في هذه الصفحة
في حين أن مشاركة الموظفين كانت مجال تركيز الموارد البشرية على مدى العقدين الماضيين ، فقد ساعدت التكنولوجيا في تسريع هذه الجهود. في هذه المقالة ، نكتشف كيف أن الأنظمة الاجتماعية والتقنية مثل Empuls المساعدة في زيادة مشاركة الموظفين ومشاركتهم.
دال وآخرون، "بناء مجتمع ابتكاري"
نظام اجتماعي تقني.
من المثير للاهتمام كيف وصفت دال وفريقها البحثي السلوكي المكون من ثلاثة أعضاء مجتمعات مكان العمل بأنها نظام "اجتماعي تقني". أجريت الدراسة خلال ذروة ازدهار وسائل التواصل الاجتماعي ، واعتبرت الشبكات الاجتماعية وسيلة أساسية لإنشاء المجتمعات. يقول دال إن تصميم هذه الأنظمة الاجتماعية والتقنية لتكون "تتمحور حول الإنسان" هو جوهر تحقيق أصالة مشاركة الموظفين.
Empuls تم تصميمه بعناية لتسهيل مجموعات العمل والمجتمعات الأصلية التي تساعد في تحقيق نتائج الأعمال - من خلال التركيز على الإنسان. Empuls هو منتج تقني مبني على العلوم السلوكية ، أساسي. تسهل هذه المنصة هذه النظم البيئية الاجتماعية والتقنية التي يجعلها دال تبدو أسطورية تقريبا لزيادة مواءمة الموظفين باستخدام شبكة الإنترانت الاجتماعية.
دعونا نلقي نظرة على كل شيء Empuls يجب أن يعرض بناء مجموعات ومجتمعات الموظفين لتحسين مشاركة الموظفين ، مع بعض حالات الاستخدام المباشر من كيفية Empuls يستخدمه داخليا.
1. خلق ثقافة تعاون "اجتماعية تقنية"
ميزة "المجموعات والمجتمعات" في Empuls يساعد فرق الموظفين على التحرك معا - بما يتماشى مع رؤية واحدة. تمكن هذه الميزة الموظفين من مشاركة رسائل هادفة وفورية وشخصية على نطاق واسع.
هذا الطريق Empuls يمكن بناء ثقافة شركة تعاونية باستخدام ميزات غنية مثل الخلاصات والإعلانات والمجموعات والدردشات والإشعارات. المعلومات شفافة عبر المؤسسة ، ويتماشى الجميع مع الهدف التنظيمي الأكبر.
حالة الاستخدام 1: أفكار واقتراحات على مستوى المؤسسة
ينبع جزء كبير من التعاون من تلقي عمليات شراء من الفريق. أفضل طريقة للحصول على هذه هي من خلال فتح مبادرات على مستوى المنظمة للأفكار والاقتراحات من جميع الموظفين. لا يشعر المستخدمون فقط بالمشاركة الكاملة في الأحداث المهمة حولهم ، ولكن ينتهي بهم الأمر أيضا إلى تقديم مدخلات لا تقدر بثمن للمبادرة.
فيما يلي لقطة شاشة لكيفية تلقينا اقتراحات التعهيد الجماعي في مدونة تقريرية سنوية.
كان لدينا حوالي عشرة عناصر في قائمتنا من قبل 'Empuls'جي ذلك. انتهى بنا الأمر بتلقي أكثر من 50 مدخلا إضافيا - لم نكن لنفكر في خلاف ذلك.
حالة الاستخدام 2: مشاركة الملاحظات
التغذية الراجعة هي أداة قوية لتمكين الموظفين وهي ضرورية للتعاون. استخدام Empuls، يمكننا جمع وتوثيق التعليقات - بشفافية كاملة.
في المثال أدناه، يقدم أحد رؤساء المبيعات لدينا ملاحظات لفريق المنتجات لدينا حول كيفية تصرف إحدى صفحات منتجاتنا. هذه مدخلات مهمة للغاية لأنها قد تكون فرعا من مناقشة العميل التي أجراها.
حالة الاستخدام 3: التقدير الاجتماعي.
Empuls يساعد على دفع التعاون مع استخدام التقدير الاجتماعي. يمكن للمديرين تقدير أعضاء فريقهم أو أقرانهم ووضع علامة على بعضهم البعض بقيم تنظيمية مهمة. حتى الخدمات المشتركة بين الإدارات يمكن تسليط الضوء عليها من خلال هذه الرسائل الدافئة على مستوى المنظمة.
في Empuls، على سبيل المثال ، يعد قسم التصميم الرقمي موردا مشتركا بين العديد من الفرق. يظهر رئيس التسويق لدينا أدناه ، تقديرا لأحد كبار المصممين لدينا لمساهمته الإضافية في تسليم المشروع.
حالة الاستخدام 4: مشاركة المعلومات
Empuls يوفر العديد من تطبيقات مشاركة المعلومات لأنه تم تصميمه بشكل أساسي كمنصة اجتماعية.
في المثال أدناه ، يقوم أحد قادتنا بإبلاغ المنظمة بمكان وجوده وما يخطط للقيام به هناك لفترة وجيزة. ثبت أن تبديد المعلومات هذا يجعل الموظفين يشعرون بالتمكين من خلال التحديثات المهمة حول المنظمة.
في مثال آخر ، شوهد أحد قادتنا وهو يشارك جزءا مهما من المحتوى الذي عثر عليه عبر الإنترنت.
يمكن استخدام وظيفة مشاركة المعلومات لإنشاء مجموعات مثل "استئجار أو بيع أو شراء أي شيء" و "مشاركة رحلة أو مسار"
حالة الاستخدام 5: الدروس المستفادة المهمة
Empuls يسهل مشاركة الدروس المستفادة المهمة التي يكتسبها الموظف خلال فترة عمله - مثل الدروس المستفادة من جلسة تعليمية أو حدث أو ندوات أو مناقشات العملاء أو العمليات أو الفشل.
في المثال أدناه ، يلخص أحد رؤساء المبيعات لدينا ما تعلمه من مناقشته مع عميل محتمل مهم.
حالة الاستخدام 6: الدردشات الفردية
Empuls تمكين الأعضاء من التبديل بسرعة من محادثة "عامة" أو "جماعية" إلى دردشة. هذا مهم في الحالات التي يحتاج فيها المستخدمون إلى الدخول في محادثات خاصة - مثل تقديم ملاحظات أو التخطيط لحفلة مفاجئة.
يمكن أن يكون chatbot الخاص بنا مفيدا جدا في توجيه المستخدمين لإكمال مهام مثل المكافأة.
حالة الاستخدام 7: المنتديات المفقودة والموجودة
هذه حالة استخدام لا يحبها سوى نظام أساسي Empuls يمكن تمكين. يمكن للأشخاص تحميل معلومات حول عنصر تم العثور عليه ، ويمكن استخدام سلسلة التعليقات لتلقي الردود وحتى تضييق نطاق مالك الحق.
حالة الاستخدام 8: منتديات البيع والشراء
Empuls يمكن تمكين منتديات "البيع والشراء" المشابهة للمنتديات المفقودة والموجودة. يمكن للناس الإعلان عن اهتمامهم بالبيع والشراء. يمكن لمبادري النشر تقييم عروض الأسعار المختلفة وحتى وضع اللمسات الأخيرة على المشتري أو البائعين باستخدام سلسلة التعليقات. بالنسبة للمناقشات التي قد تحتاج إلى جعلها خاصة - مثل المساومة - يمكن تبديلها ليتم إجراؤها عبر الدردشة.
2. اتصالات داخلية عالية الكفاءة
Empuls مناسب تماما لإدارة الاتصالات التنظيمية الداخلية. يساعد في تنظيم ونشر إعلانات مكان العمل في الوقت الفعلي. يمكن للموظفين تحديث المعلومات التنظيمية الرئيسية بسرعة باستخدام المجموعات والمجتمعات - إما عبر تطبيق الهاتف المحمول أو الويب. تتضاعف المنصة كشبكة اجتماعية للموظفين تفتح هذه المناقشات في مكان العمل لمشاركة الموظفين.
Empuls يعمل بشكل جيد لجميع فئات الموظفين التي تمتلكها المؤسسة - القوى العاملة في الخطوط الأمامية أو المتنقلة أو المكتبية. تسهل واجهة الويب على الموظفين المرتبطين بالمكتب ، ويساعد تطبيق الهاتف المحمول موظفي الخطوط الأمامية في الوصول عن بعد إلى المعلومات المهمة. تعمل المنصة على إضفاء الطابع الديمقراطي على المعلومات التنظيمية وتزيل مشكلات سوء التواصل أو عدم المحاذاة.
حالة الاستخدام 1: إعلانات الأحداث
سواء كانت نزهة نهارية في المكتب أو مهرجانا أو نشاطا مشاركا ، فإن إعلانات الأحداث مهمة للتواصل الداخلي. من السهل إظهار التفاصيل الكاملة للحدث - مع مسارات مرفقة وصور جذابة - باستخدام Empuls.
فيما يلي كيف اختار HRBP الإعلان عن أحد احتفالات مكتبنا. غنية بالصور والتعليمات والرموز ، لم تفوت أي تفاصيل.
حالة الاستخدام 2: تحديثات السياسة/مكان العمل
مرارا وتكرارا ، يمكن ترك تحديثات مهمة لسياسة الموارد البشرية والامتثال دون قراءة بين عشرات رسائل البريد الإلكتروني الأخرى. Empuls يساعد في الحفاظ على هذه التحديثات المهمة أعلى خلاصات الموظفين.
انظر إلى كيفية إرسال رئيس الموارد البشرية لدينا لسياسة أمن المعلومات الخاصة بنا وبدء تقييم الاختبار.
هنا مرة أخرى ، شوهدت وهي تشارك جدول جلوسنا الجديد دون عناء.
حالة الاستخدام 3: الجوائز
الجوائز نفسها هي سمة مهمة في Empuls مع العديد من الفروق الدقيقة لذلك. ولكن يتم تحديد الجوائز بشكل أكبر باستخدام ميزة "المجموعات والمجتمعات". بمعنى آخر ، من بين بقية الخلاصات ، تبرز خلاصة الجوائز في تصميمها وعرضها - حيث تعرض الموظفين النجوم على الشركة بأكملها.
في المثال أدناه ، فازت هذه المجموعة بتقدير فوري ، ويتم عرض جميع أعضائها.
حالة الاستخدام 4: إعلانات النجار الجديدة
مرارا وتكرارا ، يفشل مرسلو البريد الجدد في تحقيق ما يعتزمون القيام به - إما أن يتم تفويتهم أو قراءتهم ونسيانهم. مع Empuls، يتم تقديم المنضمين الجدد على أنهم الشخص الحقيقي - مما يسمح لبقية الشركة بالترحيب بهم على متن الطائرة - من خلال التعليقات والتصفيق و+1s.
فيما يلي مثال يوضح ترحيب رئيس قسم الموارد البشرية لدينا بأحد موظفينا الجدد على متن الطائرة.
حالة الاستخدام 5: إعلانات مبادرة التسويق
يمكن أن تؤدي شبكة الموظفين الداخلية إلى "تأثير الشبكة" الذي يرغب فيه التسويق الرقمي في توزيع المحتوى. نشر أحدث المبادرات التسويقية ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي على Empuls يمكن أن يساعد في إعادة توجيه حركة المرور إلى مقابض الوسائط الاجتماعية للمؤسسة.
فيما يلي كيف يستخدم المسوق الرقمي لدينا Empuls لتوجيه حركة المرور إلى مقبض Instagram الذي تم تجديده حديثا.
حالة الاستخدام 6: التوظيف والإحالات
Empuls يمكن أن تكون مفيدة بشكل خاص لجميع أنواع نشر المعلومات - ومن منظور الموارد البشرية ، تعد إعلانات التوظيف والإحالة حالة استخدام رائعة. فيما يلي مثال تستفيد فيه موارد التوظيف لدينا على أفضل وجه من Empuls - إلى جانب الإعلان عن تعيينات جديدة ، تعلن عن إحالات ناجحة بل وتقدرها.
3. اتصالات الفريق التي تساعد أعضاء الفريق على تقديم أداء أفضل
من بين جميع المجالات التي أحدثت فيها التكنولوجيا ثورة ، فإن أكثرها تأثرا هي الاتصالات (سواء كانت هواتف محمولة أو شبكات اجتماعية أو مساعدة عن بعد). في الأنظمة الاجتماعية والتقنية ، يمكن أن تساعد التكنولوجيا الاتصالات داخل الفريق على أن تصبح سلسة.
من المعروف أن التواصل الجيد أمر حيوي للعمل الجماعي. لكن رسائل البريد الإلكتروني والدردشات الشخصية تجزئ الاتصال عن طريق قفلها داخل صناديق البريد الوارد للأشخاص. العديد من أعضاء الفريق ، الذين كان ينبغي أن يعرفوا معلومات مهمة مدفونة في مثل هذه المحادثات ، يظلون غافلين.
مع Empuls، يتم تنظيم جميع مناقشات الفريق ويمكن الوصول إليها في مكان واحد. Empuls يمنح الفريق مركزا منظما للمناقشة اليومية والتفكير ومشاركة التحديثات وإنشاء المعرفة التنظيمية التي يمكن الرجوع إليها في أي وقت ومن أي مكان.
حالة الاستخدام 1:توزيع المهام
Empuls يسمح للمستخدمين بإنشاء مجموعات تستند إلى المهام أو تستند إلى القسم والسماح للأعضاء بإدارة المهام مباشرة من هناك.
في المثال أدناه، يشرح أحد رؤساء المبيعات عملية المهمة المطروحة وتخصيص المهام للأعضاء المعنيين باستخدام وضع علامات على المستخدم. يمكن للأعضاء الذين تم وضع علامة عليهم العودة من خلال التعليقات إذا كان لديهم أي توضيحات - وبهذه الطريقة ، يتم فرز هذه التوضيحات لجميع الفريق.
حالة الاستخدام 2: إعلانات خاصة بالفريق
يمكن للمديرين استخدام Empuls لإرسال إعلانات خاصة بالفريق. يمكن البحث عن هذه المنشورات بسهولة ، ويمكن للمرء النظر فيها بسرعة.
على سبيل المثال ، فيما يلي المنشور الذي أرسلته HRBP للإعلان عن جلسات التدريب على المبيعات التي كانت تعقدها. يسمح لها المنشور بشرح خط سير الرحلة بكل تفاصيله.
حالة الاستخدام 3: منتديات التعليمات
طريقة أخرى مثيرة للاستخدام Empuls المجموعات هي أن يكون لديك منتديات مساعدة. قد يكون لدى الموظفين الجدد الكثير من الشكوك حول منتجات الشركة أو عملياتها. في بعض الأحيان ، حتى المديرين قد لا يوضحون هذه بكل تفاصيلها. يحدث هذا عندما يتم استخدام مجموعات المساعدة أو المنشورات هذه (كما في المثال أدناه).
أدناه ، يبحث أحد أعضاء فريق المبيعات الجدد لدينا عن معلومات أساسية حول ميزة المنتج. تلقت إجابة من CTO نفسه - مما منحها وضوحا مطلقا بشأن الاستعلام.
حالة الاستخدام 4: تحديثات المهام والأحداث الرئيسية
حيث يمكن تخصيص المهام ، يمكن متابعة المهام أيضا. يمكن للفرق التي تريد أن تكون المتابعة أكثر خصوصية استخدام الدردشات أو المجموعات المغلقة واستخدام المجموعات المفتوحة للاحتفال بالمعالم المهمة ، مثل تلك الواردة أدناه.
في المثال أدناه ، يعلن مسؤول مكتبنا بسعادة عن معلم دوران وبعض مبادرات الموظفين الرئيسية التي أطلقها فريقهم بنجاح.
في مثال آخر، يقوم فريق الكتالوج لدينا بتحديث إكمال مهمتهم - على مجموعة مغلقة قاموا بإنشائها.
حالة الاستخدام 5: محضر الاجتماع
بالنسبة للفرق ، تعد "محاضر الاجتماع" وثائق مهمة لقرارات الفريق وتخصيص المهام والجداول الزمنية. نشر محاضر على Empuls تسمح المجموعة لكل عضو في الفريق بأن يكون على دراية بالقرارات الرئيسية - حتى أثناء غيابهم.
في المثال أدناه ، يلخص أحد رؤساء المنتجات استنتاجات تمرين رسم خرائط التعاطف الذي أجروه. يفهم القراء عملية رسم خرائط التعاطف ، ويعرضون خريطة التعاطف ، وحتى يرون الأشخاص الذين حضروا ورشة العمل.
4. إدارة المعلومات والمعرفة
Empulsيساعد البحث القوي المستخدمين الجدد على فهم سياق عنصر المهمة و
إعادة استخدام المعرفة التنظيمية المشتركة على مدى أشهر وحتى سنوات. يمكن للمستخدمين حتى إدارة مرفقات الملفات لهيكلة الملفات والبيانات المهمة حول هذه المحادثات. التواصل والشفافية التي يتيحها Empuls تساعد المجموعات والمجتمعات الموظفين بالمعلومات الصحيحة في كل خطوة.
حالة الاستخدام 1: مجموعات لتصنيف المعلومات
بينما المجموعات على Empuls يمكن أن يعتمد تماما على ما تعتقد المنظمة أنه مهم ، يمكن للمجموعات الاستراتيجية أن تبرز وظائف ضخمة. في المثال أدناه لمجموعة ناجحة للغاية أنشأها فريق منتجاتنا ، يمكن للمستخدمين بدء محادثة حول التعليقات المهمة على منتجاتنا. يمكن توضيح هذه الاستعلامات على الفور أو وضعها موضع التطوير - ويتم توثيق العملية برمتها بالكامل.
ألق نظرة على المدخلات المختلفة التي يتلقاها منشئ المنشور من خلال التعليقات.
حالة الاستخدام 2: موجزات ويب وسلاسل تعليقات لتنظيم المناقشات
كوظيفة فرعية لتبادل المعلومات القائم على المجموعة ، حتى الخلاصات يمكنها جمع المدخلات ذات الصلة بشكل مستقل حول قضية رئيسية. يبدأ المثال أدناه باقتراح ولكنه يستمر حتى يشارك أحد مديري المنتجات "اللبنات الأساسية" للمناقشة.
حالة الاستخدام 3: اكتشاف المحادثة
وظيفة البحث في Empuls يساعد في إعادة اكتشاف كل محادثة أجراها المستخدم عبر النظام الأساسي. كل ما يحتاجه المستخدمون هو إدخال بعض الكلمات الرئيسية التي يتذكرونها أو أسماء المستخدمين الذين نشروها ، ويمكنهم عرض الخلاصة بأكملها.
على سبيل المثال ، أدى البحث عن "موظف" إلى إجراء محادثات تم ذكر "الموظف" فيها.
حالة الاستخدام 4: اكتشاف الملف
Empuls تمكن المستخدمين من تحميل جميع أشكال الملفات وحتى يساعدهم على استردادها بسرعة. يمكن استرداد الملفات المرتبطة بالمحادثات باستخدام الكلمات الرئيسية للمحادثة.
على سبيل المثال ، أدى البحث عن "موظف" في البحث إلى مرفقات تحتوي على "موظف" في اسم الملف.
حالة الاستخدام 5: اكتشاف المهمة
يمكن اكتشاف المهام بسرعة باستخدام وحدة تحكم البحث الخاصة ب Empuls باستخدام المؤهل "تم وضع علامة عليه" ، ويسرد النظام جميع المهام التي تم تعيين المستخدم لها باستخدام وضع العلامات.
في جوهرها ، فإن Empuls النظام الأساسي عبارة عن إنترانت اجتماعية شاملة للمؤسسات وقاعدة معارف ومنصة إنتاجية وأداة اتصالات داخلية. بيئة العمل "الاجتماعية والتقنية" التي Empuls يساعدك على تسهيل يمكن أن تدفع الأهداف التنظيمية بشكل استراتيجي.
تريد معرفة المزيد عن Empuls وكيف يساعد في إنشاء أنظمة بيئية "اجتماعية تقنية" فعالة؟ حدد موعدا تجريبيا مجانيا لمعرفة المزيد حول كيفية البدء في بناء ثقافة رابحة.
