Panduan Lengkap Tinjauan Penglibatan Pekerja - Cara Terbaik untuk Mengukur Penglibatan

Penglibatan pekerja - anda mungkin mengetahuinya sebagai kata kunci terhangat dalam HR dan kalangan kepimpinan untuk sementara waktu sekarang.

Anda tahu ia perlu tinggi untuk syarikat anda berjaya, dan anda tahu ia mungkin tidak cukup tinggi sekarang.

Tetapi apakah maksud sebenar penglibatan pekerja, mengapa penting untuk mengetahui prestasi syarikat anda, apakah tinjauan penglibatan pekerja, bagaimana untuk menjalankan tinjauan penglibatan pekerja, dan mengapa tinjauan penglibatan pekerja penting?

Jangan risau - siaran ini akan merangkumi semua itu dan banyak lagi.

Mari selami!

Apakah penglibatan pekerja?

Bagaimana anda fikir kebanyakan pekerja di syarikat anda merasa setiap pagi apabila mereka keluar dari katil dan bersedia untuk datang bekerja?

Adakah mereka biasanya berasa teruja untuk sampai ke meja mereka dan mula mengerjakan tugas mereka, merasakan rasa bangga dan pencapaian?

Atau adakah mereka biasanya takut pada hari lain yang dihabiskan melalui kerja mereka dan tiba di pejabat yang sudah dihancurkan dan dirobohkan?

Bertanya soalan ini adalah lebih daripada sekadar menyemak perasaan pekerja anda. Apabila pekerja anda sangat terlibat, mereka seperti kumpulan pertama - teruja untuk datang bekerja, komited terhadap matlamat dan nilai organisasi anda, dan berusaha sebaik mungkin untuk pasukan anda setiap hari.

Tetapi pekerja yang terlepas - kumpulan kedua itu - tidak mempunyai komitmen emosi terhadap pekerjaan dan syarikat secara keseluruhan. Mereka hanya melalui usul-usul itu.

Mengapakah penglibatan pekerja penting?

Kedua-dua jenis pekerja ini mempunyai kesan yang besar terhadap keuntungan perniagaan anda.

Kumpulan yang sangat terlibat juga mempunyai rekod keselamatan yang lebih kuat dan perolehan yang kurang daripada rakan sebaya mereka yang terlepas.

Tetapi bagaimana anda tahu kumpulan mana kebanyakan pekerja anda jatuh ke dalam kebanyakan hari? Meneka tidak berkesan - anda mungkin fikir anda telah menjadikan syarikat atau jabatan anda tempat yang bagus untuk bekerja, tetapi hanya pekerja anda yang tahu pasti.

Jadi anda tahu apa yang perlu anda lakukan - tanya mereka! Itulah yang dibantu oleh tinjauan penglibatan pekerja.

Apakah tinjauan penglibatan pekerja?

Tinjauan penglibatan pekerja adalah idea mudah - satu siri soalan yang anda hantar kepada pekerja anda untuk mengukur tahap penglibatan, jabatan dan syarikat setiap pasukan secara keseluruhan.

Tetapi walaupun tujuan mereka jelas, mengukur penglibatan pekerja melalui tinjauan sedikit lebih rumit daripada yang pertama kali muncul. Terdapat banyak cara yang berbeza untuk menjalankan tinjauan penglibatan pekerja.

Banyak organisasi, terutamanya syarikat besar, menggunakan format Gallup Q12 yang popular yang bertanya 12 soalan utama mengenai pengalaman pekerja.

Organisasi lain membina dan menjalankan tinjauan menyeluruh yang besar setiap tahun sebagai tanggungjawab jabatan Sumber Manusia. Namun, yang lain bergantung pada tinjauan nadi yang lebih pendek tetapi lebih kerap, termasuk skor promoter bersih pekerja yang semakin popular, untuk mengukur penglibatan sepanjang tahun.

Kaedah ini berbeza, tetapi mereka berkongsi matlamat yang sama - untuk mengukur tahap penglibatan pekerja di perniagaan anda. Pilih yang paling sejajar dengan matlamat dan belanjawan anda, dan anda tidak akan salah.

Tinjauan penglibatan pekerja sering dikelirukan dengan tinjauan kepuasan pekerja , tetapi mereka sedikit berbeza dengan niat dan reka bentuk.

Pekerja boleh berpuas hati tetapi terlepas - mungkin mereka suka gaji mereka dan lokasi pejabat mereka. Namun, kerja yang mereka lakukan setiap hari adalah membusuk dan dikendalikan secara mikro, jadi mereka sebenarnya tidak terlibat secara emosi.

Pekerja tersebut masih menyebabkan keputusan negatif untuk perniagaan anda kerana mereka tidak perlu pergi ke atas dan seterusnya untuk cemerlang. '

Kepentingan tinjauan penglibatan pekerja

Tinjauan penglibatan pekerja menyediakan ruang di mana pekerja boleh menyampaikan sebarang kebimbangan atau isu yang mereka ada. Tidak selalu mungkin untuk berinteraksi dengan majikan mereka secara individu, terutamanya di ruang kerja yang lebih besar.

Dalam kes ini, mudah untuk sebarang kebimbangan tidak disedari kerana tidak ada ruang di mana komunikasi yang jelas boleh berlaku. Kaji selidik ialah cara terbaik untuk mengenal pasti dan menyelesaikan sebarang isu pekerja.

Dengan meletakkan usaha dan menggunakan maklum balas pekerja anda, anda boleh memperbaiki perkara dalam ruang kerja untuk membuat mereka berasa lebih bahagia. Ini akan membuat pekerja anda merasa didengar, dihargai, dan disertakan - yang merupakan faktor utama dalam kepuasan kerja.

Tinjauan penglibatan pekerja adalah kaedah yang cepat tetapi berkesan untuk meningkatkan kepuasan pekerja. Dengan menjalankannya dan membuat penambahbaikan berdasarkan mereka, anda boleh meningkatkan produktiviti dan kejayaan perniagaan anda.

Tinjauan sebagai kaedah pengumpulan data

Tujuan utama tinjauan penglibatan pekerja adalah untuk mendapatkan maklumat mengenai pendapat, motif, dan penilaian orang, mengenai keadaan dan kesedaran individu kumpulan.

Data yang dikumpul melalui kaedah kaji selidik menyatakan pandangan subjektif responden. Mereka perlu dibandingkan dengan maklumat yang bersifat objektif, yang mesti dibangunkan dengan cara lain.

Pembangunan program penyelidikan harus mendahului tinjauan, definisi yang jelas matlamat, objektif, konsep (kategori analisis), hipotesis, objek, dan subjek, serta alat penyelidikan.

Setiap tinjauan melibatkan satu set soalan yang diperintahkan (soal selidik) yang berfungsi untuk mencapai matlamat penyelidikan, menyelesaikan masalahnya, membuktikan atau membantah hipotesis.

Kata-kata item mesti dipertimbangkan dengan teliti dalam banyak cara, tetapi, di atas semua, sebagai cara menetapkan kategori analisis.

Penunjuk utama penglibatan pekerja

Sekarang kita telah memahami apa tinjauan penglibatan pekerja, mari kita lihat petunjuk yang paling penting dalam penglibatan pekerja? Mereka mungkin mengejutkan anda sedikit!

1. Percaya kepada rantaian arahan

Katakan pekerja anda tidak merasakan bahawa mereka boleh mempercayai maklumat yang mereka dapat daripada pengurus langsung mereka, ketua jabatan, atau peringkat atas syarikat anda.

Dalam kes itu, mereka akan mula berasa seperti mereka tidak diperlakukan sebagai orang dewasa profesional yang dikendalikan dengan kejujuran.

Mendapatkan terlalu banyak putaran dan perbincangan berganda dari tahap yang lebih tinggi boleh merendahkan atau mengecewakan dan mengurangkan komitmen emosi organisasi.

2. Pengiktirafan yang kerap dan adil

Adakah pekerja anda tahu apabila mereka telah melakukan kerja yang hebat dalam tugas - sama ada projek besar atau kerja kecil? Adakah anda mempromosikan tingkah laku ini di seluruh organisasi untuk memberitahu pekerja tentang kejayaan dan kerja keras itu diiktiraf dan dihargai?

Sekiranya tidak, anda kehilangan pemacu penglibatan yang besar. Dan jika strategi pengiktirafan anda didasarkan pada konsep seperti "Pekerja Bulan," di mana semua orang diiktiraf dengan cara yang sama, tiada siapa yang akan benar-benar merasa diiktiraf.

Memastikan ganjaran peribadi dan berdasarkan prestasi adalah amalan terbaik yang disahkan oleh SHRM.

3. Meminta maklum balas

Hanya meminta pendapat pekerja dengan cara yang bijak dan bertujuan sedikit dapat meningkatkan penglibatan sendiri.

Pekerja anda suka ditanya apa yang mereka fikirkan tentang kehidupan di syarikat anda - ia menunjukkan anda menghargai pendapat dan maklum balas mereka.

Sudah tentu, untuk mendapatkan rangsangan penglibatan daripada meminta maklum balas, anda perlu meletakkan perubahan yang dicadangkan oleh pekerja untuk bertindak cukup kerap untuk menunjukkan bahawa anda benar-benar mendengar apa yang mereka katakan. Di sinilah pelan tindakan pasca tinjauan sangat berguna.

Contoh strategi tinjauan penglibatan pekerja yang sangat baik

Dengan semua petunjuk penglibatan yang berpotensi, nuansa mengukur tahap penglibatan sama sekali, dan pelbagai cara untuk melakukan tinjauan penglibatan, anda mungkin merasa sedikit terharu pada ketika ini.

Tetapi jangan risau!

Terdapat banyak cara untuk menyediakan strategi tinjauan penglibatan yang sesuai untuk anda. Berikut ialah tiga cara berbeza yang berpotensi anda reka bentuk strategi tinjauan penglibatan anda.

1. Besar dan tradisional

Mengukur penglibatan pekerja mungkin sudah menjadi sebahagian daripada pelan tindakan HR untuk syarikat besar dengan beribu-ribu pekerja. Ia agak mungkin untuk menambah dalam

Bajet tinjauan Gallup Q12 atau bina sendiri berdasarkan kepakaran pasukan HR anda sendiri.

Ingatlah untuk memastikan tinjauan itu pendek supaya pekerja akan menjawabnya dan membangunkan pelan tindakan dan komunikasi pasca tinjauan untuk mengekalkan momentum.

Throw in a pulse survey plan, like the one offered by Empuls, for any important areas where you want to keep an eye on progress as you go - this could be for one or two vital drivers of engagement you’re working to improve.

2. Bersaiz sederhana dan baru

Jika syarikat anda bersaiz sederhana dan agak baharu dalam tinjauan penglibatan pekerja, anda mungkin mencari beberapa panduan yang jelas tentang menjalankan tinjauan penglibatan pekerja dalam organisasi anda.

Look no further than the Empuls guides on the 20 employee engagement survey questions that you can't forget to ask in your survey, the right way to pick an employee engagement survey vendor, and what to do with your employee engagement survey results once they’re in.

Kembangkan pelan tindakan tersuai anda berdasarkan keutamaan semasa perniagaan anda - anda mungkin tidak mempunyai lebar jalur untuk menangani setiap isu penglibatan sekarang, jadi di mana anda ingin memberi tumpuan sekarang?

Sediakan pelan tinjauan tahunan atau tinjauan nadi anda mengenai keutamaan tersebut, dan mula bertanya kepada pekerja anda pendapat mereka mengenai topik tersebut.

3. Kecil dan lincah

Jika anda sebahagian daripada perniagaan kecil atau permulaan, bajet dan masa untuk membuat tinjauan mungkin agak kurus.

Lihat panduan di bahagian bersaiz sederhana, dan bijak mencari teknologi dengan kos berskala yang dapat membantu anda menjalankan tinjauan di autopilot dan arahkan anda tentang apa yang perlu dilakukan dengan hasilnya.

An option like Empuls, with pulse survey capability and key KPI indicators, could be a perfect fit as your business grows.

Sistem eNPS (pekerja Net Promoter Score) juga mungkin sesuai untuk anda - cara yang dikaji dengan baik dan sangat dihormati untuk mengukur penglibatan pekerja tanpa mereka bentuk atau menghantar tinjauan panjang.

Platform tinjauan penglibatan pekerja

An employee engagement survey platform like Empuls can help organizations accurately capture the voice of employees. An employee engagement survey platform makes collecting, measuring, and acting on employee inputs easy.

Dengan analisis hebat yang direka untuk memacu tindakan, anda boleh mengubah maklum balas pekerja anda menjadi penambahbaikan yang tulen. Dengan data dan input masa nyata yang tepat, anda tahu dengan tepat apa yang harus difokuskan oleh pemandu untuk mendorong kesan terbesar pada penglibatan.

Pengambilan kunci

Terdapat banyak perkara yang perlu diketahui tentang tinjauan penglibatan pekerja - mengapa mereka penting, bagaimana melakukannya dengan betul, dan apa yang mereka maksudkan untuk perniagaan anda.

Kami berharap panduan ini memberi anda titik permulaan untuk mengukur tahap penglibatan pekerja anda.

Dan langkah pertama untuk meningkatkan kadar penglibatan anda ialah mengetahui kedudukan syarikat anda sekarang - itulah sebabnya anda perlu mula membuat tinjauan penglibatan pekerja anda hari ini jika anda belum melakukannya.