Che cos'è il rinforzo positivo e perché è importante?

La motivazione più convincente si ha quando si elogiano (e si premiano) i dipendenti che svolgono un lavoro eccellente. Riconoscere i singoli e i team per un lavoro ben fatto serve a tre scopi: stimola la motivazione dei dipendenti, funziona come rinforzo positivo e migliora l'esperienza complessiva dei dipendenti.

Che cos'è il rinforzo positivo?

Il rinforzo positivo è una frase psicologica che prevede il riconoscimento e la ricompensa di azioni desiderabili per incoraggiare i dipendenti a continuare a compierle.

Con i tipi di rinforzo positivo adatti, le organizzazioni possono creare un ambiente di lavoro in cui i dipendenti sopravvivono e prosperano, il che porta a benefici tangibili sotto forma di aumento della produttività e della positività.

La scienza alla base del rinforzo positivo

Il concetto nasce dalla scuola di psicologia comportamentale e si basa sulla teoria del condizionamento operante di B.F. Skinner all'inizio del XX secolo. Egli creò una "scatola di Skinner" in cui registrava oggettivamente il comportamento di un ratto in un periodo di tempo specifico.

L'animale è stato premiato per aver messo in atto determinati comportamenti, come la pressione della leva (un'azione positiva che avrebbe dato al ratto un pellet da sgranocchiare).

Questa teoria si concentra su due tipi di rinforzo comportamentale, positivo e negativo. Il rinforzo positivo, in quanto ricompensa per un'azione specifica, porta alla ripetizione. Al contrario, l'assenza di tale rinforzo significa che è meno probabile che il comportamento venga ripetuto regolarmente.

Tipi di rinforzo sul posto di lavoro

Oggi la psicologia elementare definisce quattro tipi di rinforzo sul posto di lavoro. Questi includono:

➡ Rinforzo positivo: Dare qualcosa di vantaggioso, come una ricompensa o un riconoscimento ai dipendenti, per indurre il comportamento desiderato.

➡‍Rinforzo negativo: Consiste nell'inserire una circostanza avversa per indurre il comportamento desiderato.

➡ ‍Motivazione: Apprezzamento e riconoscimentodei dipendenti, opportunità di crescita personale e professionale, responsabilità e altri elementi che motivano i dipendenti a dare il meglio di sé.

➡ ‍Igiene: Include sicurezza, assicurazione sanitaria, stipendio competitivo, supervisori efficienti e altri standard previsti.

Statistiche a sostegno del rinforzo positivo sul posto di lavoro

Anche se questo concetto può sembrare nuovo per molti imprenditori, sarebbe un errore costoso ignorare di sfruttarlo nelle operazioni quotidiane a causa dei suoi vantaggi.

Diversi studi lo convalidano:

• Le aziende che incoraggiano la crescita e offrono pacchetti di benefit eccellenti hanno tassi di soddisfazione dei dipendenti più elevati e un tasso di abbandono minimo.
• I manager ottimisti hanno un'influenza positiva sul miglioramento dell'impegno e delle prestazioni dei dipendenti.
• I dipendenti altamente impegnati rappresentano il valore più incredibile di un'azienda.

Tipi di rinforzo positivo

I quattro tipi di rinforzi positivi che potete utilizzare per i vostri dipendenti sono:

1. Premi tangibili: I premi fisici veri e propri, come denaro, dolcetti, carte regalo e così via, rimangono per molti versi tra i metodi più importanti per riconoscere i dipendenti.
2. Riconoscimento sociale: Il riconoscimento verbale e pubblico dello sforzo, come un "ben fatto" detto di persona o un'e-mail di congratulazioni inviata a tutto il team, sono forme di riconoscimento sociale.
3. ‍Sistema di gettoni: Si tratta di punti o gettoni assegnati per aver mostrato un comportamento positivo, che possono poi essere scambiati con qualcos'altro, offrendo ai dipendenti la libertà di riscattare i punti per le cose più significative per loro.
4. Badge: I badge vengono assegnati per aver completato un'attività, ad esempio per aver acquisito la padronanza di Excel completando un corso di formazione o per aver ottenuto la certificazione di una nuova abilità o di un nuovo strumento.

Esempi di rinforzo positivo sul posto di lavoro

Un programma efficace di rinforzo positivo sul posto di lavoro deve riguardare diversi aspetti della routine dei dipendenti in ufficio.

Esistono tre tipi principali di rinforzo positivo in cui la vostra organizzazione dovrebbe investire:

1. Crescita e autoefficacia

Questo tipo di rinforzo positivo comprende la possibilità di esprimere regolarmente le proprie opinioni, di presentare un argomento a un pubblico, di cogliere le opportunità di avanzamento e di ricevere un feedback costruttivo. Questo tipo di rinforzo celebra le buone azioni quotidiane e motiva a continuare a lavorare con qualità sul posto di lavoro.

2. Compenso monetario

Se erogato in modo commisurato ai risultati ottenuti dal dipendente, il compenso monetario in denaro o in permessi retribuiti rimane la forma più potente di rinforzo positivo.

Premi di rendimento, aumenti extra, congedi parentali/mestruali retribuiti, indennità per la salute mentale e assicurazione sanitaria di qualità sono tutti modi eccellenti per ricompensare e coinvolgere le persone più performanti nella vostra organizzazione.

3. Equilibrio tra lavoro e vita privata

Pause pranzo prolungate, palestre in loco, spazi d'ufficio interessanti, pasti e caffè gratuiti, codice di abbigliamento flessibile e animali domestici ammessi in ufficio sono buoni modi per dare ai vostri dipendenti il comfort di cui hanno bisogno e che meritano.

Otto modi per sfruttare il rinforzo positivo nella vostra organizzazione

Non date mai per scontato che i dipendenti sappiano perché stanno facendo un buon lavoro. Sostenete l'autoefficacia "cogliendoli in fallo" e lodando i loro sforzi. Ecco otto modi per sfruttare il rinforzo positivo nella vostra organizzazione:

1. Mettere subito in atto i rinforzi

Quando il vostro dipendente fa qualcosa che merita un elogio, premiatelo per il buon lavoro svolto. Questi premi devono essere immediati per stabilire un chiaro collegamento tra la ricompensa e l'azione.

2. Utilizzare un rinforzo personalizzato

L'ideale sarebbe non distribuire lo stesso premio a tutti. Piuttosto, date ai dipendenti la possibilità di scegliere tra diversi premi.

Per esempio, alcune persone rispondono bene alle ricompense monetarie, mentre altre preferiscono ricompense esperienziali come buoni per un ristorante o biglietti per un concerto.

3. Essere specifici su ciò che si sta dando come ricompensa

Affinché il rinforzo positivo funzioni, il destinatario (cioè il dipendente) deve avere ben chiaro quale aspetto del suo comportamento viene premiato.

4. Continuare ad applicare i rinforzi ed essere coerenti

Premi e riconoscimenti danno ai dipendenti un senso di responsabilità e li motivano a ripetere il loro comportamento vincente.

Creare frequenti momenti di riconoscimento utilizzando un mix di premi monetari e non monetari per i dipendenti.

5. Garantire la trasparenza dei riconoscimenti per una visibilità e un rafforzamento a livello aziendale.

Mostrate ai dipendenti come si sono distinti (ad esempio, un grafico che indichi quanto le vendite del premiato hanno superato la media del trimestre). In questo modo si ispira agli altri membri del team, che saranno motivati a superare la media la prossima volta.

6. Non associare i rinforzi positivi a quelli negativi.

Sebbene il feedback negativo sia una parte inevitabile della gestione di qualsiasi team, associarlo a un rinforzo positivo dà a quest'ultimo una connotazione negativa e può smorzare l'effetto della ricompensa. Cercate quindi di mantenere le riunioni sui risultati e le ricompense esclusivamente positive e non utilizzate le stesse riunioni per discutere di persone con prestazioni insufficienti.

7. Assicuratevi che sul vostro posto di lavoro esistano dei rinforzi naturali.

Mentre i rinforzi esterni, come i premi, sono essenziali, i dipendenti hanno bisogno di rinforzi naturali per rimanere motivati e continuare a lavorare ogni giorno.

Si tratta di rinforzi positivi derivanti dalla natura del lavoro svolto, come ad esempio l'aumento della produttività quando un dipendente ha imparato a usare un software di gestione dei progetti. Il dipendente deve lavorare su progetti in cui i rinforzi naturali sono chiari, convincenti e duraturi.

Fare la differenza nei risultati aziendali

Il rinforzo positivo è una tattica psicologica reciprocamente vantaggiosa che funziona bene per un ambiente di lavoro sano. Può aiutare i vostri dipendenti a comunicare meglio e a rispettare le scadenze in modo più efficiente, il tutto per raggiungere i vostri obiettivi organizzativi.