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Haben Sie schon einmal das Wort "Rechenschaftspflicht" gegoogelt?
Wissen Sie, welche Assoziationen mit dem Wort verbunden sind? Es bedeutet Verantwortlichkeit, Verschulden, Haftung usw.
Kein Wunder, dass die Verbesserung der Rechenschaftspflicht am Arbeitsplatz ein Geheimtipp in der Personalabteilung ist und ein wichtiger Bestandteil des Mitarbeiterengagements.
Das ist der Grund, warum die Arbeitnehmer entweder -
- In einem Arbeitsumfeld, in dem alles vorherbestimmt ist, ist das Engagement der Mitarbeiter gleich null.
- Oder sie werden Opfer eines Schuldzuweisungsspiels, bei dem sie für Dinge verantwortlich gemacht werden, auf die sie wenig oder gar keinen Einfluss haben.
- Dann gibt es Manager, die es zulassen, dass Mitarbeiter sich vor der Verantwortung drücken, weil sie Konfrontationen hassen.
Aber wissen Sie was?
Probleme unter den Teppich zu kehren, wird Ihrer Organisation nicht gut tun. Die Verantwortlichkeit der Mitarbeiter ist wichtig, damit eine Organisation gut funktioniert.
Verbesserte Verantwortlichkeit der Mitarbeiter steht in direktem Zusammenhang mit höherer Leistung und führt zu verbesserten Fähigkeiten, fördert die Innovation, erhöht das Engagement für die Aufgabe, steigert die Moral und erhöht die Zufriedenheit der Mitarbeiter. Sehen wir uns an, wie man die Verantwortlichkeit am Arbeitsplatz verbessern kann.
Doch zunächst sollten wir die wahre Definition von Verantwortlichkeit am Arbeitsplatz verstehen.
Was ist Verantwortlichkeit am Arbeitsplatz?
Verantwortlichkeit ist ein Wort, das sich mit seiner Bedeutung weiterentwickelt hat. Ein Wort, das einst als Makel galt - eine Strafe, die oft mit "Marionette sein" in den Händen des Managers assoziiert wurde - wandelt sich langsam in etwas Positives.
Laut Jennifer Bridges, Unternehmensberaterin und Gründerin einer globalen Agentur für mobile Medien, "geht es bei der Verantwortlichkeit um Verpflichtung, Eigenverantwortung, Initiative und die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen. Dies bezieht sich auf den inneren Antrieb der Mitarbeiter, aufzustehen und das zu tun, was ihrer Meinung nach das Beste für das Unternehmen ist".
Verglichen mit dem Trick mit Hase, Peitsche und Zuckerbrot können die Mitarbeiter die Initiative ergreifen, Fehler machen und daraus lernen, was zu Akzeptanz und einem Gefühl der Zugehörigkeit zu ihrem Team und Projekt führt.
Wenn sowohl die Führungskräfte als auch die Teammitglieder Verantwortung übernehmen, engagieren sie sich stärker für ihre Projekte und hören sozusagen auf, den Schwarzen Peter weiterzureichen - das steigert das Engagement der Mitarbeiter.
Warum ist Rechenschaftspflicht am Arbeitsplatz wichtig?
Ein Unternehmen ist nichts anderes als das Produkt der harten Arbeit einer Gruppe engagierter Menschen. Wenn also etwas schief läuft (oder richtig), ist es die Verantwortung aller Mitglieder, sich in das Spiel einzuschalten.
Daher ist die Verbesserung der Verantwortlichkeit der Mitarbeiter am Arbeitsplatz von entscheidender Bedeutung für die Effizienz und Genauigkeit der von den Mitarbeitern geleisteten Arbeit, denn wer weiß schon, was die Zukunft bringen wird.
Im Folgenden werden einige weitere Gründe genannt, die zeigen, wie wichtig Verantwortlichkeit am Arbeitsplatz ist:
1. Die Last der Verantwortung teilen
Die Leitung eines Unternehmens ist ein Staffellauf, bei dem alle Mitglieder (Mitarbeiter/Manager) den Staffelstab halten.
Durch die Aufteilung der "Verantwortung" lernen die Mitarbeiter, wie sie die Dinge besser in den Griff bekommen können, und die Belastung des Managers durch die ständige Überwachung wird verringert, was zu einem hohen Engagement der Mitarbeiter führt. Sie können ihre freie Zeit nutzen, um sich anderen dringenden Problemen zu widmen.
2. Stärkt das Selbstvertrauen
Durch die verbesserte Verantwortlichkeit der Mitarbeiter am Arbeitsplatz wird sichergestellt, dass jeder im Team seinen Teil der Arbeit leistet und sich nicht darauf verlässt, dass die Vorgesetzten/anderen Mitarbeiter den Rückstand aufholen.
3. Vermittelt Fairness
Laut Tom Ricks "ist es eigentlich unfair gegenüber den Mitarbeitern, wenn das Management nicht alle Mitarbeiter zur Verantwortung zieht".
Ein solches Phänomen schafft eine Kultur der Faulheit, in der nur eine Handvoll fleißiger Mitarbeiter die schwere Arbeit verrichtet und andere die Gelegenheit bekommen, sich zu entspannen. Dies führt nicht nur zu finanziellen Verlusten, sondern auch zu einem Verlust von Talenten.
Wie kann man die Verantwortlichkeit am Arbeitsplatz erhöhen?
Vertrauen und Unterstützung sind sehr wichtig, um ein Team von verantwortungsbewussten Mitarbeitern aufzubauen. Ihre Mitarbeiter sollten sich motiviert fühlen, das Richtige zu tun und Verantwortung zu übernehmen, wenn sie es nicht tun.
Anstatt Angst und Überwachung zu verbreiten, sollten Sie diese fünf Möglichkeiten ausprobieren, um die Verantwortlichkeit am Arbeitsplatz zu erhöhen.
1. Beginnen Sie ganz von vorne
Der beste Weg, Verantwortlichkeit am Arbeitsplatz zu vermitteln und zu definieren, ist, die Mitarbeiter von Anfang an auf ihre Ziele und die Erwartungen des Unternehmens einzustellen. Wenn Sie frühzeitig (bei der Einstellung) klare Erwartungen formulieren, wissen die Mitarbeiter, worauf sie sich einlassen.
So fühlen sie sich verantwortlich und haben von Anfang an eine Kultur der Verantwortlichkeit für ihre Arbeit und ihr Handeln.
Wenn solche Maßnahmen frühzeitig ergriffen werden, helfen sie Ihrem Unternehmen, Erwartungen zu formulieren, und führen hoffentlich nicht zu einer Situation, in der Sie Ihre Mitarbeiter "zur Seite ziehen" müssen, um sie daran zu erinnern, was später erwartet wird.
2. Anstatt Slacker auszusortieren, gehen Sie auf deren Anliegen ein
In allen Organisationen gibt es Faulenzer. Das sind in der Regel diejenigen, die meinen, keine Verantwortung für ihre Arbeit übernehmen zu müssen. Was machen wir also mit dieser Art von Mitarbeitern?
Wir alle wissen, dass das Einstellen und Entlassen von Mitarbeitern teuer ist. Anstatt die Mitarbeiter, die nicht entsprechend Ihren Erwartungen arbeiten, auszusortieren, sollten Sie sie identifizieren und ihre Probleme ansprechen. Eine solche Maßnahme wird ihnen den Spielraum für weitere Ausreden nehmen und sie zur Arbeit zwingen.
Es gibt zwar eine Vielzahl von Gründen für eine nachlassende Leistung, aber einer der häufigsten ist, dass sie nicht anerkannt wird. Als Teamleiter müssen Sie tief in die Tasche greifen und den wahren Grund für diese Diskrepanz herausfinden.
Wenn das Problem mit Belohnungen und Anerkennung zusammenhängt, gibt es F&R-Tools, die für die Transparenz und Fairness sorgen können, nach der Sie und Ihre Mitarbeiter sich sehnen.
3. Häufiges Feedback geben
Wenn Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter Verantwortung übernehmen, müssen Sie mehr als nur herkömmliches regelmäßiges Leistungsfeedback geben. Ihr Feedback muss häufig, umsetzbar, ehrlich und auf den Punkt gebracht sein, damit die Mitarbeiter sich verantwortlich fühlen.
Dadurch erhält Ihr Mitarbeiter ein besseres Verständnis für seine Arbeit. Der ständige Kontakt mit dem Vorgesetzten erhöht auch das Vertrauen und die Zugehörigkeit zum Team, was die Leistung der Mitarbeiter direkt verbessert.
Und ja, wir wissen, dass auch Ihre Zeit wichtig ist. Ab und zu ein persönliches Gespräch mit Ihren Mitarbeitern zu führen, scheint nicht immer machbar. Hier hilft Ihnen ein Mitarbeiter-Feedback-System weiter.
4. Verantwortlichkeiten delegieren
Es ist wichtig, Arbeit an diejenigen zu delegieren, die für eine bestimmte Aufgabe am besten geeignet sind, um günstige Geschäftsergebnisse zu erzielen. Als wohlmeinender Geschäftsinhaber möchten Sie vielleicht Ihre Mitarbeiter für die Erzielung von Ergebnissen verantwortlich machen, aber Sie machen einen großen Fehler, wenn Sie ihnen nicht die Befugnis geben, ihr Team selbst auszuwählen.
Nichts hat mehr Einfluss auf die Ergebnisse als die Entscheidung, "wer die Arbeit macht". Machen Sie daher Ihre Mitarbeiter für die Ergebnisse verantwortlich, indem Sie sie ermächtigen, die Entscheidungen zu treffen, die die Ergebnisse beeinflussen.
5. Keine Angst kultivieren
Eine Kultur, in der die Mitarbeiter ihre Vorgesetzten fürchten, ist vielleicht ein Erfolg, um kurzfristige Ergebnisse zu erzielen. Langfristig ist sie jedoch nicht von Erfolg gekrönt. Sie werden nicht mehr zu Ihnen kommen, wenn sie Sie am meisten brauchen, und am Ende vielleicht sogar das Unternehmen verlassen.
Denken Sie stattdessen an positive Verstärkung. Positive Verstärkung ist ein Teil der Verhaltenspsychologie und funktioniert gut im Bürobereich. Denn ist der Versuch, die Verantwortlichkeit am Arbeitsplatz zu verbessern, nicht nichts anderes als ein bestimmtes Verhalten und die Verantwortung dafür?
Statt ständiger Kritik sollten Sie Folgendes versuchen: Wann immer Ihre Mitarbeiter Fortschritte machen oder einen Durchbruch erzielen (egal wie klein er auch sein mag), loben Sie sie und geben Sie ihnen Hinweise, wie sie es besser machen können.
Auf diese Weise werden Sie leichter ansprechbar. Sie werden motiviert sein, Verantwortung zu übernehmen und mehr Verantwortung zu übernehmen, weil sie wissen, dass Sie immer hinter ihnen stehen.
Schlussfolgerung
Der Einzelne zeigt konsequent Verantwortung, indem er seine Aufgaben erfüllt und tut, was getan werden muss. Wenn die Erwartungen klar sind und die Mitarbeiter über die bestmöglichen Fähigkeiten, Lernmöglichkeiten und Ressourcen verfügen, um ihre Aufgaben zu erfüllen, übernehmen sie auch Verantwortung.
Mit Hilfe von Führungskräften, die als Vorbilder fungieren und Verantwortung zeigen, kann der Mitarbeiter den Kontrast zwischen Anstrengung und Ergebnis erleben und daraus lernen. Dies steigert die Produktivität der Mitarbeiter erheblich und erhöht somit die Verantwortlichkeit am Arbeitsplatz.
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