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Negli ultimi tempi l'economia mondiale ha imboccato una nuova traiettoria volatile. A partire dagli incendi in Australia, alla spirale negativa dei prezzi del greggio fino all'epidemia di COVID-19, l'anno 2020 ha avuto un inizio difficile. L'ambiente esterno avrà effetti di riverbero sulla redditività e sulla stabilità economica delle organizzazioni. Le organizzazioni devono rassicurare i propri dipendenti con una strategia di coinvolgimento per evitare reazioni impulsive. Il coinvolgimento dei dipendenti in tempi di crisi assume un'importanza fondamentale.
Ecco alcune strategie per coinvolgere meglio i vostri dipendenti in tempi di cambiamento:
Comunicazione continua e trasparente per il coinvolgimento dei dipendenti in tempi di crisi
La mancanza di chiarezza può creare enormi disordini tra i dipendenti.
Ho avuto l'opportunità di osservare un'organizzazione che ha subito una perdita di attività in uno dei settori verticali. Questa verticale aveva dipendenti dislocati sia negli Stati Uniti che in India. Il team dirigenziale statunitense ha deciso di ristrutturare il team e ha annunciato l'impatto sui posti di lavoro. La notizia è arrivata ai dipendenti della sede indiana, che hanno iniziato a prevedere l'impatto sui loro posti di lavoro. Questa notizia ha creato molta ansia, insicurezza e frustrazione tra i dipendenti.
Nel frattempo, la controparte indiana non ha avuto conferma della ristrutturazione. I leader indiani si sono quindi rifiutati di commentare. L'incertezza ha provocato un enorme caos in sala.
I dipendenti hanno smesso di rispondere alle chiamate dei clienti e i problemi si sono aggravati fino alla dirigenza. Se il team delle risorse umane e della leadership avesse contattato i dipendenti in modo proattivo, queste interruzioni avrebbero potuto essere evitate. Avrebbero potuto riconoscere l'incertezza e rassicurare i dipendenti con le opzioni disponibili in caso di eventi.
Una comunicazione interna coerente, utilizzando una piattaforma di comunicazione interna come Empuls, aiuta a coinvolgere i dipendenti in tempi di crisi. Una piattaforma di questo tipo, che fornisce aggiornamenti autentici sulla crisi economica globale e sul suo impatto sull'organizzazione, può creare fiducia tra i dipendenti.
Questo livello di trasparenza offre loro una chiara visibilità sul futuro e li spinge a fare il passo più lungo della gamba nei momenti difficili.
I responsabili delle risorse umane possono incoraggiare i dirigenti aziendali a inviare avvisi, statistiche essenziali e aggiornamenti su base continuativa per mostrare come l'organizzazione sia ben preparata ad affrontare un impatto.
Coinvolgimento dei dipendenti a basso costo ma serio
Secondo uno studio condotto da Gallup, le aziende con un maggiore impegno da parte dei dipendenti hanno una capacità eccezionale di far fronte alla volatilità dell'economia, generando un reddito operativo, una crescita del reddito netto e un utile per azione migliori. I dipendenti impegnati delle organizzazioni tendono a rimboccarsi le maniche e a preparare le loro aziende a rispondere alle turbolenze del mercato.
MindTree, quando ha dovuto affrontare un rallentamento dell'attività nel 2002-2003, ha preso in considerazione i dipendenti e ha deciso collettivamente di ridurre gli stipendi invece di licenziarli. Questa scelta strategica ha contribuito a sviluppare una fedeltà duratura all'organizzazione e i dipendenti si sono sentiti parte della grande famiglia MindTree.
In un libro pubblicato da Korn Ferry, Talent Manifestoè stato stabilito che per trovare, assumere e formare un sostituto di un dipendente con salario minimo occorre il 16% del suo stipendio.
Gli sforzi rigorosi per comprendere e cercare di affrontare le preoccupazioni e le paure dei dipendenti sono fondamentali per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti in tempi di crisi.
Interazioni e politiche altamente personalizzate - possibilità di lavorare da casa, sconti aggiuntivi per l'asilo nido o politiche di congedo d'emergenza durante l'insorgere di un'epidemia - contribuiscono notevolmente a coinvolgere i dipendenti. Adobe India ha distribuito in modo proattivo disinfettanti, mascherine e un elenco di cose da fare e da non fare a tutti i dipendenti per garantire la loro sicurezza.
Il momento giusto per investire in programmi di apprendimento e sviluppo
Gli investimenti in Formazione e Sviluppo danno i loro frutti migliori quando i mercati sono ribassisti. Un articolo di HBR parla di come le aziende che mostrano un delicato equilibrio tra il taglio dei costi per sopravvivere oggi e l'investimento in strategie di crescita come la formazione e lo sviluppo per prosperare in futuro, riescano a superare meglio la recessione.
Supponendo che l'attività possa rallentare, i dipendenti avrebbero a disposizione la loro larghezza di banda per investire in opportunità di sviluppo delle proprie competenze e conoscenze.
Le aziende di servizi IT come Infosys e MindTree sono note per utilizzare il tempo dei dipendenti in modo efficace. Di solito utilizzano i tempi di inattività dei loro dipendenti per creare nuove competenze tra i loro dipendenti e svilupparli per le nuove tecnologie emergenti sul mercato.
I mercati dinamici spingono anche le organizzazioni a cercare una netta differenziazione, e i programmi di riqualificazione possono contribuire ad aprire nuove strade.
Tremori di ridondanza
Nella peggiore delle circostanze in cui un'azienda deve ristrutturare i propri dipendenti, essere empatici è la soluzione migliore. Le organizzazioni offrono esoneri di responsabilità, assicurazioni mediche estese e pacchetti di liquidazione vantaggiosi per garantire che i dipendenti siano ben supportati nell'affrontare l'incertezza.
Organizzazioni come GE e Adobe hanno stretto accordi con fornitori di servizi di outplacement per aiutare i dipendenti in uscita a trovare un lavoro entro un breve periodo. Questo strumento crea un'esperienza positiva per i dipendenti che sono stati lasciati andare. Anche nei momenti di difficoltà, un gesto del genere invia un segnale positivo ai dipendenti che rimangono all'interno dell'organizzazione.
È inoltre essenziale comunicare in modo trasparente con i dipendenti che restano nell'organizzazione. Nella mia carriera di professionista delle risorse umane, ho visto che i dipendenti che restano devono affrontare insicurezza, sfiducia e paura per il proprio lavoro. Quindi, si limitano a rimanere nell'attuale organizzazione per evitare di trovarsi in un'altra situazione simile. In questo modo, le organizzazioni perdono alcuni dei loro talenti chiave che sarebbero rimasti se fossero stati gestiti in modo appropriato.
È importante comunicare la situazione ai dipendenti rimasti e rafforzare la strategia e il futuro dell'organizzazione.
Alcune organizzazioni cercano di mantenere il silenzio e la riservatezza su queste circostanze. Ma è donchisciottesco credere che le notizie rimangano riservate.
I licenziamenti che non distruggono l'azienda la lasciano disabile, come riportato in un articolo di HBR, con una diminuzione della produttività e della soddisfazione lavorativa dei dipendenti rispettivamente del 20% e del 41% dopo i licenziamenti.
Quando l'azienda è a corto di liquidità, i benefici non monetari per i dipendenti possono inviare un forte segnale di rassicurazione. Huawei ha fatto una mossa da prima pagina, pagando ai suoi 194.000 dipendenti in tutto il mondo un'incredibile somma come premio di fedeltà nel dicembre 2019, all'inizio di una crisi globale. L'esecuzione di sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti può consentire di focalizzare l'attenzione sulle questioni più importanti che interessano i dipendenti e aiutare a creare il piano di benefit più efficace.
Riconoscimento strategico e puntuale
Il riconoscimento, anche sotto forma di biglietti di ringraziamento, è il modo più semplice per migliorare il morale dei dipendenti. Anche per le aziende che hanno tutti i dipendenti che lavorano a distanza a causa delle serrate legate alla COVID-19, metodi semplici ed economici possono aiutare i responsabili delle risorse umane a ottenere un riconoscimento migliore. Individuare le aree chiave del riconoscimento che creano il massimo impatto e motivano i dipendenti più forti può essere di grande aiuto per il coinvolgimento dei dipendenti in tempi di crisi.
Sono questi i momenti in cui provare a ottenere ricompense non monetarie utilizzando una piattaforma di premi e riconoscimenti come Empuls. Questi premi possono essere dati sotto forma di punti premio, badge di valore e classifiche per mantenere i dipendenti remoti impegnati e ripristinare i valori fondamentali dell'azienda.
Coinvolgere i dipendenti non è facile. Un po' di empatia e compassione dimostrate con azioni significative ma dirette possono creare un impatto duraturo sull'organizzazione. Provatele!
