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Negli ultimi anni si sono verificati alcuni cambiamenti significativi nel modo in cui molte persone lavorano. Ma cosa definisce il luogo di lavoro? Oggi gli ambienti di lavoro più flessibili, gli accordi, i team distribuiti, i team compositi di dipendenti a tempo pieno, i partner strategici e i consulenti esterni rappresentano una sfida per la creazione di una strategia di coinvolgimento dei dipendenti da implementare con successo.
A rapporto Gallup ha rilevato che le imprese caratterizzate da elevati livelli di coinvolgimento hanno registrato un aumento del 21% della redditività. Inoltre, secondo un articolo di Gallupi dipendenti impegnati presentano una sostanziale riduzione dell'81% dell'assenteismo e un notevole aumento della produttività del 14%. Queste statistiche sottolineano l'importanza di sviluppare una solida strategia di coinvolgimento dei dipendenti.
Questo blog condividerà sei semplici cose che ogni membro del team si aspetta dal proprio leader e che, se fornite, anche nel mondo di oggi, frenetico, in continuo cambiamento, altamente mobile e distribuito, funzioneranno per aiutare a creare team altamente impegnati.
1. Una direzione chiara: Catalizzatore di una strategia di coinvolgimento dei dipendenti di successo
La prima cosa da fare è dare alle persone una direzione chiara. Se non si sa quale sia l'obiettivo e l'oggetto dei compiti, le persone non possono entrare in contatto con essi. Quando le persone non hanno chiarezza e direzione, è difficile che si impegnino, se non impossibile. Dovremmo anche cercare di chiarire non solo cosa stiamo facendo, ma anche perché è importante e se riusciamo a spiegare perché è importante per loro, è ancora meglio.
Nell'ambito del programma che stavamo svolgendo in Fujitsu, stavamo trasferendo un cliente su una nuova piattaforma IT, quindi abbiamo cercato di evidenziare al team che sarebbero stati i primi in azienda ad acquisire competenze nell'ambito di questa nuova tecnologia che avrebbe contribuito a dare loro un vantaggio competitivo e a renderli più richiesti per i progetti futuri.
2. Creare un ambiente sicuro
Nulla uccide più velocemente una strategia efficace di coinvolgimento dei dipendenti di una cultura della colpa. Lo vedo spesso, quando le persone vengono criticate per gli errori commessi e sminuite di fronte agli altri per qualsiasi piccolo inconveniente. Questo è un killer del morale, non solo impedisce alle persone di correre rischi, ma cerca anche di tenersi fuori dalla linea di tiro e di fare il minimo richiesto, e se la situazione diventa troppo tossica, si disimpegna completamente.
I bravi leader creano un ambiente sicuro in cui le persone non hanno paura di sbagliare, perché la paura può portare a esitazioni ed errori. Se gli errori si verificano, ci si deve concentrare sulla ricerca di soluzioni, non su chi sia la colpa, e si deve dare un feedback di sostegno che aiuti le persone a migliorare piuttosto che sottolineare le loro carenze, e lo si deve fare anche in privato. Le autopsie pubbliche dei fallimenti individuali non fanno altro che rendere le persone più diffidenti nei confronti degli errori.
3. Preparateli al successo
Avete mai sentito la frase "Il successo ha mille padri, ma il fallimento è un figlio orfano": è uno dei miei motti preferiti perché dimostra che tutti vogliono far parte di una squadra vincente. Tutti noi vogliamo sentire di aver raggiunto qualcosa, sperimentare il successo e ottenere ricompense e riconoscimenti. Siamo stati programmati per questo, uno dei nostri bisogni fondamentali è avere una buona autostima e un po' di successo serve a colmare questo bisogno.
Quindi, se riusciamo a mostrare ai nostri team come avere successo, se diamo loro gli strumenti di cui hanno bisogno per avere successo, non solo si impegneranno, ma saranno entusiasti di partecipare.
Le persone non hanno paura di lavorare sodo, ma di fallire e quando noi, in qualità di leader, riusciamo a dare loro la certezza di avere successo, allora, secondo la mia esperienza, lavoreranno sodo per ottenerlo.
4. Dare loro spazio per avere successo
Sebbene ritenga che il biasimo sia una delle cose peggiori per uccidere il coinvolgimento, devo ammettere che la microgestione è un secondo posto molto vicino. Anche con team distribuiti, ho visto persone disimpegnarsi a causa di manager che le inseguivano costantemente attraverso chat, e-mail e telefonate. A volte si ha l'impressione che i micro manager vedano i team virtuali e le persone a 1000 miglia di distanza da loro come una sfida e cerchino modi nuovi e migliori per tenerli d'occhio. Anche se lavoriamo a casa, sembra che il Grande Fratello ci stia ancora osservando.
Non fatelo!
Lasciate spazio al vostro team e date loro la possibilità di fare progressi prima di fare un controllo. Idealmente, concordate con loro quando sarebbe il momento giusto per tornare a vedere come stanno andando le cose.
Quando date spazio alle persone, dimostrate che vi fidate di loro; si sentiranno rispettate e questi sono due sentimenti che contribuiscono al coinvolgimento.
Questo non significa che non si debba mai fare il check-in, ma che bisogna farlo nei momenti giusti e, idealmente, in orari concordati. Questo non solo aiuterà il coinvolgimento, ma anche la responsabilizzazione.
5. Dare loro supporto quando necessario
Quando si tratta di far sentire alle persone che avranno successo, uno degli strumenti più potenti è far sapere loro che hanno il nostro sostegno e che possono rivolgersi a noi se necessario. È come dare a un trapezista una rete di sicurezza: probabilmente non la userà, ma sapere che c'è contribuirà ad accrescere la sua fiducia, aumentando ulteriormente il coinvolgimento.
L'89% dei lavoratori delle aziende che sostengono iniziative di benessere è più propenso a raccomandare la propria azienda come un buon posto di lavoro-AmericanPsychological Association
Dobbiamo far sapere loro fin dall'inizio che possono rivolgersi a loro se ci sono difficoltà o cose di cui non sono sicuri o per le quali hanno bisogno di un po' di aiuto. Questo contribuisce anche a creare un ambiente sicuro, in cui sanno che se iniziano ad avere problemi, non solo non verranno incolpati o criticati, ma potranno ricevere aiuto.
6. Date loro un buon feedback
Con team altamente distribuiti, dobbiamo assicurarci che i canali di comunicazione siano chiari, aperti e utilizzati regolarmente. Dobbiamo organizzare chiamate periodiche per condividere i progressi con i team, quando possono vedere che stanno avendo successo: è una grande motivazione e dimostra che i loro sforzi stanno avendo successo. Inoltre, offre l'opportunità di fornire supporto quando è necessario apportare modifiche se le cose non vanno bene.
I dipendenti si sentono 5 volte più responsabilizzati se il loro feedback viene valorizzato nell'organizzazione.- Salesforce
Dobbiamo anche lodare le persone per i loro sforzi e per i loro buoni progressi. Se le persone si impegnano ma non ricevono alcun feedback, possono cadere rapidamente nella mentalità del "non so perché mi preoccupo" e, quando ciò accade, iniziano a percorrere la strada del disimpegno.
Il feedback positivo non costa nulla, ma il ritorno sull'investimento è significativo: datelo liberamente.
Mentre il mondo cambia sempre di più, queste semplici cose vi aiuteranno a creare team impegnati. Funzioneranno con i team che riportano direttamente a voi; funzioneranno anche con i fornitori e il personale esterno, perché contribuiscono a soddisfare alcuni dei nostri bisogni fondamentali. Quanto meglio riuscirete a fare queste cose, tanto più i vostri team saranno impegnati e i risultati che otterrete saranno migliori.
