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La comunicación efectiva de los empleados en el lugar de trabajo es importante para el éxito general. No puede haber resultados si los trabajadores no se ponen de acuerdo y se centran en objetivos comunes.
Existe una brecha importante entre lo que quieren los trabajadores y lo que el personal de RRHH y los directivos quieren aplicar en los entornos corporativos contemporáneos. Esta brecha puede desaparecer facilitando una comunicación mejor y más eficaz con los empleados.
¿Cuál es el impacto de la aplicación de este cambio en la productividad de los empleados, y es sostenible dar prioridad a la comunicación?
Comunicación eficaz de los empleados en el lugar de trabajo
Todas las empresas se ven impulsadas a aumentar la productividad, los beneficios y el crecimiento. No puede haber negocio sin estos tres factores. Sin embargo, los tres factores están directamente relacionados con el compromiso de los empleados.
Meaning if employees feel underappreciated, underpaid, and unheard, they won’t give it their best. This can lead to talent leaving your company to look for a job with a higher focus on communication and productivity in the workplace.
Además, la contratación de nuevos talentos se hará difícil debido a la mala prensa y a la imagen de marca inculcada por los ex empleados. ¿Cómo puede evitar esto y mejorar la comunicación en su empresa en beneficio de todos?
¿Qué significa una comunicación eficaz con los empleados?
¿Qué constituye exactamente un entorno de trabajo eficaz y productivo? Según la SHRM, la comunicación es un componente vital de cualquier organización. Es importante que exista una conexión bidireccional entre el personal y los RRHH y los directivos, ya que el papel de todos es contribuir.
El impacto de una comunicación eficaz en el rendimiento de la organización se extiende a todos, desde el personal de base hasta los directivos, vicepresidentes y miembros del consejo de administración. Por eso, desarrollar y mantener una buena comunicación interna puede ser transformador para una empresa.
Una comunicación eficaz implica objetividad, comprensión mutua y un flujo de trabajo orientado a los objetivos. Aunque pueden producirse choques de opiniones y personalidades, pueden y deben resolverse cara a cara o con RRHH como intermediario.
¿Quién facilita la comunicación efectiva de los empleados?
¿De quién es la función de facilitar la productividad efectiva de los empleados en el lugar de trabajo? Crear un entorno de trabajo acogedor en el que la comunicación sea importante redunda en beneficio de todos. No es el deber de los ejecutivos de RRHH o de los jefes de equipo forzar el cambio a todo el mundo.
En cambio, todos los miembros de la plantilla son responsables de mantener una cultura de buena comunicación en el lugar de trabajo. Todos los ejecutivos y miembros del equipo pueden y deben asistir a cualquier seminario, actividad de creación de equipos o formación, independientemente de sus habilidades o experiencia.
Crear un entorno en el que todo el mundo es bienvenido a decir lo que piensa, aunque sea de forma objetiva y respetuosa, es siempre una buena noticia para la empresa. Ningún trabajador se ha quejado nunca de trabajar en un entorno inclusivo y respetuoso en el que la comunicación eficaz y la productividad van de la mano.
¿Cómo puede la comunicación mejorar la productividad?
La razón por la que una comunicación eficaz es importante es que conduce a una mayor productividad. Pero, ¿cómo se relaciona una cosa con la otra? En la práctica, los empleados tienen que hablar entre sí en cada momento.
Staff members collaborate on different projects, whether it’s servicing customers, delegating project roles, or creating content for social media videos for the company’s LinkedIn profile. University students are a great example of how communication is important. They spend countless hours working on an essay, personal statement, or research paper in isolation.
Sin embargo, cuando se trata de hacer una revisión gramatical, a menudo necesitan ayuda externa de expertos en escritura o de sus colegas y profesores. "¿Podría alguien escribir mi trabajo para mí?" es lo que suele venir a la mente de los estudiantes que buscan expertos en escritura con los que colaborar.
Esto demuestra que la comunicación eficaz no sólo se extiende a las empresas, sino a otras facetas de la vida como la escuela, la vida social y las aficiones, por nombrar algunas.
Sin comunicación, la productividad se estanca rápidamente. Esto puede llevar a una mala calidad del producto final, a un descenso de la moral y a problemas de imagen de marca. Una comunicación eficaz es esencial para cualquier empresa que quiera continuar su desarrollo natural.
Herramientas para una comunicación eficaz con los empleados
Además de mejorar las habilidades de comunicación de sus empleados mediante la formación y la creación de equipos, también puede utilizar herramientas específicas para ello. Hay una amplia gama de herramientas de gestión de proyectos y colaboración a distancia disponibles en línea.
Muchas de ellas están diseñadas específicamente para mejorar la productividad general y permitir una gestión más eficaz de las comunicaciones internas. He aquí algunas herramientas selectas que debería considerar para su personal:
- Espacio de trabajo de Google
- Trello
- Empuls
- Asana
- Campo base
- Colmena
¿Por qué es importante una comunicación eficaz en el lugar de trabajo?
¿Cómo puede la comunicación mejorar la productividad en el lugar de trabajo? Para responder a esta pregunta, podemos desglosar varios beneficios cruciales de la comunicación eficaz entre los empleados.
No hay inconveniente en asegurarse de que los miembros de su equipo sean escuchados. Tanto la comunicación a distancia como la presencial pueden beneficiar increíblemente el flujo de trabajo de tu empresa si se lo permites. Estas son algunas de las cosas que puedes esperar:
1. Resolución objetiva de conflictos de oficina
La mala comunicación está destinada a aparecer de vez en cuando en su lugar de trabajo. Con elementos prácticos de comunicación con los empleados, será mucho más fácil superarlos.
Los miembros del personal que entienden que pertenecen a una organización más amplia con personas que comparten objetivos comunes resolverán sus disputas con mayor rapidez y eficacia.
2. Mejora de las relaciones públicas de su empresa
La gestión de las relaciones públicas es una parte integral de cualquier gran empresa para atraer a la prensa. Si los empleados se sienten desatendidos y menospreciados, pueden hablar en contra de la empresa y buscar empleo en otra parte.
Por el contrario, una buena comunicación puede conducir a una cobertura de prensa más positiva y a una mejor imagen de marca.
3. Aumento de la satisfacción y la retención en el trabajo
Workers who are satisfied with their treatment will stay on board with your company for far longer. Higher retention rates translate to more experienced staff and opportunities to groom individuals for leadership positions.
Esto es prácticamente imposible si los miembros del equipo sienten que no pertenecen a la empresa por falta de entendimiento.
4. Mejora de las habilidades existentes y aprendizaje de nuevas habilidades
Una vez establecido un flujo de trabajo eficaz para los empleados, éstos se sentirán más animados a compartir sus habilidades y conocimientos.
Aprender unos de otros es una fantástica ventaja de una comunicación interna eficaz. Los trabajadores aprenderán nuevas habilidades y mejorarán las existentes simplemente trabajando juntos.
5. Cultivo de una cultura de oficina orientada al equipo
Si todo el mundo se siente apreciado y bienvenido en la empresa, gravitará de forma natural hacia una mentalidad orientada al equipo. Esto significa que los empleados compartirán su carga de trabajo de forma más justa y organizarán su tiempo de forma eficiente.
Como resultado, gestionarán mejor los plazos, detectarán rápidamente los errores y mejorarán la calidad de su producción final.
Impacto de la comunicación eficaz en el rendimiento de la organización
He aquí cómo la comunicación eficaz influye en el progreso de una organización.
1. Papel del individuo en el fomento de la comunicación y la productividad en el trabajo
La comunicación eficaz de los empleados en el lugar de trabajo se refleja en el rendimiento y la productividad de un individuo. Toda empresa está formada por un microcosmos de individuos alineados hacia un objetivo común.
Ese objetivo suele manifestarse en su declaración de intenciones, en sus objetivos a largo plazo y en la cultura de oficina que fomenta.
Un solo individuo infravalorado que no tenga voz en la empresa puede suponer la perdición de todo el lugar de trabajo. El 96% de los empleados cree que la empatía es una de las formas importantes de mejorar la retención, y solo el 50% de ellos afirma que sus directores generales son empáticos.
Una vez que alguien empieza a actuar de forma diferente, todo el mundo empezará a notar la diferencia más abiertamente. Por eso, cualquier cambio hacia un entorno de trabajo más accesible es siempre una buena noticia.
2. Ramificación de las relaciones públicas al fomentar una comunicación eficaz en la oficina
Gestionar la imagen de las relaciones públicas de una empresa es mucho más difícil si los empleados están descontentos con el trato recibido. Incluso si tiene conexiones periodísticas o de publicación para unas buenas relaciones públicas, los trabajadores descontentos y los ex empleados pueden hablar en contra de su empresa.
Por eso es esencial fomentar un entorno de trabajo positivo con una buena comunicación desde el primer día. No quemes los puentes y permite a los empleados decir lo que piensan sobre cuestiones importantes de la empresa e iniciativas de desarrollo.
Errores a la hora de facilitar una comunicación eficaz en el lugar de trabajo
He aquí los cinco errores básicos que hay que evitar para facilitar una comunicación eficaz en el lugar de trabajo:
1. Forzar el cambio de arriba a abajo es un error: las opiniones de los empleados y su cooperación durante el cambio son importantes.
La gestión de la comunicación de los empleados de arriba abajo no es una buena idea, especialmente en las grandes empresas. Es mejor facilitar la retroalimentación ascendente en la medida de lo posible. Esto dará a los empleados agencia y autonomía, asegurando que sus voces sean escuchadas.
2. No pedir ayuda externa o no utilizar las herramientas de comunicación para facilitar una mejor relación en la oficina.
La comunicación eficaz se fomenta mediante el desarrollo de habilidades de comunicación. Puede invitar a entrenadores, formadores y agencias de RRHH para que formen a su personal. Esta es una excelente solución si no tienes personal de RRHH dedicado a ello.
3. Imponer un cambio de comunicación y luego olvidarse de la iniciativa: requiere un cultivo constante.
Predicar sobre un cambio hacia una comunicación efectiva con los empleados y posteriormente no hacer nada al respecto es terrible.
Tómese el tiempo necesario para rediseñar la forma en que los empleados trabajan juntos en su empresa y aplique esas nuevas normas. Cultiva una mejor comunicación en el lugar de trabajo y tu equipo se sentirá mucho mejor.
4. Pedir a los empleados que cambien sus hábitos de trabajo y comunicación de la noche a la mañana es un proceso lento.
Cambiar la forma en que los empleados perciben la comunicación y la productividad en el lugar de trabajo llevará tiempo.
La gestión eficaz de los empleados y los cambios de hábitos se producirán lentamente y nunca de la noche a la mañana. Sea paciente con su personal y hágale saber que existe un sistema de apoyo para que mejore su proceso de comunicación.
5. No reconocer y admitir que todo el mundo está haciendo para hacer el cambio de comunicación.
Aunque el cambio sea lento, sigue produciéndose: hay que reconocerlo. Ponte al frente de tu personal, emite un comunicado o escribe una nota de agradecimiento a mano a todos los miembros de la oficina.
Hágales saber que les está escuchando activamente y que agradece sus esfuerzos por comunicarse eficazmente.
Facilitar la comunicación eficaz y la productividad en el lugar de trabajo
La respuesta a la importancia de una comunicación eficaz en el lugar de trabajo es sencilla. Los empleados que son escuchados y comprendidos son mucho más propensos a dar lo mejor de sí mismos a una empresa.
No mejorar el proceso de comunicación en su empresa puede tener efectos desastrosos en su longevidad. Además, habrá menos clientes dispuestos a trabajar con usted y será más difícil contratar nuevo personal.
Empiece a facilitar un entorno de trabajo que fomente una comunicación clara y abierta y oriente a su personal hacia objetivos comunes. Al hacerlo, empezará a transformar su lugar de trabajo y permitirá a los empleados comunicarse y colaborar de forma más significativa.
