Interaksi Manusia: Kunci Untuk Meningkatkan Keterlibatan Karyawan

Keterlibatan karyawan adalah pendorong penting bagi kesuksesan bisnis. Tingkat keterlibatan yang tinggi menumbuhkan loyalitas pelanggan dan retensi talenta serta meningkatkan kinerja organisasi. Laporan Gallup mengenai keterlibatan karyawan mengungkapkan bahwa organisasi dengan tingkat keterlibatan yang tinggi memiliki profitabilitas 21% lebih tinggi. Namun, dalam menghadapi meningkatnya penggunaan alat dan otomatisasi, perusahaan mungkin melupakan pentingnya interaksi manusia dalam meningkatkan keterlibatan karyawan.

Pentingnya interaksi manusia diilustrasikan dalam sebuah penelitian di mana para partisipan berinteraksi dengan eksperimen manusia secara tatap muka melalui umpan video langsung saat mereka terlibat dalam permainan kooperatif atau menonton video rekaman dari interaksi yang sama. Para peneliti menemukan bahwa selama interaksi langsung, aktivasi yang lebih besar terlihat di daerah otak yang terkait dengan pengakuan sosial dan penghargaan.

Sebuah makalah penelitian "tentang pendorong keterlibatan karyawan yang berdampak pada kinerja karyawan" telah mengungkapkan bahwa keterlibatan karyawan memiliki tiga pendorong konkret, yaitu komunikasi, keseimbangan kehidupan kerja, dan kepemimpinan; pendorong ini berdampak positif pada kinerja karyawan dan kesejahteraan di tempat kerja karyawan.

Manusia mencari interaksi sosial sejak lahir, yang terus berlanjut sepanjang hidupnya. Entah itu cara manajemen dan karyawan berhubungan atau kekuatan pengakuan dari rekan kerja, interaksi antarmanusia sangat penting di tempat kerja.

Interaksi antarmanusia yang meningkatkan keterlibatan karyawan

‍Diera digital saat ini, interaksi pribadi yang lebih rendah merupakan penyebab yang lebih signifikan dari berkurangnya keterlibatan karyawan dan hal ini, pada gilirannya, menghasilkan tingkat ketidakhadiran yang lebih tinggi, pergantian karyawan yang lebih tinggi, lebih banyak kesalahan manusia, dan lain-lain. Salah satu cara utama untuk meningkatkan kembali keterlibatan karyawan tampaknya adalah dalam bentuk interaksi antar manusia.

Para peneliti di Konsultan SDM Penna mengidentifikasi hierarki keterlibatan, dengan gaji dan tunjangan sebagai level terendah dari hierarki tersebut.

Mereka menemukan bahwa pendorong keterlibatan tertinggi dalam hierarki tersebut adalah rasa keterkaitan yang sejati, tujuan bersama, dan rasa makna bersama di tempat kerja. Dengan kata lain, nilai dan makna selaras dengan keterlibatan yang lebih baik.

1. Mengkomunikasikan visi dengan jelas

‍KetikaDeloitte mensurvei 560 karyawan untuk laporan Talent 2020, ada satu kebenaran yang menonjol. Karyawan perlu dilibatkan dalam pekerjaan yang bermakna atau mereka akan keluar.

Pemimpin yang baik mampu membantu karyawan menemukan makna dalam pekerjaan mereka. Pemimpin dan anggota tim harus berinteraksi secara formal dan informal untuk membangun hubungan dan dalam konteks hubungan inilah mereka dapat membantu karyawan untuk merasa tidak hanya terlibat secara fisik tetapi juga secara emosional.

Ketika Google melakukan peninjauan data kinerja dengan cermat, mereka dapat membuktikan bahwa seringnya percakapan antara pemimpin tim dan anggota tim merupakan alasan utama tingginya kinerja sebuah tim.

Karyawan harus memiliki pemahaman yang jelas tentang visi dan misi organisasi. Tergantung pada para pemimpin untuk mengkomunikasikan visi tersebut dengan jelas untuk menginspirasi karyawan dan membuat mereka ingin berkontribusi.

2. Mendorong interaksi antar teman sebaya

‍Karyawancenderung lebih loyal kepada anggota tim yang mereka hargai dan yang telah membangun hubungan dengan mereka karena mereka tidak ingin mengecewakan mereka. Loyalitas dapat menjadi motivator yang kuat dalam konteks pekerjaan.

Anggota tim menghargai pengakuan yang mereka terima dari sesama anggota tim. Mereka merasa diakui dan hal ini meningkatkan rasa harga diri dan pencapaian mereka. Budaya pengakuan rekan kerja mendorong perasaan kolaborasi dan persahabatan yang tulus.

Anggota tim dapat saling mendorong satu sama lain untuk meningkatkan keterampilan dan kualifikasi akademis mereka, dengan cara membantu satu sama lain.

Kolaborasi sangat penting agar karyawan merasa dilibatkan dan diikutsertakan. Manajemen dapat mendorong praktik-praktik yang membuat karyawan berinteraksi dan bekerja sama satu sama lain. Hal ini dapat melibatkan rutinitas harian, platform perpesanan yang mendorong komunikasi lintas tim, dan acara perusahaan seperti liburan dan pelatihan.

3. Menawarkan pilihan tentang cara bekerja.

‍Ketikakaryawan merasa diberdayakan untuk bekerja dengan cara yang sesuai dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka, hal ini akan mendorong keterlibatan. Ada tingkat kepercayaan yang terlibat dalam mengalihkan tanggung jawab kepada karyawan mengenai kapan dan bagaimana mereka bekerja. Hal ini hanya dapat muncul dari hubungan dan hubungan hanya dapat terjalin melalui interaksi antarmanusia.

Sebuah studi dari Harvard Business Review melaporkan bahwa perusahaan yang menawarkan lebih banyak pilihan kepada karyawan dalam cara mereka bekerja akan tumbuh secara signifikan dan mengurangi pergantian karyawan.

Perusahaan yang menciptakan budaya kerja yang fleksibel dapat mendorong pekerjaan yang produktif dan lebih terfokus, daripada pekerjaan yang tidak berarti.

4. Secara proaktif menciptakan peran bersama

‍Keterlibatanadalah jalan dua arah. Perusahaan harus secara proaktif bekerja sama dengan karyawan untuk membuat peran mereka menarik dalam jangka panjang.

Para pemimpin perlu meluangkan waktu sebanyak mungkin untuk melibatkan karyawan dalam peluang baru dan merekomendasikan alat dan sumber daya untuk membantu mereka menjalankan perannya.

5. Menyesuaikan gaya komunikasi agar sesuai dengan karyawan

‍Pemimpinperlu duduk bersama karyawan dan mempelajari bagaimana mereka ingin dikomunikasikan. Beberapa orang lebih menyukai instruksi lisan.

Beberapa orang mungkin ingin pemimpin tim selalu siap sedia untuk membantu menyelesaikan masalah, sementara yang lain lebih suka menyelesaikannya sendiri. Melihat mereka menyesuaikan cara komunikasi mereka karena mereka telah mendengarkan dapat meningkatkan keterlibatan karyawan.

6. Dapatkan umpan balik dari karyawan dan tindak lanjuti

Interaksi adalah proses dua arah. Umpan balik dari karyawan sangat penting untuk menjaga keterlibatan yang berkelanjutan. Ketika umpan balik diterima, umpan balik tersebut harus ditindaklanjuti. Pemimpin yang menerima umpan balik dan tidak menindaklanjutinya dapat menyebabkan kerusakan. Pemimpin harus menindaklanjuti janji-janji mereka.

7. Perhatikan dengan saksama angka retensi karyawan

Angka retensi memberikan indikasi yang baik tentang seberapa efektif keterlibatan karyawan di sebuah perusahaan. Jika tingkat keluar masuknya karyawan lebih besar dari 10%, Anda perlu mencari tahu penyebabnya. Melakukan survei keterlibatan karyawan dapat membantu perusahaan untuk mengetahui di mana letak kesalahannya dan bagaimana cara memperbaikinya.

8. Memperlakukan karyawan dengan hormat

Mengakui karyawan dan memperlakukan mereka dengan cara yang hormat adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan keterlibatan karyawan. Ini bukan berarti memberikan pujian setiap saat, namun membuat mereka merasa dihargai. Jika mereka merasa seolah-olah mereka tidak terlihat, mereka dapat dengan cepat menjadi tidak terlibat.

Dengan menciptakan tempat kerja yang menekankan rasa hormat kepada orang lain, kolaborasi dan komunikasi di semua tingkatan, tingkat keterlibatan yang lebih tinggi akan menjadi hasilnya.

Kesimpulan

Kita adalah makhluk sosial dan wajar jika kita ingin terhubung dengan orang-orang di sekitar kita. Hubungan antara manajemen dan karyawan serta hubungan antara rekan kerja memiliki pengaruh langsung terhadap rasa kebermaknaan di tempat kerja. Interaksi antarmanusia yang bermakna lebih berperan dalam menumbuhkan keterlibatan dan motivasi di tempat kerja dibandingkan hal lainnya.