Wie man Mitarbeiter an vorderster Front effektiv motiviert und einbindet

Mitarbeiter an vorderster Front sind die treibende Kraft hinter den täglichen Abläufen, haben direkten Einfluss auf die Interaktion mit Kunden und prägen die öffentliche Wahrnehmung eines Unternehmens. Trotz ihrer wichtigen Rolle werden sie bei Engagement-Initiativen oft übersehen, was zu Burnout und geringerer Produktivität führt. Bei der Motivation von Mitarbeitern an vorderster Front geht es nicht nur um die Verbesserung der individuellen Leistung, sondern auch um die Stärkung der Belegschaft und der Unternehmensergebnisse.

Mit 2,7 Milliarden Arbeitnehmer, die in Branchen wie dem Gesundheitswesen, dem Hotel- und Gaststättengewerbe, dem Baugewerbe, dem Einzelhandel und der verarbeitenden Industrie tätig sind, arbeiten ohne herkömmliche Büroräume oder ständigen Zugang zu digitalen Tools.

Sie mögen ohne Schreibtisch sein, aber man sollte sie nicht vergessen. Unternehmen müssen innovative Wege finden, um Mitarbeiter an vorderster Front einzubinden, indem sie auf ihre besonderen Herausforderungen eingehen und eine Kultur der Unterstützung, Anerkennung und des Wachstums schaffen.

Wie kann es Unternehmen also gelingen, Mitarbeiter an vorderster Front zu motivieren? Dieser Artikel befasst sich mit der Frage, wie Frontline-Mitarbeiter durch praktische Strategien motiviert werden können, die sie befähigen, die Arbeitszufriedenheit verbessern und den langfristigen Erfolg fördern.

Wer sind die Mitarbeiter an der Front und in welchen Branchen arbeiten sie?

Als unverzichtbare Arbeitskräfte interagieren die Mitarbeiter an vorderster Front mit den Kunden, um die Leistung und Kundenzufriedenheit zu steigern. Sie sind branchenübergreifend für die Erbringung wichtiger öffentlicher Dienstleistungen verantwortlich.

Für viele Organisationen und wichtige Branchen sind die Mitarbeiter an der Front oft der erste Kontakt mit den Kunden. Je nach Initiative sind sie auch bekannt als mobile MitarbeiterAußenteams, umherziehende Mitarbeiter und Arbeiter.

1. Gesundheits- und Sozialfürsorge

• Zum Gesundheitspersonal gehören Ärzte, Krankenschwestern, Hebammen, Sanitäter, Sozialarbeiter und Pflegekräfte.
• Fachleute, die an der Versorgungskette im Gesundheits- und Sozialwesen beteiligt sind.
• Hersteller und Vertreiber von Arzneimitteln, medizinischer und persönlicher Schutzausrüstung.

2. Bildung und Kinderbetreuung

• Sozialarbeiter, Kinderbetreuer, Hilfs- und Lehrpersonal.
• Fachleute aus dem Bildungsbereich.

3. Öffentliche Dienste

• Personal, das mit dem Justizsystem zu tun hat.
• Religiöses Personal und Mitarbeiter von Wohltätigkeitsorganisationen.
• Arbeitnehmer, die an der Verwaltung des Verstorbenen beteiligt sind.
• Journalisten und Rundfunkveranstalter waren für den öffentlich-rechtlichen Rundfunk zuständig.

4. Lokale und nationale Regierung

• Verwaltungspersonal, das die COVID-19-Reaktion verwaltet.
• Wesentliches Personal der öffentlichen Dienste.

5. Lebensmittel und notwendige Güter

• Personal, das an der Herstellung, Verarbeitung und Verteilung von Lebensmitteln und anderen lebenswichtigen Gütern beteiligt ist.
• Öffentliche Sicherheit und nationale Sicherheit.
• Zivilisten des Verteidigungsministeriums sowie Polizei- und Hilfskräfte.
• Angehörige der Streitkräfte, Mitarbeiter der Feuerwehr und des Rettungsdienstes sowie Mitarbeiter der National Crime Agency.

6. Verkehr und Grenze

• Personal, das mit dem Betrieb von Luft-, Straßen-, Wasser- und Güterverkehr befasst ist.
• Menschen, die kritische Verkehrs- und Grenzinfrastrukturen unterstützen.

7. Versorgungs-, Kommunikations- und Finanzdienstleistungen

• Die Arbeitnehmer sind für wesentliche Finanzdienstleistungen verantwortlich, einschließlich der Arbeitnehmer in der Finanzmarktinfrastruktur und den Banken.
• Personal der Öl-, Gas-, Wasser- und Elektrizitätswirtschaft.
• IT- und Dateninfrastrukturexperten.
• Postdienste und Abfallentsorgung.

5 Herausforderungen für Unternehmen bei der Führung von Mitarbeitern an der Front

Für Unternehmen auf der ganzen Welt ist es nach wie vor eine Herausforderung, die Sicherheit und Gesundheit ihrer Mitarbeiter, ihrer Risikopersonalgruppen, ihrer Mitarbeiter im Gesundheitswesen, ihrer Transport- und Logistikmitarbeiter und ihrer Mitarbeiter in Pflegeheimen zu gewährleisten und diese mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen.

Hier sind die fünf größten Herausforderungen, denen Unternehmen bei der Motivation ihrer Mitarbeiter gegenüberstehen:

1. Sicherheit der Mitarbeiter

Das Personal an vorderster Front funktioniert oft schlecht, insbesondere in Pflegeheimen und bei Beschäftigten im Gesundheitswesen. Aus diesem Grund sind arbeitsbedingte Verletzungen bei den Beschäftigten im Gesundheitswesen sehr häufig.

Im Jahr 2019 beliefen sich die Gesamtkosten von Arbeitsunfällen auf 171 Milliarden Dollar. Darin enthalten sind Produktivitätsverluste in Höhe von 53,9 Milliarden Dollar und medizinische Kosten in Höhe von 35,5 Milliarden Dollar. Die Gewährleistung der Sicherheit der Mitarbeiter sollte eine der obersten Prioritäten für Unternehmen sein, da sie es den Beschäftigten der Branche ermöglicht, ihre Aufgaben effizient zu erfüllen.

2. Beseitigung von Furcht und Ängsten

Aufgrund der Covid-19-Pandemie und der damit verbundenen Arbeitsplatzunsicherheit leidet das Personal an der Front unter hohem Stress, Angst und Unruhe.

3. Mangel an sofortiger Kommunikation

Unternehmen stehen oft vor der Herausforderung, mit ihren Mitarbeitern zum richtigen Zeitpunkt zu kommunizieren. Das Fehlen geeigneter Kommunikations-Ökosysteme hat zu Missgeschicken, Problemen und Krankheiten am Arbeitsplatz geführt. Da es keine interne Kommunikation zwischen Mitarbeitern ohne Schreibtisch gibt, führen Kommunikationslücken zu großen Problemen.

4. Fehlen einer einzigen Quelle der Wahrheit

Am besten wäre es, wenn Sie Ihren Mitarbeitern an vorderster Front die nötigen Befugnisse einräumen, denn sie sind bei ihren Einsätzen vor Ort oft auf aktuelle Informationen angewiesen. Der ununterbrochene Zugang zu einer einzigen Quelle der Wahrheit ist für ihren beruflichen Erfolg entscheidend.

Ob es sich um Dokumente, Richtlinien, Aktualisierungen oder frühere Mitteilungen handelt. Sie sollten von unterwegs aus auf alles zugreifen können. Die Komplexität der Technologie-Ökosysteme in Unternehmen führt oft zu Problemen im Zusammenhang mit dem einfachen Zugang und der Konsolidierung von Informationen.

5. Sie mit den Führungskräften in Verbindung halten

Heutzutage ist es für Teamleiter ziemlich einfach, mit ihren Teams in der digitalen Welt in Verbindung zu bleiben. Bei Außendienstmitarbeitern ist dies jedoch nicht unbedingt der Fall. Da die Mitarbeiter an verschiedenen Standorten arbeiten, müssen die Manager mit den Mitarbeitern an der Front in Verbindung bleiben, was nur wenige Unternehmen effektiv erreichen können.

Der Bericht von Quinyx über den Zustand der beschäftigungslosen Arbeitnehmer hat eine große Kommunikationslücke zwischen den beschäftigungslosen Arbeitnehmern und ihren Arbeitgebern festgestellt.

Wie motiviert und engagiert man die Mitarbeiter an der Basis?

Die nicht verdrahteten Mitarbeiter Ihres Unternehmens spielen eine Schlüsselrolle bei der Erfüllung Ihrer Versprechen an die Kunden und der Aufrechterhaltung einer hohen Kundenzufriedenheit. Unternehmen aller Branchen sind auf die Mitarbeiter an der Front angewiesen, um die Leistung zu steigern, Ergebnisse zu erzielen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Obwohl die verschiedenen Branchen mit unterschiedlichen Herausforderungen bei den Mitarbeitern an der Front konfrontiert sind, behandeln wir die besten Praktiken, die eine positive Mitarbeitererfahrung für alle Arten von Mitarbeitern an der Front gewährleisten.

Diese 13 Tipps werden die Mitarbeiter an vorderster Front motivieren, produktiv zu bleiben.

1. Finanzielle Anreize und Boni

Mitarbeiter an vorderster Front arbeiten oft lange in einem Umfeld mit hohem Druck, so dass finanzielle Anreize eine der effektivsten Möglichkeiten sind, sie zu motivieren. Leistungsabhängige Prämien, Anwesenheitsprämien oder Meilensteinprämien können die Arbeitsmoral steigern und die Mitarbeiter dazu ermutigen, stets ihr Bestes zu geben.

Arbeitgeber können Anreizprogramme auf der Grundlage wichtiger Leistungskennzahlen wie Kundenzufriedenheit, Verkaufsziele oder Produktivitätsniveau strukturieren. Durch die direkte Verknüpfung von Belohnungen und Leistung fühlen sich die Mitarbeiter wertgeschätzt und motiviert, einen positiven Beitrag zum Unternehmen zu leisten.

2. Angebot von flexiblen Arbeitsregelungen

Eine weitere sinnvolle Möglichkeit, den Mitarbeitern an vorderster Front Wertschätzung entgegenzubringen, besteht darin, ihnen flexible Arbeitsregelungen und Unterstützung für ihr Wohlbefinden anzubieten. Die Anerkennung der Herausforderungen, mit denen sie beruflich und persönlich konfrontiert sind, kann ihr Leben erheblich verbessern.

3. Programme zum Wohlbefinden und zur Unterstützung der Mitarbeiter

Die Förderung des körperlichen und geistigen Wohlbefindens der Mitarbeiter durch Wellness-Initiativen und Unterstützungsprogramme kann ein sinnvoller Weg sein, um Wertschätzung zu zeigen. Unternehmen können ihre Mitarbeiter belohnen, indem sie ihnen Zugang zu Wellness-Programmen, psychologischer Unterstützung und Ressourcen bieten, die ihre Lebensqualität insgesamt verbessern.

4. Anerkennungsprogramme

Die Anerkennung und Wertschätzung der Leistungen der Mitarbeiter kann die Motivation und die Bindung an das Unternehmen erheblich steigern. Anerkennungsprogramme helfen den Mitarbeitern, sich wertgeschätzt und für ihre harte Arbeit anerkannt zu fühlen. Einfache Gesten wie die Auszeichnung als "Mitarbeiter des Monats", öffentliche Anerkennung oder kleine Belohnungen für herausragende Beiträge können eine Kultur der Wertschätzung schaffen.

Mit Plattformen wie Empuls Rewards and Recognitionkönnen Unternehmen strukturierte Anerkennungsprogramme einrichten, die es Kollegen und Managern ermöglichen, die Arbeit ihrer Mitarbeiter sofort zu würdigen. Ob durch digitale Abzeichen, monetäre Belohnungen oder soziale Anerkennung, die Mitarbeiter fühlen sich mehr zugehörig und engagieren sich für ihre Arbeit.

5. Programme zur Unterstützung der Familie

Erkennen Sie an, dass auch die Familien von Mitarbeitern an vorderster Front Opfer bringen und mit den Herausforderungen konfrontiert sind, die die anspruchsvollen Aufgaben ihrer Angehörigen mit sich bringen. Führen Sie Programme zur Unterstützung der Familien ein, um dem gesamten Unterstützungssystem Wertschätzung entgegenzubringen.

6. Berufliche Aufstiegsmöglichkeiten

Den Mitarbeitern an vorderster Front Aufstiegsmöglichkeiten zu bieten, kann ein äußerst motivierender und lohnender Ansatz sein. Dies kann Beförderungen, die Entwicklung von Fähigkeiten und klare Wege für den beruflichen Aufstieg innerhalb des Unternehmens umfassen. Indem sie in die berufliche Entwicklung ihrer Mitarbeiter investieren, belohnen die Unternehmen ihre Mitarbeiter, binden die besten Talente an sich und sorgen für eine qualifizierte Belegschaft.

7. Veranstaltungen und Feiern zur Wertschätzung der Mitarbeiter

Die Ausrichtung von Veranstaltungen und Feiern zur Wertschätzung der Mitarbeiter ist ein direkterer Weg, die Mitarbeiter zu belohnen, indem man ihnen unvergessliche und angenehme Erlebnisse verschafft. Diese Veranstaltungen können von einfachen Zusammenkünften bis hin zu aufwendigen Feiern reichen, die ein Gefühl der Zugehörigkeit, Kameradschaft und Anerkennung der Mitarbeiter fördern.

8. Netzwerke zur gegenseitigen Unterstützung

Beschäftigte an vorderster Front fühlen sich aufgrund der Art ihrer Arbeit oft isoliert. Die Einrichtung von Peer-Support-Netzwerken kann die Gemeinschaft fördern und es den Mitarbeitern ermöglichen, Erfahrungen auszutauschen, Ratschläge zu erteilen und effektiv zusammenzuarbeiten. Diese Netzwerke schaffen eine unterstützende Arbeitskultur, die Stress abbaut und die Arbeitszufriedenheit erhöht.

Mit Tools wie Empuls' soziales Intranetkönnen Unternehmen einen interaktiven digitalen Raum schaffen, in dem die Mitarbeiter in Echtzeit miteinander in Kontakt treten, kommunizieren und zusammenarbeiten können. Dies stärkt die Teamarbeit und sorgt dafür, dass die Mitarbeiter informiert und engagiert bleiben, auch wenn sie an verschiedenen Standorten arbeiten.

9. Programme zur Anerkennung und Belohnung unter Gleichgestellten

Wenn Mitarbeiter an vorderster Front die Möglichkeit haben, ihre Kollegen anzuerkennen und zu belohnen, kann dies ein unterstützendes und motivierendes Arbeitsumfeld schaffen. Programme zur Anerkennung von Kollegen ermöglichen es den Mitarbeitern, die Beiträge ihrer Kollegen zu schätzen und zu würdigen, und fördern so das Gefühl von Teamarbeit und Kameradschaft.

10. Engagement in der Gemeinschaft und Möglichkeiten der Freiwilligenarbeit

Es kann eine lohnende Erfahrung sein, den Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich im Namen des Unternehmens in der Gemeinde zu engagieren oder Freiwilligenarbeit zu leisten. Es zeigt das Engagement des Unternehmens für soziale Verantwortung und gibt den Mitarbeitern die Möglichkeit, etwas für ihre Gemeinschaft zu tun.

11. Mitarbeiterbeteiligung und Gewinnbeteiligung

Es kann ein lohnender Anreiz sein, die Mitarbeiter durch Mitarbeiterbeteiligungs- oder Gewinnbeteiligungsprogramme am Erfolg des Unternehmens teilhaben zu lassen. Diese Programme ermöglichen es den Mitarbeitern, an den finanziellen Vorteilen teilzuhaben, wenn das Unternehmen gut abschneidet, und fördern so das Gefühl der Eigenverantwortung und des Engagements.

12. Frühe Löhne für finanzielle Flexibilität

Viele Beschäftigte an vorderster Front leben von Gehaltsscheck zu Gehaltsscheck, was zu finanziellem Stress und Desengagement bei der Arbeit. Der vorzeitige Lohnzugang ermöglicht es den Arbeitnehmern, einen Teil ihres verdienten Lohns vor dem Zahltag abzuheben, so dass sie unerwartete Ausgaben bewältigen können, ohne auf hochverzinsliche Darlehen oder Kredite zurückgreifen zu müssen.

Mit Empuls' Frühlohnkönnen Arbeitgeber ihren Mitarbeitern finanzielle Flexibilität bieten, Stress reduzieren und die Konzentration am Arbeitsplatz verbessern. Wenn sich die Mitarbeiter finanziell abgesichert fühlen, sind sie mit größerer Wahrscheinlichkeit engagiert und motiviert, ihr Bestes zu geben.

13. Ihnen das Gefühl geben, Teil des Teams zu sein

Der State of Deskless Workforce Report besagt, dass 50-34 % der Arbeitnehmer sich von ihren Arbeitgebern nicht wertgeschätzt fühlen. Auch wenn Ihre Mitarbeiter an vorderster Front in einer entfernten Umgebung arbeiten, müssen Sie eine integrative Atmosphäre schaffen. Dies wird Ihnen helfen, die Herausforderungen zu bewältigen, die mit der Bindung von Mitarbeitern und deren Engagement verbunden sind.

Beginnen Sie mit Ihrer Kommunikationsstrategie und beziehen Sie Aktivitäten ein, die sich an die Mitarbeiter an der Frontlinie richten. Wenn Ihre Mitarbeiter an vorderster Front weltweit tätig sind, sollten Sie bei der Gestaltung Ihrer Botschaften und der internen Kommunikation Faktoren wie Zeitzonen, unterschiedliche Sprachen, Schichten und Aufgabenbereiche berücksichtigen. Kurz gesagt, spielen Sie Ihre Rolle, indem Sie den Mitarbeitern eine menschliche Note verleihen.

Förderung der Motivation und des Engagements mit einer digitalen Belohnungs- und Anerkennungsplattform für Mitarbeiter an vorderster Front

Um die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter zu erhalten, geht es nicht nur um einen Gehaltsscheck, sondern um die Schaffung eines Umfelds, in dem sie sich wertgeschätzt, unterstützt und verbunden fühlen. Aber wie kann man eine solche Kultur schaffen, wenn diese Mitarbeiter ständig in Bewegung sind, unter hohem Druck stehende Aufgaben erledigen oder lange Arbeitszeiten haben?

Hier setzt Empuls an und bietet einen ganzheitlichen Ansatz für Anerkennung, Belohnung, Kommunikation und finanzielles Wohlergehen, um Unternehmen dabei zu helfen, einen Arbeitsplatz zu schaffen, an dem sich ihre Mitarbeiter wohlfühlen.

Damit jeder Meilenstein zählt

Mitarbeiter an vorderster Front erhalten nicht immer die Anerkennung, die sie verdienen, vor allem, wenn sie nicht in einem traditionellen Büro arbeiten. Empuls' Meilenstein-Belohnungen stellt sicher, dass wichtige Momente - sei es ein Arbeitsjubiläum, ein Projektabschluss oder ein persönlicher Meilenstein - nicht unbemerkt bleiben.

Diese Momente zu feiern, fördert das Gefühl der Zugehörigkeit und motiviert die Mitarbeiter, sich weiterhin für ihre Aufgaben zu engagieren. Wenn Mitarbeiter wissen, dass ihr Engagement nicht nur ein weiteres Kästchen ist, sondern wirklich geschätzt wird, sind sie eher bereit, jeden Tag ihr Bestes zu geben.

1. Den Beschäftigten an der Basis eine Stimme geben

Einer der größten Gründe für Desengagement ist das Gefühl, nicht gehört zu werden. Mitarbeiter an vorderster Front sind täglich mit Herausforderungen konfrontiert, die von einer hohen Arbeitsbelastung bis hin zu betrieblichen Engpässen reichen, doch ihre Stimmen bleiben oft ungehört.

Empuls' Mitarbeiterbefragungstool ändert dies, indem es Unternehmen in Echtzeit Einblicke in die Bedürfnisse ihrer Belegschaft gibt. Anstatt auf jährliche Überprüfungen zu warten, können Manager kontinuierlich die Stimmung der Mitarbeiter überprüfen, Bedenken ansprechen und sinnvolle Änderungen implementieren - und so Feedback in Maßnahmen umwandeln, bevor die Unzufriedenheit einsetzt.

2. Finanzieller Wohlstand, der zählt

Viele Angestellte leben von Gehaltsscheck zu Gehaltsscheck, und finanzieller Stress kann sich direkt auf Motivation und Leistung auswirken. Empuls' Steuerfreie Fringe Benefits sind ein intelligenter Weg, diese Belastung zu verringern.

Ob Zuschüsse zu Mahlzeiten, Kraftstoff, Büchern oder Wellnessleistungen - diese Vergünstigungen helfen den Mitarbeitern, das Beste aus ihrem Verdienst herauszuholen, und zeigen gleichzeitig, dass ihr Arbeitgeber in ihr allgemeines Wohlbefinden investiert.

Durch den Einsatz von Empuls können Unternehmen über die üblichen Engagement-Taktiken hinausgehen und einen Arbeitsplatz schaffen, der die Mitarbeiter unterstützt, wertschätzt und befähigt. Wenn Mitarbeiter sich auf allen Ebenen wertgeschätzt fühlen - durch Anerkennung, Feedback und finanzielles Wohlergehen - sind sie nicht nur bei der Arbeit anwesend, sondern auch engagiert, motiviert und dem Erfolg des Unternehmens verpflichtet.

Wie Empuls SPI Cinemas geholfen hat, seine Mitarbeiter zu motivieren

SPI CinemasSPI Cinemas, ein renommierter Multiplex-Betreiber in Indien, ist bei der effektiven Steuerung des Mitarbeiterengagements auf erhebliche Herausforderungen gestoßen.

Herausforderungen für die SPI Cinemas

• Mit einer großen Anzahl von Mitarbeitern, die über mehrere Standorte verteilt sind, waren die bestehenden manuellen Einstellungsprozesse mühsam und ineffizient.
• Die Last der Koordinierung von Engagement-Aktivitäten lag bei den einzelnen Teamleitern und der Personalabteilung, was zu uneinheitlichen Praktiken und unterschiedlichen Erfolgsquoten führte.
• Dies stellte eine Herausforderung dar, da SPI Cinemas seine rasche Expansion in verschiedenen Bundesstaaten fortsetzte.
• Ein beträchtlicher Teil der Belegschaft war im Kundenkontakt tätig und arbeitete an Wochenenden und Feiertagen, so dass die Motivation der Mitarbeiter an der Front höchste Priorität hatte.

Der Bedarf an einer skalierbaren Lösung

SPI Cinemas erkannte, dass herkömmliche Engagement-Methoden nicht skalierbar genug waren, um mit dem Expansionstempo des Unternehmens Schritt zu halten, und nicht das erforderliche Maß an Motivation für die Mitarbeiter an vorderster Front boten. Das Unternehmen benötigte eine einheitliche, skalierbare und digitale Plattform, mit der sich Engagement-Initiativen nahtlos umsetzen lassen.

Empuls als Lösung

SPI Cinemas fand in Empuls die Lösung, die sie brauchten. Empuls bot mehrere Schlüsselfunktionen, die ihre Herausforderungen ansprachen und ihnen halfen, das Engagement ihrer Mitarbeiter zu steigern:

• Umfassender Prämienkatalog: Empuls stellte SPI Cinemas einen umfangreichen Prämienkatalog, der über 100 Länder, über 20 Prämienkategorien und mehr als 21.000 Optionen, darunter Geschenkkarten, Markengutscheine, gemeinnützige Spenden und Geldkarten. Diese umfangreiche Auswahl ermöglichte es SPI Cinemas, ihren Mitarbeitern sinnvolle Prämien anzubieten.
• Benutzerfreundliche Schnittstelle: Die benutzerfreundliche Oberfläche von Empuls machte die Software für die Belegschaft zugänglich und nutzbar. SPI Cinemas verzeichnete hohe Akzeptanzraten bei seinen Mitarbeitern, was die Benutzerfreundlichkeit der Software unterstreicht.
• Sofortige Erkennung: Empuls ermöglicht sofortige Anerkennung der Leistungen der Mitarbeiter an der Frontund sorgt so für eine rechtzeitige und wirkungsvolle Wertschätzung.
• Detaillierte Berichterstattung: Die Plattform stellte den Administratoren detaillierte Berichte über die Einlösung von Prämien zur Verfügung, so dass die HR-Teams einen klaren Überblick über die Verwendung der Prämien haben und sich mit den Finanzteams für die Budgetverwaltung effektiv abstimmen können.
• 24/7-Kundenbetreuung: Angesichts der standortübergreifenden Implementierung von Engagement-Programmen für mehr als 1200 Mitarbeiter war eine zeitnahe Unterstützung von entscheidender Bedeutung. Empuls Der reaktionsschnelle Kundenservice von SPI Cinemas stellte sicher, dass alle Probleme umgehend gelöst wurden.

Ergebnisse

Die Einführung von Empuls brachte für SPI Cinemas erhebliche positive Veränderungen mit sich:

• Verkürzung der Durchlaufzeit: SPI Cinemas konnte den Zeitaufwand für die Umsetzung seiner Belohnungs- und Anerkennungsprogramme im Vergleich zu den vorherigen manuellen Prozessen um bemerkenswerte 90 % reduzieren.
• Geringere Fehlzeiten: Die Zielsetzungsfunktion in Empuls ermöglichte es SPI Cinemas, die Anwesenheit der Mitarbeiter mit Belohnungspunkten zu verknüpfen. Durch die Gamification und die an die Anwesenheit gekoppelte Anerkennung konnte ein signifikanter Rückgang der Fehlzeiten von 400 auf 350 Tage jährlich verzeichnet werden.
• Geringere Mitarbeiterfluktuation: Empuls spielte eine vielschichtige Rolle bei der Verringerung der Fluktuation bei SPI Cinemas. Zielanpassung, sofortige Erholung, verbesserte Moral und verstärkte Beteiligung aufgrund des Informationsflusses trugen zum Rückgang der Mitarbeiterfluktuation bei.

Mit Empuls eine Kultur der Wertschätzung kultivieren

Empuls hat SPI Cinemas in die Lage versetzt die nahtlose Implementierung und Skalierung ihrer Engagement-Programme an allen Standorten. Die dynamische Oberfläche der Plattform und der umfangreiche Prämienkatalog motivierten die Mitarbeiter, sich schnell anzupassen.

Mit Empuls hat SPI Cinemas begonnen, eine Kultur der Wertschätzung, des Informationsaustauschs, der Transparenz und der Fairness im gesamten Unternehmen zu kultivieren. Diese digitale Lösung hat die Herausforderungen effektiv angegangen, das Engagement der Mitarbeiter verbessert und zu einer motivierteren und zufriedeneren Belegschaft beigetragen.

Lassen Sie uns mit der Motivation Ihrer Mitarbeiter an der Front beginnen

Es ist unbestreitbar, dass die Mitarbeiter an vorderster Front entscheidend dazu beitragen, die Ambitionen und Ziele Ihres Unternehmens mit Leben zu erfüllen. Sie stellen eine direkte Verbindung zu Ihren Kunden her. Die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter an der Front ist jedoch eine große Herausforderung, vor allem angesichts der unterschiedlichen Zeitzonen und Verantwortlichkeiten, die sie wahrnehmen.

Die gute Nachricht ist, dass es Tools gibt, mit denen Sie unterwegs mit ihnen kommunizieren, wertvolle Informationen weitergeben und ihnen das Gefühl geben können, einbezogen zu werden. Wenn Sie sie zu Höchstleistungen motivieren, werden sie konsequent zu Markenbotschaftern Ihres Unternehmens und liefern die versprochenen Werte.‍