Consejos para implicar a sus directivos

El compromiso de los empleados es un tema candente en el mundo empresarial actual, y no es de extrañar, porque los empleados muy comprometidos benefician a su empresa. Pero en todos los debates sobre las mejores formas de implicar a los empleados, se deja de lado a un grupo muy importante: los directivos. 

Según una investigación de Gallup el directivo determina el 70% de la variación en el compromiso del equipo. Además, un estudio de Trade Press Services ha demostrado que el 85% de los empleados dicen estar más motivados y comprometidos cuando la dirección actualiza regularmente las noticias de la empresa.

Entonces, ¿qué puede hacer para aumentar los niveles de compromiso de sus directivos?

Tenemos un montón de buenas ideas sobre cómo implicar a los directivos. Este artículo explora por qué el compromiso de los empleados es importante para la gestión, por qué es importante para la participación de los gerentes, cómo involucrar a los gerentes, y los detalles sobre las herramientas de compromiso de los empleados para los gerentes - como Empuls.

¿Por qué es importante el compromiso de los empleados para la dirección?

Los niveles de compromiso en el lugar de trabajo son una medida vital de la conexión que un empleado siente con su trabajo, su equipo y su empresa. Si un empleado siente que el trabajo que hace cada día contribuye al éxito de algo más grande que él mismo (su equipo, su empresa o la comunidad o el mundo en general), es más probable que vaya más allá en su función.

Los empleados comprometidos son una fuente de inspiración, excelentes en su trabajo y esenciales para el éxito de su empresa. No se fíe de nuestra palabra: hay muchos datos que lo corroboran.

Comprometer a sus empleados es esencial para su éxito futuro. Por eso muchas empresas realizan encuestas de compromiso anuales o por pulsos para medir cómo lo están haciendo. Sin empleados muy comprometidos, su empresa no alcanzará todo su potencial.

Comprometer a los directivos es importante

Pero no sólo hay que comprometer a los colaboradores individuales, aunque a menudo sea en eso en lo que se centran las encuestas y los esfuerzos de compromiso de los empleados. El compromiso de los directivos también es importante. Podría ser uno de los principales factores en los niveles de compromiso de sus empleados.

¿Te sorprende? En realidad, es bastante intuitivo. Los directivos tienen un enorme impacto en la vida diaria de los empleados. Dirigen las tareas, explican las políticas y prioridades de la empresa y a menudo desempeñan un papel importante en la retribución y los ascensos.

Pero los buenos directivos también tienen un fuerte impacto en sus equipos. Los empleados que reciben feedback diario de su jefe tienen tres veces más probabilidades de estar comprometidos que los que sólo lo reciben una vez al año (o incluso menos). Los buenos jefes pueden elevar los niveles de compromiso, mientras que los malos o con problemas pueden hundirlos.

Tener en cuenta a los directivos

A menudo, la alta dirección encarga a los directivos la tarea de aumentar los índices de compromiso de sus equipos. Al fin y al cabo, los directivos suelen dar por sentado que son ellos quienes mejor conocen a sus equipos y quienes más influyen en la experiencia diaria de los empleados.

Pero dado que una parte tan pequeña de los directivos están comprometidos (sólo el 35% según la encuesta de Gallup citada anteriormente), pedirles que asuman la tarea de implicar a los empleados cuando éstos están desmotivados no contribuye al éxito de nadie.

En su lugar, es mejor aumentar los niveles de compromiso de los propios directivos si tiene un problema importante de compromiso de los empleados en su lugar de trabajo. Esos esfuerzos se verán recompensados con creces a medida que tanto los directivos como sus equipos se comprometan cada vez más en el trabajo.

5 consejos para implicar a los directivos

Entonces, ¿cómo puede implicar eficazmente a los directivos? Muchos de los consejos que funcionan para los empleados también son válidos para los directivos: al fin y al cabo, todos son seres humanos que trabajan en su empresa.

Pero hay algunos consejos específicos sobre el papel del directivo en el compromiso de los empleados que debería probar para aumentar los índices de compromiso entre sus directivos.

1. Desarrollar sus capacidades de comunicación

Nadie quiere considerarse un comunicador inexperto. Pero, por desgracia, la comunicación clara y eficaz no es algo natural para la mayoría de las personas. Muchos directivos acceden a su puesto por sus aptitudes profesionales, y no necesariamente por sus habilidades comunicativas y humanas.

Esto puede dejarles frustrados y confusos cuando tienen que comunicar las prioridades de la organización o mantener conversaciones difíciles con los empleados. Ofrecer formación en comunicación corporativa puede salvar esta brecha y ayudar a los directivos a sentirse más seguros a la hora de mantener conversaciones importantes.

2. Crear una cultura de reconocimiento

Cuando se trata de reconocimiento, ¿dan los directivos mucho más de lo que reciben? A menudo recae en los directivos la responsabilidad de ofrecer reconocimiento y recompensas a los empleados de sus equipos. Aunque esa es una función importante, los propios directivos también merecen recibir un reconocimiento regular cuando realizan un trabajo excelente.

Esto no significa que haya que animar a los empleados a que reconozcan a sus jefes, ya que eso puede ser complicado formalmente. Pero el desarrollo de un sólido sistema dereconocimiento entre iguales puede ayudar a llenar algunas de estas lagunas, ya que los directivos se apoyan y elogian mutuamente su gran trabajo.

Y la alta dirección también debería hacer un verdadero esfuerzo por reconocer y recompensar a sus directivos de forma regular. Si busca una solución tecnológica avanzada para que el reconocimiento y las recompensas sean sencillos en todos los niveles de su organización, la encontrará en Empuls.

3. Generar confianza y transparencia

Los directivos son el conducto más frecuente de información desde los niveles superiores de dirección hasta los empleados individuales. No es razonable esperar que siempre se pueda proporcionar a los directivos todos los detalles necesarios para tomar una decisión empresarial compleja, ya que hay cuestiones de seguridad en juego.

Pero ofrecerles tanta información como sea posible para que sientan que están recibiendo la mayor parte posible de la historia les ayudará a confiar más en ti.

Esa confianza se reflejará en sus conversaciones con los empleados sobre temas como reorganizaciones, cambios de política, ascensos y retribuciones. Si los directivos sienten que pueden confiar en los altos cargos, eso se reflejará en sus conversaciones con los empleados. Si creen que les oculta información vital, los empleados no sentirán esa sensación de confianza.

4. Comprometerse con empatía

A menudo se pide a los directivos que estén en primera línea de conversaciones incómodas con el empleado mientras se aseguran de que las tareas se terminan a tiempo y el departamento funciona sin problemas. Si a esto le añadimos la falta de reconocimiento que suele acompañar a un puesto directivo, comprenderás cómo los directivos pueden llegar a desvincularse.

Acercarse a los directivos con empatía cuando les está hablando de un nuevo reto que deben asumir o de un aspecto en el que deben mejorar puede ayudarle a mejorar su relación con ellos.

Aunque eso no significa que puedan escapar de todas las partes menos divertidas del papel de directivo, saber que reconoces y comprendes por lo que están pasando puede ayudarles a sentirse apoyados y comprometidos.

5. Comunicar el porqué

¿Cómo lo enfocas cuando asignas a tus jefes tareas, proyectos o conversaciones con su equipo? ¿Les dices lo que tienen que hacer o te tomas el tiempo de explicarles por qué les pides que se encarguen de esa tarea? Al igual que el compromiso de los empleados debe explicar por qué lo que hacen contribuye a algo más grande, es vital hacer lo mismo con sus directivos.

Cuando los directivos entienden el porqué de las tareas que se les piden, suelen estar más dispuestos a llevarlas a cabo porque saben que no se trata de mero trabajo de oficina: lo que están haciendo tiene un valor real.

Ese sentimiento de valor e importancia es uno de los principales componentes del compromiso, por lo que aumentará la tasa de compromiso de sus directivos. Y cuando entiendan el porqué, también podrán comunicárselo mejor a los empleados para aumentar su compromiso. Todos salen ganando.

¿Cómo medir el compromiso de los directivos?

Saber cómo aumentar el compromiso de los directivos es esencial. Pero medir los niveles de compromiso de sus directivos es un paso que no puede ignorarse. Es un error (aunque muy común) meter a todos los empleados en el mismo saco cuando se realiza una encuesta sobre el compromiso de los empleados.

Aunque conocer los niveles generales de compromiso en su empresa es sin duda importante, también lo es medir con precisión los niveles de compromiso de los directivos.

¿Por qué? Para poder descifrar dónde residen sus problemas (y sus éxitos) de compromiso: ¿están sus empleados bastante comprometidos, pero sus directivos tienen dificultades, o viceversa? Sólo cuando disponga de esos datos concretos podrá encontrar una solución real y duradera para aumentar eficazmente sus índices de compromiso.

Cuando realiza una encuesta sobre el compromiso de los empleados a través de una plataforma como Empulsdebería poder segmentar los datos de la encuesta por nivel de empleado. (Si buscas la mejor manera de encontrar el proveedor de encuestas de compromiso adecuado para tus necesidades, consulta nuestra guía).

Profundizar en los niveles actuales de compromiso de los directivos y en los aspectos que se pueden mejorar permite abordar los problemas de forma específica y medir los progresos realizados.

Herramientas de compromiso de los empleados para directivos

Empuls es un software integral de compromiso de los empleados diseñado para adaptarse a organizaciones de todos los tamaños y a todo tipo de empleados. La plataforma ofrece recompensas y reconocimiento, encuestas Pulse Surveys, encuestas eNPS, feedback 1-on-1, intranet social y People Analytics en una potente solución, no solo para implicar a los empleados, sino también para disponer de funciones bien definidas para implicar a los directivos.

Empuls hace que el reconocimiento entre iguales sea divertido gracias a sus interacciones similares a las de las redes sociales, su catálogo de recompensas integrado, sus insignias y pegatinas personalizadas, sus flujos de trabajo de recompensa y mucho más. Con la confianza de más de 1000 marcas de todo el mundo, Empuls ayuda a las organizaciones a crear equipos de alto rendimiento alineados con la cultura y los valores de la organización.