What is Employee Rewards and Recognition? Examples from Apple, Gong & Warby Parker
What connects Apple, Warby Parker, and Gong? Yes, they are all disruptors of the status quo. But in the context of this blog, they stand out for creating waves with their employee rewards and recognition programs.
Each of these trailblazers is a forerunner in leveraging one or more forms of recognition—be it peer-to-peer appreciation, milestone awards, or performance incentives—to motivate their people and shape the workplace culture they aspire to build.
Their secret? Consistency, intentionality, and a deep understanding of what employee rewards and recognition is really about—it's more than just perks and applause; it's about reinforcing values, driving engagement, and aligning teams with a shared purpose.
But before we explore how you can design a recognition strategy as impactful as theirs, let’s begin with the basics: what is employee rewards and recognition, and why does it matter?
What are employee recognition and rewards in the workplace?
Die Begriffe Anerkennung und Belohnung werden oft synonym verwendet. Belohnungen und Anerkennung (Rewards and Recognition, R&R) sind positive Feedbacksysteme am Arbeitsplatz, die die Bemühungen und Beiträge der Mitarbeiter auf gerechte und zeitnahe Weise anerkennen und würdigen.
Was sind Mitarbeiterprämien?
Having a system of rewards encourages employees to continue performing well in their jobs. It helps the company maintain harmony and a healthy relationship between the employer and employees. The system is essential because it influences how people feel, how they behave, what they think and how they work.
People work for money there's no denying it, but most often than not, money is not the only thing that motivates people to perform better. Rewards motivate employees and help them go the extra mile.
Was ist Mitarbeiteranerkennung?
Die Anerkennung der Mitarbeiter ist ein symbolischer Ausdruck für die gut geleistete Arbeit des/der Mitarbeiter(s). Sie ist eine Möglichkeit, den Mitarbeitern zu zeigen, dass Sie ihre Bemühungen und Beiträge zu schätzen wissen. Ein einfaches Dankeschön für die zusätzlichen Anstrengungen, die zur Erreichung eines Ziels unternommen wurden, kann die Arbeitsmoral und die Motivation erheblich steigern.
Andere Formen von R&R sind Vergünstigungen und Sparmöglichkeiten, Punkte, Erlebnisse und Aktivitäten wie Mitarbeiter- oder Teamfeiern. Werfen Sie einen Blick auf unseren Blog, in dem wir die verschiedenen Kategorien von R&R im Detail behandelt haben.
Zusammengenommen sind F&E wesentlich für die Steigerung der Mitarbeitermotivation. Motivation wiederum ist eine entscheidende Säule des Mitarbeiterengagements, die die Mitarbeiterzufriedenheit erhöht, wenn sie angemessen und sinnvoll eingesetzt wird. Ohne Motivation können selbst die besten Mitarbeiter nicht die gewünschten Leistungen erbringen.
F&R spielt nicht nur eine wichtige Rolle bei der Aufrechterhaltung der Mitarbeitermotivation, sondern kann von einem Unternehmen auch in geeigneter Weise genutzt werden, um positive Verhaltensweisen zu verstärken, sich an den Grundwerten des Unternehmens auszurichten und die gewünschte Arbeitsplatzkultur zu schaffen.
Die Belohnung und Anerkennung eines leistungsstarken Mitarbeiters motiviert diesen nicht nur, sondern führt auch dazu, dass die Ziele mit den Werten in Einklang gebracht werden, was wiederum zur Rentabilität beiträgt.
When Tim Cook’s mail to his employees for Thanksgiving got leaked in 2011, it made the breaking news. Cook had thanked his employees for all their hard work and announced three additional days off with pay to reward and recognize their efforts. This meant that the Apple employees got extra time with their loved ones.
Even though Apple has a history of being a springhead of innovation, this was a unique instance of applying innovation beyond the business realm. It was the first time the working world had heard of extra holidays with pay being announced.
This one act did multiple things at the same time. For the employees of Apple, it acted as a reward for exhibiting the desired behaviour and served as a motivation to work even better for the company. For other firms, it was an example of thinking out of the box to enhance employee motivation.
For techies and non-techies, Apple became an even more shiny place where they aspired to work - one which espoused creativity across all its functions!
The science behind employee recognition and rewards
Während Tim Cook als gewiefter Geschäftsmann eine Form der Belohnung und Anerkennung von Mitarbeitern zum Vorteil seines Unternehmens erkannt und eingesetzt hat, gibt es eine wissenschaftliche Grundlage für die gesunden Auswirkungen eines rechtzeitigen, angemessenen und echten F&R-Systems am Arbeitsplatz.
From a psychological perspective, when we study Maslow’s Hierarchy of needs, we can see that after our fundamental necessities of safety and survival are met, we all require a sense of love and belonging that leads to a sense of esteem that culminates in self-actualization.
In the modern workplace context, this translates to having the feeling of working in a team for an organization where one is regularly recognized, rewarded, and appreciated, leading to career development and growth.
Aus der Perspektive der Verhaltenswissenschaften, unter Berücksichtigung der Arbeiten von Stajkovic und Luthans (1997) in der Theorie der organisatorischen Veränderung, wurde gezeigt, dass positive Verstärkungen zu einem gewünschten positiven Organisationsverhalten führen. Diese positiven Verstärkungen können finanzieller, nicht-finanzieller oder sozialer Art sein, oder eine Kombination dieser drei.
Eine von diesen beiden Forschern durchgeführte Meta-Analyse aller Studien zum Organisationsverhalten aus den letzten zwanzig Jahren ergab, dass der Einsatz von Belohnungen und Anerkennung die Gesamtleistung in allen Sektoren um 15 % erhöht.
Impact of employee rewards and recognition on employee experience
Time for Warby Parker now. Warby Parker, the first online eyewear brand in the USA, began its journey in 2010. Within a decade, they have evolved into an affordable designer eyewear brand with social consciousness as their way of business. In about 11 years, Warby Parker has over 1400 employees and 397 million USD in annual revenues.
Warby Parker macht nicht nur gute Brillen billiger und für die breite Masse zugänglich, sondern führt auch ein Programm namens " Buy a pair, gift a pair" durch, bei dem für jede verkaufte Brille eine Brille gespendet wird.
Einer der Faktoren, die das Wachstum von Warby Parker bestimmt haben, war die Konzentration auf ein großartiges Mitarbeitererlebnis, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter auch nach der Expansion weiter mit dem Startup zusammenarbeiten.
" The employee experience is the journey an employee takes with your organization. It includes every interaction that happens along the employee life cycle, plus the experiences that involve an employee's role, workspace, manager and wellbeing."
Der Gallup-Rahmen für Mitarbeitererfahrungen identifiziert sieben Phasen im Lebenszyklus eines Mitarbeiters: Anwerbung, Einstellung, Einarbeitung, Engagement, Leistung, Entwicklung und Ausscheiden.
How Warby Parkers use rewards and recognition for employee motivation?
Angefangen bei der Einstellung bis hin zum Ausscheiden hat Warby Parker verschiedene Formen der Belohnung und Anerkennung eingesetzt, um seine Mitarbeiter zu motivieren. Hier ein kleiner Einblick:
1. Onboarding
- Bei Warby Parker ist die Einarbeitung nahtlos und macht Spaß. Neben dem Mitarbeiterhandbuch erhält ein neuer Mitarbeiter auch ein Exemplar von Jack Kerouacs "Dharma Bums", um den Ursprung des Firmennamens zu verstehen.
- Auf ihrem Schreibtisch schwebt zwei Wochen lang ein Heliumballon mit der Aufschrift: "Nice to meet you!" Eine Aufforderung an andere, vorbeizukommen und sich vorzustellen.
- Die Schulungen werden immer von den leitenden Angestellten durchgeführt.
2. Engagieren, durchführen und entwickeln
Feierlichkeiten:
- Warby belohnt nicht nur jeden beruflichen und persönlichen Meilenstein mit einer Prämie, sondern nutzt auch Heliumballons, um andere Mitarbeiter davon in Kenntnis zu setzen, damit sie vorbeikommen und ihren Kollegen gratulieren können.
- Warby Parker hat Straßenumzüge mit Musikkapellen und Mitarbeitern organisiert, um Meilensteine des Unternehmens zu feiern, z. B. den fünften Geburtstag oder die Zahl von 1000 Mitarbeitern.
Ausrichtung auf den Zweck der Organisation:
- Grundwerte: Jede Handlung eines Mitarbeiters, die mit den Grundwerten des Unternehmens übereinstimmt, wird mit dem Blue-Footed Booby Award ausgezeichnet.
- Ein Anreiz zum Lernen: Um die Mitarbeiter zu ermutigen, sich funktionsübergreifende Kompetenzen anzueignen, gibt es eine Auszeichnung namens "Breakfast with Champions ", mit der Mitarbeiter belohnt werden, die sich funktionsübergreifend weiterbilden.
Zur Förderung einer Kultur des gemeinsamen und auftragsorientierten Ziels bietet das Unternehmen die folgenden Vergünstigungen und Leistungen:
- Mitarbeiter, die drei Jahre bei Warbys beschäftigt sind, dürfen an internationale Standorte reisen und die Begünstigten des Programms "Buy a Pair, Gift a Pair " treffen.
- Außerdem erhalten die Mitarbeiter jedes Jahr zwei bezahlte freie Tage, um sich ehrenamtlich an den Gemeinschaftsprogrammen des Unternehmens zu beteiligen.
- Das Unternehmen stellt den Mitarbeitern jeder Filiale Mittel zur Verfügung, die sie an lokale Organisationen spenden können, wenn sie wichtige Umsatzziele erreichen.
Um den Wert des Kundenkontakts zu fördern, hat Warby's ein Kundenbindungsprogramm, das sicherstellt, dass Teammitglieder aus allen Abteilungen regelmäßig Schichten in den Einzelhandelsgeschäften von Warby Parker übernehmen.
Wichtig ist, dass Warby Parker das Feedback seiner Mitarbeiter in wöchentlichen, monatlichen und halbjährlichen Feedbackrunden einholt. Sie stellen sicher, dass sie auch darauf reagieren!
Wie man sieht, hat Warby Parker nicht nur mehrere Arten von Mitarbeiter-F&R eingeführt, sondern diese auch auf mehrere Phasen der Mitarbeitererfahrung und die verschiedenen Facetten des Mitarbeiterengagements verteilt.
Unternehmen wie Warby Parker verfügen über eine umfassende F&R-Strategie, um Mitarbeiter für das Erreichen der gewünschten Geschäftsergebnisse aktiv anzuerkennen, zu würdigen und zu belohnen und so ein positives und differenziertes Mitarbeitererlebnis zu schaffen.
Wenn eine F&R-Strategie auch die Vergütung (fix und variabel), Sozialleistungen, Weiterbildung und Entwicklung, Vergünstigungen und Anreize (die eine langfristige Wertschöpfung ermöglichen) umfasst, spricht man von einem Gesamtvergütungspaket. Hier ein kurzer Hinweis zu den verschiedenen Begriffen: Bonus, Anreize, Belohnungen, Auszeichnungen, Vergünstigungen und Vorteile. Diese Begriffe werden scheinbar austauschbar verwendet.
Es gibt jedoch feine Unterschiede zwischen ihnen allen. In unserem nächsten Blog über die Unterschiede zwischen Vorteilen, Vergünstigungen, Geschenken, Prämien, Anreizen und Belohnungen können Sie darüber lesen.
Sie fragen sich immer noch, ob R&R zur Kultur Ihres Unternehmens passt? Dann wird es Zeit zu lesen, wie Gong es macht.
Gong ist ein SaaS-Unternehmen mit einer patentierten Revenue Intelligence-Plattform. Die Plattform von Gong analysiert alle kundenorientierten Interaktionen eines Unternehmens (E-Mail, Telefon und Webkonferenzen) und liefert realitätsnahe Erkenntnisse, um Geschäfte besser abzuschließen. Gong wurde 2015 gegründet und ist noch relativ neu auf dem Markt, hat aber R&R effektiv genutzt, um weiterhin großartige Talente anzuziehen.
Sie haben auch dafür gesorgt, dass ihre F&R-Strategie die Menschen zu der von ihnen gewünschten Kultur anregt. Gong hat acht Grundsätze, die die Säulen der Unternehmenskultur bilden. Um diese Grundsätze bei den Mitarbeitern zu verankern, wurde eine Auszeichnung mit dem Namen "Outstanding Gongsters (OG)" eingeführt.
OG ist eine abteilungsübergreifende Auszeichnung, mit der Menschen gewürdigt werden, die einen der acht Grundsätze vorbildlich umgesetzt haben. Die ausgezeichneten Personen werden auf der OG-Seite auf ihrer Website vorgestellt und es wird kräftig dafür geworben. Sie sind der festen Überzeugung, dass eine kleine Anerkennung viel zur Zufriedenheit der Mitarbeiter beitragen kann!
Interessanterweise gehört es zu ihren Grundsätzen, begeisterte Fans zu schaffen. Während Gong einen riesigen Fanclub aus vielen seiner Nutzer geschaffen hat, hat die Feier der "Gongsters" noch mehr Fans geschaffen, sowohl Nutzer als auch potenzielle Mitarbeiter.
Vielfalt und Integration sind wichtige Bestandteile der Gong-Kultur, und um dies zu ermöglichen, gibt es Gong-Zirkel und -Veranstaltungen. Ihre Bemühungen haben dazu geführt, dass Gong seit zwei Jahren ununterbrochen als "Great place to work" in der Region SF zertifiziert ist. Gong ist von 45 auf 700 Mitarbeiter angewachsen und befindet sich auf einem Wachstumspfad, der durch die R&R-Strategie gut unterstützt wird.
Not yet convinced that r&r can work for you? Here’s some data that can move the needle.
Branchenexperten haben durch ihre Untersuchungen herausgefunden, dass es sich aus geschäftlicher Sicht als kostspielig erweisen würde, kein F&R-Programm zu haben.
Der Gallup-Bericht "State of the Global Workplace: 2021 " zeigt, dass der Produktivitätsverlust unzufriedener Mitarbeiter 18 % ihres Jahresgehalts ausmachen würde. So belaufen sich beispielsweise die jährlichen Kosten für ein Unternehmen mit 10.000 Mitarbeitern und einem Durchschnittsgehalt von 50.000 USD auf 60,3 Millionen USD.
Aus kultureller Sicht erhöht F&R den Vertrauens- und Glücksquotienten.
Laut Gallup ist die Anerkennung von Mitarbeitern am Arbeitsplatz ein kostengünstiges und wirkungsvolles Instrument zur Mitarbeiterbindung, das die Produktivität steigert, die Loyalität erhöht, die Fluktuation senkt und dazu dient, alle Mitarbeiter mit der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens in Einklang zu bringen. Laut einer SHRM-Studie binden 70 % der Unternehmen ihre Anerkennungsprogramme an ihre Unternehmenskultur und -werte.
Es liegt auf der Hand, dass Belohnungen und Anerkennung sowohl aus geschäftlicher als auch aus kultureller Sicht wichtige Strukturen sind, deren Vorhandensein die Gewinne steigert und die Mitarbeiterfluktuation senkt. Sie dienen auch als flexible Mechanismen, um die Ausrichtung von Zielen und Werten zu fördern. Solange Ihre Organisation Menschen hat, die von dem Bedürfnis nach Motivation angetrieben werden, wird F&R für Ihr Unternehmen funktionieren.