Panduan Untuk Mendorong Pengakuan Karyawan

MGM ^Grand1, sebuah perusahaan perhotelan di Las Vegas, menyadari perlunya meningkatkan keterlibatan karyawan dengan mengikuti program penghargaan karyawan yang berbasis nilai. Dalam pendekatannya, perusahaan berhasil melakukan survei kepuasan karyawan, yang menunjukkan peningkatan dari 87,5% pada tahun 2004 menjadi 90,3% pada tahun 2005 dan tingkat pergantian karyawan sebesar 11,4%.  

Studi kasus yang disebutkan di atas membuktikan seberapa baik peran pengakuan dalam retensi karyawan dan membantu meningkatkan produktivitas karyawan.  

Agar karyawan tetap puas, kita perlu memahami cara menentukan ROI dari pengakuan karyawan. Blog ini akan menjawab pertanyaan ini bersama dengan beberapa studi kasus menarik yang memberikan gambaran umum tentang pengakuan.  

Apa yang dimaksud dengan pengakuan karyawan?

Memberikan perhatian khusus atau mengakui tindakan, perilaku, upaya, atau kinerja karyawan disebut dengan pengakuan karyawan. Menurut Universitas Oxford, ^92%2 pekerja cenderung mengulangi suatu tindakan setelah mendapatkan pengakuan atas tindakan tersebut.  

Pengakuan dapat berasal dari program formal dan informal, yang mendukung strategi bisnis dengan mendorong perilaku tertentu, seperti pencapaian luar biasa, yang mendorong kesuksesan organisasi.  

Pengakuan atas kontribusi karyawan ini biasanya terjadi tepat setelah pencapaian, berdasarkan tujuan yang telah ditetapkan atau standar kinerja yang diharapkan dapat dicapai oleh karyawan. 

Sesuai penelitian oleh Gitnux40% orang Amerika merasa bahwa pengakuan dapat mendorong karyawan untuk bekerja secara produktif. 

Mengapa pengakuan karyawan itu penting?

Pengakuan karyawan lebih dari sekadar tepukan di punggung. Ini adalah alat yang ampuh yang dapat meningkatkan kesuksesan perusahaan Anda dengan cara yang mengejutkan.  

Pikirkanlah: sejak usia muda, kita semua mendambakan pengakuan. Bintang emas dari guru kita, tos dari rekan kerja - momen-momen kecil ini memicu motivasi kita dan membuat kita merasa dihargai. Hal yang sama juga berlaku di tempat kerja. Ketika karyawan merasa dihargai atas kontribusi mereka, besar atau kecil, hal ini akan membuka banyak sekali manfaat bagi mereka dan perusahaan. 

Inilah alasan mengapa memberikan penghargaan kepada karyawan Anda merupakan hal yang saling menguntungkan bagi semua orang. 

• Meningkatkan semangat kerja: Memberikan penghargaan kepada karyawan atas kerja keras dan pencapaian mereka akan meningkatkan semangat dan kepuasan kerja mereka, sehingga menciptakan tempat kerja yang lebih positif dan produktif. 
• Meningkatkan keterlibatan: Ketika karyawan merasa dihargai, mereka lebih mungkin untuk terlibat dalam pekerjaan mereka, sehingga berkontribusi pada tingkat komitmen dan antusiasme yang lebih tinggi. 
•  Meningkatkan kinerja: Mengakui kontribusi karyawan dapat memotivasi mereka untuk mempertahankan atau meningkatkan kinerja mereka, sehingga menumbuhkan budaya keunggulan. 
• Mengurangi pergantian karyawan: Karyawan yang merasa dihargai dan diakui cenderung tidak akan meninggalkan organisasi, sehingga membantu mengurangi pergantian karyawan dan mempertahankan talenta terbaik. 
•  Mendorong budaya yang positif: Pengakuan yang teratur membantu membangun budaya tempat kerja yang mendukung dan menghargai, menarik talenta baru dan memperkuat kekompakan tim. 
•  Selaras dengan tujuan organisasi: Program penghargaan yang memperkuat perilaku dan pencapaian tertentu menyelaraskan upaya karyawan dengan tujuan strategis organisasi, sehingga mendorong kesuksesan secara keseluruhan. 

Apa perbedaan antara pengakuan dan penghargaan karyawan?  

Apresiasi dan pengakuan karyawan penting untuk menumbuhkan lingkungan kerja yang positif dan produktif, namun keduanya menyasar aspek-aspek yang berbeda dari pengalaman karyawan. Berikut ini adalah uraian untuk membantu Anda memahami perbedaan utamanya: 

1. Fokus 

• Apresiasi: Jenis penghargaan ini berfokus pada individu dan nilai yang melekat pada diri mereka sebagai pribadi dan anggota tim. Penghargaan ini mengakui sifat-sifat positif mereka, kontribusi mereka terhadap suasana tim, atau sekadar menjadi rekan kerja yang baik. 
• Pengakuan: Jenis pengakuan ini berfokus pada tindakan dan pencapaian karyawan. Jenis ini menyoroti pencapaian tertentu, seperti melampaui harapan atau menyelesaikan pencapaian. 

2. Emosi 

• Apresiasi: Menimbulkan respons yang lebih pribadi dan tulus. Hal ini menumbuhkan rasa memiliki dan dihargai sebagai manusia, bukan hanya sebagai pekerja. 
• Pengakuan: Mengarahkan pada respons yang lebih profesional dan berorientasi pada pencapaian. Hal ini memperkuat keterampilan dan kontribusi karyawan terhadap tujuan perusahaan. 

3. Contoh 

• Apresiasi: Berterima kasih kepada karyawan atas sikap positif mereka, kesediaan untuk membantu orang lain, atau sudut pandang mereka yang unik. 
• Pengakuan: Bonus karena telah melampaui target penjualan, pengumuman perusahaan karena telah menyelesaikan proyek yang rumit, atau promosi karena secara konsisten menunjukkan kepemimpinan yang kuat. 

Mengapa pengakuan dan penghargaan terhadap karyawan itu penting?  

Meskipun menargetkan aspek yang berbeda, penghargaan dan pengakuan bekerja sama untuk menciptakan pengalaman karyawan yang menyeluruh. 

• Apresiasi membangun loyalitas dan rasa memiliki. Hal ini menunjukkan kepada karyawan bahwa mereka dihargai karena siapa mereka, bukan hanya karena apa yang mereka lakukan. Hal ini menumbuhkan lingkungan kerja yang lebih positif dan mendukung. 
• Pengakuan mendorong motivasi dan dorongan untuk berprestasi. Hal ini menyoroti pencapaian tertentu dan memperkuat pentingnya kontribusi karyawan, mendorong mereka untuk terus berusaha mencapai keunggulan. 

Bagaimana cara membangun program penghargaan karyawan yang sukses?

Cara-cara untuk membangun program penghargaan karyawan yang sukses adalah  

Langkah 1: Tentukan "mengapa" Anda 

Sebelum terjun ke dalamnya, ambil langkah mundur dan tanyakan pada diri Anda: apa tujuan Anda untuk program ini? Apakah untuk meningkatkan retensi, merayakan pencapaian, atau menumbuhkan lingkungan kerja yang lebih positif? Memiliki tujuan yang jelas akan memandu desain program Anda dan memastikannya selaras dengan budaya perusahaan. 

Langkah 2: Kenali audiens Anda 

Pendekatan satu ukuran untuk semua tidak akan berhasil. Pertimbangkan demografi dan preferensi tenaga kerja Anda. Jenis pengakuan seperti apa yang sesuai dengan tim Anda? Pujian publik? Catatan yang dipersonalisasi? Kartu hadiah? Dengan memahami preferensi ini, Anda dapat menyesuaikan program untuk mendapatkan dampak yang maksimal. 

Langkah 3: Jadikan itu bermakna 

Pengakuan lebih dari sekadar "kerja bagus". Soroti pencapaian yang spesifik, sebutkan bagaimana pekerjaan mereka berdampak pada tim, atau ungkapkan apresiasi Anda atas dedikasi mereka. Semakin spesifik Anda, semakin bermakna pengakuan tersebut. 

Langkah 4: Frekuensi penting 

Jangan menunggu tinjauan tahunan untuk memberikan pujian! Pengakuan harus sering diberikan dan berkelanjutan. Ucapan selamat dalam rapat tim, ucapan terima kasih yang ditulis tangan, atau penghargaan dari rekan kerja dapat membuat perbedaan besar. 

Langkah 5: Variasi adalah bumbu pengakuan 

Meskipun ucapan "terima kasih" yang tulus selalu dihargai, kombinasikan metode penghargaan Anda! Tawarkan berbagai macam penghargaan, mulai dari pengakuan publik hingga kartu hadiah atau cuti tambahan. Hal ini dapat memenuhi preferensi yang berbeda dan membuat program tetap menarik. 

Langkah 6: Membuatnya mudah dan dapat diakses 

Program yang tidak praktis atau membingungkan tidak akan digunakan. Buatlah penghargaan mudah diberikan dan diterima. Pertimbangkan platform online, formulir nominasi, atau bahkan kotak saran di mana karyawan dapat merekomendasikan rekan-rekan mereka untuk mendapatkan penghargaan. 

Langkah 7: Libatkan para pemimpin di dalamnya 

Dukungan manajerial sangat penting untuk keberhasilan program. Latihlah para manajer mengenai pentingnya pengakuan dan berdayakan mereka untuk berpartisipasi secara aktif. Pengakuan mereka memiliki bobot yang signifikan dan menentukan suasana tim. 

Langkah 8: Rayakan kemenangan besar 

Jangan lupa untuk mengakui pencapaian dan prestasi besar! Pengumuman di seluruh perusahaan, makan siang tim, atau program penghargaan khusus dapat menunjukkan apresiasi Anda atas kontribusi yang luar biasa dan menginspirasi orang lain. 

Langkah 9: Melacak dan beradaptasi 

Program Anda adalah dokumen yang hidup! Pantau penggunaan dan umpan balik dari karyawan, dan sesuaikan sesuai kebutuhan. Apakah imbalan tertentu lebih populer daripada yang lain? Apakah partisipasi menurun? Gunakan data ini untuk meningkatkan dan menjaga program tetap relevan secara terus menerus. 

Langkah 10: Buatlah hal yang menyenangkan! 

Pengakuan seharusnya tidak terasa seperti sebuah tugas. Suntikkan sedikit kesenangan ke dalam program ini! Adakan kontes, buat papan penghargaan, atau buat pengalaman yang menyenangkan dengan poin dan lencana. Sedikit keceriaan bisa sangat membantu dalam meningkatkan keterlibatan. 

Bagaimana kita mengukur ROI dari pengakuan karyawan?

Cara untuk mengukur ROI dari pengakuan karyawan adalah  

1. 1. Mengidentifikasi tujuan dan metrik 

• Tetapkan tujuan yang jelas: Tentukan apa yang ingin Anda capai dengan program penghargaan Anda (misalnya, meningkatkan keterlibatan karyawan, mengurangi perputaran karyawan, meningkatkan kinerja). 
• Pilih metrik utama: Pilih indikator yang terukur seperti skor keterlibatan karyawan, tingkat perputaran karyawan, tingkat produktivitas, dan kepuasan pelanggan. 

2. Menghitung biaya 

• Biaya program: Sertakan biaya untuk acara pengakuan, penghargaan, bonus, dan perangkat lunak atau alat apa pun yang digunakan untuk mengelola program. 
• Biaya administrasi: Pertimbangkan waktu dan sumber daya yang dihabiskan untuk merencanakan, menerapkan, dan memelihara program pengakuan. 

3. Mengukur manfaat 

• Keterlibatan karyawan: Gunakan survei dan alat umpan balik untuk menilai perubahan dalam keterlibatan dan kepuasan karyawan sebelum dan sesudah menerapkan program penghargaan. 
• Tingkat pergantian karyawan: Lacak tingkat pergantian karyawan dan bandingkan dengan tolok ukur industri atau data historis dalam perusahaan. 
• Tingkat Produktivitas: Mengukur peningkatan produktivitas melalui metrik kinerja dan output. 

4. Menghitung ROI 

• Mengukur manfaat: Menerjemahkan manfaat yang terukur ke dalam nilai uang. Sebagai contoh, hitung penghematan biaya dari berkurangnya perputaran karyawan dengan mempertimbangkan biaya perekrutan dan pelatihan. 
• Bandingkan biaya dan manfaat: Kurangi total biaya program pengakuan dari total manfaat yang dikuantifikasi. 

5. Menganalisis manfaat tak berwujud 

• Semangat kerja karyawan: Meskipun sulit untuk diukur, semangat kerja yang lebih baik dapat menghasilkan lingkungan kerja yang lebih positif dan kerja sama tim yang lebih baik. 
• Reputasi merek: Peningkatan kepuasan karyawan dapat meningkatkan reputasi perusahaan Anda sebagai pemberi kerja, sehingga dapat menarik talenta yang lebih baik. 

6. Peningkatan berkelanjutan 

• Pemantauan rutin: Pantau dampak program dan sesuaikan strategi sesuai kebutuhan. 
• Lingkaran umpan balik: Kumpulkan umpan balik secara teratur dari karyawan untuk memahami efektivitas program penghargaan dan area yang perlu ditingkatkan. 

Contoh 6 ide penghargaan karyawan

Program penghargaan karyawan sangat penting untuk meningkatkan semangat kerja, meningkatkan keterlibatan, dan mengurangi pergantian karyawan.

Berikut ini adalah 6 program penghargaan karyawan, masing-masing dengan fitur dan manfaat yang unik:   

1. 1. Program pengenalan antar rekan kerja 

• Contoh: Empuls  
• Deskripsi: Memungkinkan karyawan untuk saling mengakui upaya dan pencapaian satu sama lain. Hal ini mendorong budaya penghargaan dan dukungan tim. 
• Manfaat: Mempromosikan lingkungan kerja yang positif, mendorong kerja sama tim, dan meningkatkan keterlibatan karyawan. 

2. Pencapaian dan penghargaan layanan 

• Contoh: Penghargaan ulang tahun layanan 
• Deskripsi: Rayakan hari jadi dan pencapaian kerja karyawan dengan hadiah, sertifikat, atau pengakuan publik. 
• Manfaat: Mengakui loyalitas dan komitmen jangka panjang, meningkatkan retensi karyawan, dan menciptakan rasa memiliki. 

3. Program triwulan 

• Contoh Karyawan Terbaik Bulan Ini 
• Deskripsi: Menyoroti karyawan yang berprestasi setiap bulan atau setiap tiga bulan, sering kali dengan pengumuman publik dan hadiah. 
• Manfaat: Mendorong persaingan yang sehat, memotivasi karyawan untuk berprestasi, dan menunjukkan perilaku yang patut dicontoh. 

4. Program insentif 

• Contoh: Program insentif penjualan 
• Deskripsi: Menawarkan imbalan seperti bonus, perjalanan, atau hadiah untuk mencapai target atau tujuan tertentu. 
• Manfaat: Mendorong kinerja, menyelaraskan upaya karyawan dengan tujuan perusahaan, dan meningkatkan produktivitas. 

5. Program kesehatan dan kesejahteraan 

• Contoh: Tantangan kesehatan 
• Deskripsi: Memberikan penghargaan kepada karyawan yang berpartisipasi dalam aktivitas kesehatan atau mencapai tujuan terkait kesehatan dengan hadiah atau pengakuan publik. 
• Manfaat: Mempromosikan keseimbangan kehidupan kerja yang sehat, mengurangi stres, dan meningkatkan kesejahteraan karyawan. 

6. Program pengakuan berbasis tim 

• Contoh: Penghargaan prestasi tim 
• Deskripsi: Mengakui dan memberi penghargaan kepada seluruh tim yang telah mencapai tujuan, menyelesaikan proyek, atau menunjukkan kolaborasi yang luar biasa. 
• Manfaat: Mempromosikan kerja sama tim, memperkuat dinamika tim, dan mengakui upaya kolektif. 

Studi kasus

1. E. ON

E. ONsalah satu operator jaringan dan infrastruktur energi terbesar di Eropa. Perusahaan ini membutuhkan solusi pengenalan online yang dapat mengirimkan pesan ucapan terima kasih kepada karyawan dari kolega dan pelanggan.  

Masalah  

• Mengalami publisitas negatif yang cukup besar karena layanan pelanggan yang buruk, yang berdampak pada moral karyawan mereka.  
• Hambatan antara manajer senior dan karyawan.  

Solusi  

• Menciptakan budaya pengakuan informal.  
• Memanfaatkan produk yang hemat biaya dengan tingkat keterlibatan dan kredibilitas karyawan yang tinggi.  

Hasil:  

• Statistik keterlibatan orang-orang penting telah meningkat dari 8-18% dalam 12 bulan; 
• 76% karyawan telah menerima penghargaan hingga saat ini, dan 53% telah dikirim 

2. Telefonica

Telefonicasebuah perusahaan telekomunikasi terkemuka mengidentifikasi kebutuhan akan aplikasi web yang berpusat pada pengguna yang membantu dalam pengenalan karyawan.  

Masalah 

• Ketidakselarasan dalam strategi perusahaan mereka. 

Solusi:  

• Mengembangkan aplikasi web yang berpusat pada pengguna untuk tablet dan ponsel pintar, yang membantu karyawan mengunggah gambar dan video serta mengomentari/menyukai/membagikan profil satu sama lain.  
• Aplikasi web pengenalan peer-to-peer terintegrasi dengan jejaring sosial internal.  

Hasil:  

• 200 pengguna aktif setelah minggu pertama. 
• 4.279 penghargaan telah diberikan sejak peluncuran aplikasi ini; 
• Peningkatan motivasi dan kepuasan tenaga kerja 
• Hubungan antar rekan kerja yang lebih baik. 

Bagaimana Empuls membantu dalam pengakuan karyawan?

Sebelum masuk ke manfaat Empuls dalam pengakuan karyawan, berikut adalah dampak dari penggunaan platform ini.  

1. 1. Peningkatan skor eNPS sebesar 67% setelah implementasi program pengakuan.  

2. 90% karyawan merasa diakui dan dihargai. 

1. Beberapa jenis penghargaan 

Mulai dari penghargaan spot dan lencana nilai hingga pengakuan dari rekan kerja, ada banyak hal yang bisa dinantikan.  

2. Otomasi  

Mengotomatiskan penghargaan secara mulus dengan alur kerja yang intuitif. Tentukan pemberi persetujuan untuk program penghargaan Anda dan siapkan pemicu penghargaan untuk pencapaian dan acara khusus.  

3. Penghargaan 

 Akses penukaran instan melalui toko hadiah bawaan dan dapatkan visibilitas ke poin hadiah dan penggunaan anggaran Anda.  

4. Alat bantu pengenalan karyawan digital 

Gunakan Empuls alat bantu pengenalan karyawan digital yang mudah digunakan, seperti papan harapan, untuk mendorong apresiasi melalui intranet sosial. Kenali pesan, dorongan, dan skor keterlibatan yang didukung oleh AI, dan jadilah yang terdepan di antara rekan-rekan Anda di papan peringkat.  

Kesimpulan

Mari kita rangkum blog ini dengan menjelaskan seberapa baik Anda dapat memanfaatkan program penghargaan karyawan.  

Mulailah dengan memberi karyawan Anda lebih dari sekadar pengakuan. Misalnya, Anda dapat memotivasi mereka untuk meningkatkan keterampilan mereka melalui kursus dengan membuat pengakuan berbasis gamifikasi, di mana menyelesaikan kursus akan memberi mereka poin yang dapat ditukarkan dengan kartu hadiah.  

Pengakuan yang konstan akan memotivasi karyawan Anda, sehingga menghasilkan kepuasan, produktivitas, dan kinerja karyawan yang lebih tinggi.  

Jadi, apa lagi yang Anda tunggu?  

Ciptakan budaya perusahaan yang berfokus pada pengakuan dengan Empuls!  

Kutipan  

1. Human Capital Institute. (2009). Nilai dan ROI dalam Pengakuan karyawan: menghubungkan pengakuan dengan peningkatan kinerja pekerjaan dan peningkatan nilai bisnis - kondisi saat ini dan kebutuhan di masa depan. https://theirf.org/wp-content/uploads/2010/01/the-value-and-roi-of-employee-recognition.pdf 

2. Jones, D. M., Esq. (2024, 27 Maret). 48 statistik pengakuan karyawan yang perlu diperhatikan pada tahun 2024. SSR. https://www.selectsoftwarereviews.com/blog/employee-recognition-statistics