12 Pilar Utama Pengalaman Karyawan di Tempat Kerja

If employees are the heartbeat of a company, then experience is the blood that keeps the heart beating. But what happens when the 'blood' turns rank or flows erratically? The heartbeat stutters, and the body (business) suffers.

The way you treat your employees, i.e., the experiences you provide them at each stage of their lifecycle, is shaped by the components of employee experience, which can make or break your company.

Perusahaan harus memastikan aliran pengalaman yang berfokus pada karyawan yang tidak terputus yang membuat tenaga kerja mereka tetap terlibat dan produktif.

Terdapat kesenjangan antara kebutuhan karyawan dan tindakan pemberi kerja karena 1 dari 3 perusahaan tidak menindaklanjuti umpan balik dari karyawan secara teratur(LinkedIn). Oleh karena itu, sangat penting untuk memahami pilar-pilar pengalaman karyawan dan merancang strategi pengalaman yang menarik agar dapat bertahan di pasar yang kompetitif.

Why should you drive good employee experiences

Karena pengalaman karyawan berbanding lurus dengan produktivitas dan peningkatan pendapatan, maka masuk akal untuk meningkatkan interaksi dengan karyawan Anda di setiap tahap siklus hidup mereka. Memotivasi, menstimulasi, dan menginspirasi karyawan Anda dengan kerangka kerja pengalaman yang kuat untuk bertransformasi menjadi Organisasi yang Tak Tertahankan dan naik ke eselon teratas dalam Daftar Perusahaan Terbaik.

Menurut laporan Gallup's State of the American Workplace, reputasi merek dan akuisisi talenta adalah dua alasan mengapa pengalaman karyawan semakin penting di dunia modern di mana karyawan adalah konsumen tempat kerja.

12 Key pillars of employee experience

Your employees are your most invaluable assets. To protect and grow these assets, you must understand the pillars of employee experience that shape workplace satisfaction, engagement, and productivity. A strong employee experience strategy is built on a combination of culture, technology, physical environment, and emotional well-being.

1. Nilai-nilai

Membangun budaya yang berpusat pada karyawan di mana nilai-nilai yang baik, rasa hormat, etika, dan integritas merupakan inti dari tujuan organisasi. Ciptakan budaya di mana keputusan didasarkan pada prinsip-prinsip yang baik dan menerapkan nilai-nilai yang baik untuk meningkatkan pengalaman karyawan di tempat kerja dan membuat pekerjaan lebih bermakna.

2. Total hadiah

Tawarkan kombinasi yang tepat antara kompensasi, tunjangan, dan penghargaan yang berfokus pada kesejahteraan emosional, mental, fisik, sosial, dan finansial karyawan Anda. Pengalaman penghargaan total yang luar biasa adalah optimal untuk menarik, memelihara, dan mempertahankan talenta utama.

3. Kepemimpinan

Karyawan yang merasakan empati dari pimpinan perusahaan mereka kemungkinan besar akan membangun hubungan jangka panjang yang sehat berdasarkan rasa saling percaya dan menghormati. Karyawan yang mempercayai pemimpin mereka kemungkinan besar akan menjadi tangguh dan merespons secara positif terhadap situasi yang sulit.

4. Keterlibatan

Libatkan karyawan Anda dengan memberikan pengakuan yang tepat waktu dan pengalaman positif di sepanjang siklus hidup mereka. Semakin tinggi tingkat keterlibatan, semakin baik hasil organisasi seperti kepuasan pelanggan, retensi, pendapatan tahunan, dan kinerja secara keseluruhan.

5. Pemberdayaan

Berdayakan karyawan Anda untuk menyuarakan pendapat mereka dan berpartisipasi dalam keputusan bisnis. Karyawan yang diberdayakan memiliki kinerja tinggi dan mendorong percepatan pertumbuhan organisasi Anda melalui keterampilan dan kontribusi mereka.

6. Kesejahteraan

Rancang program pengalaman Anda untuk memenuhi kebutuhan fisik, sosial, dan psikologis karyawan Anda untuk mendorong konektivitas dengan organisasi. Cara Anda merawat karyawan Anda tercermin dalam cara mereka merawat pelanggan Anda.

7. Sumber daya

Menyediakan sumber daya yang tepat bagi karyawan Anda - alat khusus, pelatihan, proses, dan sumber pengetahuan - untuk memberikan hasil yang sukses yang mendorong pertumbuhan bisnis dan kepuasan pelanggan.

8. Komunikasi

Memungkinkan komunikasi yang efektif antara rekan kerja, tim, dan pimpinan untuk memelihara lingkungan kerja yang terbuka dan kolaboratif. Komunikasi adalah kunci untuk membangun organisasi yang terhubung.

9. Kinerja

Sustain a high-performance culture by clearly indicating job expectations and outcomes, and rewarding good performance. Determine the KPIs to align employees with your long-term organizational goals strategically using a goal tracking app.

10. Fleksibilitas

Tingkatkan produktivitas dan tingkatkan komitmen organisasi dengan menawarkan jadwal kerja yang fleksibel kepada karyawan dengan keseimbangan kehidupan kerja yang sangat baik. Fleksibilitas adalah salah satu pertimbangan penting dalam keberlangsungan hubungan Anda dengan karyawan.

11. Growth and development

Berinvestasi dalam pertumbuhan dan perkembangan karyawan Anda yang berkelanjutan untuk mendorong kinerja. Lakukan percakapan seputar aspirasi karier sehingga Anda dapat memberikan pelatihan, pembelajaran, dan peluang peningkatan keterampilan yang disesuaikan untuk memelihara dan mengembangkan bakat utama Anda.

12. Umpan balik

Kumpulkan umpan balik untuk menangkap sentimen karyawan, mengidentifikasi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, dan bekerja di area yang perlu ditingkatkan. Rasakan denyut nadi karyawan Anda di setiap tahap dalam siklus hidup mereka untuk mengukur dan meningkatkan keterlibatan.

Two companies driving great employee experiences

Kedua perusahaan ini membuka jalan dengan strategi yang kuat yang menggabungkan semua atau sebagian besar elemen yang mendorong pengalaman karyawan yang luar biasa!

1. Hari kerja

Workday, yang saat ini dikenal sebagai salah satu Tempat Kerja Terbaik untuk Generasi Milenial, memiliki budaya yang luar biasa yang memprioritaskan pengalaman karyawan. Selain keuntungan finansial, perusahaan ini juga menawarkan karyawannya

• Program pembelian saham karyawan yang memungkinkan setiap karyawan Workday untuk membeli saham perusahaan dengan harga diskon.
• Peluang pengembangan karier internal dan peningkatan keterampilan dengan acara pengembangan tenaga kerja yang sering diadakan setiap minggu, keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi, serta jadwal kerja yang fleksibel agar sesuai dengan kebutuhan karyawan.
• Hadiah dalam bentuk pengalaman menyenangkan seperti acara keluarga, pesta Bring Your Dog to Workday, diskon tiket dan pengalaman, klub dan kantin/bar dengan meja permainan di kantor.
• Inisiatif CSR dalam bentuk program-program penjangkauan masyarakat dan sponsor untuk kegiatan-kegiatan yang dijalankan oleh masyarakat.
• Program kesehatan yang berpusat pada karyawan yang disebut 'kesejahteraan total' yang memenuhi kebutuhan sosial, fisik, dan psikologis karyawan dengan pilihan makanan sehat, diskon keanggotaan klub kebugaran dan olahraga, ruang permainan, penilaian kesehatan yang berkelanjutan, vaksinasi flu tahunan, dan lain-lain.
• Tempat kerja inklusif yang mendukung tenaga kerja yang beragam (Workday telah menandatangani Ikrar Kesetaraan Gaji Gedung Putih, Pernyataan Bisnis untuk Kesetaraan Transgender, dan Ikrar CEO untuk Keragaman & Inklusi)

Namun jika itu belum cukup, daftar lengkap penawaran mereka juga mencakup penitipan anak, tata graha, pengiriman surat, otomotif, perbankan, dan layanan pribadi lainnya.

2. SAP

SAP adalah contoh lain dari perusahaan yang mengadvokasi kepentingan karyawannya yang membuatnya tetap berada dalam daftar Tempat Terbaik untuk Bekerja sejak tahun 2017. Perusahaan ini menjalankan aturan 'inovasi, inklusi, dan keragaman dalam strategi pengalaman karyawannya dan telah membagi penawaran programnya ke dalam beberapa kategori berikut:

• Program Pemegang Saham Karyawan seperti 'Grow SAP' (rencana pembelian saham yang memberikan hak suara dan dividen yang besar kepada pemegangnya), 'Own SAP' (untuk semua karyawan dalam kondisi tertentu) dan 'Move SAP' (Rencana Unit Saham Terbatas) yang menawarkan saham kepada karyawan untuk ikut andil dalam kesuksesan perusahaan.
• Program Pembelajaran dan Pengembangan yang disesuaikan seperti perekrutan internal, akselerasi keunggulan kepemimpinan, mentoring antar rekan kerja, program pertukaran pekerjaan, sesi pelatihan pengembangan keterampilan, Pusat Keberhasilan Karier Karyawan dan yang mendorong peningkatan keterampilan dan perkembangan karier.
• Program pengakuan yang memberikan penghargaan kepada individu atau tim dengan Penghargaan Pendiri Hasso Plattner yang diberikan oleh CEO dan Program Apresiasi antar-rekan kerja atau antar-karyawan untuk semua karyawan.
• Diversity and Inclusion programs with Gender Diversity initiatives ( EDGE certified - Economic Dividends for Gender Equality), Implementation of the United Nations Global LGBTI Standards of Conduct for Business, Accessibility, Autism at Work, “Focus on Insight” program and SAP TIES (a global cross-cultural social exchange program for employees and their families).
• Program Tanggung Jawab Sosial Perusahaan(CSR) yang mempromosikan kegiatan sukarela (program Cuti Sosial), program penjangkauan masyarakat, perusahaan sosial (Acceleration Collective) dan program pendidikan (Meet and Code, Code Unnati, Skill Immersion Lab).

• Program kesehatan seperti program Global Mindfulness Practice, program Run Your Way, Corporate Oncology Program for Employees (COPE), Healthy Leadership and Employee Assistance Program, yang mengukur keseimbangan kerja-kehidupan dan kesejahteraan karyawan dengan Business health culture index (BHCI). Selain itu, SAP menawarkan jadwal kerja jarak jauh dan fleksibel kepada karyawannya dan sering mengadakan pelatihan:
• Pemeriksaan kesehatan
• Konsultasi ergonomis
• Pemeriksaan kanker
• Pendapat medis kedua
• Sesi pemberdayaan kesejahteraan finansial
• Pusat kebugaran dan kelas aktivitas di tempat

These are just two examples of employee experience done right. For more such stories please read our blog on companies that offer outstanding employee experiences.

Empuls: Strengthening the foundations of employee experience

A positive employee experience is built on key pillars like engagement, recognition, well-being, and communication. When employees feel valued and connected, they stay motivated and committed to their organization.

Empuls helps businesses enhance these pillars by integrating rewards, recognition, feedback, and social engagement into one seamless platform.

With real-time surveys, personalized incentives, and a dynamic social intranet, Empuls fosters a culture where employees feel heard, appreciated, and engaged. By prioritizing these elements, organizations can create an environment where employees thrive and contribute to long-term success.

How Gulf Taleed strengthened the pillars of employee experience with Empuls

Gulf Taleed, a leading retail distributor, struggled with employee engagement due to an absence of structured recognition and real-time feedback. To create a more positive work environment, they needed a solution that reinforced the core pillars of employee experience—engagement, recognition, communication, and well-being.

By adopting Empuls, Gulf Taleed transformed its approach to employee experience. The platform enabled them to establish a strong culture of recognition, streamline peer-to-peer appreciation, and enhance workplace communication. With digital rewards and a structured engagement framework, employees felt more connected, valued, and motivated.

Key results

✅ Stronger engagement: Employees actively participated in recognition programs, boosting workplace morale.
✅ Enhanced recognition culture: Real-time appreciation reinforced motivation and team collaboration.
✅ Improved communication: A seamless platform facilitated interactions, strengthening connections across teams.
✅ Better employee satisfaction: Personalized rewards and incentives fostered a more positive work environment.

Through Empuls, Gulf Taleed successfully enhanced the pillars of employee experience, creating a workplace where employees feel valued, engaged, and empowered to perform at their best.

Getting started

Setelah Anda memahami faktor pendorong pengalaman yang baik, saatnya untuk memulai perubahan yang tepat dalam organisasi Anda dengan mengikuti proses 4 langkah sederhana:

• Dengarkan: Rasakan denyut nadi tenaga kerja Anda dan dapatkan umpan balik melalui survei karyawan.
• Mengukur: Tinjau umpan balik dan identifikasi bidang-bidang yang perlu ditingkatkan.
• Menyusun strategi: Menyelaraskan temuan dengan tujuan bisnis dan membuat rencana tindakan.
• Bertindak: Bertindaklah berdasarkan wawasan yang telah dikumpulkan dan ukur hasilnya.

Berdayakan karyawan Anda untuk menjadi diri mereka yang terbaik dengan meningkatkan pengalaman di setiap tahap siklus hidup mereka. Anda akan mendapatkan imbalan yang berlimpah.

Karyawan Anda "adalah" perusahaan Anda, jadi semakin produktif dan terlibat mereka, semakin cepat perusahaan Anda akan tumbuh. - Josh Bersin