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Las entrevistas de salida pueden proporcionar información valiosa sobre la experiencia de los empleados en una empresa y pueden ayudar a identificar áreas de mejora. Como profesionales de RRHH, es importante formular las preguntas adecuadas durante las entrevistas de salida para recopilar esta valiosa información.
En este blog, analizaremos 50 preguntas de la entrevista de salida que los responsables de RR.HH. deberían formular para recabar opiniones significativas e impulsar cambios positivos en la organización. Desde preguntas sobre el papel y las responsabilidades del empleado hasta preguntas sobre la cultura y el liderazgo de la empresa, esta lista ayudará a los responsables de RR.HH. a obtener una comprensión exhaustiva de la experiencia del empleado. Con esta información, los RR.HH. pueden trabajar para crear un entorno de trabajo más positivo y de apoyo para todos los empleados.
¿Cómo realizar una entrevista de salida eficaz?
El procedimiento de su empresa y la forma de llevar a cabo la entrevista de salida determinarán su desarrollo. Para una experiencia más íntima, puede realizar entrevistas de salida con cada empleado en persona. Una vez que se haya disipado la polvareda de la salida, puede enviar una encuesta al antiguo miembro del equipo. La decisión es suya.
Una entrevista de salida debe realizarse de manera profesional y respetuosa. Estas son algunas de las mejores prácticas para realizar una entrevista de salida:
1. Programar la entrevista
Programe la entrevista de salida en un momento conveniente para el empleado saliente, asegurándose de que dispone de tiempo suficiente para dar respuestas meditadas y exhaustivas.
2. Preparar una lista de preguntas
Prepare una lista de preguntas abiertas que proporcionen información valiosa sobre la experiencia del empleado, como su función, sus responsabilidades, su satisfacción con el trabajo y la cultura de la empresa.
3. Crear un ambiente acogedor
Asegúrese de que el ambiente de la entrevista sea cómodo y acogedor. Esto animará al empleado a ser sincero y honesto en sus respuestas.
4. Escuchar activamente
Durante la entrevista de salida, escuche activamente y formule preguntas de seguimiento para comprender mejor la perspectiva del empleado.
5. 5. Respetar la confidencialidad
Asegúrate de que las respuestas del empleado saliente se traten con confidencialidad, a menos que dé su permiso para compartir la información.
6. Tomar medidas en función de los comentarios
Tras la entrevista de salida, revise la información recopilada y utilícela para identificar áreas de mejora en la empresa. Adopte las medidas oportunas para resolver los problemas planteados.
Al realizar las entrevistas de salida de forma profesional y respetuosa, los profesionales de RR.HH. pueden recabar información valiosa que puede utilizarse para mejorar el entorno de trabajo de todos los empleados.
Colaborador invitado
Preguntas generales de la entrevista de salida que los RRHH deberían hacer a los empleados
Las preguntas que figuran a continuación son preguntas más genéricas de la entrevista de salida. Independientemente de las razones por las que un candidato abandone la organización, estas preguntas pueden formularse durante una entrevista de salida. En función del tipo de salida, más adelante ofreceremos preguntas más detalladas.
- ¿Por qué tomó la decisión de dejar [la empresa]?
2. ¿Qué le llevó a buscar trabajo en otro sitio?
3. ¿Hubo algún acontecimiento concreto que le hizo tomar la decisión de dejar su puesto? ¿Y después?
4. ¿Qué te ofrece tu nuevo trabajo que no te ofrecía el anterior?
5. ¿Podría haberse hecho algo para que siguieras trabajando en la empresa? Entonces, ¿qué?
6. ¿Consultó con alguien antes de decidir dimitir?
7. ¿Volvería a la empresa? Si o no
8. ¿Sugeriría a otras personas que consideraran la posibilidad de trabajar para la empresa? ¿Por qué no?
9. ¿Ha sufrido alguna vez algún tipo de intimidación o acoso? En caso afirmativo, ¿se puso en contacto con RRHH?
10. A lo largo de su trabajo, ¿ha experimentado un liderazgo atractivo o alentador?
11. ¿Disponía del equipo, el material o la formación adecuados para desempeñar su función? ¿Qué faltó en caso contrario?
12. ¿Tiene alguna sugerencia para mejorar el atractivo de la organización?
13. ¿Tiene algún otro comentario que hacer?
14. ¿Es aceptable que un representante de nuestra división de recursos humanos se ponga en contacto con usted para preguntarle algo más?
Preguntas de la entrevista de salida a un empleado cuando se jubila
La jubilación es un momento agridulce. Dejan el trabajo que han conocido y amado, pero también puede significar que tendrán más tiempo libre y oportunidades de vivir nuevas experiencias. Puede obtener más información sobre la trayectoria profesional y los objetivos futuros de un empleado que se jubila haciéndole las siguientes preguntas durante una entrevista de salida.
15. ¿Cómo te sientes con respecto a tu desarrollo profesional y tus logros en la empresa?
16. ¿Qué piensa hacer después de jubilarse?
17. ¿Crees que tienes suficiente dinero para mantenerte en la jubilación?
18. A lo largo de su carrera, ¿le dio la empresa suficiente formación y apoyo?
19. ¿Qué se podría haber hecho para mejorar su experiencia o hacerla más satisfactoria?
20. ¿Tiene alguna recomendación para los empleados actuales o futuros de la empresa?
21. ¿Tienes alguna sugerencia para mejorar las ventajas o el plan de jubilación de la empresa?
22. ¿Tiene intención de seguir colaborando con la empresa de alguna manera, por ejemplo, como consultor o voluntario?
Preguntas de la entrevista de salida tras despedir a un empleado
Aunque el despido nunca es un tema sencillo de tratar, las entrevistas de salida son cruciales en esta situación. Hay situaciones en las que una separación puede ser amistosa. Otras veces puede no serlo. Las siguientes preguntas pueden servir para saber más sobre cómo se siente un empleado despedido con respecto a la empresa e, idealmente, abordar cualquier norma o práctica que pueda haber contribuido a su despido.
23. ¿Puede describir las circunstancias que provocaron su despido?
24. ¿Hubo señales de alarma antes de ser despedido?
25. ¿Recibió la asistencia e instrucción necesarias para el desempeño de su función antes de que se pusiera fin a su empleo?
26. ¿Siente que la dirección valora su trabajo?
Preguntas de la entrevista de salida al empleado que dimite voluntariamente
Las causas de las dimisiones voluntarias pueden ser muy diversas, desde personales hasta profesionales. Las siguientes preguntas pueden utilizarse en una entrevista de salida con un empleado que se marcha para saber más sobre su tiempo allí e, idealmente, para cambiar cualquier norma o práctica que pueda haber contribuido a su decisión de marcharse.
27. ¿Por qué tomó la decisión de dejar su puesto?
28. ¿Había alguna forma de que la empresa impidiera su dimisión?
29. ¿Cree que recibió la instrucción y la asistencia adecuadas para su puesto?
30. ¿La mala comunicación con la dirección o con sus compañeros influyó en su decisión de dimitir?
31. ¿Tiene alguna recomendación para mejorar la cultura corporativa o el lugar de trabajo?
32. ¿Sugeriría la empresa como un buen lugar para trabajar?
33. ¿Desea añadir algo más sobre su tiempo de trabajo en la empresa o sobre su dimisión?
Preguntas de la entrevista de salida cuando un becario deja la empresa
Tanto el éxito del programa de prácticas como el grado de asimilación de los becarios en la empresa pueden conocerse a través de las entrevistas de salida con los becarios. Las siguientes preguntas pueden hacerse a un becario que se marcha durante una entrevista de salida para saber más sobre su estancia en la empresa y, tal vez, para mejorar cualquier norma o procedimiento para futuras contrataciones de becarios.
34. ¿Qué diría de su estancia como becario en la empresa?
35. ¿Cree que recibió la instrucción y la asistencia adecuadas para su puesto?
36. ¿La mala comunicación con la dirección o los compañeros de trabajo contribuyó a tu decisión de abandonar el programa de prácticas?
37. ¿Tiene alguna recomendación sobre cómo mejorar el programa de becarios o el lugar de trabajo de los becarios?
38. ¿Recomendarías la empresa a futuros becarios que quieran adquirir experiencia?
39. ¿Tiene algún otro comentario que hacer sobre su estancia como becario en la empresa y/o su decisión de abandonar el programa?
40. ¿Cree que, en general, su experiencia como becario en la organización ha sido beneficiosa para su carrera y su desarrollo personal?
41. ¿Pensaría alguna vez en presentar una solicitud de empleo a tiempo completo en la empresa? En caso negativo, ¿por qué no?
Cómo resumir los resultados de las entrevistas de salida
Después de realizar una entrevista de salida a un empleado, tendrá en su poder un montón de información útil. Una vez que el empleado que se marcha haya sido sometido a todas esas preguntas de la entrevista de salida, le queda una cuestión por considerar: ¿Qué voy a hacer con esta información?
Con demasiada frecuencia, las empresas los archivan sin actuar en función de la nueva información. En realidad, el 37% de los responsables de RRHH afirma utilizar los datos de las entrevistas de salida en contadas ocasiones. #Deja de permitir que te pase a ti.
He aquí algunos pasos para resumir las conclusiones de las entrevistas de salida:
1. Recoger y organizar los datos
Recopile todos los datos recogidos en las entrevistas de salida y organícelos de forma que sea fácil revisarlos y analizarlos.
2. Identificar temas comunes
Busque temas comunes que surjan de los datos, como problemas recurrentes con la cultura de la empresa, la dirección o responsabilidades laborales específicas.
3. Analizar los datos
Analizar los datos para identificar patrones y tendencias que permitan comprender mejor la experiencia de los empleados.
4. Presentar los resultados
Presentar las conclusiones de forma clara y concisa, destacando la información más importante y relevante.
5. Formular recomendaciones
A partir de los resultados, formular recomendaciones de mejora que aborden los principales problemas detectados en los datos.
6. Comunicar los resultados
Compartir las conclusiones y recomendaciones con las partes interesadas, como RRHH, la dirección y los empleados.
Los responsables de RR.HH. deben revelar esta información a los directivos que necesiten conocerla por motivos de retención. Por ejemplo, si 50 de los empleados que se marchan han alegado malas condiciones de trabajo y ventajas, hay que investigarlo para reducir la tasa de rotación.
¿Cómo pueden afectar las entrevistas de salida a la retención de los empleados?
El compromiso de los empleados influye en gran medida en su retención. Sin embargo, las entrevistas de salida solo tendrán efecto en la retención de los empleados si las lecciones aprendidas se ponen en práctica y se aplican de forma que beneficien al resto de la plantilla.
Se cree que aproximadamente el 85% de los empleados están desvinculados del trabajo. 1 Aunque esta cifra resulte difícil de comprender, hay medidas que pueden adoptarse para cambiar el curso de los acontecimientos.
Los tres elementos siguientes influyen significativamente en el compromiso de los empleados:
- La relación entre un supervisor y un empleado
- La confianza de los trabajadores en la dirección de la empresa
- El sentido del trabajo en equipo
Téngalas en cuenta cuando prepare la entrevista de salida y formule preguntas con el objetivo de descubrir cómo puede mejorar las relaciones, la confianza y el orgullo por su empresa.
Cómo beneficiarse de las encuestas de salida de los empleados
Puede aprender mucho de las entrevistas de salida. No desperdicie la oportunidad de aprender por no utilizar las encuestas de salida de los empleados. Las encuestas a los empleados pueden utilizarse en cualquier momento, no sólo cuando alguien se va, sino que son especialmente cruciales cuando alguien está a punto de irse. Es importante recibir comentarios de los demás ya que, según el 71% de los trabajadores, les hace ser más productivos en el trabajo.
Una de las últimas oportunidades que tiene de escuchar a un empleado antes de que abandone su empresa es cuando está a punto de irse. No dejes pasar la oportunidad de aprender de ellos y utiliza esa crítica constructiva para mejorar el lugar de trabajo de tu equipo.
Tenga en cuenta que el principal objetivo de las entrevistas de salida es utilizar los conocimientos adquiridos para mejorar la cultura del lugar de trabajo de sus equipos actuales y futuros. Aprovecha la salida de cada empleado para mejorar tu empresa.
