في هذه الصفحة
أكبر تهديد لفرق المبيعات اليوم ليس فقدان العملاء. إنه يفقد أشخاصا في الفريق. - إيمي فولاس ، لينكد إن توب فويس.
عندما يعلن إعلان ماستركارد على التلفزيون فلسفيا أن هناك بعض الأشياء التي لا يمكن شراؤها ، فهذا لا يمزح. لقد عرف الحكماء دائما أن إغراء البريق يأتي مع حدوده ، ويذكرنا عبر العصور والحضارات بأنه لا يمكننا استبدال المال بما يهم: السعادة. وعلى هذا فإن زعماء الشعب الحكماء قد أكدوا بالفعل على دفء المكافآت غير النقدية على العملة غير الشخصية، وهي النظير الأكثر صراحة ووضوحا. فأين ، ولماذا ، تنتهي القوة الشرائية للنقود ، إذا جاز التعبير؟ وما هي القوانين السحرية الغامضة التي تحكم المساحات الشاسعة من البرية اللاواعية التي تقع وراء تلك الحافة؟
يحتاج السؤال إلى إجابة ، حيث يتوقع من مديري العصر الحديث - بغض النظر عن الوظيفة أو الصناعة - أن يكون لديهم "مهارات بشرية" في سيرتهم الذاتية. ما يعنيه المصطلح هو القدرة على إشراك العقل حقا - الكأس المقدسة للمبشرين الموهوبين وعمال المناجم. أظهر استطلاع للرأي أجرته مؤسسة غالوب أن المؤسسات تستفيد من إنتاجية أعلى بنسبة 21٪ - وللتمهيد ، "موظفين أكثر ثباتا" من المرجح أن يظلوا في الشركة - عندما تشرك موظفيها وموظفيها وعمالها بشكل مقنع. لا توجد طريقة أفضل لإشراك البشرية من تحفيزها وتحفيزها. عناق الدب الذي كتب عليه "ماذا كنا سنفعل بدونك" مكتوب في كل مكان سامي. ولكن غالبا ما يتعين عليك اتخاذ خطوة أخرى وختمها ب "مكافأة" ملموسة أكثر.
إيماءات البحث
أشار تحقيق تجريبي في آثار المكافآت النقدية وغير النقدية والاعتراف بها على الدافع فيما يتعلق بالموظفين من المستوى الأدنى في صناعة البيع بالتجزئة إلى أن هيكل المكافآت التحفيزية المصمم جيدا هو أقوى أداة للقيادة والإدارة لبناء الالتزام التنظيمي والولاء. بمجرد القيام بذلك بنجاح ، تكون قد خلدت اللحظة إلى الأبد - يشبه إلى حد ما ما تفعله الميمات في مجال التسويق. السؤال هو ، هل يجب أن تكون هذه المكافأة نقدية أم عينية؟
بالتأكيد ، يمكنك قيادة الحصان إلى الماء ، ولكن ...
في بحثهم ، ذكر Arnolds and Venter (2007) أنه - على الرغم من أن الشركات تنفق المليارات كل عام على الحوافز - إلا أن هناك أزمة تحفيز ضخمة في معظم الشركات الكبيرة. في استطلاعهما ، اعترف إليس وبينينجتون بأن المكافآت المالية المباشرة يمكن أن تجذب المواهب ، إلا أن تأثيرها الأعمق على التحفيز كان عادة قصير الأجل. إن التدقيق الذي أجراه لوك على الطرق الأربع لتحفيز الموظفين من المستوى الأدنى صنف المال في المرتبة الثانية فقط ، وليس في القمة كما توقع الكثيرون. هناك نتائج تجريبية لتأكيد أن المكافآت غير النقدية والتقدير تظهر على رأس القائمة عندما يتعلق الأمر بالموظفين من المستوى الأدنى. بطبيعة الحال، يرفض سلاتر تماما الافتراض القائل بأن الجميع يريدون المال باعتباره دعاية تعكس فقط عقلية وتكييف المحظوظين والأثرياء.
وقد ذهب أرمسترونغ إلى أبعد من ذلك مع ملاحظة مثيرة للاهتمام مفادها أنه كلما استخدمنا المكافآت ، قل عدد الموظفين الذين يميلون إلى تقدير العمل الفعلي الذي يجلب تلك المكافآت: يبدو أن التركيز يتحول من "نتيجة العمل" إلى "نتيجة النتيجة" ، مما يقلل من جودة النتيجة ويؤدي إلى تآكل حتى المستويات الحقيقية من العاطفة (الدافع الجوهري) التي ربما يكون الفرد قد بدأ بها.
ما يبدو أن معظم هؤلاء الأكاديميين يقولونه ، هو: إذا كان لديك ما يكفي من العجين ، يمكنك جذب حصان للمجيء إلى الماء. لماذا قد تتمكن حتى من جعله يشرب. لكنك لن تكون قادرا على جعلها تستمتع بالتجربة. أو عد لرشفة ثانية. بدلا من ذلك، يحب المنظرون الإشارة إلى عامل الجذب المتمثل في الحوافز الأقل ملموسة مثل الوظيفة التي تتحدى العقل، وردود الفعل البناءة التي تتيح للمرء أن يتحسن في العمل وفرص متابعة اهتماماته - كمحفزات تحفيزية قوية لإشراك العمال.
ما هي عيوب المكافآت المالية؟
1. دعونا نخاطب الماموث في الغرفة: ما الخطأ في المال؟
بينما يقولون إنه لا يمكنك أبدا الحصول على ما يكفي من المال ، إلا أن هذه الأشياء يمكن أن تسبب لك الكثير من الحزن أيضا ، خاصة إذا كنت قائدا أو مشرفا أو مديرا تحاول تصميم "الجزرة المثالية" لفرقك. دعونا نتحقق من مشكلة المال.
2. المال ليس عادلا
دون الخوض في الفلسفة حول هذا الموضوع ، قد يتم إثبات أن المال ليس أفضل حكم على الكفاءة والالتزام و "البطولة" - وكلها ضرورية لنجاح المهمة. وقد يقول البعض إنه يمكن أن يخفض ويبسط كل المساهمات على نطاق مشترك، مما يؤدي إلى تمييع مساهمة البعض في حين ينتهي به الأمر إلى المبالغة في تقييم مساهمات الآخرين - وخلق ذلك النوع من السخط الذي يأتي مع الشعور بالظلم.
3. المال لا "يشعر بالخصوصية"
في حين أن الكثيرين قد يعترضون بشراسة على هذا البيان ، إلا أن هناك مدرسة فكرية كاملة تعتقد أن المال لا يحمل ما يكفي من السحر ، إذا كنت تعرف ما نعنيه. المكافأة المالية باردة ، ومعاملات ، وعندما لا ترسل ردود فعل إيجابية عن رشوة صريحة ، يمكن أن تشعر وكأنها علامة روتينية على قائمة مراجعة المشرف أو الموارد البشرية. عند إضافة النقود إلى شيك الراتب ، لا يبدو الأمر وكأنه تتويج على كعكة من المفترض أن تكون. عندما يتم تصميم حلقة الحوافز على الطيار الآلي لإيداع الحساب المصرفي للمستفيد في كل مرة يتم فيها تحقيق هدف (يشبه إلى حد كبير الخصم الشهري EMI الذي بالكاد نلاحظه) ، فإنه يبحر مثل سفينة في الليل ، ويفشل في التسجيل في الوعي ، وتضيع فرصة جيدة تماما لجعل "قرع عاطفي".
قارن ذلك بمكافأة غير مالية - مثل الكأس وعطلة نهاية الأسبوع المدفوعة بالكامل ، على سبيل المثال - يتم تسليمها إلى فائز يتألق تحت الأضواء على مسرح متلألئ خلال حفل احتفال مسائي R &R ، وتكتشف على الفور الفرق بين الإعدادين: هذا الأخير يحمل مغناطيسية من نوع سندريلا (تعمل الإشارة عبر الجنسين ، بالطبع) من الصعب محاكاتها.
4. المال لا "يقول" أي شيء.
ناهيك عما يقولونه عن الحديث عن المال. أقوى رسالة ستنقلها على الإطلاق إلى نجوم الروك المستحقين في فريقك عندما تكافئهم بالمال هي أن لديك قسم محاسبة فعال في قوائمك. هذا عن ذلك. من ناحية أخرى ، يمكن للمكافأة غير النقدية أن تدلي ببيان دافئ وشخصي ، وتوضح مليون شيء عنك لا تستطيع النقود. كما لو كنت تعتبر المتلقي "ذا قيمة" بما يكفي لإجراء بحث شاق لمعرفة ما هو مدرج في قائمة الرغبات الخاصة به. أو أنك تابعت ذلك من خلال أخذ بعض الوقت من جدولك المزدحم والخروج عن طريقك لصيد خنادق السوبر ماركت والهبوط "الهدية المثالية". عادة ما يتحول تدفق المشاعر الذي يجلبه هذا حتما إلى ولع وتعلق بالمنظمة - وهو فوز كبير لاستراتيجيتك الثقافية.
5. المال ليس جيدا في المشاركة.
يمثل إفساح المجال للحوافز غير المالية فرصة رائعة لإشراك فرقك (بما في ذلك الفائزين المحتملين) للمشاركة في إنشاء استراتيجية المكافآت. إنها استراحة ترحيبية ممتعة حيث يمكن للجميع ارتداء قبعاتهم الإبداعية والسماح لخيالهم بالتمزيق. لن تتوصل فقط إلى أفكار مكافآت رائعة ، ولكنها ستأتي أيضا تمت تصفيتها مسبقا من قبل المستلمين أنفسهم ، مما يجعلها مناسبة تماما والقضاء على مطاردة الأوز البري للحصول على "الجائزة المثالية".
أفضل جزء؟ من خلال اغتنام هذه الفرصة لإشراك فرقك ، تكون قد أضفت للتو دمى ثمينة من اللطف و "الأخوة" بين الأعضاء ، والتي سيستمر تأثيرها في رفع الروح المعنوية لعدة أشهر.
ما هو الصحيح مع ما هو ليس المال؟ فوائد الحوافز غير النقدية
1. إنها تقدر أكثر مما تكلف.
يبدو مثيرا للاهتمام؟ كما ترى ، عندما تأخذ النقود من المعادلة ، فإنك تضع الإنجاز نفسه هو البطل ، وتحول المكافأة إلى ممارسة للتملق والاعتراف ، مما يترك انطباعا فوريا على القلب. لبعض الأسباب التي تمت مناقشتها سابقا ، يتم تفسير المكافآت غير النقدية على أنها "رسائل شخصية للغاية" ، ويمكن أن تتضاعف على أنها كاسحات الجليد ، ومدلك الأنا ، وصنع لطيف ، ومانحو الامتنان ، ومشاركو التقدير. علاوة على ذلك ، فهي بمثابة تذكير قوي بالإنجاز وتقدم إضافات ممتازة إلى رف الموقد. في كثير من الأحيان ، من حيث قيمة المنفعة المطلقة والمتانة ، يمكن أن تتحول إلى ممتلكات ذات قيمة عالية مقابل المال أيضا.
2. من الأسهل الانفصال عن الأجر.
عندما تقدم دعوة عشاء لإطلاق مطعم فلبيني جديد كمكافأة ، فإنك تميز بشكل علني - ولا ينسى - بين الراتب والحوافز. هذا لا يجعل الإيماءة بارزة فحسب ، بل يعتني أيضا بعامل "الظلم" الذي تمت مناقشته سابقا.
دعونا نواجه الأمر - ليس من المريح دائما التحدث عن النقد ، بل من الأصعب بدء "محادثة متلألئة" حوله ، ولهذا السبب لن ترى الكثير من الناس يناقشونه حول مبرد المياه. من ناحية أخرى ، فإن التجارب غير النقدية تشكل نقاط حوار رائعة ، مما يمنح المتلقي طريقة رائعة لكسر الجليد أو ترك انطباع أو مجرد إشراك المستمع بشكل عرضي أثناء جلسات التنفس بين العمل.
وأخيرا، تظهر الاتجاهات أن "الفوائد" غير النقدية - سواء كان ذلك "وقتا شخصيا" لاستكشاف المشاعر الجانبية أو برامج العافية أو الامتيازات المكتبية - يعتز بها بشكل خاص جيل الألفية وعمال الجيل Z، وهي معلومات مهمة لأولئك الذين يبنون أطرا بشرية ستحدد "مستقبل العمل".
3. إنه يمسنا على مستوى أعمق (جوهري).
الناس مدفوعون بنوعين من القوى. الدافع الخارجي - الدافع الخارجي - يجعلنا نطارد الممتلكات المادية والانغماس والإشباع الذاتي ، مثل المال والشهرة والملذات الأرضية. من ناحية أخرى ، فإن الدافع الداخلي - الدافع الجوهري - يجعلنا نتبع المشاعر والدوافع الأصلية التي نسعى إليها من أجلها ، ولأنها تجلب لنا السعادة والوفاء.
في حين أن كلاهما مهم للنجاح ، إلا أن الدافع الجوهري يحتل مكانا خاصا في مكان العمل لأنه كقوة استباقية مدفوعة ذاتيا لا تهتم كثيرا بالأسبقية أو الآراء أو التصفيق ، يمكن أن تأخذ الشركات من الصفر إلى واحد على قوة الإرادة المطلقة ، حيث لا يمكن لأي استراتيجية أو تقنية.
لطالما كانت المكافآت غير النقدية مفضلة لدى الموجهين الذين استفادوا من الأداة كوسيلة خفية لدغدغة النار الداخلية لشعبهم ، دون أن يكونوا متطفلين للغاية. وهذا يعني تقريبا تصميم مكان عمل "تمكيني" يدفع الموظفين ويلهمهم ويمكنهم من متابعة طموحاتهم مع الحفاظ على التوافق مع أهداف العمل - ثم التراجع بلطف للسماح للسحر بالظهور من تلقاء نفسه.
تشير بيانات غالوب إلى أن 75٪ من الأسباب التي تجعل الناس يغادرون المنظمة تقع تحت سيطرة قادتها. وفقا ل Linkedin TOP VOICE Amy Volas ، هناك 4 أشياء يمكننا القيام بها لوقف هذا النزيف هي:
- اجعل كل شخص يشعر وكأنه جزء مهم من الفريق.
- أظهر لهم تأثيرهم.
- اخلق مساحة لشعبك للنمو.
- تقليل الحواجز التي تحول دون الإنتاجية
أدرجت إيمي أيضا "التوظيف بشكل أفضل" كتكتيك مهم ، ولكن هذه قصة لموضوع ويوم آخر.
نعم ، حان الوقت لوضع فمنا حيث توجد أموالنا.
ونعبر عن مشاعرنا بأكثر من مجرد نقود. سواء كان ذلك غداء مع الرئيس التنفيذي ، "وقت" من نوع Google لمتابعة المشاعر البديلة ، وتنسيقات العمل المرنة ، وفرص التعلم والتدريب ، والاعتراف بالمساهمة - حتى التواجد - بين الحين والآخر ، وفرص التطوع في مشاريع مجتمعية مثيرة ، ومكافأة في الأماكن العامة ... تحصل على الانجراف. كن مبدعا في مكافآتك وستكون قد فككت شيئا ثمينا: الموظفون والقنوات والشبكات الذين يضعون مصالح المنظمة أولا ، وذلك ببساطة لأن المنظمة ترد بالمثل.
النقد ممل. اكتشف الكون المثير للمكافآت غير النقدية للموظفين ... مع البرقوق.
For talent leaders, Xoxoday - the digital way to applaud contributions and salute achievers – opens up an endless and unforgettable world of gift cards, branded currencies, perks, discounts, merchandise, utilities, indulgences, luxuries, bespoke catalogs and personalized experiences.
هذا ليس كل شيء.
PLUM سهل التنفيذ ، ويتكامل بسهولة مع تقنياتك وأنظمتك الحالية مثل CRM و HRMS و PRM والاستطلاعات والمزيد. وبصرف النظر عن قابلية التخصيص المنعشة والتخصيص العميق ، فإن طبيعة PLUM متعددة القنوات تجعلها متوافقة مع أي وسيلة توصيل مريحة لأنظمتك ، مثل على الشاشة والرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني و Whatsapp ورموز QR والإشعارات والعديد من الوسائط الأخرى. أخيرا ، توفر لك تقارير وتحليلات PLUM الغنية بالبيانات رؤية ورؤى لم يسبق لها مثيل في كل جانب من جوانب النظام البيئي للحوافز (أنماط الاستخدام وأنماط الإنفاق وعائد الاستثمار) حتى تتمكن من الاستمرار في تحسينه وتحسينه.
