi yang efektif di tempat kerja:

1. Manajemen konflik yang efektif

• Menyampaikan informasi dengan jelas untuk menghindari salah tafsir yang dapat menyebabkan konflik.
• Memiliki kebijakan yang menguraikan bagaimana konflik dapat dilaporkan dan dikelola.
• Membekali karyawan dan pemimpin untuk menghadapi konflik melalui pelatihan rutin.

2. Peningkatan keterlibatan karyawan

• Komunikasikan nilai dan visi Anda agar semua orang tahu dan menyelaraskan diri dengan nilai dan visi tersebut.
• Menetapkan ekspektasi pekerjaan yang jelas sehingga semua orang bekerja untuk mencapai tujuan bersama.
• Menciptakan lingkungan yang mendorong kolaborasi dan hubungan kerja yang sehat.

3. Budaya tempat kerja yang inklusif

• Melibatkan karyawan dalam setiap keputusan dan meminta pendapat mereka.
• Berbagi pesan yang tepat, pada waktu yang tepat melalui saluran yang tepat.
• Menumbuhkan budaya percakapan terbuka di mana karyawan bebas untuk berbagi pemikiran dan ide mereka.

4. Pengalaman karyawan dan pelanggan yang lebih baik

• Memberikan pengalaman kepada karyawan yang setara dengan pengalaman pelanggan Anda.
• Mencari umpan balik dari karyawan dan menindaklanjutinya agar mereka merasa didengar dan dihargai.
• Mengkomunikasikan dan menekankan perlunya mendengarkan dan menindaklanjuti umpan balik dari pelanggan.

Menyatukan tenaga kerja Anda dalam satu platform yang sama. Gunakan alat yang memiliki fitur-fitur canggih untuk mengatasi berbagai masalah sekaligus-yang merampingkan komunikasi Anda, melibatkan karyawan, meningkatkan produktivitas, dan menyelaraskannya dengan nilai-nilai perusahaan.

Pesan Demo

Apa yang dimaksud dengan komunikasi karyawan yang tidak efektif di tempat kerja

Meskipun dibutuhkan waktu dan upaya untuk membangun komunikasi karyawan yang efektif, komunikasi karyawan yang tidak efektif akan tumbuh seperti rumput liar yang tidak perlu jika tidak ada perhatian yang diberikan.

Komunikasi karyawan yang tidak efektif berasal dari strategi yang tidak selaras, kegagalan dalam menjalankan strategi, menggunakan sarana komunikasi yang salah, waktu yang tidak tepat, dan bahkan nuansa seperti pilihan kata atau nada suara. Dampaknya meningkatkan peluang terjadinya kesalahpahaman, merusak hubungan, mematahkan kepercayaan, serta meningkatkan kemarahan dan permusuhan.

Berikut ini adalah garis besar seperti apa komunikasi yang tidak efektif di tempat kerja:

1. 1. Tidak ada atau strategi komunikasi yang buruk

Ketika sebuah organisasi tidak meluangkan waktu untuk membuat strategi komunikasi yang efektif atau gagal menjalankannya dengan benar, maka hal ini dapat merugikan bisnis secara negatif. Faktanya, hal ini merupakan efek domino dari moral yang buruk, komunikasi yang membuat frustasi, tingkat ketidakhadiran yang lebih tinggi, dan produktivitas yang lebih rendah, yang mengarah pada pergantian karyawan yang lebih tinggi dan keuntungan bisnis yang lebih kecil. Untuk menghindari komunikasi yang buruk, Anda perlu menggunakan semua alat dan cara yang diperlukan, seperti peringatan SMS, dan jenis lainnya untuk meningkatkan tingkat komunikasi di dalam perusahaan.

2. Praktik komunikasi yang buruk

Organisasi yang tidak memperbaiki praktik komunikasi yang buruk seperti nada bicara yang tidak tepat dan penggunaan bahasa negatif dapat dianggap sebagai merek yang mempromosikan praktik tersebut. Hal ini tidak hanya menciptakan konflik dan agresi yang serius di tempat kerja, namun juga ketidakbahagiaan dan stres. Karyawan mungkin akan merasa dikalahkan secara keseluruhan.

3. Kolaborasi yang buruk

Organisasi yang tidak mendorong kolaborasi antar rekan kerja dan antar tim akan mengalami silo informasi dan inovasi yang terhambat. Ketika organisasi menghalangi komunikasi dan kolaborasi yang terbuka, mereka menghambat efisiensi dan juga inovasi. Bekerja dalam kelompok-kelompok kecil juga memiliki efek korosif pada budaya tempat kerja. Hal ini menimbulkan konflik, ketidakpercayaan, dan kebencian. Pesan instan dan email tidak cukup untuk memungkinkan karyawan bekerja secara produktif dan lintas fungsi.

4. Hubungan pelanggan yang buruk

Organisasi yang tidak berinvestasi dalam komunikasi dan hubungan karyawan yang baik dapat mengalami hubungan pelanggan yang buruk karena karyawan mungkin akan menularkan pengalaman buruk yang sama (yang mereka terima di tempat kerja) kepada pelanggan mereka. Tidak hanya itu, karyawan yang tidak mendapatkan panduan yang tepat dari manajemen puncak atau tidak diajak berdialog mengenai kesulitan tugas sehari-hari cenderung tidak mengetahui cara-cara untuk memuaskan pelanggan.

Kesimpulan

Ingatlah bahwa intinya di sini adalah mengubah perusahaan Anda menjadi komunitas yang berkembang secara internal dan eksternal. Menonjolkan budaya perusahaan akan membuat karyawan Anda merasakan apa yang diperjuangkan oleh perusahaan dan menyelaraskan mereka dengan visi perusahaan.

Mulailah dengan proses yang disebutkan di atas dan ikuti prosesnya. Dengarkan baik-baik saat Anda berbicara, karena pemberi kerja sering kali melewatkan petunjuk yang mungkin diucapkan dengan bercanda.

Ketika seluruh perusahaan Anda mulai beroperasi sebagai satu kesatuan, Anda memiliki kekuatan yang kuat yang harus diperhitungkan oleh industri. Manfaatkan semua anak panah di dalam quiver Anda (atau tambahkan lebih banyak) untuk memastikan hal ini terjadi.