The Evolving Role of HR in Engagement: Strategies for a Thriving Workforce

Muchas organizaciones de todo el mundo tuvieron que adaptarse a una nueva normalidad el año pasado, y no fue fácil para la mayoría. La gente perdió su empleo, se vio obligada a trabajar en condiciones inseguras para mantener un techo sobre sus cabezas, y tuvo que seguir trabajando como si nada mientras se enfrentaba a pérdidas y sufrimientos inimaginables.   

RRHH ha estado al timón durante todo este tiempo, dirigiendo el barco a través de estas aguas turbias. Ahora, se enfrentan al nuevo reto de conseguir que los empleados vuelvan a trabajar en la oficina. Una vez más, RRHH es responsable no sólo de garantizar que se mantengan los niveles de productividad, sino también de asegurarse de que participen de forma significativa en las actividades de la organización. 

They’re now also the ones who are responsible for hiring the manpower organizations lost in the past year and for streamlining the employee onboarding process and HR’s Role in it. 

But before we delve deeper into HR’s Role in maintaining employee engagement and how it’s evolving, let’s talk about employee engagement in hr. 

What is employee engagement in human resource management? 

In the context of human resource management, employee engagement goes beyond job satisfaction or surface-level happiness. According to Forbes, it’s the emotional commitment an employee has toward their organization’s goals and values. This commitment drives motivation, discretionary effort, and loyalty—key drivers of productivity and retention. 

Employee engagement in human resource management is now a strategic pillar that influences every stage of the employee lifecycle—from onboarding and learning to recognition and retention. 

¿Cuál es el papel de RRHH en el compromiso de los empleados? 

HR's Role is to ensure employee engagement throughout the times. Employee engagement itself is a relatively new phenomenon. Before the 1990s, HR was all about employee satisfaction and not much else, and no mind was given to whether the employee cared about their organization or not. 

El principal objetivo de RR.HH. siempre ha sido obtener resultados de los trabajadores, pero los expertos consideran que esto debe cambiar. 

En una entrevista concedida a la revista Forbes, Lindsay Lagreid habló de la necesidad de que RR.HH. adopte en el futuro un enfoque más centrado en los empleados. Ella y su equipo del Instituto Limeade cuentan con una importante investigación que respalda el hecho de que las empresas de éxito son aquellas que se preocupan por sus empleados como personas. Según la propia Lagreid, "RR.HH. es el arquitecto de la experiencia del empleado y debe actuar como defensor implacable de la voz del empleado ante la dirección". 

Hoy en día, a los empresarios les resulta cada vez más difícil retener al personal con talento. Esto se debe a que la gente ya no solo busca un trabajo estable en el que pueda trabajar de por vida. 

Buscan crecimiento, retos, una carrera gratificante y, sobre todo, una vida feliz. Si su trabajo es un obstáculo para todo esto, puede que se planteen cambios drásticos en su vida. 

Let’s break down the core areas that define HR and employee engagement in today’s context: 

1. Hiring with purpose and cultural alignment 

Modern HR teams are no longer just filling open roles—they're curating experiences from day one. By hiring talent that aligns with the company’s purpose and values, HR lays the foundation for long-term engagement. 

Recruiting isn't just about skills; it’s about identifying individuals who resonate with the organization's mission and are likely to thrive in its culture. 

2. Designing meaningful onboarding experiences 

Effective onboarding is one of the first opportunities HR has to engage employees. It's where employees learn not just what to do, but why their work matters. 

Human resources professionals must ensure that onboarding is structured to communicate the organization’s vision, showcase leadership accessibility, and encourage early connection with peers—all of which contribute to engagement from the start. 

3. Empowering managers to drive engagement 

While HR designs the engagement strategy, it's often managers who implement it. That’s why human resources and employee engagement go hand in hand with leadership enablement. 

HR needs to equip managers with data, tools, and training to recognize efforts, facilitate meaningful conversations, and foster team cohesion. When managers are supported, they become the frontline champions of engagement. 

4. Creating opportunities for growth and purpose 

One of the primary reasons employees disengage is a lack of growth. HR plays a vital role in building clear career paths, promoting internal mobility, and offering learning opportunities that align with both business goals and employee aspirations. 

Moreover, by connecting day-to-day tasks with organizational impact, HR helps employees see purpose in their work—an essential component of engagement. 

5. Measuring and acting on employee feedback 

Data-driven HR functions rely on continuous listening. Tools like pulse surveys, engagement assessments, and eNPS scores are key to understanding how employees feel. 

The HR role in employee engagement includes analyzing this feedback and driving actionable change. It's not enough to collect data—HR must act on it, close feedback loops, and communicate progress. 

6. Recognizing and rewarding contributions 

A well-structured recognition and rewards program can significantly boost morale. HR should create frameworks for peer-to-peer recognition, milestone celebrations, and values-based acknowledgments. 

Recognition doesn't always have to be monetary. Personalized appreciation, public acknowledgment, and meaningful gestures can go a long way in building trust and boosting engagement. 

7. Supporting well-being through holistic initiatives 

The lines between work and life have blurred. As a result, human resources employee engagement strategies now include mental health resources, flexible benefits, and wellness programs. 

When employees feel supported as individuals—not just workers—they are more likely to stay engaged and productive. HR plays a pivotal role in designing benefits that meet the diverse needs of a multigenerational workforce. 

Evolución del papel de RRHH en el compromiso de los empleados 

Un RRHH es un facilitador entre los trabajadores, los directivos y el liderazgo ejecutivo. Por tanto, los equipos de RRHH tienen un papel fundamental a la hora de mantener el compromiso de los empleados. 

1. Manager's duty 

Algo así como el compromiso de los empleados siempre estuvo presente en todas las organizaciones: se manifestaba en la forma en que muchos directivos gestionaban los asuntos cotidianos de la empresa y de la oficina, en el modo en que se aseguraban de que todos los empleados estuvieran contentos y cultivaban un equipo muy unido que confiaba en los demás para hacer que las cosas sucedieran. 

This has always been the norm in great and successful companies. Still, now that it's been given a name and people realize how essential it is to success - especially post-lockdown when employee retention is harder than ever—HR has started to get involved. 

Ahora, RRHH tiene la tarea de garantizar que los directivos estén capacitados para cultivar las condiciones necesarias en el lugar de trabajo para fomentar el compromiso de los empleados. 

2. HR and how it evolves 

En medio de estas condiciones cambiantes, RRHH tiene que cambiar de estrategia. Como hemos mencionado antes, ahora debe centrarse más en lo que necesitan los empleados para mantenerse comprometidos y felices, y abogar por ellos ante los superiores en lugar de hacerlo por los superiores y obtener los resultados que desean de la plantilla de la empresa. 

A la luz de esto, vamos a discutir todas las cosas a las que RR.HH. tendrá que adaptarse y lo que RR.HH. tiene que hacer para garantizar la satisfacción de los empleados. 

1. Reclutamiento 

Concéntrese más en contratar al tipo adecuado de empleados, es decir, empleados que encuentren interesante el trabajo o que se hayan metido en esta línea de trabajo por el deseo de ganarse la vida así. También puedes contratar a empleados que se identifiquen con el mensaje de tu organización y cuyas vidas personales estén en consonancia con sus objetivos. 

2. Job enrichment 

Tome medidas para que el trabajo sea satisfactorio y tenga sentido. Esto implica hacer que los empleados se sientan motivados y necesitados, exponer claramente sus necesidades y cultivar valores justos en la oficina. Los empleados deben confiar e identificarse con la cultura de trabajo y su función. 

3. Take regular surveys 

You must run an employee engagement survey every year rather than employee satisfaction and rethink your strategies based on the results. Instead of focusing on what the employees need to do, what upper management wants them to do, HR should now focus on what employees need to be more engaged and what the company can do to facilitate these changes. 

Las decisiones de inversión y cualquier cambio en el lugar de trabajo deben basarse en los resultados de estas encuestas. 

4. Training and onboarding new employees 

Cuando los nuevos empleados llegan a esta fase, RR.HH. debe explicarles cómo encajan en la empresa y cómo sus contribuciones son importantes, y hacer que sus funciones parezcan significativas para los empleados. Haga hincapié en que son una parte vital de la misión de la organización y tome medidas para cumplir estas promesas y afirmaciones. 

Strategies for the HR to evolve in the modern landscape 

Strategic Role of HR in Modern Workplaces 

HR is no longer just about policies, payroll, and compliance. It’s about engineering employee experience, advocating for people, and enabling business growth. Post-pandemic, as the workforce seeks flexibility, purpose, and well-being, HR must take a people-first approach. Here's how: 

1. Hire with purpose & cultural fit 

Strategy: Move beyond CVs and skills—hire for mission alignment and cultural fit. Look for candidates who resonate with the organization's purpose. 

2. Create a human-centric onboarding experience 

Strategy: Replace transactional onboarding with meaningful, connection-focused onboarding. Introduce them to your values, team culture, and leadership early.

3. Foster a culture of continuous listening 

Strategy: Use regular eNPS, pulse, and lifecycle surveys to understand evolving employee sentiment. Act on feedback visibly to build trust.

4. Empower and equip managers 

Strategy: Enable managers to be the frontline ambassadors of engagement. Equip them with tools to recognize, coach, and connect with their teams.

5. Build recognition into daily workflow 

Strategy: Recognition should be frequent, timely, and meaningful—peer-to-peer and top-down. Link it to core values and key milestones. 

6. Offer purpose-driven growth & learning 

Strategy: Provide internal mobility, learning budgets, and mentorship programs. Align employee aspirations with business goals. 

7. Enable flexible and equitable rewards 

Strategy: Recognize diverse needs with a flexible, global rewards ecosystem. Incorporate experiences, perks, charity, and lifestyle benefits. 

8. Promote well-being & financial wellness 

Strategy: Support the whole human: mental health, family needs, financial stability. Make well-being integral, not optional. 

9. Build belonging through communication 

Strategy: Create a transparent, respectful workplace culture with open dialogue. Celebrate milestones, wins, life events. 

How Empuls supports HR in driving engagement 

Following is Empuls can drive change for your organization. 

1. Hiring, onboarding & alignment: Empuls supports cultural onboarding through social intranet, town halls, org charts, and AI assistant “Em” to guide new joiners. Share vision-aligned content and create engaging onboarding experiences​. 

2. Surveys & feedback: eNPS, pulse & lifecycle surveys to listen across the employee journey​. AI-driven insights help HR and managers act on real-time feedback​. 

3. Empowering managers: Managers receive nudges and insights to recognize team members, close recognition gaps, and drive inclusive engagement​. 

4. Growth & motivation: Set up structured reward cycles, gamify experiences, and link recognitions to core values, KPIs, and milestones​. Drive performance through learning incentives, peer-to-peer recognition, and service awards​. 

5. Recognition & rewards: Supports 15+ award types, including spot, jury-based, milestone, team and peer awards. Offers a global rewards catalog: 1M+ choices from gift cards, experiences, charity, merch, and more​. 

6. Perks & well-being: Empuls helps stretch paychecks via: 

• Salary advance & early wage access 
• Exclusive perks & discounts (6,000+ brands) 
• Tax-saving & fringe benefits through Lifestyle Spending Accounts​​. 

7. Communication & belonging: Empuls’ social intranet fosters transparent communication, community groups, polls, celebration boards, and feedback loops​. 

Empuls is purpose-built to help HR evolve from a compliance-focused function to a strategic engagement partner—empowering them to design employee experiences that drive loyalty, performance, and well-being. Schedule a call now! 

Conclusión 

Los departamentos de RR.HH. de las empresas de todo el mundo se enfrentan ahora a una mano de obra que tiene planteamientos drásticamente diferentes del trabajo y sus carreras profesionales que la mano de obra de hace dos décadas. 

El compromiso de los empleados es ahora más relevante que nunca, con el aumento de la competencia y la presión sobre las organizaciones para que lo hagan mejor, y lo vital que es el compromiso de los empleados en esta lucha.   

Gone are the days when the end goal of HR was to ensure mere employee satisfaction, and new HR approaches and policies need to reflect this. Still, with the help of some retraining and an adaptive attitude that focuses more on employee wellbeing, this won't be too hard to achieve! 

Preguntas frecuentes