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Mitarbeiterfeedback ist ein wichtiger Bestandteil jeder erfolgreichen Organisation. Wenn es mit Bedacht und Respekt gegeben wird, hat es das Potenzial:

  • Erhöhung der Motivation und Zuverlässigkeit
  • Verbesserung der Arbeitseffizienz
  • Verbesserung der Mitarbeiterbindung
  • Erhöhung der Mitarbeiterbindung
  • Hilfe beim Erreichen der Unternehmensziele

Das zeigt uns, wie wichtig es für ein Unternehmen ist, Ideen für positive Feedback-Beispiele für Mitarbeiter zu bekommen. Dies wird Ihnen nicht nur helfen, eine Feedback-Kultur zu entwickeln, sondern auch das Engagement der Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen zu fördern.

Viele Unternehmen ziehen es vor, eine strenge Unternehmenskultur zu schaffen und zu pflegen. Sie betonen immer wieder die negativen Aspekte ihrer Mitarbeiter und korrigieren sie. Die Wahrscheinlichkeit, dass diese Strategie nach hinten losgeht, liegt jedoch bei 50 %.

Das beste Mittel, um die oben genannten Ziele zu erreichen, ist ein positives Feedback, das langfristig dazu beiträgt, dass die Mitarbeiter ihre besten Leistungen erbringen.

Lassen Sie uns verstehen, was positives Feedback im Detail ist und in welchen Fällen Sie es einsetzen können.

Was ist positives Mitarbeiter-Feedback?

Positives Mitarbeiter-Feedback bedeutet, dass Sie mit Ihren Mitarbeitern kommunizieren, indem Sie ihre Stärken, Talente und Leistungen hervorheben und sie wissen lassen, dass Sie ihre sorgfältige Arbeit für Ihr Unternehmen schätzen.

Dies steigert das Engagement der Mitarbeiter, erhöht die Loyalität und motiviert sie, sich weiterzuentwickeln und bessere Ergebnisse anzustreben.

Lassen Sie uns nun ein wenig über positive Verstärkung sprechen. Es handelt sich um ein anderes Konzept, das jedoch eng mit positivem Feedback verbunden ist. Es bedeutet einfach, gutes Verhalten zu belohnen.

Als Menschen sind wir für positive Verstärkung empfänglicher als für negative. Wenn Sie dies auch bei Ihren Mitarbeitern tun, wird sich Ihr Verhältnis zu ihnen sicherlich verbessern und der Weg für ein besseres Verständnis geebnet.

Um Ihre Mitarbeiter zu unterstützen, finden Sie hier 20 Beispiele für positives Mitarbeiterfeedback, die Sie in Echtzeit anwenden können.

20 Beispiele für positives Mitarbeiterfeedback

Im Folgenden finden Sie 20 Szenarien, in denen Sie Ihren Mitarbeitern positives Feedback geben können:

1. Ein Angestellter, der eine große Verantwortung mit äußerster Hingabe trägt

Neue Mitarbeiter benötigen in der Regel eine Schulung, um sich in ihrem neuen Unternehmensumfeld zurechtzufinden. Das Teammitglied, das mit der Durchführung dieser Schulungsprogramme beauftragt ist, muss sich mit vielen Problemen auseinandersetzen, die von verschiedenen Personen kommen. Daher verdienen sie ein positives Feedback.

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Um sie zu würdigen, können Sie ihnen ein Kompliment machen, indem Sie sagen: "Sie haben eine große Verantwortung für das Team übernommen und die Einarbeitung unserer neuen Mitarbeiter mit großem Einsatz und Engagement unterstützt. Ich schätze es aufrichtig, dass Sie sich besonders bemüht haben, neuen Mitarbeitern zu helfen, sich schnell einzuleben.

2. Ein Mitarbeiter hat eine komplizierte Situation gemeistert und Lösungen für Konflikte gefunden

Bei der Zusammenarbeit an einem Projekt kommt es oft zu Konflikten zwischen den Kollegen, weil sie unterschiedliche Ansätze verfolgen, was zu Unstimmigkeiten führt. Wenn die Mitarbeiter jedoch die Initiative ergriffen haben, alle Konflikte zu überwinden und praktische Lösungen zu finden, um die Arbeit im Fluss zu halten, verdienen sie ein positives Feedback.

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In diesem Fall können Sie sagen: "Ich schätze Ihre Bemühungen aufrichtig, die Meinungsverschiedenheiten auszuräumen und akzeptable Lösungen für alle betroffenen Mitglieder und Interessengruppen zu finden. Wir erkennen an, dass es nicht einfach war, aber Sie haben es gut gemeistert. Großartige Arbeit!

3. Ein Arbeitnehmer, der mit zusätzlicher Arbeit überlastet ist

Es kann Zeiten geben, in denen es an Ressourcen mangelt, und deshalb haben viele verfügbare Arbeitnehmer keine andere Wahl, als zusätzliche Arbeit anzunehmen. Mit der Zeit kann dies dazu führen, dass einige von ihnen stark gestresst sind und schließlich stillschweigend kündigen.

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In diesem Fall können Sie sagen: "Mir ist bewusst, wie hart Sie in den letzten zwei Wochen gearbeitet haben, und ich weiß Ihre Bemühungen wirklich zu schätzen. Ihre Arbeit wird bald wieder zu ihrem normalen Zeitplan zurückkehren, und Sie werden für Ihre Überstunden einen angemessenen Ausgleich erhalten. Machen Sie weiter so!"

4. Ein Mitarbeiter, dessen harte Arbeit unbemerkt geblieben ist

Einige wenige Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen arbeiten unermüdlich daran, die besten Ergebnisse zu erzielen. Sie liefern stets Qualitätsarbeit, egal was passiert, aber manchmal bleiben sie unbemerkt.

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In diesem Fall können Sie sagen: "Ich schätze es sehr, dass Sie nie Fristen versäumen und stets dazu beitragen, die Dinge für uns voranzutreiben. Es ist offensichtlich, dass Sie Freude an Ihrer Arbeit haben, denn das spiegelt sich jedes Mal in der Qualität Ihrer Arbeit wider. Wir wissen es wirklich zu schätzen, Sie in unserem Team zu haben."

5. Ein Mitarbeiter, der seine Kapazitäten überschreitet, um seine Ziele zu erreichen

Aufgrund der strengen Fristen sind die Mitarbeiter oft mit Arbeit überlastet. Es bedarf sicherlich der Wertschätzung, wenn Mitarbeiter über ihre reguläre Kapazität hinausgehen, um Ergebnisse pünktlich oder vorzeitig zu liefern.

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In diesem Fall können Sie sagen: "Mir ist bekannt, dass Sie kürzlich mit einigen zusätzlichen Aufgaben betraut wurden. Es ist Ihnen gelungen, diese Arbeiten rechtzeitig abzuliefern, um unsere wöchentlichen Ziele zu erreichen, was angesichts der strengen Fristen schwierig sein kann. Herzlichen Dank für Ihren unermüdlichen Einsatz.

6. Ein Mitarbeiter fühlt sich für seine ehrlichen Bemühungen nicht ausreichend gewürdigt

Manchmal können auch fleißige Mitarbeiter in schwierige Situationen geraten, in denen sie sich unbedeutend fühlen oder für ihre Bemühungen nicht genügend gewürdigt werden. Sie müssen ihnen positives Feedback geben, damit sie aus solchen mentalen Fallen herauskommen.

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In diesem Fall können Sie sagen: "In den letzten Wochen haben Sie nicht nur die Ihnen zugewiesenen Aufgaben effizient ausgeführt, sondern auch wesentlich zum Erfolg des letzten Projekts unseres Teams beigetragen. Wir danken Ihnen dafür, dass Sie ein so gutes Beispiel für Ihre anderen Teamkollegen sind. Good job!"

7. Ein Mitarbeiter hat Ihre Erwartungen übertroffen

Die Erforschung spezifischer projektbezogener Strategien und die Suche nach den geeigneten Strategien kann viel Zeit in Anspruch nehmen. Wenn ein Teammitglied Ihre Erwartungen übertrifft und mehrere interessante Strategien vorschlägt, damit Sie bessere Geschäftsentscheidungen treffen können, sollten Sie sich nicht scheuen, ihm mit positivem Feedback zu applaudieren.

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In diesem Fall können Sie sagen: "Ihre Aufrichtigkeit und Ihr Engagement für dieses Projekt sind lobenswert. Sie haben großartige Arbeit geleistet, indem Sie in so kurzer Zeit effektive Strategien recherchiert und entwickelt haben. Ich danke Ihnen für Ihr Engagement für die gemeinsamen Ziele unseres Teams."

8. Ein Mitarbeiter hat eine wichtige Initiative für das gesamte Team ergriffen

Heutzutage verpasst die Hälfte der Unternehmen die Möglichkeit, soziale Beziehungen aufzubauen. Die Mitarbeiter haben Schwierigkeiten, ihre Teamkollegen zu verstehen, weil sie nicht richtig kommunizieren können. Dies ist das Ergebnis der Einführung von hybriden und dezentralen Arbeitsumgebungen nach dem Ausbruch der COVID-19-Pandemie.

Wenn ein Teamkollege die Initiative ergreift und virtuelle Socializing-Sitzungen einrichtet, bei denen die Mitarbeiter eine Plattform für den Aufbau enger Beziehungen erhalten, dann ist das ein Grund für positives Feedback.

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In diesem Fall können Sie sagen: "Viele Mitarbeiter hatten Angst, etwas zu verpassen, da es nicht genügend Gelegenheiten gab, sich mit Kollegen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen. Die Einrichtung von virtuellen Socializing-Sitzungen hat jedoch enorm dazu beigetragen, die zwischenmenschlichen Beziehungen zwischen den Teammitgliedern zu fördern. Vielen Dank, dass Sie so viel bewirkt haben und unser Team näher zusammengebracht haben als je zuvor."

9. Ein Mitarbeiter hat stets sein Bestes getan, um die Unternehmensziele zu erreichen

Wenn Sie bemerkt haben, dass Ihr Mitarbeiter alle seine Ziele stets pünktlich erreicht hat, dann verdient dies wirklich Anerkennung. Ein positives Feedback von Ihnen wird dieses Erfolgserlebnis noch verstärken.

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Um sie zu ehren, können Sie sagen: "Mir ist aufgefallen, dass du in den letzten Wochen alle deine Ziele fristgerecht oder vorzeitig erreicht hast. Für alle anderen Teamkollegen ist das ein hervorragendes Beispiel. Deine Managementfähigkeiten und deine Fähigkeit, deine Grenzen zu erkennen und gleichzeitig die Extrameile zu gehen, beweisen, dass du für lange Zeit ein wertvolles Mitglied unseres Teams sein wirst."

10. Ein Mitarbeiter hat Ihnen geholfen, Ihr Unternehmen vor der Verschwendung zusätzlicher Ressourcen zu bewahren

Angenommen, ein Mitarbeiter hat praktische Lösungen für ein Problem gefunden, das Ihrem Unternehmen hätte schaden können. Die Lösungen haben sich als erfolgreich erwiesen und Ihrem Unternehmen Zeit und Geld gespart.

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In diesem Fall können Sie sagen: "Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie so schnell eine Lösung für dieses Problem gefunden haben. Ihre Bereitschaft, sich auf riskante Situationen einzulassen und schnelle Entscheidungen zu treffen, hat uns vor einer großen Katastrophe bewahrt. Ich bin sehr froh, Sie an Bord zu haben!"

11. Ein Mitarbeiter ergreift die Initiative zur Pflege der Mitarbeiterkommunikation

Jedes erfolgreiche Unternehmen braucht Mitarbeiter, die gut kommunizieren können. Die Förderung effektiver Beziehungen zwischen den Mitarbeitern kann sie zu noch besseren Leistungen motivieren. Effektive Mitarbeiterkommunikation ist eine Fähigkeit, die leistungsstarke Mitarbeiter auszeichnet.

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Wenn Sie bemerken, dass Ihr Mitarbeiter die Initiative ergreift, können Sie sagen: "Ich schätze es sehr, dass Sie mich aktiv über den Fortschritt der Aufgaben in dieser Woche informiert haben. Das hat die Zeit, die ich für die Kommunikation und Koordination mit den Projektbeteiligten aufwenden musste, erheblich reduziert. Ihre Produktivität und Ihre Kommunikationsfähigkeiten sind wirklich beeindruckend."

12. Ein Mitarbeiter hat Sie mit seiner Beharrlichkeit überrascht

Manchmal überraschen Sie Ihre Mitarbeiter, indem sie bei der Arbeit außergewöhnliche Fähigkeiten unter Beweis stellen. So können Sie sie anleiten, ihr Potenzial auszuschöpfen und bessere Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.

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In diesem Fall können Sie sagen: "Die Ziele, die Sie diesen Monat erreicht haben, machen mich wirklich stolz. Sie haben Ihre einzigartigen Fähigkeiten mit Beharrlichkeit unter Beweis gestellt und nie die Motivation verloren. Ich weiß es zu schätzen, dass Sie so viel Zeit und Mühe aufgewendet haben, um Ihre Ziele zu erreichen.

13. Ein Mitarbeiter ohne vorherige Erfahrung erwies sich als ein schneller Lerner

Man darf einen Anfänger nie unterschätzen. Wer weiß, vielleicht lernen sie schnell und arbeiten engagiert, ohne ihre Teamziele aus den Augen zu verlieren. Wenn Sie solche Mitarbeiter in Ihrem Team haben, geben Sie ihnen positives Feedback, um ihre Moral zu stärken.

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In diesem Fall können Sie sagen: "Obwohl Sie noch keine Erfahrung hatten, bevor Sie zu uns kamen, haben Sie sehr schnell gelernt und die Ihnen zugewiesenen Aufgaben engagiert erledigt. Angesichts des ständigen Zustroms neuer Informationen kann dies in den ersten Tagen eine Herausforderung sein. Deshalb sind wir alle froh, Sie an Bord zu haben."

14. Ein Mitarbeiter hat Ihnen geholfen, ein Hindernis zu überwinden

Nicht immer läuft bei der Arbeit alles perfekt, und Sie müssen sich vielleicht mit komplexen Herausforderungen auseinandersetzen. Wenn ein Teamkollege Ihnen hilft, eine Lösung zu finden, indem er kreative Problemlösungsstrategien anwendet, ist das ein Grund für positives Feedback.

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Sie können sie beruhigen, indem Sie sagen: "Sie haben hervorragende Arbeit geleistet und herausgefunden, wie wir mit Ihrem kreativen Denken weiterkommen können. Die von Ihnen angebotene Lösung hat das Projekt rechtzeitig gerettet; deshalb bin ich dankbar, Sie in unserem Team zu haben. Danke, dass Sie während des gesamten Prozesses eine positive Einstellung bewahrt haben.

15. Ein Mitarbeiter hat Führungsqualitäten bewiesen

Es kann vorkommen, dass Sie mit der Arbeit überfordert sind und eine wichtige Besprechung verpassen. Wenn jedoch ein verantwortungsbewusstes Teammitglied für Sie einspringt, sollten Sie ihm auf die Schulter klopfen, weil es so schnell die Initiative ergriffen hat.

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In diesem Fall können Sie sagen: "Ich weiß es zu schätzen, dass Sie sich heute bereit erklärt haben, unsere Sitzung zu leiten. Sie haben bewiesen, dass Sie Führungsverantwortung übernehmen und eine produktive Zusammenarbeit zwischen unseren Mitarbeitern fördern können. Ich habe erfahren, dass Sie mit Ihren effektiven Kommunikationsfähigkeiten allen das Gefühl gegeben haben, gehört zu werden, was sehr bemerkenswert ist."

16. Ein Mitarbeiter hat Mitgefühl über Konkurrenzdenken gestellt

Das Geschäftsleben macht uns wettbewerbsfähig. Manchmal tun wir alles, um unsere Kollegen in den Schatten zu stellen, anstatt voranzukommen und befördert zu werden. Wenn Sie eine Situation erlebt haben, in der sich einer Ihrer Mitarbeiter als beförderungswürdig erwiesen hat, aber stattdessen den anderen Teammitgliedern hilft, die gemeinsamen Teamziele zu erreichen, verdient er Anerkennung.

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In diesem Fall können Sie sagen: "Was mir an Ihnen gefällt, ist, dass Sie versuchen, Wege zu finden, anderen zu helfen. Letzte Woche habe ich zum Beispiel beobachtet, wie Sie einem Ihrer Teammitglieder dabei geholfen haben, seine Präsentation schnell fertig zu stellen. Für den Rest des Teams sind Sie eine echte Inspiration."

17. Ein Mitarbeiter hat eine neue Fähigkeit erlernt, um den veränderten Anforderungen gerecht zu werden

Ein Beispiel: Einer Ihrer Mitarbeiter bemüht sich eifrig, sich weiterzubilden, um mit den sich ändernden Marktanforderungen Schritt zu halten. Es ist wichtig, Mitarbeiter zu unterstützen, die versuchen, sich zu verbessern.

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In diesem Fall können Sie sagen: "Diese neue Fähigkeit, die Sie erlernt haben, ist nicht etwas, das jeder lernen kann oder will. Ihr Engagement und Ihre Bemühungen, neue Wege zur Verbesserung zu finden, sind jedoch bewundernswert. Ich bin gespannt darauf, wie diese neue Fähigkeit in den nächsten Monaten sowohl Ihnen als auch dem Unternehmen zugute kommen wird."

18. Ein Mitarbeiter erhielt mehrere positive Kundenrezensionen

Nehmen wir an, Ihr Mitarbeiter hat aufgrund seines guten Verhaltens, seines Engagements und seiner problemlösenden Einstellung immer wieder positive Kundenrezensionen erhalten.

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Hier können Sie sagen: "Ich habe jede Bewertung gelesen, die Ihre Kunden diesen Monat für Sie abgegeben haben. Sie haben sich mehr als nur bemüht, den Kunden eine positive Erfahrung zu bieten. Wir sind stolz auf Sie. Machen Sie weiter so mit Ihrer hervorragenden Arbeit."

19. Ein Mitarbeiter arbeitet hart, um mit den laufenden organisatorischen Veränderungen Schritt zu halten

Nehmen wir an, es gibt einen Wechsel im Management oder in den Arbeitsabläufen, und es ist für viele nicht einfach, sich schnell an solche Veränderungen anzupassen. In dieser Übergangsphase ist es am besten, wenn Sie Ihren Mitarbeitern helfen, indem Sie ihnen positives Feedback zu ihrem Verhalten geben.

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In diesem Fall können Sie sagen: "Ich weiß, wie stressig die letzten Wochen für alle waren. Aber Sie haben die neue Situation mit Reife und Gelassenheit gemeistert. Ihr Verhalten hat sich auch auf Ihre Teammitglieder positiv ausgewirkt. Ich danke Ihnen für Ihre konsequente Unterstützung."

20. Ein Mitarbeiter wurde befördert und erhielt eine größere Aufgabe

Sie haben zum Beispiel vor kurzem ein Teammitglied in eine größere Rolle befördert. Es hat neue Aufgaben übernommen und muss wissen, ob es seine neue Position durch gute Arbeit rechtfertigt. Wenn dies der Fall ist, müssen Sie ihm unverzüglich ein positives Feedback geben.

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In diesem Fall können Sie sagen: Wir glauben, dass es die beste Entscheidung war, Sie auf diese neue Stelle zu berufen. Sie haben hervorragende Arbeit geleistet, um unsere vertrieblichen Probleme zu lösen und unser Vertrauen in Ihre Fähigkeiten zu gewinnen. Machen Sie weiter so!

Nachdem wir nun einige Situationen kennen, in denen Sie Ihren Mitarbeitern ein positives Feedback geben können, und wissen, was Sie genau sagen sollten, wollen wir nun einige der direkten Vorteile kennen lernen.

5 Vorteile von positivem Feedback für Ihre Mitarbeiter

Während manche Menschen nach Kritik motiviert sind, sich zu verbessern, kann die ausschließliche Konzentration auf negatives Feedback die Stimmung dämpfen und die Arbeitseffizienz verringern. Die Mitarbeiter könnten sich nicht gewürdigt fühlen oder unsicher über ihren Beitrag zum Unternehmen sein.

Andererseits kann ein positives Feedback an Ihre Mitarbeiter die Arbeitsplatzkultur verbessern und stärken und verschiedene Vorteile bieten. Nachfolgend finden Sie eine Reihe von Gründen, warum Ihr Unternehmen eine Feedback-Kultur einführen sollte:

1. Positives Feedback steigert die Arbeitseffizienz der Mitarbeiter

Die Produktivität der Mitarbeiter hängt auch stark von konstruktivem und positivem Feedback ab. Feedback kann den Mitarbeitern helfen, bessere Leistungen zu erbringen und ihre Arbeitseffizienz zu steigern, wenn es effektiv gegeben wird. Teams mit Managern, die Wert auf Feedback legen, schneiden besser ab als Teams mit Managern, die dies nicht tun.

2. Es verbessert das Selbstbild Ihrer Mitarbeiter

Konstruktives und positives Feedback ermöglicht es den Mitarbeitern, sich selbst aus einer neuen Perspektive zu betrachten und zu verstehen, wie sich ihre Handlungen auf das Unternehmen auswirken und wie sie von anderen wahrgenommen werden.

3. Feedback stärkt die Beziehungen zu den Mitarbeitern

Ein weiterer Grund, warum Feedback wichtig ist, besteht darin, dass es die Kommunikation unter Kollegen erleichtert und die Zufriedenheit der Mitarbeiter erhöht. Für die Mitarbeiter ist es einfacher, Streitigkeiten zu schlichten und Stress am Arbeitsplatz zu reduzieren, wenn es einen Feedback-Kanal gibt.

4. Feedback verbessert das Engagement der Mitarbeiter

Millennials machen heute einen erheblichen Prozentsatz der Belegschaft aus und verlangen konsequentes konstruktives und positives Feedback. Um Ihre Top-Talente zu binden und sie motiviert und engagiert zu halten, müssen Sie daher zunächst Ihr Feedback verbessern.

5. Es ist notwendig für ein glückliches Arbeitsumfeld

Jeder möchte, dass seine Bemühungen von seinen Vorgesetzten wahrgenommen werden und er sich wertgeschätzt fühlt. Wenn Sie Ihren Mitarbeitern Feedback geben, zeigen Sie ihnen, dass ihre Bemühungen nicht umsonst sind und dass Sie sie auch hören.

Wann ist der richtige Zeitpunkt, um Ihren Mitarbeitern positives Feedback zu geben?

Regelmäßiges Feedback kann zur Weiterentwicklung eines Mitarbeiters beitragen. Die Entscheidung, wann Sie positives Feedback geben und wann nicht, kann jedoch gelegentlich eine Herausforderung darstellen. Im Folgenden sind einige Situationen aufgeführt, in denen Sie dies tun können:

  • Nachdem jemand eine ermutigende Erklärung abgegeben oder in einer Sitzung das Wort ergriffen hat
  • In einer jährlichen Leistungsbewertung
  • Nachdem ein Kollege einem anderen Mitarbeiter geholfen hat
  • Wenn ein Mitarbeiter befördert wird oder eine neue Aufgabe erhält
  • Wenn Teams erfolgreich zusammenarbeiten, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen
  • Nach der Übernahme oder Durchführung eines bedeutenden Projekts
  • Wenn sich die Mitarbeiter überarbeitet, erschöpft oder gestresst fühlen

Tipps für ein konstruktives Feedback an Ihre Mitarbeiter

Im Folgenden finden Sie einige wichtige Tipps, wie Sie Ihren Mitarbeitern konstruktives und positives Feedback geben können:

1. Warten Sie nicht zu lange, bevor Sie positives Feedback geben.

2. Achten Sie darauf, dass Ihr Feedback immer echt ist.

3. Geben Sie Feedback auf der Grundlage von Produktivität und Aufwand.

4. Geben Sie personalisiertes Feedback, um die Beziehungen zu verbessern.

5. Seien Sie in Ihrem Feedback konkret und reden Sie nicht um den heißen Brei herum.

6. Lassen Sie sie wissen, wie sie dazu beitragen können, andere zu motivieren, besser zu werden.

7. Geben Sie sinnvolles Feedback.

8. Achten Sie auf Ihren Ton und Ihre Körpersprache, wenn Sie das Feedback geben.

9. Übertreibe es nicht mit dem Loben.

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Empfohlene Lektüre: 7 Fehler, die Sie beim Mitarbeiter-Feedback vermeiden sollten

Rahmenbedingungen für effektives Feedback

Sie werden feststellen, dass die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigt, wenn Sie die guten Leistungen Ihrer Kollegen hervorheben.

Eines der am weitesten verbreiteten Rahmenwerke für Feedback am Arbeitsplatz ist das SBI-Modell (Situation-Behavior-Impact). Dieses Modell ermöglicht es Ihnen, direktes und spezifisches Feedback zu geben und dabei Annahmen und Vorurteile zu vermeiden.

Die Person, die dieses Feedback-Modell erhält, wird es nicht persönlich, sondern konstruktiv auffassen. Dieses Feedback-Modell beschreibt die genauen Handlungen, die Situation, in der sie stattgefunden haben, und ihre Auswirkungen auf die betroffene Person, das Team oder die Leistung.

Das McKinsey-Feedback-Modell ist eine weitere ausgezeichnete Option, die man in Betracht ziehen sollte. Es ist besonders hilfreich, wenn das Feedback faktenbasiert, unanfechtbar und weniger subjektiv sein muss.

In diesem Feedback-Modell werden die Handlungen detailliert beschrieben, wie sich die andere Partei dabei gefühlt hat und was anders gemacht werden sollte, um den Konflikt (falls vorhanden) zu vermeiden.

Lassen Sie uns zum besseren Verständnis ein wenig mehr über diese beiden Modelle sprechen.

1. SBI-Modell für effektives Feedback

Das SBI-Feedback-Modell sieht vor, dass die Rückmeldungen in drei Abschnitte unterteilt werden:

  • Situation
  • Verhalten
  • Auswirkungen

Dieses Feedback-Modell liefert sowohl positives als auch negatives Feedback, aber Sie müssen es so einsetzen, dass Sie immer nur ein Feedback geben.

Situation

Wenn Sie Feedback geben, geben Sie an, wann und wo das Ereignis stattgefunden hat, über das Sie sprechen. Dadurch wird das Feedback kontextualisiert und die andere Person kann sich auf eine bestimmte Situation beziehen.

Dies dient als Erinnerung an das Ereignis und hilft dem Empfänger des Feedbacks, es sich vorzustellen. Halten Sie sich bei der Übermittlung des Feedbacks so genau wie möglich an die Fakten und vermeiden Sie Hörensagen oder emotional gefärbte Formulierungen.

Verhalten

Der nächste Schritt besteht darin, die einzelnen Verhaltensweisen zu benennen, die Sie besprechen möchten. Der schwierigste Teil dieses Feedbackmodells besteht darin, dass Sie über die Verhaltensweisen berichten müssen, die Sie direkt beobachtet haben, ohne sie zu bewerten.

Wenn Sie zum Beispiel sehen, dass ein Mitspieler Fehler gemacht hat, sollten Sie ihn darauf hinweisen und vorzugsweise die Fehler auflisten.

Sich auf Hörensagen oder Gerüchte zu verlassen, kann Ihr Feedback schwächen und Ihre Beziehung zu Ihrem Kollegen schädigen, da sie die Meinung anderer Personen enthalten können.

Auswirkungen

Der letzte Schritt des SBI-Feedback-Modells besteht darin, kurz und prägnant zu beschreiben, wie sich das zuvor genannte Verhalten ausgewirkt hat. Wenn Sie ein positives Feedback geben, beschreiben Sie, wie sich die Handlungen oder das Verhalten Ihres Mitarbeiters positiv ausgewirkt haben.

Wenn Sie konstruktives oder negatives Feedback geben, geben Sie die negativen Auswirkungen an, die der Betreffende mit seinem Verhalten verursacht hat, und wie es sich auf Sie und andere Beteiligte ausgewirkt hat.

Hier ist ein Beispiel für eine positive Rückkopplung im SBI-Modell:

"Am Montag, als Sie dem Kunden (S) den überarbeiteten Vorschlag vorstellten, haben Sie alle seine Fragen mit Vertrauen und Klarheit beantwortet (B). Sie sind jetzt viel zuversichtlicher, ihre jährlichen Ausgaben mit uns zu erhöhen (I). Gut gemacht!"

Wenn Sie Ihr Feedback auf diese Weise gestalten, werden Ihre Mitarbeiter genau verstehen, worauf Sie sich konzentrieren und warum. Außerdem können sie durch die detaillierte Beschreibung der Auswirkungen ihres Verhaltens auf andere ihr Verhalten bewerten und entscheiden, was sie in Zukunft tun sollten: das Gleiche oder etwas Besseres.

2. McKinsey-Modell für effektives Feedback

Einer der besten Vorteile des McKinsey-Modells ist, dass es Konflikte entschärft, indem es den Schwerpunkt auf Fakten legt. Dadurch ist es weniger wahrscheinlich, dass Ihr Gesprächspartner (der Empfänger des Feedbacks) Ihre Meinung oder Bemerkungen persönlich nimmt.

Dieses beliebte Feedback-Modell wird manchmal auch als "X, Y, Z Feedback-Modell" bezeichnet. Das folgende Format wird häufig für die Übermittlung dieses Feedbacks verwendet:

  • Wann und was Sie getan haben [X]
  • Wie ich mich dabei gefühlt habe [Y]
  • Für die Zukunft würde ich Ihnen empfehlen, stattdessen dies zu tun [Z]

Hier ist ein Beispiel für eine Rückkopplung im McKinsey-Modell:

"Als Sie letzten Freitag nicht pünktlich zu unserer wöchentlichen Teambesprechung erschienen, waren alle aufgeregt und einige verärgert, weil die Besprechung nicht pünktlich begonnen werden konnte (X).

Dies führte dazu, dass sich alle beeilten, unsere Tagesordnung abzuarbeiten, und es letztendlich versäumten, einige wichtige Dinge zu besprechen (Y).

Bitte rufen Sie mich an und sagen Sie mir vorher Bescheid, wenn Sie sich in Zukunft wieder verspäten oder gar nicht an der Sitzung teilnehmen können (Z)".

Der Sinn des Feedbacks nach dem McKinsey-Modell besteht darin, dass der Empfänger des Feedbacks sich verbessern und es beim nächsten Mal besser machen kann.

Wenn jemand jedoch ein zu vages Feedback erhält, wird er nicht in der Lage sein, den Kern des Problems zu verstehen, was dazu führt, dass keine Veränderung oder zukünftige Verbesserung stattfindet.

Das Feedback sollte dem Empfänger übermittelt werden, der Ihre Vorschläge annimmt und umsetzt. Und wenn sie das tun, wird das in [X] hervorgehobene Problem behoben und die Wiederholung von [Y] verhindert.

Erwägen Sie den Einsatz dieser neuen Feedback-Systeme. Höchstwahrscheinlich ist Ihr Team bereits ausgezeichnet. Aber Sie wollen die Leistung Ihres Teams verbessern und gleichzeitig Freude in den Arbeitsalltag bringen.

Indem Sie jedoch solche Rahmen für routinemäßiges Feedback einsetzen, können Sie Ihrem Team helfen, sein volles Potenzial durch personalisierte Unterstützung zu erreichen.

Es ist an der Zeit, eine positive Feedback-Kultur in Ihrem Unternehmen aufzubauen!

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