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If you think appreciation and gratitude are mere corporate jargon that nobody believes in, you may want to think again. In a recent survey by McKinsey, 40% of employees reported that they were likely to leave their current job in 3-6 months as the Great Resignation is expected to continue for several more years.
Además, los empleados esperan que sus organizaciones les proporcionen una cultura empresarial sólida, compañeros de trabajo afectuosos y un sentido de comunidad; esperan ser valorados como personas y no sólo como trabajadores. Por lo tanto, construir una cultura de aprecio y gratitud es vital para valorar a los empleados. La ventaja es que los empleados están más satisfechos y comprometidos en el trabajo, lo que aumenta la productividad, la lealtad y la retención.
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Aumente el compromiso, la productividad y la retención mostrando cariño a su equipo. Invierta hoy en sus empleados para tener un mañana más brillante y motivado. Hagamos del aprecio una prioridad.
What is appreciation?
La creación de una cultura del aprecio implica el reconocimiento de la contribución de los empleados por su aportación significativa al conjunto. Ya sea agradeciendo un trabajo bien hecho o reconociendo sus esfuerzos para ayudar a otros departamentos o a un miembro necesitado, el aprecio a los empleados lo abarca todo.
What is gratitude?
La palabra gratitud deriva del latín y significa "agradecimiento"; por lo tanto, también puede considerarse como un "reconocimiento agradecido". La gratitud en el lugar de trabajo es la base de la confianza, la empatía y la comunicación, que son los atributos más buscados de una cultura organizativa sólida.
¿Por qué es importante crear una cultura de aprecio y gratitud en el lugar de trabajo?
Los seres humanos son animales sociales, y las relaciones son fundamentales en cualquier estructura de grupo, ya sea una familia, un grupo de amigos o compañeros de trabajo. Por desgracia, en medio de los agitados ciclos de trabajo, los empleados tienen poco tiempo para vincularse al equipo y a la organización de forma productiva.
Una cultura del aprecio y la gratitud llena las lagunas haciendo que los empleados participen en actividades de agradecimiento que generan confianza y les hacen sentirse valorados. A nivel organizativo, una cultura de aprecio y gratitud está estrechamente vinculada a la productividad, el compromiso y la retención de los empleados.
Beneficios de mostrar aprecio y gratitud a sus empleados
La creación de una cultura del aprecio y la gratitud tiene claros beneficios. He aquí algunos de ellos:
1. Puede aumentar la moral de los empleados y la satisfacción en el trabajo
Cuando los empleados de una organización se aprecian mutuamente, esto tiene el efecto de elevar la moral de los empleados. Les motiva a trabajar en equipo y mejora la satisfacción laboral en general.
2. Reduce el estrés y el absentismo laboral
Una cultura de la gratitud hace que los empleados se sientan valorados, reduciendo la inseguridad laboral y el estrés asociado a ella. La disminución de la tensión en el entorno laboral también reduce las bajas por enfermedad y anima a las personas a acudir a su trabajo.
3. Aumenta la productividad de los empleados
Los empleados que son apreciados regularmente por sus jefes y compañeros tienen más confianza y están más comprometidos con su trabajo. Estos empleados felices están dispuestos a rendir más y a mantener su papel de empleados valiosos.
4. Aumenta la retención de los empleados
Los empleados productivos y comprometidos con la cultura laboral de la gratitud están satisfechos con su trabajo. Además, contar con esa estabilidad y ese ambiente de cuidado en el trabajo puede reducir significativamente la rotación de los empleados.
5. Ayuda a atraer el talento
Una cultura de trabajo sólida convierte a los empleados en embajadores de la organización, lo que contribuye a los esfuerzos de contratación. Además, el boca a boca de los empleados satisfechos mejora la propuesta de valor del empleador y atrae a los mejores talentos.
10 maneras de crear una cultura de aprecio y gratitud en el lugar de trabajo
La clave para conseguir mayores niveles de compromiso, felicidad y productividad en el lugar de trabajo reside en crear una cultura de aprecio y gratitud. He aquí algunos consejos importantes para crear una cultura de aprecio y gratitud en el trabajo:
1. Enviar rápidamente notas y correos electrónicos de agradecimiento
Ya sea por cerrar un trato, conseguir nuevos negocios, alcanzar objetivos o generar nuevas ideas, convierta en un hábito el envío de notas y correos electrónicos de agradecimiento. Ser puntual en el agradecimiento demuestra a tus empleados que estás agradecido por sus esfuerzos y que valoras su presencia en la plantilla. Para que sea muy eficaz, envíe el correo electrónico inmediatamente después de un evento o escriba una nota a mano para que sea más memorable.
2. Personalice su enfoque de la apreciación
El agradecimiento es más eficaz cuando se entrega de forma muy personalizada. Aunque la personalización por sí misma tiene un fuerte impacto, apreciar a los empleados de la forma en que les gusta ser apreciados puede marcar la diferencia.
Por ejemplo, mientras que algunos se alegran con una simple nota de agradecimiento, otros esperan un regalo tangible o un reconocimiento público por su éxito. La forma de averiguar su lenguaje de agradecimiento es observar cómo aprecian a los demás. Los directores y jefes de equipo tendrán una visión personalizada de los miembros de su equipo que puede determinar la mejor manera de apreciar a cada individuo.
3. Celebrar tanto las grandes como las pequeñas victorias
Celebrar las grandes victorias es necesario para romper la monotonía de las largas duraciones de los proyectos y devolver a los empleados una mayor pasión, entrega y concentración. Las grandes celebraciones son también un momento para que los empresarios sean creativos con sus recompensas. Las pequeñas victorias también merecen ser celebradas, ya que construyen el camino hacia las grandes victorias.
El secreto para mantener la moral es dividir la tarea en trozos del tamaño de un bocado y agradecer con frecuencia cada pequeña victoria. Las pequeñas y frecuentes palmaditas en la espalda son las que mantienen a los empleados alerta para seguir siendo productivos.
4. Incorporar la gratitud al liderazgo
Los líderes de la dirección de una organización son responsables de guiar a los individuos y a los equipos hacia los objetivos de la organización. Sin embargo, con el estrés y la ansiedad de ser reactivos al dinámico panorama empresarial, los líderes rara vez tienen tiempo para apreciar a sus equipos.
Esta situación se ve agravada por la falta de confianza de muchos empleados en la dirección. Los directivos pueden reforzar la moral y la confianza de los empleados celebrando sesiones informativas de agradecimiento tras la finalización del proyecto y agradeciendo activamente a todos su contribución de forma periódica.
Chris Masanto, CEO y cofundador de PetLab Co., afirma: "Hemos integrado profundamente la gratitud en nuestro estilo de liderazgo, centrándonos en el reconocimiento personalizado. Cada mes destacamos a los miembros del equipo que han ido más allá y compartimos sus historias con toda la empresa. Desde que aplicamos este enfoque personalizado, hemos observado un aumento del 35% en el compromiso de los empleados y una disminución del 25% en los índices de rotación. Esta estrategia también ha repercutido positivamente en nuestras relaciones con los clientes, con un aumento del 20% en las interacciones con clientes habituales. Estas cifras subrayan la importancia de un estilo de liderazgo que no se limite a guiar, sino que aprecie realmente la contribución de cada persona a nuestro éxito colectivo.
5. Haz que la gratitud forme parte de tu narrativa
Las publicaciones en las redes sociales, los contenidos de los blogs, los podcasts, los vlogs y los boletines informativos forman la narrativa de su organización. Incluir la gratitud en sus historias es un componente de la construcción de una cultura de apreciación de los empleados. Incluya historias que hablen de la contribución de sus empleados al éxito de su empresa en un tono altamente apreciativo y agradecido. Hable de la gratitud como parte de la cultura de la organización desde arriba y a través de ella.
6. Crear oportunidades para expresar la gratitud
Para crear una cultura de la gratitud, todo el mundo debe tener la oportunidad de participar. El cambio puede producirse en forma de reuniones informales cada mes o cada semana en las que todos se turnan para expresar su gratitud a individuos o a todo el equipo.
Otros ejercicios pueden ser escribir un diario de gratitud, dejar notas anónimas de agradecimiento en un tablón de anuncios o anotar en un buzón de gratitud algo bueno que haya ocurrido en casa o en el trabajo. Los programas de recompensa y reconocimiento de los empleados establecidos por las organizaciones son también una gran manera de reforzar la cultura del agradecimiento.
7. Destacar las mejores cualidades de los individuos
La creación de una cultura de apreciación de los empleados está incompleta si no se destaca al individuo. Apreciar las mejores cualidades de los empleados individuales es una de las formas, si no la más poderosa, de sacar lo mejor de la persona.
Apreciar cualidades poco reconocidas como la honestidad, la admisión de errores y la voluntad de aprender y cambiar. Un ejercicio en la misma dirección podría ser dar turnos a cada empleado para que se siente en el "asiento caliente de la apreciación" mientras los miembros de su equipo van hablando de sus mejores cualidades.
8. Agradece a los que rara vez son apreciados
Todas las organizaciones tienen empleados a los que rara vez se les reconoce su trabajo, que mantiene la maquinaria de la organización funcionando sin problemas. Se trata de personas que trabajan en funciones de apoyo, como el personal de TI, RRHH, contabilidad, mantenimiento y conserjería.
Darles las gracias periódicamente es fundamental para crear una cultura del aprecio, ya que pone de manifiesto la interdependencia de los distintos departamentos de una organización. Si eres auténtico al agradecer a los héroes olvidados, aumentarás la moral de todos los miembros de la organización.
9. Construir una cultura de reconocimiento en el lugar de trabajo
El reconocimiento de los empleados es fundamental para crear una cultura de aprecio en el lugar de trabajo. El reconocimiento de los empleados implica reconocer no sólo los resultados, sino también los esfuerzos y el progreso. El reconocimiento público en forma de gritos en toda la empresa eleva la moral y la autoestima de los empleados. El reconocimiento puede adoptar la forma de felicitación por la finalización de proyectos, el logro de hitos o incluso un simple "gracias"."
10. Promover el aprecio entre iguales
Aunque el agradecimiento por parte de los directivos y líderes es importante, el agradecimiento entre compañeros tiene un impacto más profundo. Los empleados de cada equipo comparten un sentimiento de camaradería y el mayor honor que uno puede recibir es ser reconocido y agradecido como miembro importante del equipo. Establecer programas de reconocimiento entre pares puede consolidar sus esfuerzos para construir una cultura de aprecio y gratitud.
Reflexiones finales
Como animales sociales, estamos predispuestos a la aceptación, el aprecio y la gratitud de nuestros compañeros. Para establecer una cultura de la gratitud, es esencial empezar por la alta dirección y hacer que la actitud descienda hasta los equipos y los empleados individuales.
La cultura del agradecimiento tarda en establecerse, ya que en la mayoría de las organizaciones las relaciones se perciben como transaccionales. Sin embargo, a medida que la gratitud se convierta en la norma con el tiempo, las personas confiarán más en sus compañeros y líderes y reforzarán la actitud en toda la organización.
