Cara Mengukur Kebahagiaan Pekerja (+Petua Bonus untuk Memperbaikinya)

Sejak beberapa tahun kebelakangan ini, eksekutif tertinggi syarikat terkemuka telah mula menyedari bahawa perkhidmatan berkualiti untuk pelanggan luaran bergantung kepada perkhidmatan berkualiti untuk pelanggan dalaman (iaitu, pekerja syarikat), yang mustahil tanpa menjaga kesihatan psiko-emosi mereka.

Kebahagiaan di tempat kerja adalah trend "sekarang". Menurut penyelidikan, kira-kira 65% rakyat Amerika umumnya berpuas hati dengan kerja mereka, dan hanya 20% yang taksub dengan apa yang mereka perolehi.

Oleh itu, mengukur kebahagiaan pekerja dan mengenal pasti dan mencegah rasa tidak senang kelihatan kritikal bagi profesional HR moden dan pengurus pengambilan pekerja.

Apakah Kebahagiaan Pekerja😊?

Kebahagiaan pekerja menandakan kepuasan keseluruhan dan kebetulan jangkaan dari kerja dengan persepsi sebenar.

Kebahagiaan pekerja terletak di persimpangan penglibatan dan kepuasan. Ini adalah kualiti pengalaman pekerja yang lebih tinggi daripada kepuasan pekerja. Ia adalah salah satu blok bangunan untuk menarik pekerja. Mari lihat soalan ini dengan lebih terperinci!

Pekerja 😌 yang berpuas hati menunjukkan prestasi yang baik dalam peranan mereka dan mempunyai sedikit aduan, tetapi mereka masih boleh meneroka peluang lain jika dibentangkan dengan pilihan. Pekerja yang terlibat, seterusnya, kerap melakukan lebih banyak tugas mereka daripada yang biasanya diperlukan. Mereka secara peribadi melabur dalam pembangunan syarikat. Kesetiaan kepada perniagaan pekerja tersebut sangat tinggi. Untuk mencapai tahap ini, organisasi memerlukan kebahagiaan pekerja.

Mengapa Penting untuk Mengukur Kebahagiaan Pekerja?

Adalah penting untuk menilai tahap kebahagiaan pekerja untuk melihat pada tahap mana kebahagiaan dalam syarikat anda, mengenal pasti corak dan belajar membuat penambahbaikan. Kebahagiaan pekerja anda mempunyai banyak faedah:

Mengurangkan perolehan kakitangan
Produktiviti yang lebih besar
Budaya korporat yang lebih baik
Penglibatan pekerja yang lebih besar
Pekerja yang kurang tertekan
Pelanggan yang lebih berpuas hati

Adalah sukar untuk meraih faedah kebahagiaan pekerja jika ia tidak diukur dari semasa ke semasa. Walau bagaimanapun, sebelum mengukur kebahagiaan, penting untuk mengetahui metrik anda, jadi anda boleh sifar dalam jenis budaya yang ingin anda buat. Tambahan pula, perlu diingat bahawa kebahagiaan pekerja kelihatan seperti berbeza-beza di seluruh industri dan bidang.

Apakah Kesan Kebahagiaan?

Majikan mempunyai banyak tanggungjawab. Percaya atau tidak, memastikan pekerja mereka gembira adalah salah satu tanggungjawab yang paling. Walaupun mengenal pasti benih buruk mewakili kejahatan yang diperlukan dalam pengurusan perniagaan, banyak sifat membantu mengesan pekerja 😞 yang tidak berpuas hati sekaligus.

Sebaliknya, pemilik perniagaan dan penyelia juga harus meluangkan masa untuk mengenal pasti pekerja yang melaksanakan tugas mereka dengan penuh semangat dan membantu menetapkan contoh positif bagi orang lain.

Berikut adalah beberapa ciri khas yang mencirikan pekerja yang gembira:

Pekerja gembira lebih bijak.
Pekerja gembira sukarela untuk tugas-tugas baru.
Pekerja yang gembira mempunyai tujuan.
Pekerja gembira melihat masalah sebagai peluang.
Pekerja gembira bersosial.
Pekerja gembira berehat tetapi tetap produktif.
Pekerja gembira sibuk tetapi tidak terharu.

Kebahagiaan pekerja agak subjektif. Ramai pakar pengambilan pekerja percaya kebahagiaan tempat kerja sebahagian besarnya bergantung kepada jenis dan watak keperibadian setiap pekerja. Oleh itu, ia adalah subjek untuk perbincangan yang jelas. Merekrut dengan ciri-ciri kebahagiaan dalam fikiran boleh menjadi cara yang cekap untuk memastikan budaya tempat kerja yang positif.

😄

Apabila ia datang kepada psikologi kebahagiaan, pelbagai teori wujud. Oleh itu, menurut Sonja Lyubomirsky, 50% kebahagiaan secara genetik telah ditentukan / Baki 50% sebahagian besarnya bergantung kepada prospek (40%) dan sedikit (10%) bergantung kepada keadaan dalam kehidupan (Keluarga, kesihatan, dll.). Dalam kes ini, penilaian keperibadian untuk pekerja masa kini dan masa depan adalah senjata rahsia.

Kebahagiaan Pekerja vs Kepuasan Kerja

Kebahagiaan pekerja cenderung dibincangkan lebih kurang daripada kepuasan kerja dalam dunia perniagaan. Oleh itu, mungkin terdapat kekeliruan antara istilah ini. Selain itu, jarang istilah 'kebahagiaan pekerja' yang setanding menjadikannya kelihatan seperti sesuatu yang sukar atau mustahil untuk dicapai. Walau bagaimanapun, ini tidak sepenuhnya benar.

Perkara pertama yang pertama, mari kita gariskan garis antara kepuasan kerja dan kebahagiaan pekerja sekali dan untuk semua.

Employee happiness is often described as a constant positive attitude towards one's work. Besides, employee happiness also finds its representation in a strong motivation to solve problems rather than complain, willingly accept constructive criticism and improve one's knowledge and skills.

Satisfaction, as it is, means fulfillment and enjoyment a person drives from something. Job satisfaction, in its turn, is a measure of employee contentment with the job. This implies that the employees are satisfied at work as the work meets the expectations.

Ciri tersendiri utama antara kedua-dua tanggapan ini agak jelas; Walau bagaimanapun, mereka sering disalahpahami oleh majikan:

Kepuasan sentiasa hasil daripada sesuatu yang dipenuhi - tugas yang lengkap atau pencapaian yang dicapai. Sebaliknya, kebahagiaan adalah keadaan yang lebih kekal yang berkembang secara beransur-ansur.
Nampaknya kepuasan kerja pekerja dikawal terutamanya oleh majikan kerana sebahagian besarnya bergantung kepada ganjaran, pengiktirafan, dan keseimbangan kerja-kehidupan. Walaupun kebahagiaan pekerja bergantung kepada pekerja sendiri.
Kajian membuktikan bahawa pekerja gembira adalah 13% lebih produktif. Pada masa yang sama, terdapat sedikit korelasi antara kepuasan kerja dan produktiviti;
Kebahagiaan di tempat kerja sentiasa menjadi tanggapan yang lebih luas yang merangkumi penuh tenaga, terlibat, komited, dan, yang lebih penting, berpuas hati.

Terdapat beratus-ratus nombor dalam banyak long, laporan yang didokumenkan dengan teliti yang cuba mensintesis sisi paling praktikal dan konkrit kebahagiaan dan penglibatan pekerja. Walau bagaimanapun, tiada definisi hitam dan putih di sini.

Walaupun terdapat kekaburan istilah, syarikat dan majikan dapat menjelaskan keadaan dengan mengumpul dan menggabungkan sains tingkah laku manusia yang dapat memberi lebih banyak penerangan tentang "mengapa" dan "bagaimana" kebahagiaan berfungsi untuk pekerja mereka khususnya.

Bagaimana Mengukur Kebahagiaan Pekerja sambil Mengenal Pasti Rasa Tidak Senang?

Bagaimana untuk mengukur kebahagiaan pekerja, maka? Inilah persoalan utama semua pemimpin syarikat yang prihatin. Paling utama, mengukur kebahagiaan di tempat kerja boleh menjadi agak rumit, tetapi sangat penting untuk terus mencuba. Dari masa ke masa, ia akan menjadi jelas apa penunjuk kebahagiaan pekerja patut diberi perhatian. Ini akan menjadikan proses lebih intuitif dan mudah.

Berikut adalah kaedah dan pendekatan terbaik untuk mengukur kebahagiaan di tempat kerja.

1. Tinjauan kebahagiaan pekerja

Tinjauan khas boleh digunakan untuk mengenal pasti tahap kebahagiaan pekerja. Mereka juga boleh digunakan untuk menilai tahap kepuasan pekerja dengan peranan mereka dan tahap penglibatan mereka dalam syarikat dan kesejahteraan keseluruhan. Selepas mengumpul data dengan bantuan mereka, mudah untuk mengenal pasti sebarang masalah yang berpotensi dan kawasan kritikal untuk memperbaiki keadaan pekerja.

Oleh kerana pekerja boleh berubah secara berkala, tinjauan kebahagiaan dan penglibatan pekerja tersebut harus dijalankan secara berkala. Sebagai alternatif, anda boleh menghantar tinjauan ke seluruh syarikat beberapa kali setahun. Untuk hasil yang lebih tepat, menggabungkan tinjauan dengan kaedah lain untuk mengukur kebahagiaan adalah disyorkan.

2. Peluang maklum balas pekerja tanpa nama

Mencari maklum balas pekerja anda adalah penting untuk fungsi perniagaan yang cekap. Malangnya, menurut penyelidikan baru-baru ini, 36% pekerja bekerja di syarikat yang tidak mempunyai program maklum balas, sementara 37% melaporkan bahawa tempat kerja mereka sama ada tidak mempunyai dasar pintu terbuka atau ia mempunyai satu, tetapi ia tidak berfungsi dengan betul.

Ini menyukarkan pekerja untuk mengemukakan maklum balas mereka kepada kepimpinan dan membuat mereka berfikir pendapat mereka tidak dihargai. Kebahagiaan pekerja dikaitkan dengan rasa penting dan berguna di tempat kerja mereka.

Tambahan pula, matlamat utama sebarang maklum balas pekerja adalah untuk majikan mengetahui keadaan budaya tempat kerja mereka dan di mana mereka berjaya atau gagal dari segi penglibatan dan semangat.

3. Maklum balas 1-on-1 dan 2 hala yang kerap

Temuduga dan ujian prestasi satu-satu membantu kontekstualisasi respons pekerja anda terhadap tinjauan. Dengan bantuan temuduga, anda boleh mendapatkan maklum balas pekerja yang baik. Menurut penyelidikan SHRM, pengiktirafan rakan ke rakan adalah 35.7% lebih cenderung memberi kesan kepada hasil kewangan daripada pengiktirafan pengurus sahaja secara positif. Namun, perbualan peribadi dengan masing-masing mempunyai faedah tambahan dalam memperjuangkan kebahagiaan rakan sekerja.

Adalah optimum untuk mengadakan perbualan sedemikian setiap dua minggu. Sudah tentu, untuk mengetepikan masa untuk ini, anda harus menyemak jadual kerja anda, tetapi contoh perbualan selama 30 minit boleh menjadi permulaan yang baik.

4. Pemeriksaan prestasi pekerja

Tindakan pekerja bercakap lebih kuat daripada kata-kata. Kadang-kadang walaupun tinjauan tanpa nama tidak akan memberitahu anda keseluruhan kebenaran. Cara yang lebih bermaklumat untuk mengetahui sama ada pekerja telah terbakar adalah untuk memeriksa sejauh mana prestasi semua orang yang konsisten, ketidakhadiran, pengekalan, atau perolehan kakitangan, serta pengambilan data dan reputasi keseluruhan syarikat.

Juga, gunakan sebarang metrik yang anda miliki, seperti prestasi, kualiti kerja, kesilapan, dan kelajuan penyiapan dan penyiapan projek. Pada tahap yang lebih tinggi, tahap kebahagiaan pekerja menunjukkan rendaman yang mendalam dalam produktiviti di peringkat individu masing-masing.

5. Pemantauan kesihatan pekerja

Salah satu faktor yang mempengaruhi kebahagiaan pekerja adalah tekanan. Setiap pengurus mesti melabur dalam kesihatan pekerja mereka supaya mereka tidak meraih akibat keletihan dan tahap kebahagiaan yang rendah pada masa akan datang.

Menurut penyelidikan baru-baru ini, 79% majikan Amerika berhati-hati menyediakan program kesihatan kepada pekerja mereka. Walau bagaimanapun, pekerja mesti mempunyai sumber yang diperlukan untuk menjaga kesejahteraan mereka. Ini adalah salah satu aspek peningkatan pengekalan kakitangan.

Apabila menemubual pekerja tentang kesihatan mereka, anda harus meminta mereka menilai keadaan mereka. Produktiviti dan kesejahteraan pekerja membantu membentuk tenaga kerja yang stabil, terlibat, dan bekerja keras.

6. Pekerja tinggal dan keluar perbualan

Pengurus dan majikan terbaik tidak hanya berdiam diri melihat pekerja mereka berjalan keluar dari pintu tetapi secara proaktif bercakap dan membincangkan apa yang bekerja di syarikat mereka dan apa yang tidak.

Tinjauan menunjukkan bahawa sebab nombor satu cuti pekerja bukanlah kerja dan, atau tidak juga gaji, tetapi hubungan pekerja dengan penyelia dan rakan sekerja mereka. Oleh itu, kos membina hubungan yang sihat di tempat kerja nampaknya tidak ada apa-apa berbanding dengan kos perolehan apabila pekerja berbakat meninggalkan.

Salah satu kesilapan terbesar yang sering dilakukan oleh pemimpin adalah menganggap bahawa kerana ahli pasukan tidak mengadu, mereka gembira di tempat kerja. Sudah tentu, bertanya tentang kebahagiaan semasa perbualan tinggal atau keluar mungkin kelihatan menyedihkan. Namun, ia boleh dan akan membuat perbezaan dalam hubungan anda dengan seluruh krew dan pekerja masa depan.

Bagaimana untuk meningkatkan kebahagiaan pekerja?

Meningkatkan tahap kebahagiaan pekerja adalah proses yang agak panjang dan mencabar yang memerlukan ketahanan, dedikasi, dan konsistensi. Walau bagaimanapun, dengan sentiasa memberi perhatian kepada masalah pekerja anda, anda boleh meningkatkan kepuasan mereka untuk masa yang lama.

Berikut adalah beberapa petua yang boleh diambil tindakan untuk meningkatkan kebahagiaan pekerja dengan segera.

1. Utamakan keseimbangan kerja-kehidupan

Untuk mula meningkatkan tahap kebahagiaan pekerja, ia patut meningkatkan keseimbangan antara kerja dan kehidupan peribadi kerana pekerja yang letih lebih cenderung menjadi tidak bermotivasi dan terbakar lebih cepat. Malangnya, ketidakseimbangan antara tempat kerja dan kehidupan peribadi mempunyai hasil yang merosakkan bagi pekerja dan kerugian kewangan yang besar bagi majikan. Perolehan pekerja yang lebih tinggi mengurangkan produktiviti, dan tahap penglibatan yang rendah, hanya beberapa hasil yang tidak sesuai untuk perniagaan dan pekerja sendiri.

Menurut Inc, malangnya, 66% pekerja sepenuh masa di Amerika tidak mempunyai keseimbangan kerja-kehidupan, berbeza dengan 84% pekerja bebas yang gembira dengan gaya hidup mereka.

2. Bersikap telus dan jujur

Untuk membina budaya korporat yang kukuh, anda memerlukan kepercayaan dalam syarikat. Pekerja ingin tahu bahawa pemimpin mereka adalah orang yang memahami masalah mereka kerana mereka juga telah mengalami atau terus mengalaminya.

Apabila pemimpin jujur dan terbuka kepada pekerja mereka, terdapat komunikasi yang ikhlas dan tulen dan kepercayaan penuh. Malangnya, Tinjauan Berinteraksi / Harris baru-baru ini membuktikan bahawa 91% pekerja percaya pemimpin mereka mempunyai sekurang-kurangnya beberapa jenis kemahiran komunikasi kekurangan. Selain itu, satu lagi faktor penting yang perlu dipertimbangkan ialah kurangnya kepercayaan. Barometer Kepercayaan Edelman menunjukkan bahawa 1 dalam 3 pekerja tidak mempercayai majikan mereka, sementara yang lain mempunyai masalah kepercayaan kecil.

3. Buat persekitaran kerja yang positif

Apabila pekerja bekerja sebagai satu pasukan yang diselaraskan dengan baik, berusaha untuk matlamat bersama yang tinggi, syarikat maju, berkembang lebih kuat, dan makmur. Walau bagaimanapun, anggap pekerja mudah marah, bermusuhan antara satu sama lain, sering konflik, dan tidak mahu melabur usaha dalam mencapai matlamat bersama. Dalam kes itu, ini tidak dapat dielakkan mempengaruhi keputusan dan memburukkan KPI syarikat.

According to the evidence gained in course of major long-term study, companies with the best corporate cultures grew 682 percent in revenue. Typically, for these companies, encouragement of all-around leadership initiatives and high appreciation of their employees, and owners, are key elements of the corporate culture. Furthermore, the recipe is quite simple - use recognition and rewards to highlight people who display the right behaviors, actions, and performance.

4. Memupuk budaya kesyukuran

Anda boleh meningkatkan semangat pekerja dengan menunjukkan kepada mereka betapa berharganya usaha mereka kepada anda melalui kata-kata dan tindakan terima kasih. Lagipun, walaupun perkara kecil seperti itu boleh membuat perbezaan besar kepada pekerja anda.

Malangnya, menurut tinjauan pendapat Gallup, hanya 14% pekerja di seluruh dunia terlibat di tempat kerja. Baki 86% tidak merasa dihargai atau dihargai dan tidak merasakan bahawa kerja mereka diiktiraf.

5. Menawarkan faedah melebihi asas-asas

Banyak perniagaan menawarkan faedah pekerja, dan ramai pekerja mengharapkan mereka memberi ganjaran kepada pekerja dengan lebih daripada sekadar wang. Sudah tentu, beberapa orang akan menolak kenaikan gaji. Tetapi tidak semua masalah dapat diselesaikan dengan wang, terutamanya mengenai kesejahteraan fizikal dan mental. Dalam kes ini, penyelesaian alternatif akan berfungsi dengan lebih baik.

Apabila pekerja melakukan pekerjaan yang baik, anda boleh memberi ganjaran kepada mereka dengan percutian tambahan, tiket untuk konsert atau perlawanan sukan, atau sijil hadiah. Oleh itu, menurut tinjauan baru-baru ini, 79% milenium menganggap peningkatan ganjaran sebagai faktor yang akan meningkatkan kesetiaan mereka kepada majikan sedikit sebanyak.

Oleh itu, program faedah yang baik membantu anda menarik dan mengekalkan pekerja terbaik, membawa kepada pekerja yang lebih bahagia dan produktif, dan akhirnya dapat membantu perniagaan anda berkembang maju.

Kesimpulan

Hanya pasukan yang gembira boleh memimpin syarikat untuk mencapai matlamatnya. Oleh itu, adalah perlu untuk mencari pendekatan bersepadu dan secara beransur-ansur mengubah organisasi proses. Di samping itu, keperluan setiap pekerja mesti diambil kira.

Kesetiaan pekerja adalah asas reputasi syarikat. Sumber imej sentiasa tersembunyi di dalam dan dari dalam direplikasi ke dunia luar. Oleh itu, dengan melabur dalam pekerja yang berpuas hati dan bahagia, anda pada masa yang sama melabur dalam reputasi syarikat, perkhidmatan pelanggan, dan pemimpin pemikiran korporat.

Walaupun perubahan kecil dalam isu-isu yang diterangkan di atas akan mencukupi untuk membuat pekerja berasa lebih bahagia dan syarikat bekerja dengan lebih cekap. Lagipun, apa yang penting bukan apa yang dilakukan oleh majikan tetapi bagaimana mereka memperlakukan bawahan mereka.