100 Leistungskennzahlen für wirksame Leistungsüberprüfungen

Eine effektive Leistungsbeurteilung basiert auf Daten und Belegen. Sie sollte wirksame Leistungskennzahlen enthalten, die Vorarbeiten und zwischenmenschliche Fähigkeiten abdecken.

Darüber hinaus sollte sie sich darauf konzentrieren, konstruktives Feedback zu geben und zur allgemeinen Entwicklung eines Mitarbeiters beizutragen.

War es das?

Vielleicht auch nicht.

Trotz alledem sollte die Art der Kommunikation (schriftlich oder mündlich) des Feedbacks nicht unsensibel und unsympathisch sein. Diese Empathie wird immer noch zu demotivierten Mitarbeitern und einer unengagierten Belegschaft führen.

Konzentration auf effektive Leistungskennzahlen beim Feedback

Daten sind eine wesentliche Voraussetzung dafür, dass die gesamte Leistungsbeurteilung sinnvoll und aussagekräftig ist. Daher ist es sehr wichtig, über gut sortierte Leistungskennzahlen zu verfügen, die auf den Kontext der Mitarbeiterrolle abgestimmt sind.

Diese müssen im Vorfeld des Beurteilungszyklus, den Sie befolgen, vorbereitet und dem Mitarbeiter rechtzeitig mitgeteilt werden.

Es empfiehlt sich daher, die kritischen Kennzahlen über das ganze Jahr hinweg zu notieren, damit Sie bei der Überprüfung nichts davon vergessen.

Bei jeder Leistungsbeurteilung geht es darum, dem Mitarbeiter ein möglichst aussagekräftiges Feedback zu geben und sicherzustellen, dass er es gut aufgenommen hat. Achten Sie darauf, dass Sie die richtigen Worte, Phrasen oder Sätze wählen. Auch die Körpersprache spielt eine Rolle, wenn Sie ein Gespräch über verbales Feedback führen.

Die meisten Überprüfungen sind nicht sehr effektiv, da sie einen der oben genannten Punkte auslassen. Aber es ist nie zu spät, damit anzufangen.

Inspiriert von der Schrift von James E. Neal, Jr - "Effective phrases for performance appraisals", haben wir im Folgenden einige Wörter aufgelistet, die wirksame Dauerhaftigkeitsmetriken enthalten.

Diese sind nützlich, um einem Mitarbeiter ein konstruktives und entwicklungsorientiertes Feedback zu geben. Diese effektiven Leistungskennzahlen sind in die verschiedenen technischen und funktionalen Fähigkeiten unterteilt.

1. Produktivität und Produktion

Eine der beliebtesten Leistungskategorien aller Zeiten, die Produktivität, wird heute als Leistungsindikator für eine Vielzahl von Funktionen verwendet. Sie ist vielleicht sogar die aussagekräftigste aller Kategorien, von "Codezeilen pro Tag" bis zu den Einnahmen.

Die Produktivität bezeichnet die Effektivität des Outputs, und diese Messgrößen sind das Mittel, mit dem das Unternehmen diese Effektivität misst.

Im Folgenden finden Sie einige Produktivitätskennzahlen für die Leistungsbewertung:

• Lieferung von X gegenüber dem Ziel von Y in Z Zeit.
• Übererfüllt um A%.
• Gleichbleibende Leistung über X Monate in Folge.
• Sie tragen mit X% zu den Gesamteinnahmen bei.
• Steigerung der Produktivität durch Einführung von Prozessverbesserungen.

2. Qualität

Qualitätsmetriken sind für alle Geschäftsprozesse und -funktionen von entscheidender Bedeutung. Eine Qualitätskennzahl zeigt den gewünschten Grad der Einhaltung eines Produkts oder einer Dienstleistung an. Der Manager kann diesen Grad auf der Grundlage der Machbarkeit der Einhaltung der Erwartungen neu definieren.

Der "Qualität" eines Angebots wird ein Wert zugewiesen, und es wird ein Toleranzwert festgelegt. Zum Beispiel könnte ein Leistungsziel für die Budgetnutzung als Ziel ± 20 % festgelegt werden. In diesem Fall ist die Qualität das tatsächlich genutzte Budget, und es ist akzeptabel, wenn es innerhalb von + oder -20 % des geplanten Budgets liegt.

Nachstehend sind einige Qualitätskennzahlen für eine Leistungsdiskussion aufgeführt:

• Verbesserte Qualitätsbewertung auf X%.
• Erreichen der Gesamtprozessqualität um Y%.
• Rechtzeitige Eskalation.
• Die SOPs werden im Detail gepflegt.

3. Teilnahme an der Veranstaltung

Die Verwaltung der Anwesenheit der Mitarbeiter ist eine der strategischen Prioritäten des Unternehmens, da sich diese Kennzahl direkt auf die Produktivität auswirkt.

Maßnahmen zur Verringerung der Abwesenheit von Mitarbeitern sind von entscheidender Bedeutung, damit die Arbeitnehmer durchgängig anwesend sind, um ihre Aufgaben zu erfüllen und produktiv zum Nutzen des Unternehmens zu arbeiten.

Die Anwesenheit als kritischer Maßstab für Überprüfungen kann dazu beitragen, Fehlzeiten zu kontrollieren und zu regulieren.

Nachfolgend finden Sie einige Vorschläge zur Messung der Anwesenheit:

• Ihre Pünktlichkeit ist lobenswert.
• Die Einhaltung von Schichten und Dienstplänen liegt bei X %.
• Wahrt das Gleichgewicht zwischen Pausen und Arbeitszeiten.
• Planen Sie Ihren Zeitplan.

4. Lieferung

Lieferkennzahlen werden verwendet, um die Effektivität der Projektdurchführung zu verfolgen und die Lieferung verschiedener geschäftsbezogener Dienstleistungen zu bewerten. Es gibt viele Instrumente zur Erfassung dieser Metriken, z. B. Zufriedenheitsumfragen, Fertigstellungsmessungen und andere Daten aus Ihrem Leistungsmanagementsystem.

Nachstehend finden Sie einige Lieferkennzahlen für die Leistungsüberprüfung:

• Gut gehandhabte Lieferung
• Erledigt die Aufgabe innerhalb des Zeitrahmens.
• Beibehaltung der Qualität der Lieferung.
• Bewies gute Teamarbeit.

5. Programm-/Projektmanagement

Programmmetriken werden zur Messung eines laufenden Programms verwendet, um es zu überwachen und zu evaluieren. Diese Metriken können dazu dienen, das Projektbudget, die Qualität, das Risiko, den Zeitplan, die Ergebnisse und die Effektivität zu überprüfen.

Im Folgenden sind einige Programmkennzahlen aufgeführt:

• Angemessene Kontrolle des Gesamtprojekts.
• Übernehmen Sie die volle Verantwortung.
• Hervorragende Planung und Ausführung der schrittweisen Lieferung.
• Beibehaltung der Projektcharta mit klaren Zeitvorgaben.
• Gründlich in Prozessdokumentation und Anforderungserfassung.
• Er hat in kritischen Projektphasen gute Entscheidungen getroffen.
• hat eine durchsetzungsfähige Kommunikation mit dem Kunden bei der Festlegung realistischer Zeitpläne.
• Nimmt mit Leichtigkeit Kundenfeedback entgegen.
• Gute Zusammenarbeit mit dem primären und dem erweiterten Team.
• Aufrechterhaltung der erforderlichen Kontaktzeit mit jedem Teammitglied und eine detaillierte Übersicht über den Projektfortschritt.
• Finden Sie innovative Wege zur Lösung von Kundenproblemen.
• Großartige Arbeit, wenn es darum geht, den Kunden praktikable Lösungen vorzuschlagen.
• Sorgfältige Arbeit, um das Team mit Informationen, Hilfsmitteln usw. zu versorgen.
• Negotiate on realistic project timelines while maintaining good client relations.
• Führen Sie das Team zielgerichtet.
• Sicherstellen, dass die Kommunikationskanäle im Team effektiv genutzt werden.
• Bereitstellung von Echtzeit-Feedback für das Team zur Verbesserung.

6. Kommunikation

Die Art und Weise, wie ein Mitarbeiter eine effektive Zwei-Wege-Kommunikation mit dem Vorgesetzten und den Kollegen ermöglicht, ist entscheidend für ein produktives Arbeitsumfeld und eine produktive Beziehung.

Es ist wichtig, diese Kategorie als Maßstab zu betrachten, um die Menschen zu ermutigen, effektiver zu kommunizieren.

Im Folgenden finden Sie einige Kennzahlen zur Kommunikation:

• Kommunizieren Sie.
• Offene und transparente Kommunikation effektiv vorantreiben.
• Erleichterung der wechselseitigen Interaktion zwischen dem Team und der Leitung.
• Rechtzeitige Weitergabe von Informationen.
• Dokumentieren Sie die Diskussion in detaillierter Form.
• Ermöglichen Sie Brainstorming und den Austausch von Ideen innerhalb des Teams.
• Nutzen Sie die verfügbaren Kommunikationskanäle optimal.

7. Rechtzeitigkeit

Die Einhaltung von Zeitplänen ist eine goldene Regel für alle Funktionen mit Aufgaben, deren Erfüllung vollständig von den Mitarbeitern abhängt. Auch in anderen Bereichen ist es wichtig, die Zeit zu schätzen, um effektiv arbeiten zu können - z. B. bei Verkaufssitzungen, Demos oder Kundengesprächen rechtzeitig zu sein.

Nachstehend finden Sie einige Metriken zur Aktualität:

• Behalten Sie den Zeitplan im Auge.
• Konsistente und pünktliche Lieferung.
• Respektieren Sie die Zeit der anderen.
• Behält die Zeitpläne bei.
• Optimale Nutzung der Zeit.
• Setzen Sie Prioritäten und nehmen Sie Aufträge an.
• Ein gut geplanter Tag, um zusätzliche Aufgaben zu übernehmen.

8. Glaubwürdigkeit

Vor allem aber ist die Glaubwürdigkeit entscheidend für die Aufrechterhaltung des Vertrauens in die Marke und den Wert für kundenorientierte Funktionen und andere. Um eine gesunde Organisationskultur zu fördern, müssen Werte, die Glaubwürdigkeit zeigen, in die Tat umgesetzt werden.

Im Folgenden werden einige Glaubwürdigkeitskriterien aufgeführt:

• Werte in Aktion anzeigen.
• Arbeiten Sie mit Integrität und Disziplin.
• Stärkung der Beziehungen zu Kunden und internen Interessengruppen.

9. Führung/Personalmanagement

Diese Metrikgruppe gilt für Mitarbeiter ab der Aufsichtsebene. Die Führungskomponente ist wichtig, um ein leistungsförderndes Umfeld für die Mitarbeiter zu schaffen.

Im Folgenden sind einige Führungskennzahlen aufgeführt, die in die Leistungskennzahlen einbezogen werden sollten:

• Mit gutem Beispiel vorangehen.
• Führen Sie das Team zielgerichtet.
• Aufrechterhaltung eines ausgewogenen Verhältnisses zwischen Menschen und Prozessen.
• Ermutigung der Mitarbeiter zu Lerninitiativen.
• Coach, Berater und Mentor.
• Teilen Sie Ihre Erfahrungen.
• In kritischen Situationen die Ruhe bewahren.
• Beteiligung an der kollektiven Entscheidungsfindung.
• Aufbau gesunder Arbeitsbeziehungen zu internen Interessengruppen.
• Angetrieben von Leidenschaft.
• Klare Definition der KRA des Teams im Einklang mit den Unternehmenszielen.
• Zeigen Sie Unternehmenswerte in Aktion.
• Strategisch vorgehen und umdisponieren.
• Erkennen Sie die Bemühungen Ihrer Mitarbeiter an.
• Belohnen Sie rechtzeitig und korrekt.
• Erarbeitung eines Entwicklungsplans für Teammitglieder.
• Delegiert effektiv und übernimmt die Verantwortung.
• Nutzen Sie die Stärken der einzelnen Mitglieder.
• Teilen Sie die Anerkennung mit dem Team.
• Der proaktive Kommunikator in kritischen Situationen.
• Fördern Sie den Spaß an der Arbeit und beteiligen Sie sich daran.

10. Innovation

Damit Unternehmen beweglich und relevant bleiben und auf das Marktumfeld reagieren können, müssen die Mitarbeiter innovativ sein. Die Einbeziehung von Innovation als Leistungsmaßstab ermutigt die Mitarbeiter, Prozesse und Produkte zu verändern.

Nachstehend finden Sie einige Innovationskennzahlen:

• Konzentriert sich darauf, innovative Wege zur Problemlösung zu finden.
• Der disruptive Ansatz ist in bestimmten Bereichen möglich.
• Das war eine kluge Art, dem Kunden zu helfen.
• Treibt innovatives Denken an.
• Er hat viel dazu beigetragen, das Bewusstsein für Innovation und Lebensunterhalt zu schärfen.
• Er hat einen wichtigen Beitrag zum Ideenportal geleistet.

11. Selbstlernen und persönliche Exzellenz

Das Ausmaß, in dem der Mitarbeiter sich selbstständig neue Fähigkeiten und Kenntnisse aneignet, zeigt, wie engagiert und motiviert er ist, in seiner Rolle hervorragende Leistungen zu erbringen. Die Metrik der persönlichen Exzellenz trägt dazu bei, dass das Lernen zu einer wesentlichen Priorität für die Mitarbeiter wird.

Im Folgenden finden Sie einige Kennzahlen zum Selbstlernen und zur persönlichen Exzellenz:

• X% des festgelegten Lernziels erreicht.
• Fördert die Lernkultur.
• Übernahme der Initiative für Mentoring und Job Shadowing.
• Erledigung zusätzlicher zugewiesener Aufgaben.
• Anzeige der Fähigkeiten von höheren Aufgaben.
• Potenzial für kritische Lieferungen aufzeigen.
• Vertiefung der Kenntnisse entsprechend den Anforderungen der Organisation.

12. Lösungsorientiert

Bemühen sich die Mitarbeiter aktiv darum, Probleme für interne und externe Kunden zu lösen? Diese Lösungsorientierung ist für das Unternehmen von entscheidender Bedeutung, um einen echten Mehrwert für seine Kunden zu schaffen.

Im Folgenden finden Sie einige Kennzahlen zu diesem Thema:

• Konzentrieren Sie sich darauf, die Angelegenheit zu lösen.
• Geht mit einer lösungsorientierten Einstellung an ein Problem heran.
• Analysieren Sie eine Situation auf mögliche Lösungen.
• Durchführung einer detaillierten Ursachenanalyse.
• Leitet das Team in Krisenzeiten.

13. Über den Ruf der Pflicht hinausgehen

Unternehmen sind darauf angewiesen, dass ihre Mitarbeiter ein außergewöhnliches Organisationsverhalten (OCB) an den Tag legen. Wenn sie immer bereit sind, über ihre Pflicht hinauszugehen, zeigt dies, dass sie ihr volles Potenzial ausschöpfen.

Es ist wichtig, diese Verhaltensweisen als Leistungsindikator aufzunehmen, um sie zu fördern.

Im Folgenden finden Sie einige Kennzahlen, die sich auf OCB beziehen:

• Erfolgreiche Durchführung der übertragenen Aufgaben.
• Übernahme von zusätzlichen Aufgaben.
• Die Werte der Organisation leben.
• Beitrag zur Erreichung der Ziele der Organisation.
• Helfen Sie anderen, ihre Ziele zu erreichen.
• Teilnahme an Initiativen auf Organisationsebene.
• Zusammenarbeit und Ausführung mit Leichtigkeit.
• Sie zielt auf kontinuierliches Lernen und Verbesserung ab.
• Tauschen Sie Ideen mit anderen aus.

Schlussfolgerung

Der Leistungsbeurteilung eines Mitarbeiters gerecht zu werden, ist eine große Verantwortung. Wenn sie richtig durchgeführt wird, kann sie dazu beitragen, die Karriere eines Mitarbeiters zu gestalten. Sie kann sogar die Loyalität der Mitarbeiter stärken, den Wiedererkennungswert der Marke erhöhen und die Mitarbeiterbindung erheblich verbessern .

Es lohnt sich also, sich Zeit für die Überprüfung zu nehmen und diese mit konstruktiven Beiträgen zu füllen.

Es gibt ein enormes Potenzial für die Verbesserung von Leistungsbeurteilungen, und ich hoffe, dass die vorliegenden Leitlinien Ihnen dabei helfen, dieses Potenzial voll auszuschöpfen. Eine Investition in die Karriere der Mitarbeiter ist eine Investition in das Wachstum des Unternehmens!

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