Apa itu Penguatan Positif dan Mengapa Itu Penting?

Motivasi yang paling kuat terjadi ketika Anda memuji (dan memberi penghargaan) karyawan Anda karena telah melakukan pekerjaan dengan baik. Memberikan penghargaan kepada individu dan tim atas pekerjaan yang telah dilakukan dengan baik memiliki tiga tujuan - mendorong motivasi karyawan, berfungsi sebagai penguatan positif, dan meningkatkan pengalaman karyawan secara keseluruhan.

Apa yang dimaksud dengan penguatan positif?

Penguatan positif adalah ungkapan psikologis yang melibatkan pengakuan dan penghargaan atas tindakan yang diinginkan untuk mendorong karyawan agar terus melakukan tindakan tersebut.

Dengan jenis penguatan positif yang sesuai, organisasi dapat menciptakan lingkungan kerja di mana karyawan dapat bertahan dan berkembang, yang mengarah pada manfaat nyata dalam bentuk peningkatan produktivitas dan kepositifan.

Ilmu di balik penguatan positif

Gagasan konsep ini pertama kali muncul dari aliran psikologi perilaku dan didasarkan pada teori pengkondisian operan B.F. Skinner pada awal abad ke-20. Dia menciptakan "kotak Skinner" di mana dia secara objektif merekam perilaku tikus dalam jangka waktu tertentu.

Hewan ini diberi hadiah karena melakukan perilaku tertentu, seperti menekan tuas (tindakan positif yang akan memberi tikus pelet untuk digigit).

Teori ini berfokus pada dua jenis penguatan perilaku, positif dan negatif. Penguatan positif sebagai hadiah untuk tindakan tertentu akan mengarah pada pengulangan. Sebaliknya, ketiadaan penguatan semacam itu berarti perilaku tersebut kecil kemungkinannya untuk diulang secara teratur.

Jenis-jenis penguatan di tempat kerja

Saat ini, psikologi dasar mendefinisikan empat jenis penguatan di tempat kerja. Keempatnya meliputi:

➡ Penguatan positif: Memberikan sesuatu yang bermanfaat, seperti hadiah atau pengakuan kepada karyawan, untuk mendorong perilaku yang diinginkan.

➡ ‍ Penguatan negatif: Ini melibatkan menyertakan keadaan yang merugikan untuk mendorong perilaku yang diinginkan.

➡ ‍ Motivasi: Apresiasi dan pengakuankaryawan, peluang untuk pertumbuhan pribadi dan profesional, tanggung jawab, dan hal-hal lain yang memotivasi karyawan untuk melakukan yang terbaik.

➡ ‍ Kebersihan: Ini termasuk keamanan, asuransi kesehatan, gaji yang kompetitif, supervisor yang efisien, dan standar yang diharapkan lainnya.

Statistik mendukung penguatan positif di tempat kerja

Meskipun konsep ini mungkin tampak baru bagi banyak pengusaha, akan menjadi kesalahan besar jika Anda mengabaikannya dalam operasi sehari-hari karena manfaatnya.

Beberapa penelitian memvalidasi:

• ✔ Bisnis yang mendorong pertumbuhan dan menyediakan paket manfaat yang sangat baik memiliki tingkat kepuasan karyawan yang lebih tinggi dan tingkat gesekan yang minimal.
• ✔ Manajer yang optimis memiliki pengaruh positif dalam meningkatkan keterlibatan dan kinerja karyawan.
• ✔ Karyawan yang sangat terlibat mewakili nilai perusahaan yang paling luar biasa.

Jenis-jenis penguatan positif

Empat jenis penguat positif yang dapat Anda gunakan untuk karyawan Anda adalah:

1. Penghargaan berwujud: Imbalan fisik yang nyata seperti uang, hadiah, kartu hadiah, dan sebagainya, dalam banyak hal, tetap merupakan metode yang paling penting untuk memberikan penghargaan kepada karyawan.
2. Pengakuan sosial: Pengakuan secara verbal dan publik atas usaha seperti ucapan 'kerja bagus' yang diucapkan secara langsung atau email ucapan selamat yang ditujukan kepada seluruh tim adalah bentuk pengakuan sosial.
3. ‍Sistem token: Ini adalah poin atau token yang diberikan karena menunjukkan perilaku positif, yang kemudian dapat ditukarkan dengan sesuatu yang lain, sehingga memberikan lebih banyak kebebasan kepada karyawan untuk menukarkan poin dengan hal-hal yang paling berarti bagi mereka.
4. Lencana: Lencana diberikan untuk menyelesaikan tugas, misalnya, menguasai Excel dengan menyelesaikan kursus pelatihan atau mendapatkan sertifikasi dalam keterampilan atau alat baru.

Contoh-contoh penguatan positif di tempat kerja

Program penguatan positif di tempat kerja yang efektif harus mencakup berbagai aspek rutinitas karyawan di kantor.

Ada tiga jenis penguatan positif yang harus diinvestasikan oleh organisasi Anda:

1. Pertumbuhan dan efikasi diri

Penguatan positif semacam ini termasuk memberikan kesempatan secara teratur untuk menyuarakan pendapat, mempresentasikan suatu topik kepada audiens, mengambil kesempatan untuk maju, dan menerima umpan balik yang konstruktif. Hal ini merayakan kinerja yang baik setiap hari dan memotivasi kelanjutan pekerjaan yang berkualitas di tempat kerja Anda.

2. Kompensasi moneter

Jika diberikan dengan cara yang sepadan dengan pencapaian karyawan, kompensasi uang dalam bentuk tunjangan tunai atau cuti tetap merupakan bentuk penguatan positif yang paling kuat.

Bonus kinerja, kenaikan gaji ekstra, cuti melahirkan/cuti haid, tunjangan kesehatan mental, dan asuransi kesehatan yang berkualitas adalah cara terbaik untuk menghargai dan melibatkan individu yang berkinerja baik dalam organisasi Anda.

3. Keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi

Istirahat makan siang yang diperpanjang, pusat kebugaran di tempat, ruang kantor yang nyaman, makanan dan kopi gratis, aturan berpakaian yang fleksibel, dan hewan peliharaan yang diizinkan di kantor adalah cara yang baik untuk memberikan kenyamanan yang dibutuhkan dan layak diterima oleh karyawan Anda.

Delapan cara untuk memanfaatkan penguatan positif di organisasi Anda

Jangan pernah berasumsi bahwa karyawan tahu mengapa mereka melakukan pekerjaan dengan baik. Dukunglah efikasi diri dengan 'memergoki mereka bekerja dengan baik' dan memuji upaya mereka. Berikut ini delapan cara untuk meningkatkan penguatan positif di organisasi Anda:

1. Menerapkan penguat sekaligus

Ketika karyawan Anda melakukan sesuatu yang layak dipuji, beri mereka penghargaan atas pekerjaan yang baik. Penghargaan ini harus diberikan seketika untuk membangun hubungan yang jelas antara penghargaan dan tindakan.

2. 2. Gunakan penguat yang dipersonalisasi

Idealnya, jangan hanya memberikan hadiah yang sama kepada setiap orang. Sebaliknya, berikan pilihan kepada karyawan untuk memilih dari berbagai pilihan hadiah.

Misalnya, beberapa orang merespons dengan baik terhadap imbalan uang, sementara yang lain lebih menyukai imbalan pengalaman seperti voucher restoran atau tiket konser.

3. Spesifiklah tentang apa yang Anda berikan sebagai hadiah

Agar penguatan positif berhasil, penerima (yaitu karyawan Anda) harus mengetahui dengan jelas aspek perilaku mereka yang diberi penghargaan.

4. Terus terapkan penguat dan konsisten

Penghargaan dan pengakuan memberikan karyawan rasa memiliki tujuan dan memotivasi mereka untuk mengulangi perilaku kemenangan mereka.

Ciptakan momen pengakuan yang sering dengan menggunakan gabungan antara imbalan moneter dan non-moneter untuk karyawan.

5. Memastikan transparansi dalam pengakuan untuk visibilitas dan penguatan di seluruh perusahaan

Tunjukkan kepada karyawan bagaimana mereka telah berprestasi (misalnya, grafik yang menunjukkan seberapa besar penjualan penerima penghargaan melebihi rata-rata untuk kuartal tersebut). Hal ini dapat menjadi inspirasi bagi anggota tim lainnya, yang akan termotivasi untuk melampaui rata-rata di lain waktu.

6. Jangan mengaitkan penguat positif dengan penguat negatif

Meskipun umpan balik negatif adalah bagian yang tak terelakkan dalam mengelola tim mana pun, membubuhi umpan balik tersebut dengan penguatan positif memberikan konotasi negatif dan dapat mengurangi efek dari penghargaan tersebut. Jadi, usahakan agar rapat-rapat mengenai pencapaian dan penghargaan hanya bersifat positif dan jangan gunakan rapat yang sama untuk membahas karyawan yang berkinerja buruk.

7. Pastikan penguat alami ada di tempat kerja Anda

Meskipun penguat eksternal seperti penghargaan sangat penting, karyawan membutuhkan penguat alami untuk tetap termotivasi dan terus bekerja setiap hari.

Ini adalah penguat positif yang muncul dari sifat pekerjaan yang sedang dilakukan - misalnya, peningkatan produktivitas ketika seorang karyawan telah mempelajari cara menggunakan perangkat lunak manajemen proyek. Karyawan harus mulai bekerja pada proyek-proyek yang memiliki penguat alami yang jelas, menarik, dan bertahan lama.

Membuat perbedaan dalam hasil bisnis Anda

Penguatan positif adalah taktik psikologi yang saling menguntungkan yang bekerja dengan baik untuk lingkungan tempat kerja yang sehat. Hal ini dapat membantu karyawan Anda berkomunikasi dengan lebih baik dan memenuhi tenggat waktu dengan lebih efisien - semuanya demi memenuhi tujuan organisasi Anda.