Panduan Pemimpin SDM untuk Survei Denyut Nadi Karyawan

Perusahaan-perusahaan terus berjuang untuk menarik dan mempertahankan talenta terbaik di pasar kerja yang kompetitif saat ini.

Namun, menarik karyawan terbaik saja tidak cukup; mempertahankan mereka juga sama pentingnya. Jika perusahaan tidak memprioritaskan retensi karyawan, mereka akan mengalami pergantian karyawan secara sukarela, yang merugikan sebagian besar bisnis di AS sebesar $1 triliun setiap tahunnya.

Biaya per gantian karyawan mencakup biaya penggantian langsung dan biaya tidak langsung seperti hilangnya produktivitas dan waktu, cakupan sementara, dan pelatihan karyawan baru. Biaya pergantian karyawan ini bisa menjadi mahal bagi setiap pemimpin bisnis dan pada akhirnya dapat mematikan bisnis mereka.

Seorang pemimpin HR mungkin bertanya, "apa yang dapat saya lakukan untuk mengurangi biaya pergantian karyawan dan meningkatkan retensi karyawan di perusahaan saya?" Pertanyaan yang bagus! Selain menciptakan budaya perusahaan yang sehat dan menarik, Anda bisa melangkah lebih jauh dengan menggunakan survei denyut nadi karyawan.

Dalam panduan sumber daya ini, kami akan menyajikan semua yang perlu Anda ketahui tentang survei denyut nadi karyawan.

Apa yang dimaksud dengan survei denyut nadi karyawan?

Survei ini mengukur kepuasan, loyalitas, dan keterlibatan karyawan, serta memberikan data yang dibutuhkan perusahaan untuk membuat keputusan yang tepat dan proaktif.

Sebagian besar departemen SDM secara tradisional mengandalkan survei formal berskala besar untuk mengukur perasaan karyawan.

Meskipun survei karyawan yang biasanya dilakukan setiap tahun ini masih jauh dari kata punah, namun jelas mengalami penurunan karena terlalu panjang, memberikan data yang sudah ketinggalan zaman, dan memiliki dampak yang kecil karena tindakan yang diambil cenderung reaktif.

Masalah-masalah seperti itu dengan survei tahunan telah menyebabkan meningkatnya popularitas survei denyut nadi karyawan, dan sebagai hasilnya, kami percaya bahwa setiap perusahaan harus menggunakan survei denyut nadi.

Mengapa survei denyut nadi karyawan penting?

Berbeda dengan survei keterlibatan tahunan, perusahaan harus lebih sering menggunakan survei denyut nadi karena survei ini memainkan peran penting dalam meningkatkan budaya perusahaan.

Karena tidak disarankan untuk menunggu selama satu tahun penuh untuk mengevaluasi apakah semangat kerja naik atau turun, Anda akan menemukan survei denyut nadi yang berguna karena survei tersebut:

1. Memberikan wawasan real-time tentang perusahaan Anda

Selama bertahun-tahun, penelitian Gallup menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan tidak terlibat - hanya 15% di seluruh dunia dan hanya 34% di Amerika Serikat yang terlibat.

Pada Mei 2020, persentase pekerja yang terlibat di AS mengalami kenaikan bersejarah menjadi 38%. Namun, satu bulan kemudian, Gallup mencatat penurunan paling signifikan dalam sejarah pelacakan keterlibatan karyawan di AS, sejak tahun 2000.

Melihat bagaimana data keterlibatan berfluktuasi dalam satu bulan, Anda dapat melihat bahwa tidak masuk akal untuk menunggu selama satu tahun untuk melacak keterlibatan karyawan di organisasi Anda.

Jadi, survei denyut nadi untuk keterlibatan karyawan dapat membantu Anda melihat perubahan yang terjadi secara real-time, mendeteksi tanda-tanda peringatan, menunjukkan area yang perlu ditingkatkan, dan mengambil langkah proaktif selanjutnya.

2. Memperoleh tingkat respons yang tinggi dari karyawan

Pertanyaan yang digunakan untuk survei denyut nadi karyawan biasanya ringkas dan mudah diisi, sehingga menghasilkan lebih banyak jawaban. Semakin banyak jawaban yang Anda terima, semakin banyak data yang Anda miliki untuk mengidentifikasi masalah dan tema - dan semakin baik pula hasil survei denyut nadi.

3. Memungkinkan para pemimpin SDM untuk menggunakan analitik dalam mendorong dampak

Bukan berita baru lagi jika para profesional SDM secara konsisten meminta untuk duduk di meja perundingan. Dengan kata lain, para pemimpin SDM meminta untuk berpartisipasi dalam pengambilan keputusan strategis dan mendorong dampak yang signifikan dalam organisasi mereka. Mengapa hal ini menjadi perjuangan bagi HR?

Salah satu cara bagi HR untuk mendapatkan kepercayaan CEO mereka adalah dengan menggunakan analitik dalam mengantisipasi kebutuhan bisnis.

Manajer SDM dapat memprediksi masalah sebelum masalah tersebut muncul dengan menggunakan metrik SDM, seperti produktivitas, perputaran, retensi, atau tingkat keterlibatan. Sebagai pemimpin SDM, memahami survei denyut nadi dapat sangat membantu dalam menyediakan data yang Anda butuhkan untuk memainkan peran yang lebih strategis.

6 Faktor yang perlu dipertimbangkan sebelum menggunakan survei denyut nadi

Ketika memutuskan untuk menggunakan survei pulsa untuk perusahaan Anda, kami pikir penting bagi Anda untuk mempertimbangkan faktor-faktor berikut:

1. Dukungan

Sebagai pemimpin SDM, Anda akan membutuhkan dukungan eksekutif untuk inisiatif SDM Anda. Namun, dukungan manajemen kemungkinan besar akan terjadi setelah Anda menunjukkan kepada mereka dampak bisnis dari penggunaan survei denyut nadi untuk keterlibatan karyawan.

Beri tahu para pemimpin bisnis Anda jenis data yang dapat mereka harapkan dan bagaimana data tersebut akan membantu organisasi.

2. Komunikasi

Setelah para pemimpin mendukung penggunaan survei denyut nadi, mereka perlu mendorong karyawan untuk berpartisipasi.

According to Gartner, once leaders can answer the question, "what's in it for me?", then half the battle for high response rates is already won.

• ➡ Membuat karyawan memahami mengapa mereka harus berpartisipasi dan betapa berharganya data tersebut bagi organisasi.
• Beritahukan kepada mereka bagaimana dan kapan Anda akan mengundang mereka untuk berpartisipasi. Karyawan harus mengetahui apa yang diharapkan saat menyelesaikan survei.
• Beritahukan kepada karyawan siapa saja yang dapat mengakses tanggapan mereka dan apakah mereka memiliki opsi untuk tetap anonim.

3. Transparansi

Untuk membuat karyawan Anda mempercayai proses umpan balik Anda dan lebih bersedia untuk berpartisipasi dalam survei denyut nadi dan survei keterlibatan karyawan di masa mendatang, mereka perlu mengetahui setiap hasil survei denyut nadi karyawan dan memahami rencana perbaikan perusahaan Anda.

Bersiaplah untuk memberi tahu karyawan tentang hasil survei denyut nadi karyawan, dan mintalah keterlibatan mereka dalam merencanakan langkah selanjutnya.

5. Frekuensi

Tentukan seberapa sering Anda berencana untuk melakukan survei denyut nadi. Survei denyut nadi sebaiknya dilakukan lebih dari sekali, yang berarti Anda dapat menggunakannya secara bulanan, triwulanan, atau dwi-tahunan.

Namun, dalam melakukannya, pastikan bahwa karyawan Anda tidak mengalami kelelahan survei-ketikaorang berhenti merespons survei karena mereka merasa umpan balik mereka tidak relevan.

Dalam menentukan frekuensi survei denyut nadi Anda, cari tahu:

• ➡ Seberapa besar kemungkinan data berubah dalam seminggu, sebulan, atau triwulan? Apakah ada perubahan yang signifikan, seperti restrukturisasi atau PHK massal, yang terjadi di perusahaan Anda? Pertanyaan-pertanyaan seperti ini dapat membantu Anda menentukan frekuensi survei denyut nadi Anda.
• Seberapa layak untuk mengambil tindakan yang berarti dalam survei - Apakah perusahaan telah membuat kemajuan sejak survei terakhir? Karyawan perlu melihat kemajuan tersebut sebelum mereka bersedia berpartisipasi dalam survei berikutnya.

6. Desain

Ketika merancang survei denyut nadi, pertimbangkan hal berikut:

• Panjang dan durasi survei - Buatlah pertanyaan yang ringkas dan tidak berbelit-belit. Pertimbangkan untuk mengajukan 5-15 pertanyaan yang dapat dijawab dalam waktu 5 menit.
• Struktur pertanyaan - Pertimbangkan untuk menggunakan pertanyaan survei yang berbeda seperti pilihan ganda, skala Likert, matriks, skala penilaian, atau pertanyaan terbuka.
• Gunakan pertanyaan Anda untuk meminta umpan balik dari karyawan mengenai topik-topik tertentu sehingga Anda dapat melacak perubahan dari waktu ke waktu. Topik-topik tersebut dapat mencakup budaya tempat kerja, keberagaman, dan inklusi, penghargaan dan pengakuan, atau keseimbangan kehidupan kerja.

7. Platform perangkat lunak survei pulsa

Pahami bahwa tidak ada aplikasi dan platform survei pulsa yang cocok untuk semua perusahaan, jadi apa yang berhasil untuk perusahaan lain belum tentu cocok untuk perusahaan Anda.

Ketika mengevaluasi aplikasi dan platform survei pulsa untuk perusahaan Anda, Anda harus mengajukan pertanyaan-pertanyaan ini:

• ✅ Apakah platform ini hemat biaya?
• ✅ Apakah ramah pengguna?
• ✅ Apakah desainnya responsif untuk seluler?
• ✅ Apakah penelitian ini menjamin anonimitas total bagi responden?
• ✅ Dapatkah disesuaikan dengan kebutuhan kami?
• ✅ Apakah ini memastikan keamanan dan pencadangan data?
• ✅ Seberapa mudah mengumpulkan dan menganalisis laporan?

For example, our all-in-one employee engagement platform, Empuls, answers all the questions above and more.

Through Empuls, you can efficiently run and manage pulse surveys, measure employee engagement in real-time, and turn feedback into actionable insights. It is one of the best pulse survey software for organizations to keep track of employees' pulse.

Platform survei pulsa kami juga menawarkan templat survei yang siap pakai dan didukung oleh penelitian untuk berbagai aspek siklus hidup karyawan, seperti orientasi, pembelajaran, kesehatan, keragaman, dan keluar.

Kami dapat mengonfigurasi irama, pertanyaan, dan audiens untuk memenuhi kebutuhan Anda. Yang paling penting, kami memastikan kerahasiaan untuk semua tanggapan.

Bagaimana cara mengelola survei denyut nadi karyawan?

Setelah Anda mempertimbangkan semua faktor di atas, Anda dapat melanjutkan dengan melakukan survei denyut nadi dengan langkah-langkah sederhana berikut ini:

• Mengumumkan survei: Seperti yang telah dibahas di atas, Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan tingkat respons yang tinggi dengan membagikan semua detail yang perlu diketahui karyawan tentang survei tersebut. Sebaiknya, Anda dapat meminta CEO untuk mengumumkan survei untuk efek yang lebih baik.
• ➡ Luncurkan survei: Mengirimkan tautan survei kepada karyawan. Anda dapat menggunakan email dan pesan teks sehingga mereka dapat menggunakan mana saja yang dapat diakses.
• ➡ Kirim pengingat: Penting untuk mengingatkan karyawan selama rapat atau percakapan agar survei denyut nadi tetap menjadi prioritas bagi mereka.
• ➡ Membagikan hasil dan menganalisis temuan: Setelah menutup survei, Anda harus membagikan hasil survei denyut nadi dengan karyawan dan menganalisis temuan. Anda dapat membuat kelompok fokus untuk mengidentifikasi tema, membahas masalah tertentu, dan bertukar pikiran tentang solusi organisasi yang mungkin.
• ➡ Merencanakan tindakan pasca survei: Ini adalah inti dari proses survei denyut nadi. Tim eksekutif dan karyawan Anda perlu mengetahui langkah selanjutnya, termasuk jadwal yang layak dan orang-orang yang terlibat. Tahap ini juga akan menentukan kemungkinan memiliki tingkat respons yang tinggi di masa depan.
• ➡ Ulangi: Anda perlu mengulangi proses ini secara teratur. Namun, ingatlah untuk menghindari kelelahan survei. Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, karyawan perlu melihat peningkatan sebelum mereka bersedia berpartisipasi dalam survei berikutnya.

Lihat bagian selanjutnya dalam panduan sumber daya kami yang berisi 15 pertanyaan survei denyut nadi yang harus Anda tanyakan kepada karyawan Anda.

How can the pulse survey software by Empuls can help you?

We offer employee engagement solutions to HR professionals through our product i.e, Empuls. Book a demo now or start a free trial. You will see our platform in action and learn more from us about how you can drive an engaged culture in your organization.