Panduan Lengkap untuk Survei Keterlibatan Karyawan - Cara Terbaik untuk Mengukur Keterlibatan

‍Keterlibatan karyawan - Anda mungkin mengenalnya sebagai kata kunci terpanas di kalangan SDM dan kepemimpinan untuk sementara waktu ini.

Anda tahu bahwa perusahaan Anda harus memiliki nilai yang tinggi agar dapat berkembang, dan Anda tahu bahwa nilai tersebut mungkin tidak cukup tinggi saat ini.

Namun, apa arti sebenarnya dari keterlibatan karyawan, mengapa penting untuk mengetahui bagaimana kinerja perusahaan Anda, apa itu survei keterlibatan karyawan, bagaimana melakukan survei keterlibatan karyawan, dan mengapa survei keterlibatan karyawan itu penting?

Jangan khawatir - artikel ini akan membahas semua itu dan masih banyak lagi.

Mari menyelam!

Apa yang dimaksud dengan keterlibatan karyawan?

Menurut Anda, apa yang dirasakan oleh sebagian besar pekerja di perusahaan Anda setiap pagi saat mereka bangun dari tempat tidur dan bersiap untuk bekerja?

Apakah mereka biasanya merasa bersemangat untuk kembali ke meja mereka dan mulai mengerjakan tugas mereka, merasakan kebanggaan dan pencapaian?

Atau apakah mereka biasanya takut akan hari lain yang dihabiskan untuk bekerja keras dan tiba di kantor dengan motivasi yang rendah dan kehilangan semangat?

Mengajukan pertanyaan ini lebih dari sekadar memeriksa perasaan karyawan Anda. Ketika karyawan Anda sangat terlibat, mereka seperti kelompok pertama - bersemangat untuk datang ke tempat kerja, berkomitmen terhadap tujuan dan nilai-nilai organisasi Anda, dan memberikan upaya terbaik mereka untuk tim Anda setiap hari.

Namun, karyawan yang tidak terlibat - kelompok kedua - tidak memiliki komitmen emosional terhadap pekerjaan dan perusahaan secara keseluruhan. Mereka hanya melakukan pekerjaannya saja.

Mengapa keterlibatan karyawan itu penting?

Kedua jenis karyawan ini memiliki dampak yang sangat besar pada keuntungan bisnis Anda.

Kelompok yang sangat terlibat juga memiliki catatan keselamatan yang lebih kuat dan tingkat perputaran yang lebih rendah daripada rekan-rekan mereka yang tidak terlibat.

Namun, bagaimana Anda tahu kelompok mana yang paling banyak karyawan Anda masuk ke dalam kelompok tersebut setiap harinya? Menebak tidaklah efektif - Anda mungkin berpikir bahwa Anda telah membuat perusahaan atau departemen Anda menjadi tempat yang tepat untuk bekerja, namun hanya karyawan Anda yang tahu dengan pasti.

Jadi, Anda tahu apa yang perlu Anda lakukan - tanyakan pada mereka! Itulah yang dapat dibantu oleh survei keterlibatan karyawan.

Apa yang dimaksud dengan survei keterlibatan karyawan?

Survei keterlibatan karyawan adalah ide yang sederhana - serangkaian pertanyaan yang Anda kirimkan kepada karyawan Anda untuk mengukur tingkat keterlibatan setiap tim, departemen, dan perusahaan secara keseluruhan.

Namun, meskipun tujuannya jelas, mengukur keterlibatan karyawan melalui survei sedikit lebih sulit daripada yang terlihat. Ada banyak cara untuk melakukan survei keterlibatan karyawan.

Banyak organisasi, terutama perusahaan besar, menggunakan format Gallup Q12 yang populer yang mengajukan 12 pertanyaan kunci tentang pengalaman karyawan.

Organisasi lain membangun dan melakukan survei besar dan menyeluruh setiap tahun sebagai tanggung jawab departemen Sumber Daya Manusia. Dan yang lainnya lagi mengandalkan survei yang lebih singkat namun lebih sering, termasuk skor net promoter karyawan yang semakin populer, untuk mengukur keterlibatan sepanjang tahun.

Metode-metode ini berbeda, namun memiliki tujuan yang sama - untuk mengukur tingkat keterlibatan karyawan di bisnis Anda. Pilihlah salah satu yang paling sesuai dengan tujuan dan anggaran Anda, dan Anda tidak akan salah.

Survei keterlibatan karyawan sering kali disalahartikan sebagai survei kepuasan karyawan, namun keduanya memiliki maksud dan desain yang sedikit berbeda.

Karyawan bisa saja merasa puas namun tidak terlibat - mungkin mereka menyukai gaji dan lokasi kantor mereka. Namun, pekerjaan yang mereka lakukan setiap hari adalah hafalan dan dikelola secara mikro, sehingga mereka tidak benar-benar terlibat secara emosional.

Karyawan tersebut masih menyebabkan hasil negatif bagi bisnis Anda karena mereka tidak perlu berusaha lebih keras untuk unggul. '

Pentingnya survei keterlibatan karyawan

Survei keterlibatan karyawan menyediakan ruang di mana karyawan dapat mengomunikasikan kekhawatiran atau masalah apa pun yang mereka miliki. Tidak selalu memungkinkan untuk berinteraksi dengan atasan mereka secara individu, terutama di ruang kerja yang lebih besar.

Dalam kasus seperti ini, masalah apa pun akan mudah luput dari perhatian karena tidak ada ruang untuk komunikasi yang jelas. Survei adalah cara terbaik untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah karyawan.

Dengan berusaha dan menggunakan umpan balik dari karyawan Anda, Anda dapat meningkatkan berbagai hal di ruang kerja agar mereka merasa lebih bahagia. Hal ini akan membuat karyawan Anda merasa didengar, dihargai, dan diikutsertakan - yang merupakan faktor kunci dalam kepuasan kerja.

Survei keterlibatan karyawan adalah metode yang cepat dan efektif untuk meningkatkan kepuasan karyawan. Dengan melakukan survei dan melakukan perbaikan berdasarkan hasil survei, Anda dapat meningkatkan produktivitas dan kesuksesan bisnis Anda.

Survei sebagai metode pengumpulan data

Tujuan utama dari survei keterlibatan karyawan adalah untuk mendapatkan informasi tentang pendapat, motif, dan penilaian orang-orang, tentang keadaan kelompok dan kesadaran individu.

Data yang dikumpulkan dengan metode survei mengungkapkan pandangan subjektif responden. Data tersebut perlu dibandingkan dengan informasi yang bersifat objektif, yang harus dikembangkan dengan cara lain.

Pengembangan program penelitian harus diawali dengan survei, definisi yang jelas mengenai tujuan, sasaran, konsep (kategori analisis), hipotesis, objek, dan subjek, serta alat penelitian.

Setiap survei melibatkan serangkaian pertanyaan (kuesioner ) yang berfungsi untuk mencapai tujuan penelitian, memecahkan masalah, membuktikan atau menyangkal hipotesis.

Kata-kata dari item-item harus dipertimbangkan secara hati-hati dalam banyak hal, tetapi yang terpenting, sebagai cara untuk menetapkan kategori analisis.

Indikator utama keterlibatan karyawan

Sekarang setelah kita memahami apa itu survei keterlibatan karyawan, mari kita lihat indikator yang paling penting dari keterlibatan karyawan? Mereka mungkin akan sedikit mengejutkan Anda!

1. Kepercayaan pada rantai komando

Misalkan karyawan Anda tidak merasa bahwa mereka dapat mempercayai informasi yang mereka dapatkan dari manajer langsung, kepala departemen, atau tingkat atas perusahaan Anda.

Dalam hal ini, mereka akan mulai merasa bahwa mereka tidak diperlakukan sebagai orang dewasa profesional yang ditangani dengan kejujuran.

Terlalu banyak berputar-putar dan berbicara dua arah dari tingkat yang lebih tinggi dapat merendahkan atau membuat frustasi dan menurunkan komitmen emosional organisasi.

2. Pengakuan yang sering dan adil

Apakah karyawan Anda tahu ketika mereka telah melakukan pekerjaan dengan baik dalam suatu tugas - apakah itu proyek besar atau pekerjaan kecil? Apakah Anda mempromosikan perilaku ini di seluruh organisasi agar karyawan tahu seperti apa kesuksesan itu dan bahwa kerja keras diakui dan dihargai?

Jika tidak, Anda akan kehilangan salah satu pendorong keterlibatan yang besar. Dan jika strategi penghargaan Anda didasarkan pada konsep seperti "Karyawan Terbaik Bulan Ini", di mana semua orang diakui dengan cara yang sama, tidak ada yang benar-benar merasa diakui.

Menjaga agar penghargaan tetap bersifat pribadi dan berbasis kinerja adalah praktik terbaik yang didukung oleh SHRM.

3. Meminta umpan balik

Hanya dengan meminta pendapat karyawan dengan cara yang bijaksana dan terarah dapat sedikit meningkatkan keterlibatan dengan sendirinya.

Karyawan Anda senang ditanyai pendapat mereka tentang kehidupan di perusahaan Anda - ini menunjukkan bahwa Anda menghargai pendapat dan umpan balik mereka.

Tentu saja, untuk meningkatkan keterlibatan dari meminta umpan balik, Anda perlu menerapkan perubahan yang disarankan karyawan cukup sering untuk menunjukkan bahwa Anda benar-benar mendengarkan apa yang mereka katakan. Di sinilah rencana tindakan pasca-survei sangat berguna.

Contoh-contoh yang sangat baik dari strategi survei keterlibatan karyawan

Dengan semua indikator potensi keterlibatan, nuansa pengukuran tingkat keterlibatan, dan berbagai macam cara untuk melakukan survei keterlibatan, Anda mungkin merasa sedikit kewalahan pada saat ini.

Tapi jangan khawatir!

Ada banyak cara untuk mengatur strategi survei keterlibatan yang tepat untuk Anda. Berikut adalah tiga cara berbeda yang dapat Anda gunakan untuk merancang strategi survei keterlibatan.

1. Besar dan tradisional

Mengukur keterlibatan karyawan mungkin sudah menjadi bagian dari rencana aksi HR untuk perusahaan besar dengan ribuan karyawan. Sangat mungkin untuk menambahkan dalam

Anggaran survei Gallup Q12 atau buat sendiri berdasarkan keahlian tim SDM Anda.

Ingatlah untuk membuat survei yang singkat agar karyawan mau menjawabnya dan kembangkan rencana tindakan dan komunikasi pasca survei untuk menjaga momentum.

Masukkan paket survei pulsa, seperti yang ditawarkan oleh Empuls, untuk area penting apa pun yang ingin Anda awasi perkembangannya - ini bisa jadi untuk satu atau dua pendorong penting keterlibatan yang ingin Anda tingkatkan.

2. Berukuran sedang dan baru

Jika perusahaan Anda berukuran menengah dan relatif baru dalam melakukan survei keterlibatan karyawan, Anda mungkin mencari panduan yang jelas dalam melakukan survei keterlibatan karyawan di organisasi Anda.

Tidak perlu mencari lagi, Anda bisa melihat panduan di Empuls mengenai 20 pertanyaan survei keterlibatan karyawan yang tidak boleh Anda lupakan untuk ditanyakan dalam survei Anda, cara yang tepat untuk memilih vendor survei keterlibatan karyawan, dan apa yang harus Anda lakukan dengan hasil survei keterlibatan karyawan Anda ketika sudah masuk.

Kembangkan rencana tindakan khusus berdasarkan prioritas bisnis Anda saat ini - Anda mungkin tidak memiliki bandwidth untuk menangani setiap masalah keterlibatan saat ini, jadi di mana Anda ingin fokus saat ini?

Siapkan rencana survei tahunan atau survei pulsa di sekitar prioritas utama tersebut, dan mulailah bertanya kepada karyawan Anda apa pendapat mereka tentang topik tersebut.

3. Kecil dan gesit

Jika Anda adalah bagian dari bisnis kecil atau perusahaan rintisan, anggaran dan waktu untuk membuat survei mungkin cukup sedikit.

Lihat panduan di bagian menengah, dan jadilah cerdas dalam menemukan teknologi dengan biaya terukur yang dapat membantu Anda menjalankan survei secara otomatis dan mengarahkan Anda tentang apa yang harus dilakukan dengan hasilnya.

Opsi seperti Empuls, dengan kemampuan survei pulsa dan indikator KPI utama, bisa menjadi pilihan yang tepat seiring pertumbuhan bisnis Anda.

Sistem eNPS (Net Promoter Score karyawan) mungkin juga cocok untuk Anda - cara yang telah dipelajari dengan baik dan sangat dihormati untuk mengukur keterlibatan karyawan tanpa merancang atau mengirimkan survei yang panjang.

Platform survei keterlibatan karyawan

Platform survei keterlibatan karyawan seperti Empuls dapat membantu organisasi menangkap suara karyawan secara akurat. Platform survei keterlibatan karyawan memudahkan pengumpulan, pengukuran, dan tindakan atas masukan dari karyawan.

Dengan analitik yang kuat yang dirancang untuk mendorong tindakan, Anda dapat mengubah umpan balik karyawan Anda menjadi perbaikan yang nyata. Dengan data dan masukan yang tepat dan real-time, Anda tahu dengan pasti faktor pendorong apa yang harus difokuskan untuk mendorong dampak terbesar pada keterlibatan.

Hal-hal penting yang dapat diambil

Ada banyak hal yang perlu diketahui tentang survei keterlibatan karyawan - mengapa survei ini penting, bagaimana melakukannya dengan benar, dan apa artinya bagi bisnis Anda.

Kami harap panduan ini dapat memberikan Anda titik awal untuk mengukur tingkat keterlibatan karyawan Anda.

Dan langkah pertama untuk meningkatkan tingkat keterlibatan Anda adalah mengetahui posisi perusahaan Anda saat ini - itulah mengapa Anda harus mulai membuat survei keterlibatan karyawan hari ini jika Anda belum melakukannya.