في هذه الصفحة
لقد أصبح مفهوم بيئة العمل السامة ذا أهمية متزايدة. يمكن لأماكن العمل السامة التي تتسم بالسلوكيات السلبية مثل المضايقات وأعباء العمل غير المعقولة والعداء غير المعلن، أن تؤثر بشدة على رفاهية الموظفين والنجاح التنظيمي.
الأبحاث أن الموظفين في هذه البيئات يمكن أن يكونوا أقل إنتاجية بنسبة تصل إلى 10%، مع معدلات دوران أعلى بنسبة 50% مقارنةً بالبيئات الصحية.
العواقب واضحة: كشف استطلاع أجرته الجمعية الأمريكية لعلم النفس أن 41% من الموظفين يعانون من آثار صحية سلبية ناجمة عن الإجهاد في مكان العمل، مما يؤدي إلى الإنهاك وفك الارتباط.
ومن الأمثلة البارزة، مثل أوبرالتي تعاني من الثقافة العدائية وتركيز شركة جوجل على السلامة النفسية، مما يسلط الضوء على الحاجة الماسة للمؤسسات لمعالجة هذه القضايا.
لمكافحة التسمم، يجب على الشركات التعرف على علامات الإنذار المبكر - مثل انخفاض الروح المعنوية وأعباء العمل المفرطة - وتنفيذ استراتيجيات تعزز ثقافة إيجابية في مكان العمل.
يمكن للمؤسسات تعزيز الإنتاجية وخلق بيئات عمل يزدهر فيها الموظفون من خلال إعطاء الأولوية لرفاهية الموظفين وتعزيز التعاون. تستكشف هذه المقالة الأسباب الجذرية لبيئات العمل السامة، وتحدد العلامات المبكرة، وتوفر استراتيجيات قابلة للتنفيذ لخلق بيئات عمل أكثر صحة.
فهم البيئة السامة في العمل
يمكن القول إن السلوكيات الضارة أو الأنظمة غير الفعالة أو المواقف السلبية داخل المنظمة هي التي تحددها. تجتمع هذه العناصر لتخلق جوًا في مكان العمل يعيق الإنتاجية ويضر برفاهية الموظفين.
تنشأ بيئة العمل السامة عندما تخلق ثقافة الشركة أو ممارسات الإدارة أو ديناميكيات التعامل بين الأشخاص جوًا يضر بسلامة الموظفين العقلية والجسدية. يمكن أن تنشأ السمية من سببين:
1. الأسباب التنظيمية للسمية
غالبًا ما تكمن جذور بيئة العمل السامة في الهيكل التنظيمي نفسه. فالشركات التي تعطي الأولوية للأرباح على حساب الأفراد، أو تفشل في إنشاء قنوات اتصال واضحة، أو تسمح باستمرار الممارسات الإدارية السيئة دون رادع، يمكن أن تخلق عن غير قصد ظروفًا مهيأة للتسمم.
على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي انعدام الشفافية من القيادة إلى شعور الموظفين بأنهم خارج دائرة العمل وعدم اليقين بشأن أدوارهم، مما يؤدي إلى الإحباط وفك الارتباط. وبالمثل، يمكن للمؤسسات التي تشجع على المنافسة الشرسة بدلاً من التعاون بين الموظفين أن تعزز الاستياء والعداء.
2. المظاهر اليومية للتسمم
يمكن أن تكون السمية علنية وخفية على حد سواء. في حين أن بعض السلوكيات السامة يسهل اكتشافها، مثل المضايقات أو التنمر، إلا أن البعض الآخر قد يكون أكثر خبثًا، مثل التواصل السلبي العدواني أو المحاباة.
الاعتداءات الصغيرة - وهي أفعال أو تعليقات يومية صغيرة أو صغيرة قد تكون عدائية أو تمييزية عن غير قصد - هي سمية أخرى يمكن أن تؤدي إلى تآكل جو مكان العمل بمرور الوقت.
وغالبًا ما يعاني الموظفون الذين يتعرضون لهذه السلوكيات من مشاعر العزلة والتوتر وعدم الرضا، وكلها تساهم في خلق ثقافة سامة.
عندما يصبح مكان العمل سامًا، قد يشعر الموظفون بأنهم تحت المراقبة المستمرة أو أنهم بحاجة إلى التنافس مع زملائهم بطرق غير صحية.
يمكن لهذا الجو أن يخنق الإبداع ويثبط العمل الجماعي ويؤدي إلى الإرهاق. دعونا نلقي نظرة على الدراسة الإحصائية للبيئة السامة في العمل وتأثيرها على الموظفين والشركات.
-> إن استطلاع APA إلى أن ما يقرب من 19% من العمال يصفون أماكن عملهم بأنها سامة إلى حد ما أو سامة جدًا. وهذا يسلط الضوء على جزء كبير من القوى العاملة المتأثرة ببيئات العمل السلبية.
-> كشفت الدراسة نفسها أن أكثر من 22% من الموظفين أفادوا بتعرضهم لضرر على صحتهم النفسية في العمل. ويشمل ذلك التوتر والقلق وتحديات الصحة النفسية الأخرى بسبب ظروف مكان العمل.
-> كما كشفت أيضًا أن ما يقرب من 22% من المستجيبين تعرضوا للمضايقات في العام الماضي، مما يدل على وجود مشكلة مستمرة تساهم في التسمم.
-> وكما أبرزت مجلة سلون مانجمنت ريفيو سلون مانجمنت ريفيو الصادرة عن معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا فإن بيئة العمل السامة تؤدي إلى الاستنزاف.
-> وكشفت أن الثقافة المؤسسية السامة هي أقوى مؤشر على دوران الموظفين، وهي أكثر قدرة على التنبؤ بعشر مرات من التعويضات.
تُظهر الآثار الضارة للتسمم في مكان العمل التي أبرزتها الدراسة الإحصائية أهمية التعرف على هذه السلوكيات واتخاذ إجراءات لمعالجتها قبل أن تخرج عن السيطرة.
العلامات التحذيرية لبيئة العمل السامة
إن تحديد بيئة العمل السامة أمر بالغ الأهمية لرفاهية الموظفين والاحتفاظ بهم. ووفقاً لمجلة سلون مانجمنت ريفيو سلون مانجمنت ريفيو التابعة لمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا فإن العوامل الرئيسية التي تساهم في ثقافات العمل السامة تشمل:
- الفشل في تعزيز المساواة والتنوع والشمول (EDI)
- شعور العمال بعدم الاحترام
- السلوك غير الأخلاقي
فيما يلي علامات التحذير الرئيسية التي يجب الانتباه لها:
1. قلة الاحترام والدعم
غالبًا ما يشعر الموظفون بعدم الاحترام في الثقافات السامة، والتي يمكن أن تظهر في شكل تواصل رافض، أو عدم تقدير، أو سلوكيات تقوض من قدرهم. تؤدي الثقافة التي لا يشعر فيها الموظفون بالتقدير إلى زيادة معدل دوران الموظفين، حيث يبحث الموظفون عن بيئات تحظى بالتقدير والدعم.
2. ضعف ممارسات التنوع والإنصاف والإدماج (DEI)
يمكن أن يؤدي الفشل في تعزيز مبادرة المواطنة المتكافئة إلى خلق جو غير مرحب به لدى العديد من الموظفين. عندما يشعر الأفراد بأنهم مستبعدون أو مهمشون على أساس هويتهم، فإن ذلك يعزز الاستياء وفك الارتباط، مما يدفعهم إلى ترك المنظمة.
وفي حين تعهدت الشركات بتقديم ما يقرب من 200 مليار دولار لمكافحة العنصرية المنهجية وتعزيز المساواة، إلا أن الإنفاق الفعلي كان ضئيلاً، مما أثار مخاوف بشأن المساءلة والمتابعة.
3. السلوك غير الأخلاقي
تساهم المؤسسات التي تتسامح مع الممارسات غير الأخلاقية في خلق ثقافة سامة. قد يشعر الموظفون الذين يشهدون أو يختبرون سلوكاً غير أخلاقي بأنهم مضطرون للاستقالة، خاصة إذا كانوا يعتقدون أن قيمهم لا تتماشى مع قيم الشركة.
4. انعدام الأمن الوظيفي وعمليات إعادة التنظيم المستمرة
يمكن أن تؤدي عمليات التسريح المتكررة أو إعادة الهيكلة إلى خلق جو من الخوف وعدم الاستقرار. فالموظفون الذين يشعرون أن وظائفهم معرضة للخطر من المرجح أن يبحثوا عن فرص عمل في مكان آخر، خاصة إذا كانوا يرون أن التوقعات قاتمة بالنسبة للشركة.
5. عدم الاعتراف بالأداء
عندما لا يتلقى الموظفون ذوو الأداء العالي التقدير أو المكافآت على مساهماتهم، فقد يؤدي ذلك إلى عدم الرضا. فالثقافة التي تفشل في التفريق بين أصحاب الأداء العالي وذوي الأداء المنخفض قد تؤدي إلى إبعاد المواهب المتميزة، حيث يبحث هؤلاء الأفراد عن بيئات تعترف بجهودهم.
6. الاستجابة السلبية للأزمات (على سبيل المثال، كوفيد-19)
يمكن للشركات التي تدير الأزمات بشكل سيء مثل جائحة كوفيد-19 أن تؤدي إلى تفاقم استياء الموظفين. ويمكن أن تؤدي التصورات السلبية عن استجابة الشركة لمثل هذه الأحداث إلى تشكيك الموظفين في ولائهم والبحث عن عمل في مكان آخر.
كيفية التعامل مع البيئة السامة في العمل
يتطلب التعامل مع بيئة العمل السامة نهجًا استباقيًا لحماية صحتك العقلية ورفاهيتك. فيما يلي استراتيجيات فعالة للتغلب على آثار بيئة العمل السامة والتخفيف من آثارها:
1. التعرف على العلامات
إن فهم ما يشكل بيئة سامة أمر بالغ الأهمية. وتشمل العلامات ما يلي:
- كثرة الاقتتال الداخلي والصراعات بين الزملاء.
- سلوكيات الترهيب أو التنمر.
- نقص الدعم من الإدارة.
- ارتفاع مستويات التوتر والقلق بين الموظفين.
2. توثيق كل شيء
الاحتفاظ بسجل تفصيلي للحوادث التي تساهم في الأجواء السامة. ويشمل ذلك:
- تواريخ وأوقات وأوصاف أحداث محددة.
- أسماء الأفراد المعنيين.
- أي شهود حاضرين
قد يكون التوثيق أمرًا حيويًا إذا كنت بحاجة إلى الإبلاغ عن السلوك أو طلب الدعم من الموارد البشرية.
3. تعيين الحدود
ضع حدوداً واضحة لحماية صحتك النفسية:
- الحد من التفاعل مع الأفراد السامّين قدر الإمكان.
- عبّر عن حدودك بحزم ولكن باحترام.
- أعط الأولوية لأنشطة الرعاية الذاتية خارج العمل لإعادة شحن طاقتك.
4. اطلب الدعم
تواصل مع زملاء أو أصدقاء موثوقين يمكنهم تقديم الدعم العاطفي لك:
- شارك تجاربك ومشاعرك مع شخص يفهمك.
- ضع في اعتبارك الانضمام إلى مجموعات الدعم أو الشبكات المهنية التي تركز على قضايا مكان العمل.
5. الاستفادة من موارد الشركة
استفد من الموارد التي يوفرها لك صاحب العمل إذا كانت متوفرة:
- غالبًا ما تقدم برامج مساعدة الموظفين (EAPs) خدمات استشارية.
- تحدث مع قسم الموارد البشرية حول مخاوفك؛ فقد يتمكنون من معالجة المشكلات أو تقديم الإرشادات.
6. التركيز على الرعاية الذاتية
أعط الأولوية للأنشطة التي تعزز صحتك العقلية:
- مارس التمارين الرياضية بانتظام لتقليل التوتر.
- مارس تقنيات اليقظة الذهنية أو التأمل لتعزيز المرونة.
- تأكد من تحقيق توازن صحي بين العمل والحياة من خلال تخصيص وقت للاسترخاء وممارسة الهوايات.
7. ضع في اعتبارك خياراتك
إذا لم يتحسن الوضع، فقد يكون من الضروري استكشاف فرص عمل أخرى:
- حدّث سيرتك الذاتية وابدأ في التواصل في مجال عملك.
- ابحث عن المؤسسات المعروفة بثقافتها الإيجابية في مكان العمل.
8. الدعوة إلى التغيير
إذا كنت تشعر بالأمان عند القيام بذلك، ففكر في الدعوة إلى إجراء تحسينات في بيئة عملك:
- تقديم ملاحظات بناءة للإدارة حول ثقافة مكان العمل.
- اقترح مبادرات تعزز الصحة النفسية والرفاهية، مثل أنشطة بناء الفريق أو التدريب على حل النزاعات.
إن معالجة بيئة العمل السامة أمر ضروري للحفاظ على الصحة النفسية والرفاهية العامة.
من خلال التعرف على العلامات، وتوثيق التجارب، ووضع الحدود، وطلب الدعم، والاستفادة من موارد الشركة، والتركيز على الرعاية الذاتية، والنظر في الخيارات الأخرى، والدعوة إلى التغيير، يمكن للموظفين التعامل بفعالية مع هذه المواقف الصعبة مع إعطاء الأولوية لصحتهم.
التأثير الصحي لبيئة العمل السامة
تؤثر بيئة العمل السامة سلبًا على كل من صحة الموظفين والإنتاجية المؤسسية. يمكن أن يؤدي التوتر الشديد والقلق والإرهاق إلى تداعيات كبيرة على الشركات.
- زيادة التغيب والإجازات المرضية: غالبًا ما تؤدي أماكن العمل السامة إلى زيادة التغيب عن العمل بسبب المشاكل الصحية المرتبطة بالإجهاد، مما يعطل كفاءة الفريق ويزيد من أعباء العمل على الموظفين المتبقين.
- انخفاض الإنتاجية: يقلل الإجهاد من أداء الموظفين، مما يقلل من الحافز والإبداع. وقد يكون هذا الانخفاض في الإنتاجية مكلفاً، في حين أن البيئة الصحية تعزز المشاركة والابتكار.
- ارتفاع معدل دوران الموظفين وتكاليف التوظيف: من المرجح أن يغادر الموظفون غير الراضين عن العمل مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات دوران الموظفين. ويمكن أن تكون تكاليف توظيف وتدريب الموظفين الجدد كبيرة، مما يؤثر على معنويات الموظفين المتبقين.
- الإضرار بالعلامة التجارية لصاحب العمل وسمعته: يمكن أن تؤدي حالات المغادرة المتكررة بسبب سمية مكان العمل إلى الإضرار بسمعة المؤسسة، مما يؤدي إلى ردع المواهب المحتملة والإضرار بالعلاقات مع العملاء وأصحاب المصلحة.
علاوة على ذلك، بلغ معدل الإصابات الخطيرة في أمازون 6.8 لكل 100 عامل، وهو ما يقرب من ضعف معدل 3.3 لكل 100 عامل في صناعة المستودعات الأوسع نطاقاً. في عام 2022، أبلغت أمازون عن إجمالي 39,000 إصابة في جميع منشآتها في الولايات المتحدة، أي أكثر من ضعف معدل الإصابات في المستودعات غير التابعة لأمازون.
وأُجري استطلاع للرأي أشار إلى أن 51% من موظفي أمازون شعروا أن مراقبة الإنتاجية أثرت سلبًا على صحتهم البدنية، بينما أفاد 57% منهم عن آثار سلبية على صحتهم النفسية بسبب المراقبة المستمرة والضغط لتلبية الحصص. وتسلط هذه الأرقام الضوء على نمط مقلق لظروف العمل التي تعطي الأولوية للسرعة على السلامة، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل الإصابات وبيئة العمل السامة.
كيف يمكن أن يساعد Empuls في خلق بيئة عمل شاملة وشفافة في العمل؟
Empuls العديد من الميزات التي تحارب ثقافة مكان العمل السامة وتعزز الشمولية والشفافية:
- التواصل المفتوح: Empuls ييسر التواصل الشفاف من خلال شبكة إنترانت اجتماعيةمما يسمح للموظفين بمشاركة الأفكار والملاحظات بحرية، مما يعزز الثقة والتعاون.
- تقدير الموظفين: تشجع المنصة على تقدير الموظفين في الوقت المناسب وبصورة هادفة تقدير لإنجازات الموظفين، مما يساعد على رفع الروح المعنوية وخلق جو إيجابي.
- استطلاعات المشاركة: Empuls إجراء استطلاعات منتظمة لجمع آراء الموظفين، مما يمكّن المؤسسات من تحديد المشكلات واتخاذ الإجراءات التصحيحية على الفور.
- بناء المجتمع: من خلال إنشاء مجموعات مجتمعية، يساعد الموقع الإلكتروني Empuls الموظفين على التواصل فيما بينهم حول الاهتمامات المشتركة، مما يعزز العلاقات ويقلل من الشعور بالعزلة.
ومن خلال دمج هذه الميزات، يساعد Empuls المؤسسات على خلق بيئة عمل صحية يشعر فيها الموظفون بالتقدير والمشاركة، مما يساعد على مكافحة الثقافة السامة بشكل فعال.
عزِّز نظرة فريقك إلى مؤسستك من خلال منصة Empuls ، المبنية على AWS لتقديم أدوات قوية لخلق ثقافة مكان عمل يشعر فيها كل موظف بالتقدير والتقدير. من خلال المكافآت المخصصة، يعزز Empuls الثقة والتواصل بين القوى العاملة لديك. اكتشف كيف يمكن لـ Empuls الارتقاء بتجربة موظفيك-احجز موعدًا للعرض التوضيحي اليوم!
استنتاج
بالنسبة للشركات، فإن معالجة السمية أمر ضروري للحفاظ على الإنتاجية وتعزيز ولاء الموظفين على المدى الطويل.
تتمثل إحدى الطرق التي يمكن للشركات من خلالها خلق ثقافات عمل أكثر إيجابية في تطبيق أنظمة تعترف بالموظفين وتكافئهم على عملهم الجاد ومساهماتهم.
تقدم منصات مثل Empuls حلولاً مصممة خصيصاً لتعزيز الديناميكيات الإيجابية في مكان العمل. Empuls" تساعد برامج المكافآت المؤسسات على خلق تجارب هادفة تزيد من المشاركة وتقلل من معدل دوران الموظفين.
من خلال المكافآت المخصصة، يمكن للشركات تحسين مشاركة الموظفين ومعنوياتهم وتعزيز ثقافة التقدير، مما يساهم في توفير بيئة عمل صحية بشكل عام.
الأسئلة الشائعة
1. ما هي العلامات السبع لبيئة العمل السامة؟
تشمل العلامات الرئيسية لبيئة العمل السامة سوء التواصل، والتوقعات غير الواقعية، وارتفاع معدل دوران الموظفين، والإدارة التفصيلية، والنميمة، وثقافة اللوم، وعدم الاعتراف بالآخرين.
2. كيف تخبر الموارد البشرية عن بيئة العمل السامة؟
للإبلاغ عن بيئة سامة للموارد البشرية، قم بتوثيق حوادث محددة، وكن موضوعيًا، وقدم حلولاً حيثما أمكن. كن مستعداً بالأدلة التي تدعم ادعاءاتك.
3. هل من المقبول الابتعاد عن بيئة العمل السامة؟
نعم، يعد الابتعاد عن بيئة العمل السامة خيارًا صحيحًا، خاصةً إذا كان الوضع يؤثر سلبًا على صحتك وعافيتك. في بعض الأحيان، يكون الرحيل هو الخيار الأفضل.
4. ما الذي يعتبر سوء معاملة الموظفين؟
تشمل إساءة معاملة الموظفين المضايقات والتمييز والتسلط والإفراط في العمل وأي سلوك يضر برفاهية الموظف.
5. كيف يمكنك معرفة ما إذا كنت تتعرض لمعاملة غير عادلة في العمل؟
إذا كنت تشعر أن مساهماتك يتم تجاهلها، أو أنك تتعرض لمعاملة غير عادلة، أو أن هناك فرقاً كبيراً في كيفية معاملة الآخرين مقارنة بك، فقد تكون تعاني من معاملة غير عادلة.
6. كيف تتعامل مع البيئة السامة في العمل؟
ضع الحدود، واطلب الدعم، ووثق الحوادث، وتواصل مع الموارد البشرية إذا لزم الأمر. إذا لم تتحسن البيئة، فكر في البحث عن فرص في مكان آخر.
7. ما هي البيئة السامة في العمل؟
تتسم البيئة السامة في العمل بالسلبية وارتفاع مستويات التوتر وسوء التواصل والتمييز والافتقار العام إلى رفاهية الموظف. ويمكن أن تتسبب في ضرر عاطفي وجسدي كبير بمرور الوقت.
