Guida al riconoscimento dei dipendenti

MGM ^Grand1, un'azienda alberghiera di Las Vegas, ha capito la necessità di migliorare il coinvolgimento dei dipendenti seguendo un programma di riconoscimento dei dipendenti basato sui valori. Nel suo approccio, l'azienda ha condotto con successo indagini sulla soddisfazione dei dipendenti, che hanno mostrato un aumento dall'87,5% nel 2004 al 90,3% nel 2005 e un tasso di turnover dell'11,4%.  

Il caso di studio sopra citato testimonia quanto il riconoscimento giochi un ruolo importante nella fidelizzazione dei dipendenti e contribuisca a scalare la loro produttività.  

Per mantenere i dipendenti soddisfatti, è necessario capire come determinare il ROI del riconoscimento dei dipendenti. Questo blog risponderà a questa domanda insieme ad alcuni interessanti casi di studio che offrono una panoramica sul riconoscimento.  

Che cos'è il riconoscimento dei dipendenti?

Dare particolare attenzione o riconoscere le azioni, i comportamenti, gli sforzi o le prestazioni dei dipendenti si chiama riconoscimento dei dipendenti. Secondo l'Università di Oxford, il ^92%2 dei lavoratori è più propenso a ripetere un'azione una volta ricevuto un riconoscimento.  

Il riconoscimento può derivare da programmi formali e informali, che supportano la strategia aziendale incoraggiando comportamenti specifici, come risultati straordinari, che guidano il successo organizzativo.  

Questo riconoscimento dei contributi dei dipendenti avviene in genere subito dopo il raggiungimento del risultato, sulla base di obiettivi predefiniti o di standard di prestazione che il dipendente deve raggiungere. 

Secondo una ricerca di Gitnuxil 40% degli americani ritiene che il riconoscimento possa spingere i dipendenti a lavorare in modo produttivo. 

Perché il riconoscimento dei dipendenti è importante?

Il riconoscimento dei dipendenti è molto più di una semplice pacca sulla spalla. È uno strumento potente che può incrementare il successo della vostra azienda in modi sorprendenti.  

Pensateci: fin da piccoli, tutti noi desideriamo un riconoscimento. La stella d'oro dell'insegnante, il cinque di un compagno di squadra: questi piccoli momenti alimentano la nostra motivazione e ci fanno sentire apprezzati. Lo stesso vale sul posto di lavoro. Quando i dipendenti si sentono apprezzati per il loro contributo, grande o piccolo che sia, si sblocca un tesoro di benefici per loro e per l'azienda. 

Ecco perché riconoscere i vostri dipendenti è un vantaggio per tutti. 

• Aumenta il morale: Riconoscere i dipendenti per il loro duro lavoro e i loro risultati aumenta il loro morale e la loro soddisfazione sul lavoro, portando a un ambiente di lavoro più positivo e produttivo. 
• Aumenta il coinvolgimento: Quando i dipendenti si sentono apprezzati, è più probabile che si impegnino nel loro lavoro, contribuendo ad aumentare i livelli di impegno ed entusiasmo. 
•  Migliora le prestazioni: Il riconoscimento dei contributi dei dipendenti può motivarli a mantenere o migliorare le loro prestazioni, promuovendo una cultura dell'eccellenza. 
• Riduce il turnover: I dipendenti che si sentono apprezzati e riconosciuti sono meno propensi a lasciare l'organizzazione, contribuendo a ridurre il turnover e a trattenere i migliori talenti. 
•  Promuove una cultura positiva: I riconoscimenti regolari contribuiscono a creare una cultura di sostegno e apprezzamento sul posto di lavoro, attirando nuovi talenti e rafforzando la coesione del team. 
•  Allineamento con gli obiettivi organizzativi: I programmi di riconoscimento che rafforzano comportamenti e risultati specifici allineano gli sforzi dei dipendenti con gli obiettivi strategici dell'organizzazione, favorendo il successo complessivo. 

Qual è la differenza tra riconoscimento e apprezzamento dei dipendenti?  

L'apprezzamento e il riconoscimento dei dipendenti sono importanti per favorire un ambiente di lavoro positivo e produttivo, ma riguardano aspetti diversi dell'esperienza dei dipendenti. Ecco una suddivisione per aiutarvi a capire le principali distinzioni: 

1. Concentrarsi 

• Apprezzamento: Questo tipo di riconoscimento si concentra sull'individuo e sul suo valore intrinseco come persona e membro del team. Riconosce i tratti positivi, i contributi all'atmosfera del team o semplicemente il fatto di essere un ottimo collega. 
• Riconoscimento: Questo tipo di riconoscimento si concentra sulle azioni e sui risultati del dipendente. Evidenzia risultati specifici, come il superamento delle aspettative o il completamento di tappe fondamentali. 

2. L'emozione 

• Apprezzamento: suscita una risposta più personale e sentita. Favorisce il senso di appartenenza e il valore di un essere umano, non solo di un lavoratore. 
• Riconoscimento: Si orienta verso una risposta più professionale e orientata ai risultati. Rafforza le competenze e i contributi del dipendente agli obiettivi dell'azienda. 

3. Esempi 

• Apprezzamento: Ringraziare un dipendente per il suo atteggiamento positivo, la sua disponibilità ad aiutare gli altri o la sua prospettiva unica. 
• Riconoscimento: Un bonus per aver superato un obiettivo di vendita, un annuncio aziendale per aver completato un progetto complesso o una promozione per aver dimostrato costantemente una forte leadership. 

Perché il riconoscimento e l'apprezzamento dei dipendenti sono importanti?  

Sebbene riguardino aspetti diversi, l'apprezzamento e il riconoscimento lavorano insieme per creare un'esperienza a tutto tondo per i dipendenti. 

• L'apprezzamento crea fedeltà e senso di appartenenza. Dimostra che i dipendenti sono apprezzati per quello che sono, non solo per quello che fanno. Questo favorisce un ambiente di lavoro più positivo e solidale. 
• Il riconoscimento alimenta la motivazione e la spinta ad eccellere. Evidenzia i risultati specifici e rafforza l'importanza del contributo di un dipendente, incoraggiandolo a continuare a puntare all'eccellenza. 

Come costruire un programma di riconoscimento dei dipendenti di successo?

I modi per costruire un programma di riconoscimento dei dipendenti di successo sono  

Passo 1: definire il vostro "perché" 

Prima di immergervi, fate un passo indietro e chiedetevi: quali sono i vostri obiettivi per questo programma? Si tratta di migliorare la fidelizzazione, di celebrare i risultati ottenuti o di promuovere un ambiente di lavoro più positivo? Un obiettivo chiaro guiderà la progettazione del programma e ne garantirà l'allineamento con la cultura aziendale. 

Fase 2: Conoscere il pubblico 

Un approccio unico non è sufficiente. Considerate i dati demografici e le preferenze della vostra forza lavoro. Che tipo di riconoscimento è più gradito al vostro team? Elogi pubblici? Note personalizzate? Carte regalo? La comprensione di queste preferenze consente di adattare il programma per ottenere il massimo impatto. 

Fase 3: dare un senso alla cosa 

Il riconoscimento va oltre un generico "buon lavoro". Evidenziate i risultati specifici, menzionate l'impatto del loro lavoro sul team o esprimete il vostro apprezzamento per la loro dedizione. Più si è specifici, più il riconoscimento diventa significativo. 

Fase 4: la frequenza è importante 

Non aspettate una revisione annuale per distribuire elogi! I riconoscimenti devono essere frequenti e continui. Un rapido grido in una riunione di squadra, un biglietto di ringraziamento scritto a mano o un premio da pari a pari possono fare una grande differenza. 

Fase 5: La varietà è la spezia del riconoscimento 

Anche se un "grazie" sincero è sempre apprezzato, variate i metodi di riconoscimento! Offrite una varietà di ricompense, dai riconoscimenti pubblici alle carte regalo o ai permessi retribuiti extra. In questo modo si risponde a preferenze diverse e si mantiene il programma stimolante. 

Fase 6: Renderlo facile e accessibile 

Un programma macchinoso o confuso non verrà utilizzato. Rendete il riconoscimento facile da dare e da ricevere. Prendete in considerazione piattaforme online, moduli di nomina o persino scatole di suggerimenti in cui i dipendenti possono raccomandare i loro colleghi per il riconoscimento. 

Fase 7: coinvolgere i leader 

Il coinvolgimento dei dirigenti è fondamentale per il successo del programma. Istruite i manager sull'importanza del riconoscimento e metteteli in condizione di partecipare attivamente. Il loro riconoscimento ha un peso significativo e dà il tono al team. 

Passo 8: Festeggiare le grandi vittorie 

Non dimenticate di riconoscere le pietre miliari e i risultati più importanti! Annunci a livello aziendale, pranzi di squadra o programmi di premiazione speciali possono mostrare il vostro apprezzamento per i contributi eccezionali e ispirare gli altri. 

Fase 9: Tracciare e adattare 

Il vostro programma è un documento vivo! Monitorate l'utilizzo e il feedback dei dipendenti e modificatelo se necessario. Alcuni premi sono più popolari di altri? La partecipazione è in calo? Utilizzate questi dati per migliorare e mantenere il programma sempre attuale. 

Passo 10: Rendetelo divertente! 

Il riconoscimento non deve sembrare un lavoro di routine. Introducete un po' di divertimento nel programma! Organizzate concorsi, create tabelloni di riconoscimento o rendete l'esperienza un gioco con punti e badge. Un po' di leggerezza può contribuire ad aumentare il coinvolgimento. 

Come si misura il ROI del riconoscimento dei dipendenti?

I modi per misurare il ROI del riconoscimento dei dipendenti sono  

1. Identificare gli obiettivi e le metriche 

• Stabilire obiettivi chiari: Definite gli obiettivi che volete raggiungere con il vostro programma di riconoscimento (ad esempio, maggiore coinvolgimento dei dipendenti, riduzione del turnover, miglioramento delle prestazioni). 
• Scegliere le metriche chiave: Selezionare indicatori misurabili come i punteggi di coinvolgimento dei dipendenti, i tassi di turnover, i livelli di produttività e la soddisfazione dei clienti. 

2. Calcolo dei costi 

• Costi del programma: Includere le spese per eventi di riconoscimento, premi, bonus e qualsiasi software o strumento utilizzato per la gestione del programma. 
• Costi amministrativi: Considerare il tempo e le risorse impiegate per la pianificazione, l'attuazione e il mantenimento del programma di riconoscimento. 

3. Misurare i benefici 

• Impegno dei dipendenti: Utilizzare sondaggi e strumenti di feedback per valutare i cambiamenti nel coinvolgimento e nella soddisfazione dei dipendenti prima e dopo l'implementazione del programma di riconoscimento. 
• Tassi di turnover: Tenere traccia dei tassi di turnover dei dipendenti e confrontarli con i benchmark di settore o con i dati storici dell'azienda. 
• Livelli di produttività: Misurare i miglioramenti della produttività attraverso le metriche di performance e i risultati. 

4. Calcolo del ROI 

• Quantificare i benefici: Tradurre i benefici misurati in valori monetari. Ad esempio, calcolate i risparmi sui costi derivanti dalla riduzione del turnover considerando le spese di assunzione e formazione. 
• Confrontare costi e benefici: Sottrarre i costi totali del programma di riconoscimento dai benefici totali quantificati. 

5. Analizzare i benefici intangibili 

• Morale dei dipendenti: Anche se è più difficile da quantificare, il miglioramento del morale può portare a un ambiente di lavoro più positivo e a un migliore lavoro di squadra. 
• Reputazione del marchio: Una maggiore soddisfazione dei dipendenti può migliorare la reputazione dell'azienda come datore di lavoro, attirando migliori talenti. 

6. Miglioramento continuo 

• Monitoraggio regolare: Monitorare l'impatto del programma e adeguare le strategie in base alle necessità. 
• Cicli di feedback: Raccogliere regolarmente i feedback dei dipendenti per capire l'efficacia del programma di riconoscimento e le aree da migliorare. 

Esempi di 6 idee di riconoscimento per i dipendenti

I programmi di riconoscimento dei dipendenti sono fondamentali per aumentare il morale, incrementare il coinvolgimento e ridurre il turnover.

Ecco 6 programmi di riconoscimento per i dipendenti, ciascuno con caratteristiche e vantaggi unici:   

1. Programmi di riconoscimento peer-to-peer 

• Esempio: Empuls  
• Descrizione: Consente ai dipendenti di riconoscere gli sforzi e i risultati reciproci. Incoraggia una cultura di apprezzamento e di sostegno al team. 
• Vantaggi: Promuove un ambiente di lavoro positivo, favorisce il lavoro di squadra e aumenta il coinvolgimento dei dipendenti. 

2. Premi per pietre miliari e servizi 

• Esempio: Premi per l'anniversario di servizio 
• Descrizione: Celebra gli anniversari e i traguardi lavorativi dei dipendenti con regali, certificati o riconoscimenti pubblici. 
• Vantaggi: Riconosce la fedeltà e l'impegno a lungo termine, aumenta la fidelizzazione dei dipendenti e crea un senso di appartenenza. 

3. Programmi trimestrali 

• Esempio: Dipendente del mese 
• Descrizione: Evidenzia mensilmente o trimestralmente i dipendenti eccellenti, spesso con un annuncio pubblico e un premio. 
• Vantaggi: Incoraggia una sana competizione, motiva i dipendenti a eccellere e mette in evidenza un comportamento esemplare. 

4. Programmi di incentivazione 

• Esempio: Programmi di incentivazione alle vendite 
• Descrizione: Offre premi come bonus, viaggi o regali per il raggiungimento di obiettivi specifici. 
• Vantaggi: Favorisce le prestazioni, allinea gli sforzi dei dipendenti agli obiettivi aziendali e aumenta la produttività. 

5. Programmi di benessere e wellness 

• Esempio: Sfide per il benessere 
• Descrizione: Riconosce i dipendenti che partecipano ad attività di benessere o raggiungono obiettivi di salute con premi o riconoscimenti pubblici. 
• Vantaggi: Promuove un sano equilibrio tra lavoro e vita privata, riduce lo stress e migliora il benessere dei dipendenti. 

6. Programmi di riconoscimento basati sul team 

• Esempio: Premi di squadra 
• Descrizione: Riconosce e premia interi team per aver raggiunto obiettivi, completato progetti o dimostrato una collaborazione eccezionale. 
• Vantaggi: Promuove il lavoro di squadra, rafforza le dinamiche di gruppo e riconosce gli sforzi collettivi. 

Casi di studio

1. E. ON

E. ON, uno dei maggiori operatori europei di reti e infrastrutture energetiche. Aveva bisogno di una soluzione di riconoscimento online che inviasse ai dipendenti messaggi di ringraziamento da parte di colleghi e clienti.  

Problema  

• Ha sperimentato una buona dose di pubblicità negativa a causa di un servizio clienti scadente, che ha avuto un impatto sul morale dei dipendenti.  
• Barriere tra dirigenti e dipendenti.  

Soluzione  

• Creare una cultura informale del riconoscimento.  
• Ha fatto un buon uso di un prodotto conveniente con un alto livello di coinvolgimento e credibilità dei dipendenti.  

Risultati:  

• Le statistiche sul coinvolgimento delle persone chiave sono migliorate dall'8 al 18% in 12 mesi; 
• Il 76% dei dipendenti ha ricevuto un riconoscimento fino ad oggi e il 53% lo ha ricevuto. 

2. Telefonica

Telefonica, un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, ha individuato la necessità di un'applicazione web incentrata sull'utente, che aiuti a riconoscere i dipendenti.  

Problema 

• Disallineamento nella strategia aziendale. 

Soluzione:  

• Ha sviluppato un'applicazione web incentrata sull'utente per tablet e smartphone, che ha aiutato i dipendenti a caricare foto e video e a commentare/apprezzare/condividere i profili degli altri.  
• La web app per il riconoscimento peer-to-peer è integrata con un social network interno.  

Risultato:  

• 200 utenti attivi dopo la prima settimana. 
• 4.279 premi consegnati dal lancio dell'app; 
• Aumento della motivazione e della soddisfazione della forza lavoro 
• Miglioramento delle relazioni tra pari. 

In che modo Empuls contribuisce al riconoscimento dei dipendenti?

Prima di entrare nel merito dei vantaggi di Empuls nel riconoscimento dei dipendenti, ecco l'impatto dell'utilizzo della piattaforma.  

1. 67% di miglioramento del punteggio eNPS dopo l'implementazione del programma di riconoscimento.  

2. Il 90% dei dipendenti si sente riconosciuto e valorizzato. 

1. Più tipi di premio 

Dai premi spot e dai badge di valore ai riconoscimenti peer-to-peer, c'è molto da aspettarsi.  

2. L'automazione  

Automatizzate i premi con flussi di lavoro intuitivi. Nominate gli approvatori per i vostri programmi di riconoscimento e impostate i trigger di riconoscimento per le pietre miliari e gli eventi speciali.  

3. Premi 

 Accedete al riscatto istantaneo tramite il negozio di premi integrato e ottenete visibilità sull'utilizzo dei punti premio e del budget.  

4. Strumenti digitali di riconoscimento dei dipendenti 

Utilizzate gli strumenti digitali di facile utilizzo di Empuls per il riconoscimento dei dipendenti, come le wishboard, per promuovere l'apprezzamento attraverso la social intranet. Scoprite i messaggi, i nudge e i punteggi di coinvolgimento potenziati dall'intelligenza artificiale, e mantenete il vantaggio sui vostri colleghi in classifica.  

Conclusione

Riassumiamo il blog spiegando come sfruttare al meglio i programmi di riconoscimento dei dipendenti.  

Iniziate a dare ai vostri dipendenti qualcosa di più di un semplice riconoscimento. Ad esempio, potete motivarli ad aggiornarsi attraverso i corsi creando un riconoscimento basato sulla gamification, in cui il completamento di un corso fa guadagnare loro punti che possono essere riscattati con carte regalo.  

Un riconoscimento costante motiva i dipendenti, aumentandone la soddisfazione, la produttività e le prestazioni.  

Allora, cosa state aspettando?  

Create una cultura aziendale incentrata sul riconoscimento con Empuls!  

Citazioni  

1. Istituto del capitale umano. (2009). Il valore e il ROI del riconoscimento dei dipendenti: collegare il riconoscimento al miglioramento delle prestazioni lavorative e all'aumento del valore aziendale - lo stato attuale e le esigenze future. https://theirf.org/wp-content/uploads/2010/01/the-value-and-roi-of-employee-recognition.pdf 

2. Jones, D. M., Esq. (2024, 27 marzo). Le 48 statistiche sul riconoscimento dei dipendenti di cui tenere conto nel 2024. SSR. https://www.selectsoftwarereviews.com/blog/employee-recognition-statistics