في هذه الصفحة
ماذا يحدث عندما تكون برامج مكافآت الموظفين ومبادرات التقدير غير متناسقة في شركة تضم آلاف الموظفين المنتشرين في جميع أنحاء البلاد، وجميعهم يريدون أن يشعروا بالتقدير والتقدير لعملهم الشاق؟ قد تحتفل بعض الأقسام بالإنجازات التي تحققت، بينما تقصّر أقسام أخرى. كان هذا هو واقع الحال بالنسبة لشركة Luminous Power Technologies، الشركة الرائدة في مجال الكهرباء المنزلية في الهند.
ولإصلاح مشكلة عدم الاتساق في توزيع برنامج التقدير والمكافآت (R&R) وللتغلب على النهج التقليدي للمبادرة، تعاونت شركة لومينوس مع Empuls. بعد 25 عامًا من إدارة برنامج تقدير ومكافآت يدوي (R&R)، قررت شركة Luminous التحديث من خلال تطبيق حل رقمي.
Empuls توفير منصة شاملة لتقدير الموظفين ومكافآتهم واسترداد مكافآتهم، مما أدى إلى تبسيط العملية برمتها. وقد قامت الشركة بدمج برنامج إمبلس مع نظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) ونظام إدارة المعلومات الحاليين وبدأت في تنفيذ البرنامج. في فترة قصيرة، لاحظت شركة Luminous انخفاضاً بنسبة 65% في أخطاء الأمين والموارد البشرية والمشاركة والدعم المعنوي الأعلى داخل الفريق.
وقد علّق جوفيند بيشت، مدير الموارد البشرية في شركة Luminous قائلاً: "يمكنني القول إن هناك تحسنًا كبيرًا في عملية التقدير، بالنظر إلى ما كنا عليه في السابق وما نحن عليه الآن. وحقيقة أن كل هذا التكريم يمكن أن يتم عبر الإنترنت وعن بُعد مع إشعارات فورية لجميع المعنيين، يساعدنا في بناء ثقافة التقدير في شركتنا بسلاسة أكبر بكثير"
ويمضي التقرير ليوضح مدى أهمية بناء برامج مكافأة الموظفين للمساهمة في بناء مؤسسة أقوى. تعزز مبادرة قوية للمكافآت والمكافآت المشاركة والتفاهم بين فريق العمل.
في الواقع، فإن دراسة أجرتها مؤسسة غالوب أن فرق العمل عالية المشاركة تُظهر ربحية أكبر بنسبة 21%، خاصةً عندما تزودهم المؤسسات بالأدوات وتدعمهم من خلال تقدير عملهم. لذلك، ستغطي هذه المدونة أساسيات برامج مكافأة الموظفين، وكيفية إنشائها، وغير ذلك.
ما هو برنامج مكافآت الموظفين؟
برامج مكافأة الموظفين هي مبادرات تُنفذ بشكل رسمي داخل الشركة وتتيح للموظفين تقدير إنجازات زملائهم ومساهماتهم.
يمكن أن تشمل هذه البرامج الاحتفال بالجهود اليومية، والمعالم الهامة التي تم تحقيقها، وحتى الأحداث الشخصية المهمة. لذا، بالمصطلحات العامية، فهي عبارة عن تربيت على الظهر (تقدير) مع تحية (مكافأة). يتضمن برنامج المكافآت عادةً مزيجًا من التقدير والمكافآت.
يتضمن التقدير هنا الاعتراف بالإنجازات، كبيرة كانت أم صغيرة، والمساهمات التي يقدمها الموظفون. يمكن أن يكون ذلك ثناءً علنياً، أو ذكراً في نشرة إخبارية للشركة، أو منصة تقدير من الأقران.
من ناحية أخرى، تشير المكافآت إلى الحوافز الملموسة التي تُمنح للموظفين مقابل تحقيق الأهداف، أو تجاوز التوقعات، أو إظهار السلوكيات المرغوبة. يمكن أن تكون هذه المكافآت مالية، والتي قد تكون مكافآت، أو بطاقات هدايا، أو غير مالية مثل الإجازات الإضافية، أو فرص التطوير المهني. إذا تم تشغيل برنامج مكافآت الموظفين المنظم بشكل جيد، يمكن لممثلي الموارد البشرية ملاحظة الموظفين الذين لديهم:
- زيادة التحفيز
- تحسين الأداء
- انخفاض معدل دوران الموظفين
- والشعور بالانتماء للمجتمع والتقدير داخل الشركة.
دعونا نستعرض الدراسة الكمية لسبب الحاجة إلى مبادرات مكافأة الموظفين وتقديرهم.
- كشفت دراسة أجرتها مؤسسة غالوب أن فرق العمل المتفاعلة للغاية التي تحتل أعلى 20% من الموظفين سجلت نسبة غياب أقل بنسبة 41% وأقل احتمالاً لترك وظائفهم بنسبة 50%.
- وأظهرت الدراسة نفسها أن الموظفين المتفاعلين متحمسون لعملهم ويتحلون بسلوك إيجابي كل يوم.
- وأظهر تقرير جالوب نفسه أن الشركات التي لديها موظفين سعداء ومتفاعلين في العمل لديها معدلات دوران أقل. يمكن أن يكون هناك فرق بنسبة 18% في معدل الدوران بين وحدات الأعمال ذات المشاركة العالية والمنخفضة للموظفين.
- ويظهر التقرير أيضًا أن التأثير الإيجابي يكون أكثر دراماتيكية في المؤسسات ذات معدل الدوران المنخفض. يمكن أن تشهد وحدات الأعمال ذات المشاركة العالية فرقاً بنسبة 43% في معدل دوران الموظفين في هذه الشركات.
- يعتقد 89% من قادة الموارد البشرية أن الحصول على تعليقات من الزملاء بانتظام وإجراء عمليات مراجعة منتظمة أمران مهمان للنجاح.
- ووفقًا لدراسة أجرتها شركة Salesforce، فإن الموظفين الذين يرون أن أصواتهم تحظى بالتقدير أكثر احتمالاً بـ 4.6 مرات أن يكونوا أكثر قدرة على تقديم أفضل ما لديهم من عمل.
والآن بعد أن تعرّفنا على أهمية إنشاء برنامج ناجح لمكافأة الموظفين، وكيفية ارتباطه بالوضع النفسي للموظفين في الاحتفاظ بالموظفين وتقليل التغيب عن العمل، دعونا نتعلم كيفية إنشاء برنامج مكافأة وتقدير للموظفين.
كيف تنشئ برنامجاً لمكافأة الموظفين وتقديرهم؟
فيما يلي تفصيل لخطوات إنشاء برنامج لمكافأة وتقدير الموظفين:
1. تحديد أهداف البرنامج: قم بإجراء تقييم للاحتياجات لتحديد النتائج المرجوة. اطرح على نفسك أسئلة مثل: هل الهدف هو تعزيز معنويات الموظفين؟ هل سيحسن الأداء في مجال معين، أو يقلل من معدل دوران الموظفين؟ يساعد تحديد أهداف واضحة على تصميم البرنامج لتحقيق أقصى قدر من التأثير.
2. فهم القوى العاملة لديك: قم بإجراء استبيانات أو مجموعات تركيز لفهم دوافع الموظفين. هل يقدرون التقدير العام أو فرص التطوير المهني أو ترتيبات العمل المرنة؟ تزيد مواءمة المكافآت مع تفضيلات الموظفين من فعالية البرنامج.
3. وضع معايير للتقدير: وضع إطار عمل واضح يحدد السلوكيات والإنجازات التي تستحق التقدير. ركز على الإجراءات التي تتماشى مع قيم الشركة وأهدافها الاستراتيجية.
4. تصميم استراتيجية تقدير متعددة الأوجه: تقديم مجموعة متنوعة من المكافآت، سواء كانت نقدية (المكافآت وبطاقات الهدايا) أو غير نقدية (إجازات إضافية مدفوعة الأجر، وبرامج العافية، ودورات تطوير المهارات). وهذا يلبي التفضيلات المختلفة ويعزز الشعور بالاختيار.
5. وضع ميزانية مستدامة: خصص موارد للبرنامج بناءً على تقييم احتياجاتك وميزانيتك التنظيمية. ضع في اعتبارك تقديم مكافآت متدرجة بتكاليف متفاوتة لتحسين استخدام الموارد.
6. تنفيذ خطة اتصال شاملة: توصيل المبادئ التوجيهية للبرنامج ومعايير الأهلية وطرق المشاركة من خلال قنوات مختلفة (النشرة الإخبارية للشركة، البوابة الداخلية، اجتماعات الفريق). يضمن التواصل المستمر الوعي بالبرنامج وفهمه.
7. ضمان التنفيذ المتسق للبرنامج: تعزيز ثقافة التقدير من خلال تشجيع الاعتراف بالإنجازات في الوقت المناسب وبشكل متكرر. فالتقدير المنتظم يعزز السلوكيات الإيجابية ويحافظ على زخم البرنامج.
8. الرصد والتقييم المستمر: تتبع استخدام البرنامج ومشاعر الموظفين وتأثيره على الأهداف الرئيسية. إجراء استبيانات وجمع التعليقات لقياس فعالية البرنامج وتحديد مجالات التحسين.
9. تعزيز التحسين المستمر: كن مستعدًا لتكييف البرنامج بناءً على البيانات وتعليقات الموظفين. وقد ينطوي ذلك على مراجعة خيارات المكافآت، أو تعديل عمليات الترشيح، أو دمج أساليب تقدير جديدة.
قائمة بـ 5 برامج فريدة من نوعها لمكافأة الموظفين لتنفيذها:
فيما يلي 5 برامج فريدة لمكافأة الموظفين يمكنك تنفيذها:
1. التقدير والمكافآت الشخصية
يلبي هذا البرنامج التفضيلات الفردية، متجاوزاً بذلك نهجاً واحداً يناسب الجميع. قد يكسب الموظفون نقاطاً من خلال أدائهم أو مساهماتهم، والتي يمكنهم بعد ذلك استبدالها بمجموعة متنوعة من المكافآت على منصة مخصصة.
يمكن أن تشمل هذه المكافآت بطاقات هدايا إلى متاجرهم المفضلة، أو أيام إجازة إضافية لممارسة هواياتهم أو تذاكر لأحداث يستمتعون بها. هذا المستوى من التخصيص يعزز الإحساس بالوكالة ويتيح للموظفين اختيار المكافآت التي تحفزهم حقاً.
- نقاط المكافآت السريعة للسفر الشخصي،
- تذاكر الضيوف لمشاركة تجربة السفر مع أحبائهم،
- بضائع ممتعة مثل سماعات الرأس أو النظارات الشمسية،
- بطاقات الهدايا لمتاجرهم المفضلة،
- بطاقات الخصم المباشر من فيزا لمزيد من المرونة في الإنفاق،
يتيح البرنامج للموظفين ادخار النقاط لأنها لا تنتهي صلاحيتها أبدًا. كما يوفر لهم حرية اختيار المكافآت التي تحفزهم حقاً.
2. تقدير الأقران ومكافأتهم
يعزز هذا البرنامج بيئة عمل تعاونية وتقديرية. قد تسمح المنصة للزملاء بترشيح بعضهم البعض للجوائز، أو منح نقاط للمساهمات البارزة، أو إرسال بطاقات إلكترونية مخصصة مع رسائل شكر.
وهذا يعزز الشعور بالانتماء للمجتمع ويسمح للموظفين بالشعور بالتقدير ليس فقط من قبل الإدارة، ولكن أيضًا من قبل أقرانهم. يمكن أن يكون التقدير من الزملاء محفزاً للغاية ويبني روابط أقوى بين أعضاء الفريق.
3. المكافآت القائمة على الخبرة
يتجاوز هذا البرنامج ما هو تقليدي ويقدم تجارب فريدة من نوعها كحوافز. فكر فيما هو أبعد من المكافأة القياسية أو بطاقة الهدايا. يمكن أن تشمل الأمثلة على ذلك الخلوات الصحية لتعزيز التوازن بين العمل والحياة، أو دروس الطهي لتشجيع بناء الفريق، أو تذاكر لحضور الأحداث الرياضية أو الحفلات الموسيقية لخلق ذكريات دائمة. تلبي هذه الأنواع من المكافآت الرغبة في خوض تجارب جديدة وتخلق ارتباطاً إيجابياً بتحقيق الأهداف.
4. ترتيبات ومزايا العمل المرنة
يدرك هذا البرنامج أهمية التوازن بين العمل والحياة الشخصية ويمكّن الموظفين من إدارة وقتهم بفعالية. فهو يوفر خيارات مثل جداول العمل عن بُعد التي تتيح تحكماً أكبر في الروتين اليومي، أو أسابيع العمل المضغوطة التي تختصر أسبوع العمل في أيام أقل، أو إجازات إضافية مدفوعة الأجر لإعادة شحن طاقاتهم ومتابعة اهتماماتهم الشخصية. يُظهر هذا البرنامج الثقة في الموظفين ويمكن أن يقلل من التوتر بشكل كبير، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية والرضا.
5. فرص التطوير المهني
يستثمر هذا البرنامج في مستقبل موظفيك وشركتك. فهو يوفر فرصاً للموظفين لتعلم مهارات جديدة وتعزيز خبراتهم.
يمكن أن يشمل ذلك رعاية الموظفين لحضور مؤتمرات الصناعة، أو تقديم تعويضات عن الرسوم الدراسية للدورات التدريبية ذات الصلة، أو تطوير برامج تدريبية داخلية حول التقنيات الناشئة أو أفضل الممارسات. من خلال الاستثمار في نمو الموظفين، لا تحافظ الشركات على المواهب القيّمة فحسب، بل تبني أيضاً قوة عاملة أكثر مهارة وقدرة على التكيف.
دعنا نفهم من خلال دراسات الحالة كيف تؤدي برامج المكافآت إلى تعزيز المشاركة.
دراسات الحالة
فيما يلي دراستا حالة لفهم أفضل لبرامج المكافآت.
1. سجلت شركة H&M نسبة 52% من الموظفين الذين حصلوا على ترشيحات في السنة المالية الماضية مع دمج Xoxoday
إتش آند إم هي شركة ملابس متعددة الجنسيات مقرها السويد، وتركز على الملابس ذات الموضة السريعة، ويعمل بها أكثر من 171,000 شخص في جميع أنحاء العالم وهي لاعب رئيسي في صناعة الأزياء. وتمتلك الشركة شبكة واسعة من متاجر التجزئة المنتشرة في أكثر من 73 دولة، وتضم 4,900 متجر. ومع ذلك، واجه برنامج مكافآت موظفيها العديد من التحديات.
التحديات
كان لدى شركة H&M نظام لإدارة الموارد البشرية مُدار بشكل جيد ومطور داخلياً. غير أنها واجهت المشاكل التالية في توزيع المكافآت على الموظفين في جميع أنحاء العالم.
قدم نظام المكافآت الأولي حوافز نقدية فقط توزع مع رواتب الموظفين. وأدت هذه الطريقة إلى انخفاض القيمة المتصورة بسبب معدلات الضريبة الثابتة المطبقة على مبلغ المكافأة.
قاموا بتوزيع المكافآت ضمن عملية كشوف المرتبات. أدى ذلك إلى تعقيدات لوجستية. وأدت مكافأة الموظفين إلى إرهاق التواصل بين فرق اللوجستيات والموارد البشرية والموظفين الحاصلين على المكافآت.
بالنسبة للموظفين في الموقع على وجه التحديد، تضاءلت قيمة المكافأة بشكل أكبر بسبب أسعار تحويل العملات والضرائب المطبقة عند الاستلام.
حل
لفهم احتياجات الموظفين، أجرى فريق الموارد البشرية في شركة H&M استبيانات نصف سنوية. أشارت ملاحظات الموظفين إلى رغبتهم في نظام مكافآت أكثر قوة. واستجابة لذلك، قام فريق الموارد البشرية بتنفيذ برنامج مكافآت قائم على النقاط Xoxoday. هم,
- وضع نظام قائم على النقاط يوفر مجموعة واسعة من فئات المكافآت، بما في ذلك الجوائز القائمة على الأداء، وتقدير مدة الخدمة، وتقدير الفريق والمدير على حد سواء.
- لاحظت انخفاضًا في قيمة المكافآت بسبب الهيكل الضريبي الثابت. Xoxoday يوفر الحل الذي تقدمه الشركة حد إعفاء ضريبي محدد مسبقًا ويضمن حصول الموظفين على القيمة الكاملة لنقاطهم المكتسبة واستردادها.
- بدء توزيع المكافآت في الموقع من خلال نظام نقاط قابل للتخصيص.
النتيجة
بعد تكامل Xoxoday مع نظام إدارة الموارد البشرية الخاص بشركة H&M، لاحظوا,
- زيادة في ترشيحات الأقران والمديرين، حيث حصل 52% من الموظفين على ترشيحات في السنة المالية الماضية.
- تم منح 10% من القوى العاملة
- الحد من الحاجة إلى التنسيق المكثف بين الإدارات من قبل فريق الموارد البشرية
- دعم قوي من الموظفين لبرنامج Xoxoday ، حيث قدم العديد من الموظفين ملاحظات مباشرة حول مزاياه.
2. بروديفانز تسجل معدل مشاركة الموظفين بنسبة 70٪ بعد الدمج Empuls
شركة Prodevans هي شركة رائدة في مجال توفير الحلول التكنولوجية ومتخصصة في تبسيط وأتمتة تسليم تكنولوجيا المعلومات من خلال خدمات DevOps المتكاملة. تشغل سوشما شريرام منصب مدير الموارد البشرية في شركة بروديفانز تكنولوجيز. ينصب تركيزها الأساسي على إنشاء وقيادة مجموعة متنوعة من مبادرات الموارد البشرية التي تعزز التنوع والشمول. لذلك، ولضمان مستوى بارز من مشاركة الموظفين، بما يشمل كلاً من موظفي مكتب Prodevans والموظفين المتمركزين في مواقع العملاء، قامت Prodevans بدمج خدماتها مع Empuls.
التحديات
كان فريق الموارد البشرية حريصاً على تبسيط عملية البحث والاستعراض الحالية. علاوة على ذلك، أرادوا أن تكون تجربة ممتعة وخالية من الاحتكاك للجميع. وشملت التحديات التي واجهتهم ما يلي:
- كان شراء قسائم الهدايا وتوزيع الحوافز النقدية من المتاعب بالنسبة للموارد البشرية.
- كانت خيارات قسائم الهدايا مقيدة ومنتهية الصلاحية. وبصرف النظر عن قسائم أمازون، وزعت شركة بروديفانز أيضاً حوافز نقدية لأداء الموظفين.
- كان هذا يسبب إزعاجًا للموظفين.
- لم يتمكن الموظفون من التعبير عن امتنانهم لزملائهم بسهولة.
- أعاق العمل عن بُعد التواصل والاتصال داخل الشركة.
- واجه الفريق تحديات في المشاركة في الاستبيان ومعدلات التقديم.
الحلول:
Empuls أصبح الحل الأمثل لقيادة البحث والتطوير بفعالية. Empuls:
- تبسيط عملية المكافآت والتقدير لكل من الموارد البشرية والموظفين. يمكن للموارد البشرية بسهولة إنشاء وإدارة مبادرات ممتعة للمكافأة والتقدير من خلال التقويمات الشهرية لمشاركة الموظفين Empuls
- اسمح للموظفين بتجميع النقاط واستبدالها في الوقت الذي يناسبهم من مجموعة كبيرة من خيارات المكافآت.
- سهلت التعرف السهل والمرئي بين الزملاء.
- ساعد في تعزيز التواصل والتواصل بين القوى العاملة المتفرقة جغرافياً.
- ميزة الإنترانت التي حلت مشكلة الاتصال البيني
- ساعد بروديفانز في تنظيم اجتماعات الفريق يوم السبت تحت عنوان "كيف حالنا؟" كل أسبوع كاجتماع للتعارف بين الأقران.
النتائج:
بالنسبة لشركة Prodevans، أصبح Empuls نقطة واحدة لكل ما يتعلق بمشاركة الموظفين. وقد ساعد هذا التكامل بروديفانز على تسجيل
- يشارك 70% من موظفي Prodevans بنشاط ويتفاعلون مع أقرانهم على Empuls.
- زيادة كبيرة في معدلات تقديم الاستبيانات.
- تعزيز التواصل.
استنتاج
برامج مكافأة الموظفين مهمة لأنها تلبي الاحتياجات الإنسانية الأساسية في مكان العمل. من خلال تقدير الموظفين ومكافأتهم، فإنك تخلق فريق عمل أكثر تحفيزاً وإنتاجية وولاءً. لتشغيل مبادرة سلسة لمكافأة الموظفين، فكر في دمج Empuls. إنها منصة مكافآت الموظفين المصممة لرفع مستوى التحفيز والمشاركة داخل المؤسسات. علاوة على ذلك، فهي تقدم:
- المرونة في اختيار المكافآت التي تناسبهم.
- كتالوج ضخم يضم أكثر من مليون خيار مكافأة عبر أكثر من 20 فئة، بما في ذلك قسائم العلامات التجارية والتجارب وبطاقات الهدايا الإلكترونية والعافية والبضائع والاشتراكات وغيرها.
- تقارير مالية مفصلة للمؤسسات لتحليل مدى نجاح برامج التقدير الخاصة بها.
- التكامل مع أدوات التعاون اليومي، ونظام معلومات الموارد البشرية/نظام إدارة الموارد البشرية/إدارة الموارد البشرية/إدارة المحتوى البشري، وأدوات تسجيل الدخول الأحادي لتسهيل تنقل الموظفين واستخدامهم للمنصة.
اجعل موظفيك يشعرون بالتقدير والتحفيز لزيادة مشاركة الموظفين. قم بإنشاء برامج مكافآت قوية للموظفين لتعزيز الإنتاجية والرضا.