Esempi di esperienza dei dipendenti: 9 aziende che offrono grandi EX sul posto di lavoro

Se vogliamo parlare di esempi di esperienza dei dipendenti, mi viene in mente il recente post di McKinsey, che dice: "Non si tratta dell'ufficio, ma dell'appartenenza", dove il "senso di appartenenza" deriva dalle esperienze dei dipendenti in azienda.

McKinsey sottolinea l'importanza di creare un'esperienza inclusiva e mirata sul posto di lavoro, perché l'alternativa porta alla fuga dei dipendenti.

Vediamo ora alcuni esempi reali di esperienza dei dipendenti che evidenziano come le aziende riescano a promuovere il coinvolgimento e la fidelizzazione.

Ma per ogni azienda che non riesce a offrire un'esperienza ad alto ROI per i dipendenti, altre si distinguono per gli investimenti significativi nei loro beni più preziosi: i dipendenti.

Quando si tratta di "dare il buon esempio", queste aziende stanno aprendo la strada.

9 Esempi di esperienza dei dipendenti di aziende leader

Alcune aziende sono all'avanguardia nel comprendere le esigenze dei dipendenti e nel migliorare le loro esperienze attraverso strumenti motivazionali, sociali e psicologici. Il loro obiettivo è costruire un'"organizzazione irresistibile" per corteggiare la loro forza lavoro.(Fonte: Josh Bersin)

Sebbene sia possibile trovare alcuni dei migliori ambienti di lavoro nell'Employee Experience Index, vogliamo evidenziare alcuni esempi di esperienza dei dipendenti che hanno implementato con successo strategie per promuovere il coinvolgimento, il benessere e la soddisfazione a lungo termine dei dipendenti.

1. Pagamenti a gravità

Gravity Payments è diventata famosa nel 2015 quando il suo amministratore delegato Dan Price ha dato l'esempio di come trattare bene i dipendenti, accettando un taglio dello stipendio per aumentare i salari del suo staff.

Le sue parole esatte sono state:"La maggior parte delle persone vive di stipendio in stipendio. Come mai io ho bisogno di dieci anni di spese vive e tu no?". (Fonte: Inc).

Dopo Dan, molti altri amministratori delegati di aziende sono stati colpiti da un'epifania sul tipo di esperienze che stavano offrendo ai loro dipendenti e sull'impatto complessivo sul business.

• Esperienze offerte: L'azienda non solo ha aumentato il salario minimo a 70000 dollari per tutti i dipendenti, ma offre anche modelli di lavoro flessibili/variabili, una gestione di supporto e un ambiente di lavoro positivo, sessioni regolari di SEND, progressione di carriera interna, cibo e bevande gratuiti, ecc.
• Risultato: La controversa mossa di Dan, inizialmente ridicolizzata, è ora diventata un caso di studio per la Harvard Business School. Le richieste dei clienti dell'azienda sono aumentate, il turnover dei dipendenti si è ridotto a meno della metà, i ricavi sono triplicati e ora è generalmente acclamata come una mossa geniale.

2. Giornata di lavoro

Con le recensioni su Glassdoor che parlano della grande cultura di Workday e di come l'azienda faccia il possibile per prendersi cura dei suoi dipendenti , questa azienda di soluzioni cloud è uno dei migliori ambienti di lavoro per i millennial.

• Esperienze offerte: La sua popolarità può essere in gran parte attribuita al suo ambiente di lavoro inclusivo, che enfatizza la collaborazione tra i dipendenti e la personalizzazione del lavoro. Workday offre ai suoi dipendenti opportunità di sviluppo interno della carriera, una vita sociale equilibrata, un ambiente di lavoro di supporto e modelli di lavoro flessibili.
• Risultato: Il suo ambiente di lavoro positivo non solo l'ha fatta entrare nella lista dei Best Places to Work di Glassdoor nel 2013, ma da allora ha fatto crescere costantemente il prezzo delle azioni!

3. NVIDIA

Questo gigante della tecnologia non è famoso solo per le sue schede grafiche. Ammirata per la sua incredibile cultura del lavoro, NVIDIA si distingue come uno dei migliori esempi di esperienza per i dipendenti, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo e inclusivo che ha dato enormi risultati.

• Esperienze offerte: La cultura incentrata sulla forza lavoro, guidata dal visionario CEO Jensen Huang (98% di approvazione dei dipendenti), offre ai dipendenti alcune delle migliori esperienze del settore. Che si tratti di equilibrio tra lavoro e vita privata (hanno persino un bar in ufficio!), di un approccio orientato alla famiglia per i dipendenti, di opportunità di volontariato/donazione per la comunità, di aggiornamento delle azioni ESPP e RSU per lo sviluppo finanziario, di flessibilità, di team di supporto o di atmosfera sul posto di lavoro, i dipendenti di NVIDIA sono davvero felici.
• Risultato: Con oltre il 94% dei dipendenti che raccomandano l'azienda su Glassdoor, NVIDIA non solo è stata riconosciuta come uno dei migliori posti di lavoro per tre anni consecutivi, ma vanta anche un'elevata quotazione azionaria.

4. La Fabbrica di Cheesecake

Nel 2018, la Cheesecake Factory è stata l'unica azienda a entrare nella lista delle 100 migliori aziende per cui lavorare stilata da Fortune. Con un indice di gradimento del CEO del 93% (David Overton), non c'è da stupirsi che i dipendenti di questa azienda si sentano molto apprezzati. Questo è uno degli esempi più significativi di esperienza dei dipendenti, che dimostra come un'azienda possa creare un ambiente di lavoro solidale e coinvolgente.

• Esperienze offerte: L'azienda ha lanciato un'iniziativa chiamata Wow Stories, che premia i suoi lavoratori in prima linea e mette in evidenza le storie dei successi ottenuti nel servizio per aumentare il morale e diffondere le migliori pratiche. L'azienda dà inoltre priorità alla formazione e al riconoscimento, offrendo molteplici opportunità di sviluppo ai dipendenti. L'atteggiamento dell'azienda nei confronti dei dipendenti deriva dal suo amato CEO:"Trattali come tratteresti te stesso, sempre con rispetto e comprendendo che (anche se è abusato) sei una famiglia".
• Risultato: L'azienda è nella lista delle 100 migliori aziende per cui lavorare stilata da Fortune dal 2014!

5. Mozilla

Mozilla si è concentrata maggiormente sull'esperienza dei dipendenti durante la pandemia ed è subito emersa come vincente in un ambiente in continua evoluzione.

La popolarità dell'azienda è evidente dal fatto che dipendenti come Tony Cinotto (Product Manager), Allie Mendelson (Contingent Workforce Program Manager) e Philipp Kewisch (Add-ons Operations Manager), che avevano lasciato l'azienda per pascoli più verdi, sono tornati all'ovile.

• Esperienze offerte: L'azienda ha trovato nuovi modi per coinvolgere i propri dipendenti remoti e i nuovi assunti attraverso eventi interni online, guadagnando al contempo punti di merito con i propri dipendenti per la loro flessibilità e il lavoro da remoto. Oltre a questo, Mozilla è nota per le sue iniziative e i suoi programmi sulla diversità, tra cui l'impegno per la giustizia razziale e i programmi di inclusione LGBTQ.
• Risultato: L'azienda incoraggia il lavoro da remoto, risparmiando così una tonnellata di costi infrastrutturali grazie all'eliminazione della necessità di spazi fisici.

6. SAP

Questa azienda di software aziendale è nella lista dei Best Places to Work dal 2017. Infatti, secondo Glassdoor, è nota per avere "a cuore gli interessi dei propri dipendenti".

• Esperienze offerte: SAP incorpora l'innovazione, l'inclusione e la diversità nelle sue iniziative di esperienza dei dipendenti. Offre ai suoi dipendenti un'ampia gamma di opportunità di sviluppo e aggiornamento, lavoro a distanza e flessibile, lavoro autonomo, leadership di supporto e un buon equilibrio tra lavoro e vita privata (raro nella maggior parte delle aziende!).
• Risultato: Con il 92% di raccomandazioni da parte dei dipendenti e un indice di gradimento dell'amministratore delegato del 94%, SAP non solo è una delle aziende più recensite su Glassdoor, ma ha registrato una crescita costante del mercato dal 2013, con un prezzo attuale delle azioni che ha superato la soglia dei 100 dollari!

7. Golfo Taleed

Gulf Taleed, azienda leader nella distribuzione al dettaglio, intendeva migliorare il coinvolgimento e il riconoscimento dei dipendenti per creare un ambiente di lavoro in cui questi si sentissero apprezzati e motivati. Il morale basso, la mancanza di ricompense strutturate e le lacune nella comunicazione hanno portato al disimpegno.

• Esperienze offerte: Per migliorare l'esperienza dei dipendenti, Gulf Taleed ha adottato Empuls come piattaforma unificata per il riconoscimento, i premi e il coinvolgimento. Un programma di ricompense strutturato ha aumentato la motivazione, mentre la social intranet ha migliorato la comunicazione e la collaborazione. Gli incentivi personalizzati, tra cui benefici esenti da imposte e premi digitali, hanno reso il riconoscimento più significativo. Le campagne di apprezzamento e coinvolgimento dei colleghi hanno ulteriormente rafforzato i legami sul posto di lavoro.
• Risultati: Con Empuls, Gulf Taleed ha registrato un aumento del 20% del coinvolgimento, una maggiore collaborazione tra i team e una migliore soddisfazione dei dipendenti. I dipendenti si sono sentiti più apprezzati, il che ha portato a una forza lavoro più connessa e motivata. Creando una cultura del riconoscimento, Gulf Taleed è riuscita a migliorare l'esperienza complessiva dei dipendenti e il morale sul posto di lavoro.

8. Arby's

Questa società americana di ospitalità vive con il suo slogan "Inspire Smiles Through Delicious Experiences" e lo applica internamente ai suoi dipendenti.

• Esperienze offerte: Nei momenti di difficoltà, l'azienda è nota per rivolgersi ai suoi dipendenti in prima linea per suggerimenti e soluzioni, accogliendo e implementando il loro feedback, responsabilizzandoli e migliorando l'esperienza dei dipendenti attraverso molteplici iniziative, tra cui lo sviluppo della carriera e l'istruzione superiore. L'azienda offre anche orari flessibili, avanzamento di carriera e pasti gratuiti.
• Risultato: Con oltre il 90% dei suoi dipendenti che lo considerano un ottimo posto di lavoro, Arby's ha un tasso di turnover inferiore alla maggior parte dei suoi concorrenti!

9. AutoZone

Questo rivenditore di ricambi auto ha rinnovato il suo programma di esperienza per i dipendenti nel 2013 e da allora è conosciuto come "un posto fantastico in cui lavorare"!

• Esperienze offerte: AutoZone si impegna a fornire ai propri dipendenti un'ampia gamma di opportunità di sviluppo professionale e di apprendimento, un ambiente di lavoro favorevole, collaborazione e flessibilità.
• Risultato: Le loro nuove iniziative per l'esperienza dei dipendenti hanno avuto un grande successo; l'aumento dei tassi di coinvolgimento ha portato la società di ricerche di mercato ORC International ad assegnare loro il premio Top Employee Engagement.

Un approccio circolare per trasformare l'esperienza dei dipendenti

La tendenza a investire nelle esperienze dei dipendenti è attualmente guidata da pochi eletti. Ma ha spinto un'intera generazione di startup, PMI e organizzazioni consolidate ad alzare la posta in gioco nelle loro iniziative di employee experience.

Vediamo quindi emergere una nuova era. Un'era di gestione strategica dei talenti attraverso esperienze curate per i dipendenti. Le aziende che sono pioniere in questo campo sono anche quelle che hanno successo:

• Attrarre e trattenere i talenti in prima linea
• Crescita accelerata dei ricavi
• Diminuzione dei costi
• Notate migliori prestazioni dei dipendenti in tutta l'organizzazione
• Godere di una migliore esperienza del cliente (dipendente emotivamente impegnato = grande esperienza del cliente).

Spero che questo articolo vi abbia dato una ragione sufficiente per unirvi alla rivoluzione dell'esperienza dei dipendenti oggi stesso!