في هذه الصفحة

ترشدهم احتياجات الموظفين نحو أداء أفضل وعلاقات مستمرة مع الشركة. هل تعلم أن الموظفين ذوي المشاركة العالية هم أقل عرضة بنسبة 87 في المائة للخروج من شركاتهم الحالية؟

الموظفون هم أحد أصول المنظمة ويلعبون دورا رئيسيا في تقدم المنظمة. في المقابل ، يجب تعويضهم ليس فقط من الناحية النقدية ولكن من خلال وسائل أخرى أيضا. هذا يمكن أن يقلل من مستوى الاستنزاف في المنظمة.

تشرح هذه المدونة احتياجات الموظفين ولماذا يجب على المؤسسات أن تجعلها نقطة لمعالجتها بفعالية.

لماذا يجب على المنظمات إيلاء أهمية لاحتياجات الموظفين؟

دور الموظف في نمو المنظمة هائل. يجب على الشركات احترام احتياجات الموظفين من أجل:

1. الحفاظ على قوة عاملة سعيدة

عندما تهتم المنظمات باحتياجات الموظفين ، فإنها تشعر بالتقدير والسعادة للعمل في مثل هذا المكان.

2. تحسين الإنتاجية

الموظفون السعداء يساهمون بشكل أفضل. عندما يساهم الموظفون بشكل أفضل ، يؤدي ذلك إلى تحسين الإنتاجية التي تدفع المؤسسات في النهاية إلى النجاح.

3. تحسين خدمة العملاء

الموظفون أكثر انخراطا ومشاركة نشطة في تلبية احتياجات العملاء ، عندما يتم التعرف عليهم. هذا imoproves خدمة العملاء.

4. الاحتفاظ بالموظفين

دوران الموظفين هو تكلفة ضخمة للشركة. الاهتمام باحتياجات الموظفين يبقيهم ملتزمين ويواصلون خدمتهم في الشركة.

5. جلب الابتكار

إن تشجيع الموظفين يجلب الابتكار والمواهب الجديدة ، مما يساعد الشركات على النمو أكثر في بيئة الأعمال التنافسية.

ما هي بعض احتياجات الموظفين؟

الموظفون مدفوعون بالعديد من الاحتياجات بصرف النظر عن متطلباتهم النقدية. البعض منهم:

1. الأمن الوظيفي

يحتاج الموظفون إلى الثقة في أمن الوظائف ، للعمل بسلام. الخوف من فقدان وظيفتهم الحالية يجعلهم يبحثون عن فرص أخرى. لمنع ذلك ، يجب على الشركات التواصل مع موظفيها وإبقائهم على اطلاع بموقف الشركة.

يجب أن يكون الموظفون قادرين على تطوير الثقة في أنه يمكنهم الاستمرار في العمل في الشركة طالما أنهم يساهمون بأفضل ما لديهم. وسط المنافسة الشديدة والشكوك في الأعمال التجارية ، تصبح الوظيفة الآمنة ضرورية للغاية ، ويبحث معظم الموظفين عن هذا العامل عندما يختارون شركة.

💡
على سبيل المثال ، في دراسة الحالة هذه ، تكشف نوبل للاستشارات عن التحديات التي واجهتها بسبب عدم الاعتراف بحاجة الموظف للأمن الوظيفي. بسبب سوء القيادة ، تم فصل بعض الموظفين في غضون أسبوع بينما كان الإجراء هو إعطاء إشعار لمدة شهر. هذا خلق الخوف من أمن الوظائف.

2. التقدم الوظيفي

كل موظف لديه رؤية حول التقدم الذي يريد تحقيقه في حياته المهنية. يجب على الشركات تسهيل ذلك وتقديم مرافق التدريب والتطوير. هذا يحفز الموظفين على الأداء بشكل أفضل.

يجب على الشركات أن تلعب دورا داعما وأن تساعد الموظفين على النمو في السلم. تساعد الاجتماعات والمناقشات المتكررة المديرين على فهم احتياجات الموظفين.

💡
تتبع Google ، عملاق التكنولوجيا ، سياسة زمنية بنسبة 20٪ ، حيث يقضي الموظفون 80٪ من وقتهم في المشاريع الأساسية و 20٪ في أنشطة الابتكار التي تثير اهتمامهم ، من أجل نموهم الوظيفي. تستثمر الشركة أيضا مبلغا كبيرا في التدريب والتطوير لمساعدة الموظفين على التقدم في حياتهم المهنية. يمكنك قراءة دراسة الحالة الكاملة حول سياسة Google بنسبة 20٪ هنا.

3. تكافؤ الفرص

يشمل تكافؤ الفرص المساواة في سياسات التوظيف ، والتدريب المتساوي ، والأجر المتساوي لأدوار مماثلة ، وما إلى ذلك. تضمن الشركات التي تمارس تكافؤ الفرص العدالة في العمليات. هذا يمنع أي تحيز بين الموظفين ويرفع معنوياتهم.

💡
تشير دراسة حالة مع إشارة محددة إلى مستشفى قوة دفاع البحرين في مملكة البحرين إلى كيفية ترابط تكافؤ الفرص وأداء الموظفين. عندما يتم التعامل مع الموظفين على قدم المساواة ، فإنهم يشعرون بالتقدير ويتوقون إلى المساهمة بأفضل ما لديهم في نمو المنظمة.

4. التوازن بين العمل والحياة

عدم وجود توازن بين العمل والحياة في معظم المنظمات هو السبب الرئيسي لارتفاع مستوى دوران الموظفين. لا تدرك معظم الشركات حاجة الموظفين إلى تكريس الوقت والطاقة لالتزاماتهم الشخصية وهذا يؤدي إلى تثبيط القوى العاملة.

يمكن للموظفين التركيز والعمل بشكل أفضل فقط إذا كانوا قادرين على موازنة وقتهم بين العمل وفي نهايتهم الشخصية. يجب تشجيعهم على الذهاب في إجازات ، وقضاء بعض الوقت في الصحة والعافية ، وما إلى ذلك.

💡
تولي شركة Ikea ، الشركة السويدية المصنعة للأثاث ، اهتماما كبيرا بصحة موظفيها. تشمل سياسة تعزيز الصحة في ايكيا توفير وجبات صحية مدعومة وعلاج الأرجل مجانا.

نظرا للنشاط البدني الذي ينطوي عليه العمل ، فإن تدليك القدم يجلب راحة كبيرة للموظفين. حتى في أرضيات المتاجر ، يتناوب مديرو الأقسام أيضا على المساعدة ، وبالتالي توفير توازن لموظفي الأرضية.

5. المرونة

بيئة العمل المرنة هي ما يتوقع كل موظف أن يكون فيه. يمكن أن يكون هذا مرونة فيما يتعلق بأوقات التحول ، والعمل من الخيارات ، والإجازات مدفوعة الأجر ، وما إلى ذلك. يتفهم مكان العمل المرن احتياجات الموظفين وهو موضع ترحيب أكبر من قبلهم.

💡
معظم الشركات لا تولي اهتماما لهذه الحاجة وهذا يؤدي إلى موظفين ساخطين. يمكن للمؤسسات التي تقدم المرونة ، مثل Kraft foods ، على سبيل المثال ، أن تشهد تحسنا كبيرا في رضا الموظفين.

كان العمال بالساعة في كرافت فودز غير راضين للغاية بسبب نقص المرونة. لم يتمكنوا من تغيير المناوبات أو طلب تقاسم الوظائف. أدى ذلك إلى إنشاء خيار عمل مرن يسمى Fast Adaptsلأولئك الموظفين الذين كانوا يعملون 24/7 في مرافق التصنيع.

مع هذا البرنامج ، يمكن للموظفين أخذ إجازات ليوم واحد ، وطلب تغيير المناوبات. كان هذا مفضلا من قبل الموظفين وتحسين الرضا الوظيفي.

6. التعويض التنافسي

التعويض العادل والتنافسي هو حاجة رئيسية أخرى للموظفين. هذا مهم جدا لإبقائهم ملتزمين بالمنظمة. يبدأ الموظفون في البحث عن شركات أخرى تقدم أجورا تنافسية إذا لم يتم تلبية الحاجة في التوظيف الحالي.

يجب أن تحدد الشركة الزيادات الدورية القائمة على التضخم. على الرغم من أن الموظفين يرغبون في الاعتراف بخلاف شكل تعويض نقدي ، إلا أن هذا العامل أساسي.

مكافآت الاحتفاظ ، والمكافآت مقابل الأداء الممتاز ، وزيادة الأجور مقابل المزيد من المسؤوليات ، وما إلى ذلك ، هي بعض الأشكال التي يمكن للشركات من خلالها تعويض الموظفين.

💡
وتؤكد دراسة الحالة الإفرادية التي تشارك فيها شركة وريد تيليكوم في بنغلاديش على الحاجة إلى تعويض تنافسي لتحسين الرضا الوظيفي. أجبرت التغييرات في بيئة الأعمال المنظمات على البحث عن استراتيجية تعويض شاملة لإرضاء موظفيها.

نفذت شركة وريد للاتصالات هذه الاستراتيجية مما أدى إلى الكثير من ردود الفعل الإيجابية من الموظفين. وشملت مجموعة التعويضات الإجمالية البدلات، وتسوية تكاليف المعيشة، والمدفوعات على أساس الجدارة، والعائدات العلائقية، وما إلى ذلك.

7. الاعتراف

لإشراك الموظفين بشكل أفضل ، يحتاجون إلى التقدير في شكل مكافآت أو جوائز. يعمل الموظفون على تحقيق أهداف المنظمة ويجب تقدير مساهمتهم.

💡
يجب أن يكون برنامج المكافآت والتقدير مرنا وقابلا للتطوير. كانت سياسة المكافآت في هاينكن واحدة من هذه السياسات. عندما حددت الشركة أنها بحاجة إلى برنامج مكافأة وتقدير يغطي عددا أكبر من الموظفين أكثر من ذي قبل ، توصلوا إلى BREWards.

وشمل ذلك المكافآت النقدية وغير النقدية. كان برنامج الاعتراف عادلا على جميع مستويات المنظمة. غطت القوى العاملة المتنوعة في هاينكن.

8. الإدماج

هناك تركيز أكبر على التنوع والشمول في جميع أنحاء العالم في الآونة الأخيرة. هناك العديد من مجموعات المرشحين الممثلة تمثيلا ناقصا الذين ينتظرون تكافؤ الفرص. بدأت المنظمات في إدراك ذلك وجعلت الإدماج جزءا من سياسة التوظيف الخاصة بها لتلبية احتياجات الموظفين هذه.

يضمن الإدماج خلو المنظمة من التحيز على أساس الجنس واللون والعرق والعرق وما إلى ذلك. أظهرت العديد من المنظمات الرائدة كيف يمكن للشمول والتنوع بناء صورة العلامة التجارية.

💡
على سبيل المثال، أدخلت هنكل سياسة الإدماج التي تهدف بموجبها إلى زيادة حصة مشاركة الإناث على جميع مستويات المنظمة. لقد عززوا القيادة المتوازنة بين الجنسين من خلال التواصل والحملات والتوجيه.

9. ردود الفعل

أن يسمع هو أحد احتياجات الموظفين الرئيسية. إنهم يريدون من أصحاب العمل الاستماع إليهم واتخاذ التدابير التصحيحية اللازمة. هذه العملية تحفزهم وتحسن رضا الموظفين. الموظف الراضي يرد الجميل للشركة في شكل تحسين الأداء.

💡
كشفت دراسة حالة على ماستركارد ، شركة الخدمات المالية متعددة الجنسيات الشهيرة ، أن أحد احتياجات الموظفين كان ردود الفعل على أدائهم. أرادت الشركة تحسين مشاركة الموظفين التي تم إجراء مسح لها. كشفت النتائج أن المديرين بحاجة إلى التدريب على جبهة ردود الفعل .

بدأ برنامج التدريب بهدف دمج هذه المهارة في المديرين. بعد الجلسة ، أظهر الاستطلاع تحسنا ملحوظا في جبهة التعليقات حيث أصبح المديرون الآن قادرين على تلبية هذه الحاجة للموظفين والحفاظ على مشاركتهم بشكل أفضل.

10. الشعور بالانتماء

يقضي الموظفون معظم وقتهم في مكان العمل ويبحثون عن شعور بالانتماء. إنهم يتوقعون فريقا داعما ويريدون أن يشعروا بالتقدير. هم جزء من نجاح المنظمة ولا يريدون أن يكونوا معزولين.

💡
يمكن للشركات تطوير شعور بالانتماء من خلال سياسة شاملة ، وتمارين بناء الفريق ، وما إلى ذلك. قامت أكسنتشر ، وهي منظمة تضم آلاف الموظفين ، بتنمية الشعور بالانتماء من خلال العديد من التغييرات في سياسات الموارد البشرية الخاصة بها.

وكان أحدها القضاء على التحيز وتعزيز الشمول والتنوع. لقد ابتعدت عن الأساليب التقليدية وبنت إطارا مرنا يمكن للموظفين تقديره.

في المخص:

من أجل الحفاظ على المواهب التي تشكل العمود الفقري للشركة ، من الضروري الانتباه إلى احتياجات الموظف. إن تلبية هذه الاحتياجات يخلق رابطة أوثق بين المنظمة والموظفين.

ينشر الموظفون السعداء السعادة في شكل أداء أفضل يساعد المؤسسات على تسريع نموها. وبالتالي ، يجب على الشركات فهم الاحتياجات والمساعدة في تطوير الموظفين جنبا إلى جنب مع التطوير التنظيمي.

أطلق العنان لأكبر سر من أسرار المشاركة للاحتفاظ بأفضل أدائك.
تعرف على كيفية القيام بذلك