Coltivare digitalmente i propri stili di comunicazione sul posto di lavoro

Una buona comunicazione può essere stimolante come un caffè. E proprio come il caffè, esistono diversi stili di comunicazione. Ognuno di essi ha una sensazione diversa e un sapore unico.

Un rapido sguardo ai leader leggendari e ai CXO - e al modo in cui interagiscono con il loro mondo e con i loro stili di comunicazione sul posto di lavoro - può fornirci un trailer emozionante della storia.

Ad esempio, prima di ogni riunione, Jeff Bezos, l'Hulk di Amazon, scorre silenziosamente e con attenzione monacale esattamente sei pagine (né più né meno) di Memo preparate appositamente per l'occasione, una sessione di silenzio che potrebbe mettere a disagio i nuovi assunti.

Bill Gates di Microsoft dondola la sua sedia durante le riunioni: l'ampiezza di ogni oscillazione è una funzione diretta del suo livello di eccitazione e un buon indice del suo coinvolgimento nei lavori.

Mike Parker, CEO di Nike, mantiene il suo cervello in equilibrio dividendo il suo taccuino in due metà: una per scarabocchiare alfabeti e l'altra per scarabocchiare.

È il suo modo di mantenere l'equilibrio e di ritrovare la sanità mentale nel labirinto di frenesia che è la vita lavorativa di oggi. Il calore genuino di Oprah Winfrey, che si interessa attivamente a chiunque interagisca con lei, non solo vi affascinerà ma vi ispirerà.

Marissa Mayer - ex CEO di Yahoo e famosa investitrice - insiste nel voler incontrare e approvare personalmente ogni nuova assunzione. La star del calcio Ronaldo si gratta il pizzetto invisibile dopo aver segnato grandi gol, facendo intendere che è lui - e non "l'altro tizio" argentino - il G.O.A.T (Greatest Of All Time).

Stili di comunicazione della leadership sul posto di lavoro

Ecco gli esempi di stili di comunicazione della leadership che bisogna assolutamente conoscere:

1. Siate voi. Siate comunicativi.

Ciascuna di queste persone, anche se non sta parlando o scrivendo di per sé, sta comunicando seguendo il suo "modello di firma" per vibrare con l'ambiente attraverso un mix di indicatori, linguaggio del corpo e abitudini.

Ognuna di queste tecniche è così efficace perché non cerca di adattarsi a uno stampo o a una "migliore pratica di comunicazione del settore", ma cerca semplicemente di raggiungere l'altra parte in modo spontaneo e genuino.

Sono semplicemente se stessi, in modo spudorato e senza fronzoli. La loro sincerità traspare dalla loro spontaneità e la loro personalità lascia un segno persistente nella nostra coscienza.

2. Comunicare. Impegnarsi. Ripetere.

La comunicazione è fondamentale per coinvolgere la mente e l'anima, sia a casa che sul posto di lavoro. Quali lezioni ci lasciano questi leader? Come possiamo replicare la loro scintilla nella nostra vita?

La risposta è quasi follemente logica e deliziosamente semplice. Se questi leader sono diventati delle leggende rifiutando di soccombere alle tendenze e osando essere se stessi (e rimanendo tali anche quando si alzano le sopracciglia o si alzano gli occhi), allora è proprio quello che dovremmo fare anche noi.

Dopo tutto, il nostro messaggio è più nitido, chiaro e forte quando è autentico. Ci sono pochi modi migliori per rimanere impegnati e coinvolgere gli altri, siano essi compagni di squadra, partner o clienti. Questo caso è rilevante sia che siate alla guida di team virtuali sia che incontriate i clienti nella vita reale.

Tipi di stili di comunicazione sul posto di lavoro

Per essere se stessi, bisogna sapere chi si è. Come in tutte le cose della vita, il contesto aiuta a costruire il contenuto.

Quindi, prima di sbloccare i poteri coinvolgenti della comunicazione sul posto di lavoro, sarà utile capire la vostra personalità comunicativa, in modo da poter tracciare la strada da seguire mantenendo le cose sciolte e "al momento".

1. Sei un Enforcer?

Sono personalità proattive che credono nel prendere in mano le situazioni. Stabiliscono il tono, danno forma alla narrazione e controllano il risultato. Il loro stile di comunicazione preferito è solitamente privo di abbellimenti, diretto e deliberatamente privo di ambiguità. Sono persone che fanno sul serio e non usano mezzi termini.

Se da un lato questo stile "napoleonico", che conduce il campo di battaglia dal fronte, può essere un tratto magnetico da possedere e spesso ispira e stimola un intero team all'azione, dall'altro è anche un approccio che a volte può calpestare i territori o far arrabbiare una o due penne.

Il trucco consiste nel mettersi nei panni dell'altro, il che può bilanciare l'equazione aumentando il quoziente di empatia, aiutando l'esecutore a vedere entrambi i lati della realtà con chiarezza e a diventare un comunicatore più completo e maturo.

2. Siete un facilitatore?

È la tribù più amichevole sul posto di lavoro (o al di fuori di esso). Si tratta di persone che sostengono sempre gli sfavoriti, che adottano una nuova idea o che, in generale, fanno il tifo per il morale della squadra, in modo non del tutto consapevole, per ottenere i risultati desiderati. Aspettatevi molti pollici in su, segni di vittoria e pacche sulle spalle da questo gruppo.

Quando si tratta di comunicare, sono sensibili, pazienti e accomodanti, con una presenza che cresce con voi. Sebbene questo sia un vantaggio evidente, non è privo di un rovescio della medaglia.

Lasciate a se stesse, le persone di questo sottogruppo possono talvolta apparire troppo ficcanaso o invadenti. Possono persino correre il rischio di ignorare i propri doveri, dedicando una quantità eccessiva di tempo a risolvere gli incendi altrui.

Infine, essendo un tipo sensibile, sono anche inclini a soffrire di cuore quando la loro positività rimane senza risposta o viene ignorata. I facilitatori sono persone che hanno bisogno di tracciare continuamente dei limiti e di dare priorità ai loro KRA, mantenendo il loro splendore interiore.

3. Siete un integratore?

Dite ciao! Ai "Leader naturali" del vostro universo. Gli integratori sono eccellenti organizzatori di eventi e project manager, che tengono insieme il gregge e si assicurano che ogni dado e bullone del puzzle funzioni con precisione da orologio.

Per quanto riguarda l'interazione con i lavoratori, si tratta di una razza esperta con un'ottima padronanza della psicologia, che sa esattamente come e quando spingere e stuzzicare, controllando a piacimento il morale della squadra (e le prestazioni, per estensione) e orchestrando lo spettacolo con la finezza di un direttore d'orchestra.

Sebbene la loro personalità possa variare da riservata a socievole, fino a una via di mezzo, in termini di comunicazione possono optare per un approccio misurato, preferendo tenere un occhio di falco sul flusso di lavoro (e risparmiare l'energia vocale per le situazioni di crisi).

Come consiglio, questo tipo di persona deve ricordare che la nave - equipaggiata con anime di talento - è in grado di prendersi cura di se stessa, e quindi va benissimo "lasciarsi andare" e rilassarsi di tanto in tanto.

4. Siete un tutore?

Pastore, zio agonizzante e filosofo in una sola persona, ecco il mentore e protettore della squadra (sì, quasi tutte le squadre ne hanno uno, almeno nello spirito). Tendenzialmente, si tratta di una figura un po' più anziana, con un bagaglio di esperienza che serve a tirar fuori perle di saggezza quando è il momento di fare la parte del confidente bonafide/pro-bono, ma francamente si tratta di una regola con molte eccezioni.

I Guardiani tendono a essere calorosi, comprensivi e maturi, e in genere hanno (o trovano) del tempo per voi. Il contrario è altrettanto valido, e vi imbatterete in coloro che sono "passati al lato oscuro" (per prendere in prestito un'espressione di Guerre Stellari), trasformandosi in draconiani maestri di lavoro e despoti oppressivi. In loro difesa, diranno (e probabilmente lo credono anche nel profondo) che lo fanno solo per il bene della nidiata e per proteggere la loro causa.

Al loro meglio, tuttavia, i Guardiani possono avere un effetto calmante e rigenerante sulla squadra che è davvero prezioso. La loro tecnica di comunicazione - come tutte le grandi forme di comunicazione - tende a riflettere chi sono e il momento in cui si trovano, confortando, censurando o ispirando, a seconda dell'azienda in questione.

5. Siete dei socializzatori?

Questo gruppo è l'anima della festa e tutti noi sappiamo che i nostri posti di lavoro - anche se digitalmente distanti - hanno bisogno di fare festa, forse più che mai, per rimanere felici e sani di mente. Cordiali, generosi ed estroversi, i socializzatori possono spesso essere la colla che tiene insieme l'umore del team, diffondendo il sole della gioia e del brivido di cui tutti abbiamo bisogno per superare la nostra routine.

Con la loro natura colorata che spesso si ritrova nel loro comportamento e nei loro discorsi, questo è un gruppo che vi delizierà con il loro stile di narrazione unico e vi infiammerà con la loro contagiosa positività.

A voler essere pignoli, si potrebbe dire che i socializzatori, come gli abilitatori, hanno la tendenza a oltrepassare i propri confini e a introdursi negli spazi personali (senza volerlo), data la loro naturale estroversione. Detto questo, quest'ultima rimane una qualità inestimabile per qualsiasi organizzazione, soprattutto quando il cambiamento - e con esso la confusione e l'ambiguità - sembra essere il sapore di ogni stagione.

Conclusione

Qualunque sia il vostro stile di comunicazione, è importante che lo custodisciate, lo nutriate e lo celebriate nei momenti di interazione quotidiana con i collaboratori e i team.

Che si tratti di un vivace Buongiorno per iniziare la giornata, di un semplice Ciao a qualcuno di un altro reparto, di un caloroso Grazie a un collega che vi ha sostituito quando siete dovuti andare via prima la settimana scorsa, di una premurosa sollecitazione per ricordare a qualcuno una scadenza incombente, di un Batti cinque (preferibilmente in pubblico) che celebra il potenziale di un collega. a un collega che vi ha sostituito quando siete dovuti andare via prima la settimana scorsa, un'esortazione premurosa per ricordare a qualcuno una scadenza incombente, un batti cinque (preferibilmente in pubblico) che celebra il potenziale di un nuovo arrivato o il contributo di un eroe non celebrato della caserma, o un gioco divertente che permette al team di competere su un obiettivo con il più sano degli intenti, non c'è modo migliore per dire "Siamo insieme!" che mantenere i canali di comunicazione aperti, vivi e attivi!

Ora che siamo fisicamente distanti, è naturale sentire la mancanza di questi "touch-point" magici che un tempo erano di rigore in ufficio e che toccavano il nostro cuore e la nostra anima. Trasferiteli senza problemi nel vostro universo digitale con Empulse non dovrete più perdere un colpo.

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