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Avez-vous déjà cherché sur Google le mot "responsabilité" ?
Savez-vous quelles sont les connotations attachées à ce mot ? Il s'agit de l'obligation de répondre, de la culpabilité, de la responsabilité, etc.
Il n'est pas étonnant que l'amélioration de la responsabilisation sur le lieu de travail soit un sujet aussi secret dans le domaine des RH et un élément crucial de l'engagement des employés.
C'est la raison pour laquelle les employés finissent soit -
- Dans un environnement de travail où tout est prédestiné, l'engagement des employés est nul.
- Ou devenir la proie d'un jeu de reproches où ils sont tenus responsables de choses sur lesquelles ils n'ont que peu ou pas de contrôle.
- Il y a aussi les managers qui laissent leurs employés éviter de rendre des comptes parce qu'ils détestent la confrontation.
Mais tu sais quoi ?
Pousser les problèmes sous le tapis n'apportera rien de bon à votre organisation. La responsabilisation des employés est importante pour le bon fonctionnement de toute organisation.
L'amélioration de la responsabilisation des employés est en corrélation directe avec l'amélioration des performances et conduit à un renforcement des capacités, à la promotion de l'innovation, à un plus grand dévouement au rôle, à un meilleur moral et à des niveaux plus élevés de satisfaction des employés. Voyons comment améliorer la responsabilisation sur le lieu de travail.
Mais d'abord, comprenons la véritable définition de la responsabilité sur le lieu de travail.
Qu'est-ce que la responsabilité sur le lieu de travail ?
La responsabilisation est un mot qui a évolué avec sa signification. Un mot autrefois considéré comme une tare - une punition, souvent associée au fait d'"être une marionnette" aux mains du manager, se transforme lentement en quelque chose de positif.
Selon Jennifer Bridges, consultante en gestion et fondatrice d'une agence mondiale de médias mobiles, "l'obligation de rendre des comptes est synonyme d'obligation, d'appropriation, d'initiative et de volonté d'assumer des responsabilités. Cela renvoie à la volonté intérieure des employés de s'engager et de faire ce qu'ils pensent être le mieux pour l'entreprise."
Par rapport à l'astuce du lapin, du bâton et de la carotte, la responsabilisation permet aux employés de prendre l'initiative, de faire des erreurs et d'en tirer des leçons, ce qui conduit à l'acceptation et au sentiment d'appartenance à leur équipe et à leur projet.
Lorsque les managers et les membres de l'équipe acceptent tous deux la responsabilité, ils s'engagent davantage dans leurs projets et cessent de se renvoyer la balle, pour ainsi dire - ce qui améliore les niveaux d'engagement des employés.
Pourquoi la responsabilisation est-elle importante sur le lieu de travail ?
Une entreprise n'est rien d'autre que le produit du travail acharné d'un groupe de personnes dévouées. Par conséquent, lorsque quelque chose va mal (ou bien), il est de la responsabilité de tous les membres de s'impliquer dans le jeu.
Par conséquent, l'amélioration de la responsabilisation des employés sur le lieu de travail est cruciale pour l'efficacité et la précision du travail effectué par les employés, car qui sait ce que l'avenir nous réserve.
Voici d'autres raisons justifiant l'importance de la responsabilité sur le lieu de travail :
1. Répartir la charge de la responsabilité
Diriger une entreprise est une course de relais où tous les membres (employés/managers) tiennent le bâton.
Le partage de la "responsabilité" aidera les employés à apprendre à mieux gérer les choses et réduira le fardeau de la supervision constante du manager, ce qui est le résultat d'un engagement élevé des employés. Ils peuvent utiliser leur temps libre pour s'attaquer à d'autres problèmes urgents.
2. Renforce l'autonomie
L'amélioration de la responsabilisation des employés sur le lieu de travail permet de s'assurer que chaque membre de l'équipe assume sa part de responsabilité et ne compte pas sur son supérieur ou d'autres employés pour combler les lacunes.
3. Instille l'équité
Selon Tom Ricks, "il est en fait injuste pour les employés que la direction ne tienne pas tout le personnel pour responsable."
Un tel phénomène crée une culture du relâchement, où seule une poignée d'employés assidus font le gros du travail, et où les autres ont la possibilité de se relâcher. Cela entraîne non seulement des pertes financières, mais aussi une perte de talent.
Comment accroître la responsabilité sur le lieu de travail ?
La confiance et le soutien sont très importants pour constituer une équipe d'employés responsables. Vos employés doivent se sentir motivés pour faire ce qui est juste et assumer la responsabilité lorsqu'ils ne le font pas.
Au lieu d'instiller la peur et la surveillance, essayez ces cinq façons d'accroître la responsabilité sur le lieu de travail.
1. Commencez dès le début
La meilleure façon d'instaurer et de définir la responsabilité sur votre lieu de travail est d'aligner les employés sur leurs objectifs et les attentes de l'entreprise dès le départ. Si vous parlez de définir des attentes claires dès le début (lors de l'embauche), les employés auront une idée de ce qui les attend.
Ainsi, ils se sentiront responsables et auront une culture de la responsabilité de leur travail et de leur action dès le départ.
Lorsqu'elles sont prises dès le début, ces mesures aideront votre entreprise à définir les attentes et, espérons-le, n'aboutiront pas à une situation où vous devrez "prendre vos employés à part" pour leur rappeler ce que l'on attend d'eux plus tard.
2. Au lieu d'éliminer les tire-au-flanc, répondez à leurs préoccupations.
Toutes les organisations ont des tire-au-flanc. Ce sont généralement ceux qui estiment ne pas avoir à rendre compte de leur travail. Alors, que faisons-nous avec ce type d'employés ?
Nous savons tous que le recrutement et le licenciement d'employés coûtent cher. Au lieu d'éliminer les employés qui ne travaillent pas conformément à vos attentes, identifiez-les et répondez à leurs préoccupations. Un tel exercice leur ôtera toute possibilité de trouver d'autres excuses pour ne pas rendre de comptes et les obligera à travailler.
Si les raisons de ce relâchement peuvent être très diverses, l'une des plus courantes est le manque de reconnaissance. En tant que chef d'équipe, vous devez creuser en profondeur et trouver la véritable raison d'un tel écart.
Si le problème semble être lié aux récompenses et à la reconnaissance, il existe des outils de R&R qui peuvent apporter la transparence et l'équité dont vous et vos employés avez besoin.
3. Fournir un retour d'information fréquent
Si vous voulez que les employés soient responsables, vous devez penser à autre chose qu'à un simple feedback périodique sur les performances. Vos commentaires doivent être fréquents, exploitables, honnêtes et précis pour que les employés se sentent responsables.
Votre employé aura ainsi une meilleure compréhension de son travail. Le contact constant avec le supérieur augmentera également sa confiance et son appartenance à l'équipe, ce qui améliore directement ses performances.
Et oui, nous comprenons que votre temps est également important. Il n'est pas toujours possible de rencontrer vos employés de temps en temps. C'est là qu'un système de feedback des employés peut vous aider.
4. Déléguer les responsabilités
Il est important de déléguer le travail à ceux qui sont les plus aptes à accomplir une tâche spécifique pour obtenir des résultats commerciaux favorables. En tant que propriétaire d'entreprise bien intentionné, vous souhaitez peut-être tenir vos employés responsables des résultats obtenus, mais vous commettez une grave erreur si vous ne leur donnez pas le pouvoir de choisir leur équipe.
Rien n'a plus d'impact sur les résultats que le choix de "qui fera le travail". Par conséquent, tenez vos employés responsables des résultats en leur donnant le pouvoir de prendre les décisions qui ont un impact sur les résultats.
5. Ne pas cultiver la peur
Une culture dans laquelle les employés redoutent leurs managers peut être un succès pour obtenir des résultats à court terme. Cependant, elle ne permettra pas d'obtenir des résultats à long terme. Ils cesseront de venir vous voir lorsqu'ils auront le plus besoin de vous et pourraient même finir par quitter l'organisation.
Pensez plutôt au renforcement positif. Le renforcement positif fait partie de la psychologie comportementale, et il fonctionne bien dans la sphère du bureau. Après tout, le fait d'essayer d'améliorer la responsabilisation sur le lieu de travail ne revient-il pas à se comporter d'une certaine manière et à en être responsable ?
Au lieu de critiquer constamment, essayez ceci : chaque fois que vos employés font un progrès ou une percée (aussi minime soit-elle), félicitez-les et donnez-leur des conseils pour faire mieux.
En faisant cela, vous deviendrez plus accessible. Ils seront motivés pour prendre des responsabilités et devenir plus responsables, sachant que vous les soutiendrez toujours.
Conclusion
Les individus font preuve de responsabilité de manière constante en remplissant leurs fonctions et en faisant ce qui doit être fait. Lorsque les attentes sont claires et que les personnes disposent des meilleures capacités, des meilleurs apprentissages et des meilleurs atouts pour agir, elles deviennent responsables.
Avec l'aide de dirigeants qui agissent comme des modèles et font preuve de responsabilité, l'employé est témoin du contraste entre l'effort et les résultats et en tire des leçons. La productivité des employés s'en trouve considérablement augmentée, ce qui accroît la responsabilité sur le lieu de travail.
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