استراتيجية إشراك الموظفين للتنفيذ الناجح

خلال السنوات القليلة الماضية ، كانت هناك بعض التغييرات المهمة في طريقة عمل الكثير من الناس. ولكن ما الذي يحدد مكان العمل؟ اليوم ، العديد من بيئات العمل الأكثر مرونة ، والترتيبات ، والفرق الموزعة ، والفرق المركبة من الموظفين بدوام كامل ، والشركاء الاستراتيجيين ، والاستشاريين الخارجيين يمثلون تحديات عند إنشاء استراتيجية مشاركة الموظفين للتنفيذ الناجح.

وجد تقرير غالوب أن الشركات التي تتميز بمستويات مرتفعة من المشاركة قد لاحظت زيادة بنسبة 21٪ في الربحية. علاوة على ذلك ، وفقا لمقال غالوب ، يظهر الموظفون المنخرطون انخفاضا كبيرا بنسبة 81٪ في التغيب عن العمل وزيادة ملحوظة بنسبة 14٪ في الإنتاجية. تؤكد هذه الإحصاءات على أهمية تطوير استراتيجية قوية لمشاركة الموظفين.

ستشارك هذه المدونة ستة أشياء بسيطة يتوقعها كل عضو في الفريق من قائده ، وإذا قدمتها ، فحتى في عالم اليوم سريع الخطى والمتغير باستمرار ومتنقل للغاية وموزع ، سيعملون على المساعدة في إنشاء فرق عالية المشاركة.

1. اتجاه واضح: محفز لاستراتيجية مشاركة الموظفين الناجحة

أول شيء يتعين علينا القيام به هو إعطاء الناس اتجاها واضحا. إذا كنت لا تعرف ما هو هدف المهام وأهدافها ، فلن يتمكن الأشخاص من التواصل معهم. عندما يفتقر الناس إلى الوضوح والتوجيه ، يصعب عليهم المشاركة ، إن لم يكن مستحيلا. يجب أن نتطلع أيضا إلى توضيح ليس فقط ما نقوم به ولكن أيضا سبب أهميته وإذا كان بإمكاننا شرح سبب أهميته بالنسبة لهم ، فهذا أفضل.

وكجزء من البرنامج الذي كنا نديره في فوجيتسو، كنا ننقل عميلا إلى منصة جديدة لتكنولوجيا المعلومات، لذلك سعينا إلى تسليط الضوء على الفريق بأنهم سيكونون أول من يكتسب مهارات في الشركة ضمن هذه التكنولوجيا الجديدة التي من شأنها أن تمنحهم ميزة تنافسية ووضعهم في الطلب على المشاريع المستقبلية.

2. خلق بيئة آمنة

لا شيء يقتل استراتيجية مشاركة الموظفين الفعالة بشكل أسرع من وجود ثقافة اللوم. أرى هذا مرارا وتكرارا حيث يتم انتقاد الناس بسبب الأخطاء ، والإهانة أمام الآخرين بسبب أي حادث صغير. هذا قاتل معنوي ، فهو لا يمنع الناس من المخاطرة فحسب ، بل يتطلعون أيضا إلى الابتعاد عن خط النار والقيام بالحد الأدنى المطلوب منهم ، وإذا أصبح ساما للغاية ، فإنهم ينفصلون تماما.

يخلق القادة الجيدون بيئة آمنة حيث لا يشعر الناس بالخوف من ارتكاب الأخطاء لأن هذا الخوف يمكن أن يؤدي إلى التردد والأخطاء. إذا حدثت أخطاء ، فركز على إيجاد الحلول ، وليس على من يقع اللوم ، وقدم أي ملاحظات بطريقة داعمة تساعد الناس على التحسن بدلا من تسليط الضوء على أوجه القصور لديهم ، وكذلك القيام بذلك على انفراد. التشريح العلني للفشل الفردي يجعل الناس أكثر حذرا من الأخطاء.

3. إعدادهم للنجاح

سمعت من قبل عبارة "النجاح له ألف أب ، لكن الفشل طفل يتيم" هذه واحدة من أقوالي المفضلة لأنها تظهر أن الجميع يريد أن يكون جزءا من فريق فائز. نريد جميعا أن نشعر بأننا حققنا شيئا ما ، وأن نختبر النجاح ، وأن نحصل على المكافآت والتقدير. نحن مجبولون على هذا ، أحد احتياجاتنا الأساسية هو أن يكون لدينا احترام جيد لذاتنا وقليل من النجاح يعمل على سد هذه الحاجة.

لذلك إذا استطعنا أن نظهر لفرقنا كيف تكون ناجحة ، إذا أعطيناهم الأدوات التي يحتاجونها ليكونوا ناجحين ، فلن يشاركوا فحسب ، بل سيصبحون متحمسين للمشاركة.

الناس لا يخافون من العمل الشاق - إنهم يخافون من الفشل ، وعندما نتمكن كقادة من منحهم الثقة بأنهم سينجحون ، فعندئذ في تجربتي ، سيعملون بجد لتحقيق ذلك.

4. امنحهم مساحة ليكونوا ناجحين

بينما أعتقد أن اللوم هو أحد أسوأ الأشياء لقتل المشاركة ، يجب أن أعترف بأن الإدارة الجزئية تأتي في المرتبة الثانية جدا. حتى مع وجود فرق موزعة ، رأيت أشخاصا ينفصلون عن المديرين الذين يطاردونهم باستمرار من خلال الدردشات ورسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية. يبدو أحيانا أن المديرين الصغار يرون الفرق الافتراضية والأشخاص على بعد 1000 ميل منهم على أنهم بعض التحديات ويبحثون عن طرق جديدة وأفضل لمراقبتهم عن كثب. على الرغم من أننا قد نعمل في المنزل ، إلا أنه يبدو أن الأخ الأكبر لا يزال يراقبك.

لا تفعل ذلك!

امنح فريقك مساحة. امنحهم فرصة لإحراز تقدم قبل تسجيل الوصول معهم. من الناحية المثالية ، اتفق معهم عندما يكون الوقت مناسبا لك للعودة ومعرفة كيف يفعلون.

عندما تمنح الناس مساحة ، فهذا يدل على أنك تثق بهم. سيشعرون بالاحترام وهذان شعوران سيساعدان في دفع المشاركة.

الآن هذا لا يعني أنه لا ينبغي لنا أبدا تسجيل الوصول. وهذا يعني أنه يجب علينا أن نفعل ذلك في الأوقات المناسبة، ومن الناحية المثالية، في الأوقات المتفق عليها بصورة متبادلة. ولن يساعد ذلك في المشاركة فحسب، بل سيساعد أيضا في دفع المساءلة.

5. قدم لهم الدعم عند الحاجة

عندما يتعلق الأمر بجعل الناس يشعرون بأنهم سينجحون ، فإن إحدى أقوى أدواتنا هي إخبارهم بأنهم يحصلون على دعمنا ويمكنهم التواصل إذا لزم الأمر. هذا يشبه إعطاء فنان أرجوحة شبكة أمان ، على الأرجح ، لن يستخدموها ، لكن معرفة وجودها سيساعد على زيادة ثقتهم ، مما سيساعد على تعزيز المشاركة بشكل أكبر.

89٪ من العاملين في الشركات التي تدعم مبادرات الرفاهية هم أكثر عرضة للتوصية بشركتهم كمكان جيد للعمل - جمعية علم النفس الأمريكية

يجب أن نخبرهم في البداية أنه يمكنهم التواصل إذا كانت هناك أي صعوبات أو أشياء ليسوا متأكدين منها أو يحتاجون إلى القليل من المساعدة بشأنها. يساهم هذا أيضا في خلق بيئة آمنة ، حيث يعرفون أنه إذا بدأوا في مواجهة المشكلات ، فلن يتم إلقاء اللوم عليهم أو انتقادهم فحسب ، بل يمكنهم أيضا الحصول على بعض المساعدة.

6. أعطهم ردود فعل جيدة

مع وجود فرق موزعة بشكل كبير ، نحتاج إلى التأكد من أن قنوات الاتصال واضحة ومفتوحة ومستخدمة بشكل منتظم. نحن بحاجة إلى إجراء مكالمات منتظمة لمشاركة التقدم مع الفرق عندما يرون أنهم ناجحون ، وهذا دافع كبير ويظهر أن جهودهم تنجح. كما أنه يوفر فرصا لتقديم الدعم عندما نحتاج إلى إجراء تغييرات إذا لم تسر الأمور على ما يرام.

يشعر الموظفون بمزيد من التمكين بمقدار 5 مرات إذا تم تقييم ملاحظاتهم في المنظمة.- Salesforce

نحتاج أيضا إلى الثناء على الناس على جهودهم وتقدمهم الجيد. إذا قام الناس بالعمل ولكنهم تلقوا القليل من التعليقات أو لم يتلقوا أي تعليقات ، فيمكنهم الوقوع بسرعة في عقلية "لا أعرف لماذا أزعج" ، وعندما يحدث ذلك ، فإنهم يبدأون الآن في السير على طريق فك الارتباط.

ردود الفعل الإيجابية لا تكلف شيئا ، ولكن العائد على الاستثمار كبير ، وإعطائها بحرية.

نظرا لأن العالم يتغير بشكل متزايد ، ستساعدك هذه الأشياء البسيطة في إنشاء فرق مشاركة. سيعملون مع الفرق التي تقدم تقاريرها إليك مباشرة ؛ سيعملون مع الموردين والموظفين الخارجيين أيضا ، لأنهم يساعدون في تلبية بعض احتياجاتنا الأساسية. كلما أصبحت أفضل في هذه ، كلما أصبحت فرقك أكثر انخراطا وكانت النتائج التي ستحققها أفضل.