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Un programa de recompensa y reconocimiento parece un concepto sencillo: los empleados comprometidos rinden más y producen mayores resultados que los no comprometidos. Si llevamos la lógica un paso más allá, podríamos decir que el resultado de tener empleados comprometidos es un mayor éxito empresarial.
Si entiende esto, debe responder a una pregunta más importante: "¿Su programa de recompensas y reconocimiento es de la vieja escuela o de la nueva?". He aquí algunas de las mejores prácticas de recompensa y reconocimiento que hay que seguir para empezar.
En este artículo, profundizamos en algunas de las mejores prácticas de los programas de recompensa y reconocimiento que se deben seguir, cómo implementar un programa de reconocimiento de los empleados, los tipos de reconocimiento de los empleados y algunas ideas de recompensas para los empleados que marcan la diferencia en la organización.
9 mejores prácticas de los programas de recompensa y reconocimiento que debe aplicar
En el pasado, las empresas recompensaban el uso de las manos de sus empleados. En la economía actual, basada en el conocimiento, los empresarios también tienen que ganarse la cabeza y el corazón de sus empleados.
Precisamente, las estrategias de reconocimiento modernas están más orientadas a los resultados. Basándonos en las mejores prácticas del sector para las recompensas y el reconocimiento que incluyen nuevas y radicales formas de apreciar la grandeza de los empleados, hemos creado nueve formas de dar vida a cualquier programa de R&R.
Sumérjase y aprenda a reimaginar los programas de recompensa y reconocimiento para ayudar a la gestión continua del rendimiento.
1. El reconocimiento "en el momento".
Como ya comentamos en nuestro anterior blog, uno de los errores más comunes que cometen los líderes es esperar a una revisión anual para recompensar a sus empleados. En lugar de esperar a una revisión anual, la nueva tecnología R&R permite reconocer y recompensar los comportamientos a medida que se producen, lo que es más eficaz para impactar positivamente en los empleados.
La inmediatez del reconocimiento refuerza la conexión entre los elogios y los comportamientos y actividades positivas que usted desea que se repitan en su lugar de trabajo.
2. Integración con la gestión del rendimiento
Si usted es una de esas empresas que han adaptado sus programas de reconocimiento para reconocer los años de servicio o los logros especiales, probablemente ha llegado el momento de reestructurarlo. Hoy en día, las estrategias de reconocimiento también se utilizan para aumentar la eficacia de las conversaciones sobre el rendimiento y para alimentar un proceso continuo de gestión del rendimiento.
3. Elección de las recompensas
¿Podrán los empleados elegir sus recompensas? La experiencia es mejor si pueden hacerlo. Cuantas más opciones, mejor. Aunque el viejo estilo de premios de reconocimiento puede ser una reliquia, hay algunas formas de modernizar su programa de reconocimiento de empleados y hacerlo más eficaz y personalizado.
Si quiere seguir las mejores prácticas de los programas de recompensas y reconocimiento, asegúrese de que su proveedor de recompensas y reconocimiento ofrezca una variedad de opciones a la hora de elegir las recompensas, para que los empleados puedan elegir recompensas que sean individualizadas para ellos.
3. No sólo para las grandes empresas
Tanto si su empresa tiene 50 empleados como 5.000, las personas son siempre el activo más importante de una organización. Implementar el programa centralizado de R&R como un componente clave del paquete total de compensación y recompensas se ha vuelto necesario. Se ha demostrado que el reconocimiento de los empleados contribuye a un lugar de trabajo positivo y al éxito de la organización.
4. Reforzar una cultura
A menudo, los empleados y los equipos están distribuidos en diferentes lugares. Supongamos que quiere que su programa tenga longevidad. En ese caso, su programa de R&R centralizado y basado en valores debe incorporarse al ritmo de su cultura corporativa, en la que todo el mundo trabaje por un objetivo compartido mientras se mantiene al día con las mejores prácticas del sector en materia de recompensas y reconocimiento.
5. Hacer que el reconocimiento sea público y social
El reconocimiento individual es sólido por sí mismo, pero es aún más eficaz cuando puede ser visto por otros o compartido a través de las redes de los empleados. El reconocimiento público refuerza el trabajo en equipo y fomenta los comportamientos positivos que se intenta impulsar en toda la organización.
Fomente el intercambio de reconocimientos, tanto por vía electrónica como en las reuniones de la empresa, para crear una cultura del reconocimiento. Los empleados más jóvenes se están haciendo con el control de la plantilla, y las herramientas de las redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn son la forma de comunicarse de esta nueva generación de trabajadores.
Al permitir que los empleados compartan el reconocimiento con sus redes, no sólo hará que el reconocimiento sea más significativo para ellos, sino que también podrá aprovechar sus redes sociales para promover su marca de empleador en línea o apoyar los esfuerzos de contratación.
6. Medir, revisar y mejorar
Como ya sabemos que las estrategias de R&R modernizadas están orientadas a los resultados, asegúrese de que, sea cual sea el aspecto de sus programas, pueda registrar fácilmente las actividades para tomar decisiones sobre cómo mejorar el programa utilizando datos, no deseos. Defina las métricas que desea cambiar en función de sus objetivos corporativos, y contrólelas. Además, asegúrese de que los gerentes tengan acceso a los informes para ver a un empleado reconocido por las horas extras.
7. Normas de reconocimiento de los compañeros
Una de las mejores prácticas de los programas de recompensa y reconocimiento es un componente de pares que permite a los empleados reconocerse entre sí. El reconocimiento entre iguales rompe con la noción de reconocimiento descendente por parte de los directivos y fomenta el sentimiento de camaradería, el trabajo en equipo y la colaboración para alcanzar objetivos comunes.
8. Mantenga su programa vivo
Lanzar un programa con una gran explosión es estupendo, ya que hace que la gente se entusiasme con el programa. Sin embargo, mantener el programa en marcha y mantener el impulso requiere cuidado y un esfuerzo continuo.
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Tipos de reconocimiento a los empleados
Aunque son muchos los factores que influyen en el éxito de su empresa, sus empleados son sin duda uno de los principales. Cuando sus empleados están plenamente comprometidos con el lugar de trabajo y están satisfechos, aportan vibraciones positivas al lugar de trabajo y, en última instancia, mejoran los resultados de la empresa.
Cuando a tus empleados no les importa la empresa, no sólo no serán beneficiosos para ella, sino que pueden ser un estorbo. Aportan energía negativa al lugar de trabajo y drenan la energía positiva de los demás empleados. Entonces, ¿cómo conseguir que sus empleados estén más comprometidos con el lugar de trabajo y más satisfechos con lo que hacen?
Una gran solución es el reconocimiento de los empleados. Cuando los empleados reciben atención a su trabajo o se sienten apreciados por su contribución a la empresa, es más probable que se esfuercen más. También es más probable que estén comprometidos y satisfechos.
Sin embargo, el reconocimiento de los empleados no puede limitarse a una sola actividad. Hay muchas formas de reconocer a sus empleados. Este artículo explorará 7 de los métodos de reconocimiento de empleados más potentes y eficaces.
1. Reconocimiento colectivo - Recompensar a los departamentos de alto rendimiento
El primer paso es reconocer a los equipos que mejor funcionan en la oficina. Siempre habrá alguna forma de trabajo en equipo en la oficina en algunas tareas. En estos estudios, es mucho mejor reconocer a todo el equipo que a un solo empleado, ya que todos querrán recibir un reconocimiento por el trabajo que han realizado para contribuir al éxito del equipo.
Puedes recompensar al equipo con mejor rendimiento dándole regalos, como entradas de cine gratuitas, vales de compra o invitándoles a comer con la alta dirección o algo por el estilo. La idea es darles una recompensa colectiva que les haga sentirse bien y que les permita seguir vinculándose entre sí fuera del trabajo. Esto les animará a trabajar más juntos en el futuro.
2. Reconocimiento democrático - Pedir a los empleados que voten al empleado del mes
Aunque los empleados suelen querer algún tipo de reconocimiento por su trabajo, ese reconocimiento tendrá un significado especial cuando se trate de sus compañeros.
En lugar de limitarse a elegir al empleado del mes, lo que puede ser fácilmente malinterpretado como favoritismo, pida a los empleados y a la propia dirección que elijan al empleado del mes y den sus razones para elegirlo.
Según Betterworks, casi dos tercios de los directivos desearían tener una forma mejor de recoger las opiniones de su equipo y de sus compañeros. Por un lado, el empleado se sentirá bien de que sus compañeros reconozcan sus esfuerzos y piensen que merece ser empleado del mes.
Por otra parte, cuando los votantes dan sus razones para elegir a un empleado en particular para el premio, otros empleados pueden tomarlo como una oportunidad de aprendizaje para saber lo que se necesita para ser un empleado de alto rendimiento.
3. Reconocimiento extracurricular - Reconozca los logros no relacionados con el trabajo de sus empleados
Es probable que sus empleados estén haciendo muchas más cosas con su vida que el trabajo. Puede que se hayan comprado una casa nueva, hayan tenido su primer hijo, hayan donado sangre, hayan completado una maratón, etc.
Cuando usted les reconoce estos logros fuera del lugar de trabajo, significa mucho para sus empleados. A veces, todo lo que hace falta es un "enhorabuena" de la alta dirección. El mero reconocimiento de sus superiores por sus esfuerzos en su vida personal les hará sentirse apreciados como algo más que un simple empleado en la oficina.
4. Reconocimiento estructurado - Programas de agradecimiento a los empleados
Puede tomarse en serio el reconocimiento de los empleados iniciando un programa estructurado de agradecimiento a los mismos. Puede estar basado en puntos, por ejemplo, y centrarse en las cualidades positivas que los empleados aportan al lugar de trabajo.
Pueden ser la puntualidad, terminar el trabajo antes de lo previsto, superar los objetivos, etc. Podría ser una pequeña competición entre los empleados para intentar acumular el mayor número de puntos posible. Estos puntos pueden sumarse al final de un periodo de recaudación, por ejemplo un mes, y ser canjeados por los empleados por diversos beneficios.
Pueden incluir salir un poco antes de lo habitual, cheques regalo, un día extra de permiso, etc. Cuando existen estos programas para empleados a largo plazo, ayudan a mantener a los empleados constantemente motivados, ya que hay incentivos para ello.
5. Reconocimiento de celebraciones - Tener un calendario de celebraciones para los empleados
Los empleados tendrán hitos importantes, como aniversarios y cumpleaños. Significaría mucho para ellos que la dirección celebrara sus hitos con ellos. Puedes organizar fiestas sorpresa o una simple tarta de cumpleaños para que la oficina la disfrute, un cheque regalo, etc. Incluso puede conseguir una tarjeta de cumpleaños y hacer que cada uno de los compañeros del empleado escriba una pequeña nota en ella. También puedes probar a regalar a tus empleados calendarios con fotos para sus casas, ya que será un notable gesto de agradecimiento.
7. Reconocimiento de hitos - Reconocer los hitos de desarrollo profesional del empleado
Sus empleados tendrán algunas ambiciones y objetivos para su desarrollo profesional, y significaría mucho para ellos que su organización mostrara interés en ello. Hay diferentes maneras de hacerlo.
La primera forma es reembolsar una parte o el coste total de sus cursos de desarrollo profesional. Incluso si no se dispone de presupuesto para el reembolso, un mecanismo estructurado para ofrecer una base de conocimientos sobre oportunidades de desarrollo podría ser beneficioso para ellos.
Esto podría incluir el envío de boletines periódicos de desarrollo profesional o simplemente el reenvío de correos electrónicos útiles, y enlaces sobre cursos que podrían interesarles y que podrían ayudar a acelerar su desarrollo.
Este tipo de interés demuestra que la dirección quiere ayudar de verdad a los empleados a avanzar en su trayectoria profesional, y ellos lo agradecerán. Incluso puede ofrecerles cursos breves y sesiones de formación interna para despertar su interés por el desarrollo.
Otra forma de mostrar interés por el desarrollo profesional de los empleados es empezar a contratar en la empresa. Si hay un nuevo puesto que requiere habilidades específicas, empiece por anunciarlo a sus empleados. Si alguno de ellos tiene las habilidades requeridas, puede solicitar el puesto y conseguir un ascenso. Esto animará a los empleados a mejorar sus habilidades para tener una oportunidad de promoción constante.
8. Reconocimiento personal - Agradezca a sus empleados personalmente
Los empleados tienden a suponer lo peor cuando se les convoca a la oficina de la dirección. Sin embargo, puedes dar la vuelta a esas suposiciones llamando de vez en cuando a un empleado excepcional para decirle lo bien que lo ha hecho y que tu empresa está agradecida por tenerlo cerca.
Estas charlas harán que se sientan apreciados y les motivarán a trabajar aún más en el futuro. Hay muchas formas de mostrar el reconocimiento a tus empleados sin tener que gastar necesariamente mucho dinero como gestión.
Un simple "gracias" de vez en cuando puede ayudar mucho a motivar a los empleados para que den lo mejor de sí mismos en todo momento.
Beneficios de las recompensas y el reconocimiento de los empleados
Antes de entrar en cómo puede mejorar sus sistemas de recompensa a los empleados, vale la pena señalar por qué puede ser beneficioso añadir un sistema de este tipo.
Los empleados cuyo trabajo es recompensado sobre la base de la productividad probablemente rendirán mucho más, tanto individualmente como en un entorno de grupo, en el futuro. Dicho esto, los beneficios de un sistema de recomp ensa a los empleados incluyen, entre otros, los siguientes:
1. Mayor retención de los empleados
La retención de los empleados es un problema importante en la sociedad moderna de alta velocidad de hoy en día. Los empleados suelen cambiar de empresa en función de su residencia, su situación familiar, su desarrollo profesional y otros factores.
Unas recompensas adecuadas para los empleados que cubran esas necesidades le permitirán retener el talento de alta calidad en su empresa durante períodos prolongados, mejorando así sus índices de retención de empleados en general.
2. Mejora de la cultura interna
Las relaciones con los empleados desempeñan un papel importante en el desarrollo y el crecimiento general de una empresa. Los sistemas de recompensa que elogian objetivamente a los empleados productivos y con éxito, sin selección ni discriminación, pueden transformar realmente su espacio de oficina.
Los empleados satisfechos harán correr la voz acerca de sus normas de gestión y atraerán a más interesados a su puerta por pura positividad y satisfacción con su empleo.
3. Fomento del liderazgo
Por último, todas las empresas deberían buscar oportunidades para preparar a los empleados para desempeñar funciones de liderazgo en la gestión y especializarse en determinadas funciones y departamentos.
Los sistemas de recompensa a los empleados pueden introducir un espíritu de crecimiento y competencia entre los miembros de su plantilla, garantizando que se orienten más hacia los objetivos y se desarrollen profesionalmente.
Esto creará una reserva de liderazgo para que su departamento de RRHH pueda elegir en cuanto a ascensos y transferencias entre departamentos en función de los deseos y las competencias de cada empleado.
Marcar la diferencia con el programa de recompensas y reconocimiento de los empleados
Independientemente de la escala, el tamaño o el nicho en el que opere su empresa, lo más probable es que sus empleados sean una parte importante del éxito de la misma. Por ello, los empleados siempre deben ser recompensados por su esfuerzo y compromiso de una forma u otra.
Según los estudios, el 65% de los empleados prefiere los incentivos no monetarios, y el 47% expresa que quiere ser recompensado de forma espontánea y con poca o ninguna fanfarria. Sin embargo, solo el 14% de las organizaciones proporciona a sus altos cargos sistemas de recompensa y herramientas de seguimiento, y solo el 37% admite que tiene en cuenta a todos los empleados en términos de recompensa.
La cuestión es que no siempre se trata de los ingresos anuales o de las primas: las recompensas pueden adoptar muchas formas y tamaños. Teniendo esto en cuenta, echemos un vistazo a varias ideas geniales para recompensar a los empleados que pueden suponer una gran diferencia para su cultura interna y su productividad general.
1. Lo más destacado de los empleados en la semana
Una de las formas más sencillas de introducir recompensas para los empleados en su oficina es la implementación de los puntos destacados de los empleados. Estos pueden hacerse de forma semanal, quincenal, mensual o trimestral, dependiendo de la escala de su negocio y del número de empleados en la lista. Asegúrese de destacar a más de un empleado en cada ciclo de recompensas, haciendo hincapié en diferentes categorías de productos.
Por ejemplo, Mark puede obtener una recompensa por "Mejor rendimiento general" mientras que Karen puede obtener al mismo tiempo la recompensa por "Mejor agente de atención al cliente". El minorista de ropa Zappos es un excelente ejemplo de cómo puedes introducir ciclos de recompensas mensuales para los empleados en tu oficina.
Cree una lista de 3 a 5 títulos de recompensa exclusivos de su empresa y deje que sus gerentes hagan un seguimiento del progreso de los empleados a lo largo del ciclo. Ponga en común sus resultados y publique las recompensas de los empleados para que toda la empresa las vea en su sitio web, en el vestíbulo de entrada o en otros espacios predominantes.
2. Excedencia inesperada
A todo el mundo le gustan los días libres y los permisos, especialmente si no hay capturas de por medio. Esto puede utilizarse como una excelente base para su sistema de recompensas a los empleados en términos de un alto RoI sobre lo que gasta en ello.
Por ejemplo, Ultimate Software es una empresa que obsequia a sus empleados con vacaciones y viajes completos cada dos años aproximadamente, en función de su rendimiento. Esto se hace de forma inesperada, sin anunciar nada con semanas de antelación para que los empleados se lo puedan masticar.
En cambio, estas recompensas pueden llegar de repente cada vez que un empleado muestre compromiso, productividad y lealtad a la empresa. Una vez más, hay que concienciar a los directivos de que deben hacer un seguimiento del rendimiento de los empleados e informar de sus resultados para que el sistema de recompensas tenga lugar.
3. Aniversarios de los empleados
Cuanto más tiempo lleve un empleado en su empresa, más posibilidades tendrá su personal directivo de conocerlo. Las fechas importantes, como los cumpleaños, los aniversarios de empleo y otras, pueden celebrarse con pequeños regalos internos y golosinas.
No es necesario gastar grandes cantidades de recursos para satisfacer las preferencias específicas de cada empleado. Sin embargo, pequeñas cosas como una tarta con sabor a piña para Michael, que es un fanático de la piña, hacen maravillas para la moral.
Este tipo de recompensa afectará positivamente a todos los miembros del departamento o de la empresa (dependiendo de su escala), así que asegúrese de explorar la posibilidad con mayor detalle.
4. Junta de logros de toda la empresa
Los logros permanentes de los individuos dentro de una empresa deben ser siempre destacados y recompensados en consecuencia. Esta práctica es un excelente ejemplo de Robert W. Baird & Co., que ofrece a los empleados ejemplares acciones permanentes e inversiones de la empresa.
Un tablón de logros puede utilizarse para destacar a los empleados que han demostrado un éxito ejemplar en sus puestos de trabajo, han cambiado importantes conductos de producción de la empresa y han afectado a otras personas de su entorno.
Estos logros son de naturaleza única y sólo deben ser reconocidos por los directivos y la cúpula de la empresa como transformadores del negocio.
Como tales, merecen los mayores elogios y una exposición permanente en un tablón de logros de toda la empresa para que lo vean los empleados y los visitantes. Los empleados cuyos nombres, títulos y rostros aparezcan en el tablón de logros sabrán que su lugar en la empresa es importante y que merece la pena luchar por él incluso más que antes, lo que consolidará su sistema de recompensa a los empleados como una herramienta eficaz de productividad.
5. Desarrollo de la sala de descanso R&R
Las recompensas a los empleados no tienen por qué ser individualizadas y centradas en miembros concretos de la plantilla. En su lugar, puede hacer hincapié en el trabajo en equipo y la solidaridad introduciendo sistemas de recompensa basados en el equipo para sus empleados.
Un gran ejemplo de esto podría ser el desarrollo continuo de una sala de descanso común para que todos la utilicen libremente. Haga que sus empleados se ganen el sustento ofreciendo mejoras en la sala de descanso en nombre del rendimiento. Artículos como una máquina de café expreso, un televisor de plasma o bolsas de descanso pueden "ganarse" literalmente mediante una serie de actividades basadas en el rendimiento.
Supongamos que todos los empleados trabajan en beneficio de su empresa y se centran en objetivos singulares que conducen a la mejora de su negocio. En ese caso, la sala de descanso recibirá más actualizaciones y adiciones. Se trata de una forma estupenda de impulsar el trabajo en equipo y la moral de todos los empleados sin colocar a ninguno de ellos en el proverbial pedestal.
6. Notas de agradecimiento de la dirección
Puede que pienses que las pequeñas notas de agradecimiento no hacen justicia al compromiso de tus empleados, pero te equivocas si piensas así. Los empleados, sobre todo los de menor nivel, siempre buscan alguna forma de reconocimiento por parte de la cúpula de la empresa.
Unas simples notas de agradecimiento basadas en su productividad, compromiso, años de empleo y otras variables pueden contribuir en gran medida a garantizar su continuidad en el empleo. La empresa Net App utiliza un sistema de agradecimiento similar en el que los miembros del consejo de administración y el director general suelen agradecer a los empleados en persona el tiempo que llevan en la empresa.
Este tipo de compañerismo suele perderse en el sector empresarial y puede tener efectos enormemente positivos en sus empleados sin requerir ningún coste o recurso adicional para que funcione.
7. Elección de seminarios
Las oportunidades de desarrollo profesional desempeñan un papel importante a la hora de que los empleados conserven sus puestos o busquen una nueva oportunidad profesional. En este sentido, debe hacer posible que los empleados puedan elegir entre una plétora de seminarios de desarrollo, eventos, conferencias, formación y otras oportunidades.
Pueden ser recompensas por la productividad y el compromiso, o simplemente por determinados periodos de tiempo bajo su empleo. Sin embargo, siempre debe permitir que cada miembro del personal elija a qué eventos asistir entre dos o más opciones.
No les imponga opciones únicas como recompensa, ya que su desarrollo profesional también servirá a su empresa tanto como a ellos. Cree un sistema de desarrollo basado en la productividad y, sin duda, se considerará un sistema de recompensa adecuado.
8. Entradas y eventos VIP
De manera más informal, los empleados tienen vidas privadas, aficiones y estilos de vida. Puede jugar la carta del "empleador amable" con la misma facilidad introduciendo un sistema de recompensas basado en eventos populares, conciertos, festivales y otros acontecimientos.
Al igual que el desarrollo profesional, debe poner a disposición de sus empleados varias opciones en cualquier momento para crear una sensación de libertad y elección.
También puede introducir asientos VIP para los partidos deportivos, entradas para la familia a los campamentos deportivos y otras recompensas, lo que conduce a un mayor sentido de pertenencia y aceptación de los empleados.
9. Creación de equipos en toda la empresa
Los empleados suelen considerarse por debajo de la alta dirección, a pesar de tener los mismos derechos y antecedentes. Sin embargo, una excelente manera de nivelar el campo de juego de vez en cuando es introducir en la oficina actividades de creación de equipos en toda la empresa.
Su espacio puede ser utilizado como un sistema de recompensa para los empleados para ilustrar que todos los empleados son iguales en términos de importancia para la empresa. Este tipo de problemas suelen darse en las grandes empresas, donde los empleados no suelen ver a los directores generales o a los miembros del consejo de administración durante semanas, lo que les aleja aún más de cualquier forma de significado e importancia.
Las actividades de creación de equipos pueden ser cualquier cosa, desde cocinar y almorzar juntos, hacer ejercicios físicos o competir en videojuegos con todo el personal de la empresa presente.
10. Pregúntales directamente
Por último, puede preguntar directamente a sus empleados sobre los tipos de recompensas, incentivos y beneficios laborales que les gustaría ver. Sin embargo, prepárese para escuchar respuestas diferentes e inesperadas, ya que no todos los empleados tendrán una imagen realista de lo que es posible o no.
Las sugerencias realistas siempre llegarán a su departamento de RRHH y les permitirán llegar a una solución mutuamente beneficiosa. De este modo, los empleados tendrán un mayor sentido de la importancia, ya que sus sugerencias se han tenido en cuenta seriamente y han encontrado su aplicación en el sistema de recompensa a los empleados.
Comuníquese con los miembros de su personal y averigüe qué les gusta y qué no les gusta: es una de las mejores maneras de elaborar un sistema de recompensas que aporte resultados concretos y cambios a su empresa.
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La diferencia dentro de su estructura de empleados sólo se producirá si se toma el tiempo necesario para evaluar la situación actual e identificar los cuellos de botella críticos. No culpe a sus empleados de la falta de productividad o moral en términos de horas de trabajo de 9 a 5 con poco que esperar en términos de beneficios o desarrollo. Añada un elemento humano a sus actividades laborales, y su cultura interna florecerá como resultado.
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