20 questions sur le retour d'information des salariés à utiliser par les RH en 2024

En tant qu'employeur, il est essentiel de créer un environnement de travail dans lequel vos employés se sentent valorisés, écoutés et soutenus. L'un des meilleurs moyens d'y parvenir est de recueillir l'avis des salariés au moyen d'enquêtes. Ces enquêtes peuvent vous aider à comprendre ce que vos employés pensent de leur expérience professionnelle et comment vous pouvez l'améliorer.

Dans ce blog, nous avons établi une liste de 20 questions à inclure dans votre prochaine enquête sur le feedback des employés. Ces questions couvrent un large éventail de sujets, de l'engagement des employés à l'efficacité du leadership et à la satisfaction au travail. En posant ces questions, vous serez en mesure de recueillir des commentaires précieux qui vous aideront à prendre des décisions éclairées pour améliorer l'expérience professionnelle de vos employés.

Ainsi, que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise ou directeur d'une grande société, ces questions d'enquête constituent un excellent point de départ pour recueillir les commentaires dont vous avez besoin pour créer un environnement de travail positif et productif. C'est parti !

Qu'est-ce qu'une enquête de satisfaction des employés ?

Un outil utilisé par les chefs d'entreprise, les cadres et les spécialistes des RH est l'enquête de satisfaction des employés. Ces questionnaires portent sur l'évolution de la carrière des employés, leur environnement de travail et leur satisfaction au travail. La culture d'entreprise, l'expérience des employés et la fidélisation sont ensuite améliorées grâce à ces informations.

Avantages de l'enquête de satisfaction des employés

Les enquêtes de feedback des employés, réalisées tôt et fréquemment, présentent plusieurs avantages. Voici quelques avantages des enquêtes de feedback des employés :

Augmenter la satisfaction et l'engagement des employés
Meilleur contrôle de la communication interne
Meilleure compréhension des aspirations professionnelles des travailleurs
La capacité d'offrir des critiques constructives pour l'évolution de la carrière
Identifier et éliminer les obstacles pour les travailleurs souffrant de handicaps, de troubles neurodivergents ou d'autres problèmes de santé à long terme.
Mesurer le degré de satisfaction par rapport à la rémunération ou aux avantages offerts
Suivre l'évolution de l'attitude des employés
Examen des schémas démographiques antérieurs, tels que l'égalité des sexes, la variété ethnique et la répartition par âge au sein de votre entreprise.

20 Questions de l'enquête de feedback des employés à inclure

Les questions que vous posez dans le cadre de l'enquête auprès des employés peuvent vous donner une idée de l'environnement de travail quotidien de votre entreprise. Bien qu'il soit essentiel de mesurer la productivité, vous ne devez pas aborder le sujet des performances des employés. Les enquêtes de satisfaction des employés donnent à votre équipe l'occasion de partager avec vous les bonnes et les mauvaises nouvelles.

Si elles sont utilisées de manière appropriée, ces informations peuvent même vous montrer comment augmenter vos revenus. La productivité de l'équipe est directement influencée par les sentiments d'appartenance, de connexion et d'autres aspects de la culture du lieu de travail. Utilisez les questions suivantes comme point de départ pour la conception de votre enquête :

Questions de l'enquête sur l'expérience des employés

1. Ressentez-vous un lien avec vos collègues de travail ?

2. Vous sentez-vous à l'aise pour poser des questions à votre responsable ?

3. Suggéreriez-vous à un ami ou à un parent de postuler pour un poste ouvert dans cette entreprise ?

4. Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de votre travail, sur une échelle de 1 à 10 ?

5. Pensez-vous que l'on peut faire confiance aux dirigeants de votre entreprise ?

Questions sur le développement personnel dans l'enquête de satisfaction des employés

6. Discutez-vous de votre carrière avec votre manager ? Si oui, à quelle fréquence ?

7. Pensez-vous que votre équipe dispose d'une voie claire pour l'avancement et le développement ?

8. Savez-vous qui contacter au travail si vous avez besoin de soutien ?

9. Avez-vous accès à des ressources pour faire avancer votre carrière ?

10. Avez-vous récemment fait l'objet d'une évaluation de vos performances ?

Questions de l'enquête de satisfaction des employés sur l'environnement de travail

11. Travaillez-vous dans une atmosphère confortable ?

12. Pensez-vous disposer de tous les outils et équipements dont vous avez besoin pour accomplir vos tâches quotidiennes ?

13. Votre environnement de travail est-il exempt de distractions et favorise-t-il la concentration ?

14. Avez-vous la liberté de travailler quand et où cela sera le plus productif pour vous ?

15. Vous sentez-vous encouragé(e) à adopter des horaires de travail flexibles ?

Questions sur l'engagement dans le cadre de l'enquête de satisfaction des employés

16. Vos proches collaborateurs semblent-ils être fiers de leur travail ?

17. Les idéaux de l'entreprise semblent-ils se refléter dans les changements organisationnels ?

18. Avez-vous hâte d'aller au travail tous les jours ?

19. Au cours des trois derniers mois, avez-vous postulé ou participé à un entretien dans une autre entreprise ?

20. Quelle serait la raison si vous deviez quitter cette entreprise demain ?

Conseils pour la conception d'une enquête de satisfaction des employés

Une enquête qui prend trois heures à remplir a peu de chances de susciter une grande participation. Considérez ces questions comme des contrôles périodiques et faites l'effort d'y répondre. Tenez compte des points suivants lorsque vous concevez votre enquête :

1. Soyez concis et allez droit au but. Il ne doit falloir que 5 à 10 minutes pour répondre à l'enquête. Si vous dépassez ce délai, vous risquez de perdre l'intérêt du public.

2. Veillez à ce que les questions soient précises et courtes. Les données produites étaient d'autant plus claires que les questions étaient précises.

3. Comme point de départ, utilisez des modèles d'enquête ou des exemples de questionnaires. Les questions doivent toutefois être modifiées pour répondre à vos besoins spécifiques et aux idéaux de votre entreprise.

4. Posez des questions sur les expériences satisfaisantes et décevantes. Les gens n'auront pas l'impression que vous voulez leur opinion honnête si vous ne leur demandez que les événements agréables. Vous passerez à côté de ce que votre équipe accomplit de bien si vous vous limitez aux critiques.

5. Faites en sorte que ce ne soit pas "strictement professionnel". Veillez à vous enquérir de la perception qu'ont les employés de leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et à savoir s'ils pensent en avoir un bon.

6. Évitez d'utiliser les mots "oui ou non". Posez des questions ouvertes qui permettent des réponses impartiales. Les échelles qui vous permettent de mesurer l'émotion sur un continuum sont une autre option. Elles sont appelées échelles de Likert.

Les personnes se notent ensuite sur un continuum en fonction de leurs sentiments sur ce sujet. Les réponses courantes sur l'échelle de Likert comprennent "Pas du tout d'accord, Pas d'accord, Neutre, D'accord et Tout à fait d'accord".

7. Respectez vos obligations. Vous n'êtes pas tenu de faire des promesses dans le cadre de l'enquête. Soyez à l'écoute de votre équipe tout au long de cette période. Les informations que vous obtiendrez pourront ensuite être utilisées pour améliorer le lieu de travail de l'organisation.

Suivi d'une enquête de satisfaction des employés

Il est temps d'analyser les résultats de votre enquête de satisfaction des employés après l'avoir réalisée et avoir recueilli les données. Si vous n'avez jamais entrepris ce type d'enquête, il peut être bénéfique de prendre contact avec un analyste ou un spécialiste des RH qui pourra vous aider à examiner les résultats.

N'oubliez pas votre personnel, qui est la partie prenante la plus importante, lorsque vous évaluez les données. Informez-les de ce que vous avez découvert sur la culture de votre lieu de travail à la suite de leurs commentaires. Remerciez-les de leur participation et du temps qu'ils vous ont consacré. Sans eux, votre équipe passerait à côté de contributions précieuses et d'opportunités de croissance. Cela pourrait être synonyme de succès ou de tragédie pour votre entreprise.

Engagez-vous sincèrement à traiter tous les sujets de préoccupation, même si vous n'êtes pas sûr de ce qu'il faut faire dans l'immédiat. N'ayez pas peur de vous excuser si le retour d'information montre un décalage entre les idéaux de l'entreprise et l'expérience des employés. Veillez à assurer un suivi avec des mesures spécifiques (dans un délai d'un mois ou moins). Le degré d'implication dans les prochaines enquêtes sera influencé par la façon dont vous gérez les commentaires aujourd'hui.

Principaux points à retenir

Les enquêtes d'opinion auprès des employés constituent une excellente approche pour savoir ce que les gens pensent de leur lieu de travail. Les données obtenues peuvent aider les dirigeants à identifier les ajustements nécessaires. Elles permettent d'évaluer la satisfaction, le bien-être et l'attitude des employés à l'égard de leur entreprise. Votre équipe peut interagir directement avec les dirigeants par le biais d'une enquête semestrielle ou annuelle, ce qui favorise la confiance de l'équipe.

Les enquêtes demandant l'avis des employés ne doivent pas être réalisées une seule fois. Des enquêtes régulières auprès des employés permettent aux entreprises de réagir plus rapidement aux problèmes identifiés dans les enquêtes précédentes. En outre, elles seront en mesure d'observer les tendances au fil du temps. Les équipes de toutes tailles, mais surtout celles des grandes entreprises, apprécient grandement ces données. Plus vous vous développez rapidement, plus il peut être difficile de préserver la culture d'entreprise.