في هذه الصفحة
عندما أكون في نيويورك ، نادرا ما أفتقد السفر إلى نهر هدسون والمشي على امتداد النهر الذي شهد أغرب مشاهد طائرة تجارية تهبط بشكل لا تشوبه شائبة على سطحها الجليدي.
في 15 يناير 2009 ، بعد وقت قصير من إقلاعها من مطار لاغوارديا ، اصطدمت رحلة الخطوط الجوية الأمريكية رقم 1549 بمجموعة من الأوز. ثم تم امتصاص الإوز في محركي الطائرة ، مما تسبب في فشل كامل في المحرك وفقدان الدفع مما تسبب في مواجهة كابتن الرحلة 1549 تشيسلي "سولي" سولينبيرجر أزمة شديدة والتعامل مع مجموعة متنوعة من التحديات.
لم يكن عليه فقط إبقاء الطائرة تحت السيطرة ، ولكن كان عليه أيضا أن يقرر بسرعة ما إذا كان بإمكانهم الهبوط الاضطراري في مطار قريب - أو إيجاد بديل آخر لإنزال الطائرة بأمان في واحدة من أكثر المناطق ازدحاما في الولايات المتحدة الأمريكية.
بالعودة إلى موطني في بنغالورو ، في الآونة الأخيرة ، اتصلت بي طالبة لي ، ترأس إدارة المواهب في منظمة مرموقة ، بطلب ليس غريبا ، مع الأخذ في الاعتبار دورها الوظيفي - ما هي الاقتراحات التي لدي لمساعدتها في إدارة المواهب في مؤسستها؟ كانت معدلات الاستنزاف تتصاعد وتأثرت المشاريع المهمة سلبا!
لقد قمت بنسجها كرة منحنية - ما هي استراتيجيات إدارة المواهب الحالية الخاصة بك؟ حسنا ، قالت ببعض الاستياء ، نقوم بما يلي:
- نحن ندفع للناس بشكل جيد
- لدينا المرونة في العمل والعمل من المنزل
- نعطيهم مكافأة سنوية
- نخرجهم في حفلات TGIF (الحمد لله على يوم الجمعة)
- لدينا عربات ترفيهية داخلية
قلت رائع ، لكن هل يشعر موظفوك بالحياة؟ هل يشعرون بالنشاط وينضحون بالحماس في القدوم إلى العمل؟ كان الصمت يصم الآذان! والحقيقة هي أن الموظفين يشاركون ويشاركون فقط عندما يزدهرون.
لكي يزدهر المرء يحتاج إلى أن يكون على قيد الحياة ويؤمن بأنه على قيد الحياة. ولكي يحدث هذا، يحتاج البشر إلى أن يكونوا مبدعين وأن يتمتعوا بالاستقلالية اللازمة لممارسة هذا الإبداع. والأهم من ذلك ، يحتاج الموظف إلى الاعتقاد بأن مساهمته ليست مفيدة فحسب ، بل مؤثرة. هذا يفسر لماذا بعض المهن لديها موظفين يشاركون بشكل كبير - القوات المسلحة والخدمات الطبية والخدمات المرتبطة بها والمعلمين.
في النهاية ، لا تتعلق إدارة المواهب فقط بالمال أو الحفلات أو العربات الترفيهية. يتعلق الأمر أكثر بالإبداع والابتكار والتأثير والاستخدام والقدرة على رؤية الذات في ضوء إيجابي. أخيرا ، يجب أن يكون الموظف على قيد الحياة ومزدهرا للبقاء على اتصال.
أخبرت تلميذي السابق في النهاية - اسأل موظفيك عما إذا كانوا يشعرون بأنهم على قيد الحياة وما إذا كانوا يزدهرون؟ هل يحبون القدوم إلى العمل؟ يجب أن يعتني بإدارة المواهب! يتم ذلك بسهولة باستخدام استطلاعات رضا الموظفين أو أثناء مقابلات الخروج.
الموظفون المزدهرون أقل عرضة للإجهاد والإرهاق - وهم أكثر صحة بشكل عام. عندما يزدهر الموظفون ، فإنهم غير راضين عن الوضع الراهن ويتصرفون بشكل استباقي للتأثير على بيئة عملهم بطرق تمكن من تحقيق المزيد من الازدهار بين أقرانهم. عندما يزدهر الموظفون ، يشعرون بالحيوية والنشاط والالتزام ويبحثون باستمرار عن فرص لإحداث فرق. إنهم لا يقودون أنفسهم فحسب ، بل أقرانهم أيضا - لديهم حيوية يصعب تفويتها. الأهم من ذلك أن الأشخاص الذين يزدهرون لديهم أيضا تعطش كبير للتعلم ويحاولون تغيير شاغل الوظيفة والنمو طوال الوقت. النمو مستدام لأن الشخص يتعلم مهارات وكفاءات جديدة في كل منعطف.
مثال رائع على كيفية عمل الأشخاص الذين يزدهرون وعيشهم هو النقيب الرائع سولي سولينبيرجر ، المخضرم في سلاح الجو والطيار التجاري. تشيسلي بورنيت "سولي" سولينبيرجر الثالث (من مواليد 23 يناير 1951) هو طيار مقاتل أمريكي متقاعد في سلاح الجو وكابتن طيران. غالبا ما يصف خبراء الطيران عملية هبوط طائرته المنكوبة بأمان في هدسون وإنقاذ حياة ركابه وطاقمه بأنها عبقرية محضة وفعل شخص ملهم. سولي تزدهر. قصة سولي هي قصة تفاني وأمل واستعداد ، وتكشف عن الدروس المهمة التي تعلمها خلال حياته ، في خدمته العسكرية ، وعمله كطيار في شركة طيران. إنه يذكرنا جميعا أنه حتى في هذه الأيام من الصراع والمآسي وعدم اليقين ، لا تزال هناك قيم تستحق القتال من أجلها - أن تحديات الحياة يمكن مواجهتها إذا كنا مستعدين ومستعدين لها. الكابتن سولينبيرجر ، فكر في شيء واحد فقط في الحياة - الطيران. كان حلمه وحياته وهوايته!
تشير الأبحاث إلى أن الأشخاص الذين يزدهرون دائما ما يكون أداؤهم أفضل في العمل ، ويكون أداؤهم أكثر استدامة ويظهرون أعمالا أكبر من السلوك المستدام للمنظمة ؛ أي أنهم مستعدون للسفر إلى ما بعد نداء الواجب العادي في إنجاز المهمة. OCB هي سمة نادرة هذه الأيام حيث تتخلل الأنانية وقصر النظر مكان العمل. ما الذي يمكن المزدهرين من القيام بعمل جيد؟ وجد أن لديهم دائما مهام شخصية للتميز ، وهم لاعبون أفضل في الفريق ويخلقون روابط قوية مع زملائهم في الفريق ويقدرون العلاقات في العمل ، والأهم من ذلك أنهم مرنون للغاية في مواجهة المصاعب والصعوبات. الأشخاص الذين يزدهرون ، في أكثر الأحيان ، لديهم مستويات عالية من الكفاءة الذاتية والثقة ويمكنهم التعامل مع قسوة العمل ببراعة. يقال أن النقيب سولينبيرجر أظهر صفاء ذهنيا كبيرا وهدوءا جليديا في هبوط طائرته على هدسون. إن ثقة الشخص المزدهر تجلب العاطفة والهدوء وتسمح له باتخاذ القرارات التي غالبا ما تكون صحيحة.
الإحصائيات حول المزدهرين مذهلة - فهم يفوتون أياما أقل من العمل ، ويكونون أكثر صحة ، ويزورون الطبيب أقل ، ويتعاونون بشكل أفضل ويتواصلون بشكل أكثر وضوحا ، والنقطة المهمة هي أنهم متفوقون إلى حد كبير في حل المشكلات. يخلق المزدهرون المزيد من نوعهم في العمل وهم قادة عظماء لأنهم يشيرون إلى الحيوية والعاطفة لمرؤوسيهم وأقرانهم. الازدهار معدي ويخلق موظفين يشاركون ومتسقين ذوي أداء عال. يتمتع الأشخاص الذين يزدهرون بقدرة فطرية على تحديد أولويات أهدافهم ، وفي حالات الطوارئ ، يتخلون عن الأهداف الأقل أهمية مع التركيز على أهمها ، وهي سمة حاسمة للموظفين ذوي الأداء العالي والمشاركة. وهذا ما يسمى التضحية بالهدف! ثمن سولي مفهوم التضحية بالهدف. كان يعلم غريزيا أن التضحية بالهدف كانت ذات أهمية قصوى في الرحلة 1549. يقول: "من خلال محاولة الهبوط على الماء ، سأضحي ب "هدف الطائرة" - محاولة عدم تدمير طائرة بقيمة 60 مليون دولار - من أجل هدف إنقاذ الأرواح". في تلك اللحظة الحرجة ، كان على حق في اتخاذ قراره.
لذا ، رد علي طالبي ، ما الذي يجعل الموظف يزدهر؟ حسنا ، الجواب واضح ولكن نادرا ما يتم فهمه واتباعه - عادات شخصية صحية ، ووجبات منتظمة ومغذية ، ونوم عميق لأكثر من ثماني ساعات ، وممارسة التمارين الرياضية بانتظام والحصول على فترات راحة من العمل لإعادة تنشيط ما يتضمن تنظيم العقل. يجب على المنظمات خلق ثقافة ودفع موظفيها نحو قيادة أنماط حياة صحية.
يتمتع المزدهرون أيضا بوظائف ذات مغزى ، ومن السر المكشوف أن جودة الوظيفة هي التي تحافظ على مشاركة الموظفين. يبحث نموذج تصميم الوظائف المدروس جيدا في أربعة أسئلة يطرحها أصحاب الأداء العالي في تحقيق نتائج رائعة.
- ما هي الموارد التي أتحكم فيها مباشرة داخل المؤسسة لإنجاز المهمة؟ (مدى السيطرة)
- ما هي المقاييس التي سيتم استخدامها لتقييم أدائي؟ (نطاق المساءلة)
- من الذي أحتاج إلى التأثير عليه لتحقيق الأهداف التي أنا مسؤول عنها؟ (مدى التأثير)
- ما مقدار الدعم الذي يمكن أن أتوقعه عندما أتواصل مع الآخرين للحصول على المساعدة؟ (نطاق الدعم)
من خلال إشراك الموظفين وإدارتهم ، يجب على المنظمين خلق بيئة مواتية للابتكار والاستقلالية والتدفق الحر للأفكار ولديهم ثقافة تمكينية مواتية للتعلم. ومع ذلك ، فإن بيئة الأعمال المستقرة وخطوط المواهب الأسيرة التي ولدت فيها مثل هذه الممارسات لم تعد موجودة. لقد حان الوقت لاتباع نهج جديد بشكل أساسي لإدارة المواهب وتحتاج المؤسسات إلى إنشاء نماذج جديدة في إدارة مواهبها في ما يتضح أنه عالم معقد للغاية ومتغير حيث يكون عدم اليقين هو القاعدة. يجب الاحتفاظ بالموظفين الذين تم اختيارهم بعناية والذين يتم توجيههم وتدريبهم بعد ذلك ، ليس عن طريق تدليلهم ولكن عن طريق الرسم وتقديم التحديات التي تثير الاهتمام وتبقي الموظفين متحمسين. لسوء الحظ ، يتم تمرير العربات الدنيوية و TGIF ولا تعمل بعد الآن. كما يقول هيرزبرغ - اذهب إلى المحفز وليس عامل النظافة! تأكد من أن موهبتك النادرة تشعر بالحياة.
