قياس التكلفة الحقيقية لدوران الموظفين في عام 2024
وفقا لدراسة أجرتها مؤسسة غالوب ، يمكن أن تتراوح تكلفة استبدال موظف واحد من نصف إلى ضعف الراتب السنوي للموظف. يعد وجود الكثير من موظفيك يغادرون للعمل في شركات أخرى مشكلة. ليس فقط أنها تعطل عملك ، ولكنها مكلفة أيضا.
ولكن هل سبق لك أن حددت التكاليف الفعلية لدوران الموظفين؟ قد تكون في مفاجأة - وسوف تفتح عينيك على حالة العمل الحقيقية لتقليل معدل دوران الموظفين وزيادة الاحتفاظ بالموظفين.
سيشارك منشور المدونة هذا كل ما تحتاج لمعرفته حول استنزاف الموظفين وكيفية حساب معدل الدوران الجوهري في مؤسستك.
ما هو معدل دوران الموظفين؟
يقيس معدل دوران الموظفين عدد الموظفين الذين يتركون عملك في فترة معينة. من الطبيعي ، بالطبع ، أن يترك الموظفون وظائفهم في مرحلة ما.
قد يغادر الموظفون لأنهم يتنقلون في جميع أنحاء البلاد أو يتقاعدون أو يغيرون مجالات العمل. هذا النوع من الدوران طبيعي ، وهو ليس ضارا. وفقا لدراسة أجرتها SHRM ، فإن المعدل السنوي لدوران الأداء العالي هو ، في المتوسط ، 3٪.
لكن معظم معدل الدوران يمكن تجنبه - ومكلف. في معظم الأوقات ، يترك الموظفون عملك للعمل في مكان آخر لأنهم غير راضين عن مديرهم أو رواتبهم أو مزاياهم أو تقدمهم الوظيفي أو ثقافة شركتك. (المزيد في المستقبل حول الأسباب الرئيسية لدوران الموظفين أدناه.)
الكثير من دوران يضر عملك على العديد من المستويات ، وليس فقط ماليا. هذا لأنه ، بالنسبة لأي عمل تجاري ، فإن الأشخاص هم أهم أصولك. لا يمكن تشغيل عملك بدون الأشخاص الذين يعملون فيه يوميا.
لذلك عندما تخسر الكثير منها لشركات أخرى ، فأنت تتخلى عن جوهر شركتك. وهذا يضر بشدة بصحة عملك وثروته على المدى الطويل.
قياس تكلفة دوران الموظفين
اسأل أي موظف أو خبير موارد بشرية أو خبير أعمال ، وسيخبرك أن معدل دوران الموظفين سيء. بالطبع ، من المنطقي - الموظفون الذين يتركون عملك ليس علامة جيدة!
لا تحتاج إلى ماجستير في إدارة الأعمال لإخبارك بذلك. لكن قلة من الناس يعرفون التكلفة الفعلية لدوران الموظفين. وهذه مشكلة لأن دوران الشركات يكلف الشركات أكثر بكثير مما يعرفون.
إذا كنت لا تعرف مقدار الدوران الذي يكلفك ، فلن تفهم الحاجة الملحة لإصلاح المشكلة.
لذلك دعونا نلقي نظرة على التكاليف الفعلية للاحتفاظ المنخفض بأرباحك النهائية.
1. التكلفة المالية
التكلفة الأكثر سهولة لدوران لحسابها هي الخسائر المالية التي تتحملها على عملك. الموظفون هم في النهاية أحد الأصول لشركتك ، ولكن في بداية حياتهم المهنية معك ، يكون لهم تكلفة.
يتحمل التوظيف والتوظيف والتدريب تكاليف مالية - ولا يمكنك الالتفاف على هذا الإنفاق. تتوفر الكثير من البيانات حول تكلفة استبدال موظف مغادر واحد فقط ، اعتمادا على مستواه وطول الفترة الزمنية في دوره.
إذن ما هي تكلفة استبدال الموظف الذي يغادر بالدولار الحقيقي؟ هناك العديد من الطرق لتقدير التكلفة. ومع ذلك ، فإن المعيار الجيد هو 50٪ من الراتب للموظفين المبتدئين ، و 125٪ من الراتب للموظفين من المستوى المتوسط ، وأكثر من 200٪ من الراتب لكبار المسؤولين التنفيذيين. هذا كثير. هذا عشرات الآلاف من الدولارات ، على الأقل ، تحتاج إلى إنفاقه في كل مرة يغادر فيها موظف واحد شركتك.
بالطبع ، يختلف هذا المعدل حسب الصناعة والشركة - يمكنك حساب تكلفة الدوران الدقيقة لعملك باستخدام حاسبة جداول البيانات هذه من SHRM. لكن هذه التكلفة المالية ، على الرغم من أنها مذهلة ، ليست التكلفة الوحيدة التي تتكبدها مع كل رحيل.
تكلفة المعرفة
كل عام يعمل فيه الموظف في شركتك ، يكتسبون المزيد من المعرفة. يتعلمون أشياء مثل العمليات والإجراءات اللازمة لإنجاز الأمور بالطريقة التي يقوم بها عملك.
يكتسبون خبرة في العمل مع عملائك وعملائك وبناء علاقات معهم. يبنون علاقات مع بعضهم البعض. ينتقلون من الحاجة إلى التدريب إلى القدرة على تدريب الموظفين الآخرين. ينضجون في أدوار إدارية. أنها تزيد من معرفتهم المؤسسية والصناعية التي لا تقدر بثمن.
عندما يغادرون ، كل ذلك يغادر أيضا. على عكس أدوات مثل الطابعات أو كراسي المكتب أو ثلاجة غرفة الاستراحة ، يعد الموظفون أحد الأصول المقدرة. يكتسبون قيمة أكبر مع كل عام يبقون فيه في شركتك ، بسبب كل ما يتعلمونه ويطبقونه كل يوم.
لذلك إذا كنت تفقد الموظفين بانتظام لصالح المنافسين بعد عامين أو ثلاثة أعوام فقط ، فأنت تخسر أيضا أن موظفي التعلم على المدى الطويل يستوعبون وينقلون إلى موظفين جدد أيضا. تفقد أيضا العلاقات القيمة التي يطورها أفضل موظفيك مع عملائك.
قد ينتهي بك الأمر بفقدان عميل واحد أو أكثر مع موظف - وقد يكون ذلك مدمرا لعملك. لا يمكنك تحمل ترك فنانيك النجوم يفلتون لأسباب يمكن الوقاية منها.
تكلفة الروح المعنوية
دعونا نواجه الأمر - إذا كان لديك موظفون يستقيلون بانتظام بعد عامين فقط - أو شهرين - فمن المحتمل أن يكون لديك شيء خاطئ جدا في جزء من تجربة الموظف لديك. إن بناء معنويات قوية للموظفين ليس بالأمر السهل عندما يخرج العمال دائما من الباب.
يمكن أن تكون معدلات دوران الموظفين المرتفعة سببا وعرضا لانخفاض مشاركة الموظفين ومعنوياتهم. إذا كان الموظفون لا يحبون القدوم إلى العمل كل يوم ولا يشعرون بالمشاركة في عملهم ، فمن المرجح أن يغادروا.
وربما مررنا جميعا بتجربة التواجد في فريق حيث يغادر الشخص بعد مغادرة الشخص - ويبدأ الأمر في الشعور بالشؤم.
يتعين على الموظفين الذين تركوا وراءهم أن يلتقطوا الركود ، ويحزنون على علاقاتهم المفقودة مع زميل العمل المغادر ، ويبدأون في التساؤل عما إذا كان ينبغي عليهم المغادرة أيضا. يمكن أن يتسبب ذلك في حلقة مفرغة من معدل الدوران المتزايد باستمرار حتى يتبقى لك فقط الموظفين الجدد والأقل خبرة الذين ليس لديهم مكان آخر يذهبون إليه.
ما هي الأسباب الرئيسية لدوران الموظفين؟
أسباب دوران الموظفين معقدة - لا يوجد مفتاح واحد يمكنك النقر عليه والذي سيمنع موظفيك فجأة من الخروج من الباب. ولكن هناك بعض الاتجاهات المتسقة التي يجب البحث عنها.
لماذا يترك الموظف وظائفه الحالية؟
تعد مشاركة الموظفين أيضا عاملا حاسما في معدلات دوران الموظفين. إذا شعر موظفوك بالانفصال عن وظائفهم وشركتك ، فمن المرجح أن يغادروا للعثور على أجر أفضل أو رحلة أقصر.
يمكنك مراجعة أفضل الاستراتيجيات المستندة إلى البيانات لتقليل معدل دوران الموظفين وزيادة الاحتفاظ بالموظفين في منشور المدونة الأخير. أهم ما يجب معرفته هو أن معظم معدل دوران الموظفين يمكن الوقاية منه.
يريد موظفك العادي البقاء في الوظيفة التي لديه والنمو في شركتك - تحتاج إلى جعل ذلك ممكنا بالنسبة لهم. ومع التكاليف المرتفعة لفقدان الموظفين ، يمكن أن يحقق الاستثمار الصغير عوائد كبيرة بمرور الوقت.
لمن يهم دوران الموظفين؟
في كثير من الأحيان ، تعتقد الشركات أن قسم الموارد البشرية فقط هو الذي يجب أن يهتم بارتفاع معدلات دوران الموظفين. بعد كل شيء ، إنها قضية إنسانية ، لذا فهي مشكلة موارد بشرية.
لكن في الحقيقة ، يؤثر دوران الموظفين على العديد من الأجزاء المختلفة لشركتك. من الضروري أيضا أن يعرف التمويل والعمليات تكلفة فقدان الموظفين حتى تتمكن جميعا من التفكير بشكل استراتيجي وشامل حول كيفية تغيير الاتجاه.
يمكن أن يساعد التمويل في حساب عائد الاستثمار لأي تدابير تفكر في اتخاذها لتغيير اتجاهات دورانك. وإذا كانوا يركزون بشكل كبير على ما تنفقه للاحتفاظ بالموظفين دون النظر إلى التكاليف الحقيقية للكثير من معدل الدوران ، فستحتاج إلى إشراكهم في الأرقام الصعبة حتى تتمكن من اتخاذ إجراء معا.
يمكن أن تلعب العمليات دورا مشابها ويجب أن تشارك في المناقشات حول التكلفة الحقيقية لدورانك. يمكن أن يساعد النظر إلى الأرقام الصعبة كفريق في إقناع أصحاب المصلحة الرئيسيين بالحاجة إلى اتخاذ إجراء.
إن معرفة أن معدل دوران الموظفين يكلف شركتك أموالا - إنه شيء آخر لوضع الأرقام الفعلية والتكاليف المرتبطة بها للشركة.
الوجبات السريعة الرئيسية
لا أحد يعتقد أن معدلات دوران الموظفين المرتفعة جيدة للأعمال. ولكن حتى تعرف حقا كم يكلف كل موظف مغادر شركتك من دولارات التوظيف والتدريب ، والمعرفة المؤسسية المفقودة ، ومعنويات الفريق ، لا يمكنك البدء في تطوير حلول فعالة. الأخبار الجيدة والسيئة؟
معظم دوران الموظفين يمكن الوقاية منه. بمجرد حساب التكلفة الفعلية لفقدان الموظفين ، يمكنك البدء في وضع استراتيجية حول أفضل الطرق للاحتفاظ بهم بدلا من ذلك. ثم أنت على الطريق لبناء عمل مستدام وناجح يحب موظفوك العمل من أجله.
زيادة مشاركة الموظفين مع Empuls
هل تبحث عن حل شامل لزيادة مشاركة الموظفين وتحفيزهم وتمكينهم؟ تعد مشاركة الموظفين عاملا حاسما في تقليل معدل الدوران ووقف الاستنزاف قبل حدوثه.
Empuls يساعدك على تحقيق كل هذا ، سواء كنت شركة كبيرة أو شركة ناشئة صغيرة. احجز عرضا توضيحيا أو ابدأ إصدارا تجريبيا الآن.