Evolución del papel de RR.HH. en el compromiso de los empleados

Muchas organizaciones de todo el mundo tuvieron que adaptarse a una nueva normalidad el año pasado, y no fue fácil para la mayoría. La gente perdió su empleo, se vio obligada a trabajar en condiciones inseguras para mantener un techo sobre sus cabezas, y tuvo que seguir trabajando como si nada mientras se enfrentaba a pérdidas y sufrimientos inimaginables.  

RRHH ha estado al timón durante todo este tiempo, dirigiendo el barco a través de estas aguas turbias. Ahora, se enfrentan al nuevo reto de conseguir que los empleados vuelvan a trabajar en la oficina. Una vez más, RRHH es responsable no sólo de garantizar que se mantengan los niveles de productividad, sino también de asegurarse de que participen de forma significativa en las actividades de la organización.

Ahora también son los responsables de contratar a la mano de obra que las organizaciones perdieron el año pasado y de racionalizar el proceso de incorporación de los empleados y el papel de RRHH en él.

Pero antes de profundizar en el papel de RRHH en el mantenimiento del compromiso de los empleados y en su evolución, hablemos del compromiso de los empleados en RRHH.

¿Qué es el compromiso de los empleados en RRHH?

En el artículo de Kevin Kruse, CEO de LEADx, el compromiso de los empleados no es lo mismo que su satisfacción, ni siquiera que su felicidad.

¿Cuál es el papel de RRHH en el compromiso de los empleados?

La función de RRHH es garantizar el compromiso de los empleados en todo momento. El compromiso de los empleados es un fenómeno relativamente nuevo. Antes de la década de 1990, los RRHH se centraban en la satisfacción de los empleados y poco más, y no se prestaba atención a si el empleado se preocupaba por su organización o no.

El principal objetivo de RR.HH. siempre ha sido obtener resultados de los trabajadores, pero los expertos consideran que esto debe cambiar.

Hoy en día, a los empresarios les resulta cada vez más difícil retener al personal con talento. Esto se debe a que la gente ya no solo busca un trabajo estable en el que pueda trabajar de por vida.

Buscan crecimiento, retos, una carrera gratificante y, sobre todo, una vida feliz. Si su trabajo es un obstáculo para todo esto, puede que se planteen cambios drásticos en su vida.

Evolución del papel de RRHH en el compromiso de los empleados

Un RRHH es un facilitador entre los trabajadores, los directivos y el liderazgo ejecutivo. Por tanto, los equipos de RRHH tienen un papel fundamental a la hora de mantener el compromiso de los empleados.

Deber del director

Algo así como el compromiso de los empleados siempre estuvo presente en todas las organizaciones: se manifestaba en la forma en que muchos directivos gestionaban los asuntos cotidianos de la empresa y de la oficina, en el modo en que se aseguraban de que todos los empleados estuvieran contentos y cultivaban un equipo muy unido que confiaba en los demás para hacer que las cosas sucedieran.

Siempre ha sido la norma en las grandes empresas de éxito. Sin embargo, ahora que se le ha dado un nombre y que la gente se da cuenta de lo esencial que es para el éxito -especialmente después de un cierre patronal, cuando retener a los empleados es más difícil que nunca-, Recursos Humanos ha empezado a implicarse.

Ahora, RRHH tiene la tarea de garantizar que los directivos estén capacitados para cultivar las condiciones necesarias en el lugar de trabajo para fomentar el compromiso de los empleados.

Los RRHH y su evolución

En medio de estas condiciones cambiantes, RRHH tiene que cambiar de estrategia. Como hemos mencionado antes, ahora debe centrarse más en lo que necesitan los empleados para mantenerse comprometidos y felices, y abogar por ellos ante los superiores en lugar de hacerlo por los superiores y obtener los resultados que desean de la plantilla de la empresa.

A la luz de esto, vamos a discutir todas las cosas a las que RR.HH. tendrá que adaptarse y lo que RR.HH. tiene que hacer para garantizar la satisfacción de los empleados.

• Reclutamiento

Concéntrese más en contratar al tipo adecuado de empleados, es decir, empleados que encuentren interesante el trabajo o que se hayan metido en esta línea de trabajo por el deseo de ganarse la vida así. También puedes contratar a empleados que se identifiquen con el mensaje de tu organización y cuyas vidas personales estén en consonancia con sus objetivos.

• Enriquecimiento profesional

Tome medidas para que el trabajo sea satisfactorio y tenga sentido. Esto implica hacer que los empleados se sientan motivados y necesitados, exponer claramente sus necesidades y cultivar valores justos en la oficina. Los empleados deben confiar e identificarse con la cultura de trabajo y su función.

• Realice encuestas periódicas

Debe realizar cada año una encuesta sobre el compromiso de los empleados en lugar de sobre su satisfacción y replantearse sus estrategias en función de los resultados. En lugar de centrarse en lo que los empleados tienen que hacer, en lo que la alta dirección quiere que hagan, RRHH debe centrarse ahora en lo que los empleados necesitan para estar más comprometidos y en lo que la empresa puede hacer para facilitar estos cambios.

Las decisiones de inversión y cualquier cambio en el lugar de trabajo deben basarse en los resultados de estas encuestas.

• Formación e incorporación de nuevos empleados

Cuando los nuevos empleados llegan a esta fase, RR.HH. debe explicarles cómo encajan en la empresa y cómo sus contribuciones son importantes, y hacer que sus funciones parezcan significativas para los empleados. Haga hincapié en que son una parte vital de la misión de la organización y tome medidas para cumplir estas promesas y afirmaciones.

Conclusión

Los departamentos de RR.HH. de las empresas de todo el mundo se enfrentan ahora a una mano de obra que tiene planteamientos drásticamente diferentes del trabajo y sus carreras profesionales que la mano de obra de hace dos décadas.

El compromiso de los empleados es ahora más relevante que nunca, con el aumento de la competencia y la presión sobre las organizaciones para que lo hagan mejor, y lo vital que es el compromiso de los empleados en esta lucha.  

Atrás quedaron los días en los que el objetivo final de RRHH era garantizar la mera satisfacción de los empleados, y los nuevos enfoques y políticas de RRHH deben reflejarlo. Aun así, con la ayuda de un poco de reciclaje y una actitud adaptativa que se centre más en el bienestar de los empleados, ¡no será demasiado difícil conseguirlo!