Misurare il vero costo del turnover dei dipendenti nel 2024

Secondo uno studio studio Gallupil costo della sostituzione di un singolo dipendente può variare da metà a due volte il suo stipendio annuale. Il fatto che molti dei vostri dipendenti se ne vadano a lavorare in altre aziende è un problema. Non solo è dannoso per l'azienda, ma è anche costoso.

Ma avete mai quantificato i costi effettivi del turnover dei dipendenti? Potreste avere una sorpresa, che vi aprirà gli occhi sulle reali motivazioni commerciali per ridurre il turnover e aumentare la fidelizzazione dei dipendenti. 

In questo post del blog troverete tutto quello che c'è da sapere sul logorio dei dipendenti e su come calcolare il tasso di turnover intrinseco nella vostra organizzazione.

Che cos'è il turnover dei dipendenti?

Il turnover dei dipendenti misura il numero di dipendenti che lasciano l'azienda in un determinato periodo. È normale, ovviamente, che i dipendenti lascino il lavoro a un certo punto.

I dipendenti possono andarsene perché si trasferiscono dall'altra parte del Paese, vanno in pensione o cambiano settore di lavoro. Questo tipo di turnover è naturale e non è dannoso. Secondo uno studio studio di SHRMil tasso annuo di turnover dei dipendenti con prestazioni elevate è in media del 3%.

Ma la maggior parte del turnover è evitabile e costoso. Nella maggior parte dei casi, i dipendenti lasciano la vostra azienda per lavorare altrove perché non sono soddisfatti del loro manager, dello stipendio o dei benefit, della progressione di carriera o della cultura aziendale. (Per saperne di più sulle principali cause di turnover dei dipendenti si veda più avanti).

Un turnover eccessivo danneggia l'azienda a molti livelli, non solo dal punto di vista finanziario. Infatti, per qualsiasi azienda, le persone sono la risorsa più importante. L'azienda non può funzionare senza le persone che vi lavorano quotidianamente.

Quindi, quando ne perdete molti a favore di altre aziende, state perdendo il cuore della vostra azienda. E questo è profondamente dannoso per la salute e la ricchezza a lungo termine della vostra azienda.

Misurare il costo del turnover dei dipendenti

Chiedete a qualsiasi dipendente, professionista delle risorse umane o guru aziendale e vi dirà che, sì, il turnover dei dipendenti è negativo. Ovviamente ha senso: i dipendenti che lasciano la vostra azienda non sono un buon segno!

Non c'è bisogno di un MBA per capirlo. Ma pochi conoscono il costo effettivo del turnover dei dipendenti. E questo è un problema, perché il turnover costa alle aziende molto più di quanto si sappia.

Se non sapete quanto vi costa il troppo turnover, non capirete l'urgenza di risolvere il problema.

Diamo quindi un'occhiata ai costi effettivi della bassa retention per i vostri profitti.

1. Il costo finanziario

Il costo del turnover più accessibile da calcolare è il tributo finanziario che comporta per la vostra azienda. I dipendenti sono alla fine una risorsa per la vostra azienda, ma all'inizio della loro carriera con voi hanno un costo.

Il reclutamento, l'assunzione e la formazione comportano costi monetari che non possono essere aggirati. Sono disponibili molti dati su quanto costa sostituire un solo dipendente in uscita, a seconda del livello e della durata del suo ruolo.

Quanto costa sostituire un dipendente che se ne va, in dollari reali? Ci sono molti modi per stimare il costo. Tuttavia, un buon punto di riferimento è il 50% dello stipendio per i dipendenti entry-level, il 125% dello stipendio per i dipendenti di medio livello e oltre il 200% dello stipendio per un dirigente di alto livello. È molto. Si tratta di decine di migliaia di dollari, come minimo, da spendere ogni volta che un singolo dipendente lascia la vostra azienda.

Naturalmente, questo tasso varia a seconda del settore e dell'azienda: potete calcolare il costo esatto del turnover per la vostra azienda con questo foglio di calcolo di SHRM. Ma questo costo fiscale, per quanto incredibile, non è l'unico costo che si sostiene con ogni partenza.

Il costo della conoscenza

Ogni anno che un dipendente lavora per la vostra azienda, acquisisce maggiori conoscenze. Imparano cose come i processi e le procedure necessarie per fare le cose nel modo in cui le fa la vostra azienda.

Acquisiscono esperienza nel lavoro con i clienti e le clienti e costruiscono relazioni con loro. Costruiscono relazioni tra di loro. Passano dalla necessità di formazione alla capacità di formare altri dipendenti. Maturano in ruoli manageriali. Aumentano le loro preziose conoscenze istituzionali e di settore.

Quando se ne vanno, se ne va anche tutto questo. A differenza di strumenti come le stampanti, le sedie da ufficio o il frigorifero della sala pausa, i dipendenti sono un bene che si apprezza. Ogni anno che restano nella vostra azienda acquistano più valore, grazie a tutto ciò che imparano e applicano ogni giorno.

Se perdete regolarmente dipendenti a favore della concorrenza dopo soli due o tre anni, perdete anche l'apprendimento a lungo termine che i dipendenti assorbono e trasmettono ai nuovi assunti. Si perdono anche le preziose relazioni che i dipendenti migliori sviluppano con i clienti.

Potreste finire per perdere uno o più clienti insieme a un dipendente, e questo può essere devastante per la vostra azienda. Non potete permettervi di lasciarvi sfuggire le vostre star per motivi evitabili.

Il costo morale

Ammettiamolo: se i dipendenti si licenziano regolarmente dopo un paio d'anni o un paio di mesi, probabilmente c'è qualcosa che non va in qualche aspetto dell'esperienza dei dipendenti. Costruire un morale forte per i dipendenti non è facile quando i lavoratori escono sempre dalla porta.

Un elevato tasso di turnover dei dipendenti può essere sia causa che sintomo di un basso impegno e morale dei dipendenti. Se i dipendenti non amano venire al lavoro ogni giorno e non si sentono coinvolti nel loro lavoro, è più probabile che se ne vadano.

E probabilmente tutti noi abbiamo avuto l'esperienza di far parte di un team in cui una persona dopo l'altra se ne va, e la cosa comincia a essere piuttosto inquietante.

I dipendenti lasciati indietro devono farsi carico della situazione, piangono i rapporti persi con il collega scomparso e iniziano a chiedersi se non sia il caso di andarsene anche loro. Questo può causare un circolo vizioso di turnover sempre maggiore, fino a quando non rimangono solo i dipendenti più recenti e con meno esperienza, che non hanno altro posto dove andare.

Quali sono le principali cause del turnover dei dipendenti?

Le cause del turnover dei dipendenti sono complesse: non c'è un interruttore che si possa premere per evitare che i dipendenti se ne vadano all'improvviso. Ma ci sono alcune tendenze costanti da tenere in considerazione.

Perché un dipendente lascia il suo attuale lavoro?

L'impegno dei dipendenti è anche un fattore cruciale nei tassi di turnover. Se i dipendenti si sentono disimpegnati dal loro lavoro e dalla vostra azienda, è più probabile che se ne vadano per trovare una retribuzione migliore o un tragitto più breve.

Le migliori strategie basate sui dati per ridurre il turnover e aumentare la fidelizzazione dei dipendenti sono riportate nel nostro recente blog. La cosa più importante da sapere è che la maggior parte del turnover dei dipendenti è prevenibile.

Il dipendente medio vuole rimanere nel posto di lavoro che ha e crescere nella vostra azienda: dovete renderglielo possibile. E con i costi altissimi che comporta la perdita di dipendenti, un piccolo investimento può avere un ritorno significativo nel tempo.

A chi interessa il turnover dei dipendenti?

Troppo spesso le aziende ritengono che solo il reparto risorse umane debba preoccuparsi degli alti tassi di turnover dei dipendenti. Dopo tutto, si tratta di una questione umana, quindi di un problema di risorse umane.

Ma in realtà il turnover dei dipendenti riguarda molti aspetti diversi dell'azienda. È fondamentale che il settore finanziario e quello operativo conoscano il costo della perdita di dipendenti, in modo da poter pensare in modo strategico e olistico a come invertire la tendenza.

Il reparto finanziario può aiutarvi a calcolare il ROI di qualsiasi misura che state pensando di adottare per invertire le tendenze del turnover. E se sono troppo concentrati su quanto spendete per trattenere i dipendenti senza considerare i costi reali di un turnover eccessivo, dovrete farli salire a bordo con i numeri concreti in modo da poter agire insieme.

Le operazioni possono svolgere un ruolo simile e dovrebbero essere coinvolte nelle discussioni sui costi reali del fatturato. L'esame dei numeri concreti come team può aiutare a convincere i principali stakeholder della necessità di agire.

Una cosa è sapere che il turnover dei dipendenti costa alla vostra azienda, un'altra cosa è fornire i numeri reali e i costi associati all'azienda.

Punti di forza

Nessuno pensa che un alto tasso di turnover dei dipendenti sia un bene per l'azienda. Ma fino a quando non saprete davvero quanto ogni dipendente che se ne va costa alla vostra azienda in termini di costi di assunzione e formazione, perdita di conoscenze istituzionali e morale del team, non potrete iniziare a sviluppare soluzioni efficaci. La buona e la cattiva notizia?

La maggior parte del turnover dei dipendenti è evitabile. Una volta calcolato il costo effettivo della perdita di dipendenti, si può iniziare a studiare il modo migliore per trattenerli. E allora sarete sulla strada giusta per costruire un'azienda sostenibile e di successo per la quale i vostri dipendenti amano lavorare.

Aumentare il coinvolgimento dei dipendenti con Empuls

Cercate una soluzione olistica per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti, motivarli e responsabilizzarli? L'impegno dei dipendenti è un fattore critico per ridurre il turnover e bloccare l'abbandono prima che avvenga.

Empuls vi aiuta a ottenere tutto questo, sia che siate una grande azienda che una piccola startup. Prenotate una demo o iniziate una prova ora.