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La pandémie de COVID-19 a entraîné de nombreux changements qui ont influencé tous les aspects de notre vie. Ces mêmes changements affectent la manière dont les employeurs gèrent leurs employés, les avantages qu'ils leur offrent et les stratégies plus dynamiques qu'ils utilisent pour recruter de nouveaux employés dans la réserve de talents.
Par exemple, il fut un temps où le recrutement dans les bureaux était une pratique courante. En effet, avant la pandémie, seuls 6 % des Américains travaillaient à domicile. Aujourd'hui, le travail à distance occupe le devant de la scène. 81 % des demandeurs d'emploi préfèrent désormais les entreprises qui encouragent le travail à distance.
De même, les employés commencent à souhaiter des avantages plus flexibles et personnalisés, et pas seulement des opportunités de rémunération élevée. Toute autre solution n'aboutira qu'à une démission continue ou à une baisse de la productivité.
Dans cet article, nous verrons en quoi consistent les avantages personnalisés et comment les utiliser à bon escient.
Qu'est-ce qu'un avantage personnalisé pour les employés ?
Les avantages sociaux personnalisés sont une forme de rémunération indirecte et d'avantages qui ne font pas partie du salaire ou du traitement convenu. Des billets pour des fêtes et des voyages en direct, l'accès à des gadgets intéressants, des outils de conception, des récompenses pour les performances, le financement des frais de scolarité, l'aide aux prêts étudiants, etc.
Il peut également s'agir d'un budget destiné à la formation professionnelle ou à des programmes de perfectionnement qui sont bénéfiques pour l'entreprise à long terme. Certains de ces avantages sont obligatoires en vertu de la loi, comme l'assurance maladie aux États-Unis. D'autres sont discrétionnaires et la décision de les utiliser ou non vous appartient en tant qu'employeur.
Au-delà des avantages légaux et discrétionnaires, il existe une nouvelle troisième roue du carrosse : les avantages personnalisés. Contrairement aux avantages légaux et discrétionnaires, le paquet personnalisé permet à vos employés de décider du type de paquet qu'ils souhaitent.
Par exemple, la législation de votre pays peut vous obliger à proposer une assurance maladie et une assurance invalidité. Vous pouvez également décider d'ajouter un congé payé pour stimuler la productivité. Ces deux mesures contribueront certainement à une expérience de travail positive. Cependant, il se peut qu'ils ne correspondent pas vraiment aux attentes de vos employés.
En revanche, les programmes d'avantages sociaux personnalisés s'appuient entièrement sur les données, les problèmes et les besoins de vos travailleurs potentiels ou de vos employés actuels. Il ne s'agit donc pas d'une décision aléatoire et vous ne suivez pas non plus une ligne de base fixe établie par votre lieu d'implantation.
Quel est l'impact des avantages personnalisés pour les salariés sur votre entreprise ?
La personnalisation est la clé d'une percée dans tous les secteurs d'activité. Dans le passé, les entreprises B2B et B2C ne mettaient en œuvre cette approche que dans leur production de contenu.
Mais aujourd'hui, les entreprises peuvent intégrer la même méthode dans leur stratégie de recrutement et l'utiliser pour retenir leurs talents exceptionnels.
Voici trois façons dont les avantages personnalisés peuvent faire progresser votre entreprise.
1. Satisfaction des employés et amélioration de la productivité
La satisfaction des employés est l'une des causes actuelles de maux de tête pour les entreprises. En effet, une baisse de la satisfaction peut avoir un impact direct ou indirect sur la productivité. Comme le dit l'adage, des employés heureux sont des travailleurs heureux.
En offrant des avantages personnalisés et différents packages d'avantages pertinents, vous pouvez augmenter la satisfaction de vos travailleurs. En outre, la satisfaction est étroitement liée à la loyauté. Lorsque vos employés sont loyaux, ils ont tendance à donner le meilleur d'eux-mêmes dans l'exécution des tâches qui leur sont confiées.
2. Augmentation de la fidélisation des employés
Les employés heureux ne sont pas seulement des travailleurs heureux - ils restent aussi. Lorsque vous leur offrez une oreille attentive et que vous leur proposez un ensemble d'avantages sociaux sur mesure, vous n'avez pas à craindre de perdre vos employés les plus compétents.
Par exemple, près de 91 % des membres de la génération Z préfèrent une entreprise qui offre des prestations en matière de santé mentale. Répondre à ce besoin dès que possible peut faire de vous un meilleur employeur, même si vous payez moins que vos concurrents sur le marché du recrutement. Vos talents auront également moins de raisons d'abandonner votre offre d'emploi ou de remettre leur lettre de démission.
3. Réduction du coût par embauche
Il s'agit d'un point crucial qui a une influence considérable sur vos dépenses. Le coût par embauche va au-delà du simple salaire. Par exemple, Buffer a l'habitude de donner à ses nouveaux employés 500 dollars et un ordinateur portable pour les aider à mettre en place leur bureau à distance.
D'autres entreprises ont leurs propres programmes d'intégration de toutes sortes. Si vous n'êtes pas en mesure de conserver vos talents, cela signifie que vous devez continuer à distribuer des cadeaux à chaque nouvel employé tout en épuisant votre capital.
La publication de vos offres d'emploi sur des plateformes telles que LinkedIn augmente également le coût par embauche. Tous ces problèmes peuvent être évités en personnalisant votre offre d'avantages sociaux.
Principaux éléments d'un ensemble d'avantages sociaux pour les salariés
Les principaux éléments d'un ensemble d'avantages sociaux pour les salariés sont l'assurance maladie, les plans de retraite et les congés payés. D'autres éléments, comme les avantages liés au lieu de travail et l'assurance-vie, deviennent également la norme.
Voyons donc de quoi il s'agit.
1. L'assurance maladie
Le traitement d'une fracture de la jambe sans complication peut s'élever à 10 000 dollars ou plus dans certaines régions comme Hawaï. Dans d'autres pays, le coût d'une visite à la clinique, ne serait-ce qu'une fois par mois, peut aller de 100 à 500 dollars.
Imaginez maintenant que vos employés ne reçoivent en moyenne que 700 dollars par mois. Cela signifie qu'environ 30 à 60 % de leur salaire est consacré à la gestion mensuelle de leur santé.
Mais avec une assurance maladie, vos travailleurs n'ont pas à s'inquiéter outre mesure de devoir consacrer une grande partie de leurs revenus à des examens médicaux ou à des urgences.
2. Les plans de retraite
Les plans de retraite vont au-delà de la seule valeur monétaire. De nos jours, les entreprises sensibilisent et encouragent leurs employés à trouver de meilleures options pour épargner en vue de la retraite. Un exemple courant consiste à demander à vos employés d'investir dans les actions et les obligations de l'entreprise. Ces actifs peuvent leur être très utiles une fois à la retraite.
Dans certains cas, vous pouvez décider d'utiliser le plan 401(k), qui garantit que vos employés versent une partie de leur salaire sur un compte de retraite. Certains employeurs décident souvent de contribuer à cette contribution.
3. Congé payé (PTO)
Le PTO n'est pas une nouveauté. Toutefois, il a gagné en popularité après la pandémie. Bien qu'il existe des périodes légales et convenues de l'année pendant lesquelles les employés peuvent prendre un congé payé, quelques changements imprévus, tels que des urgences médicales, peuvent amener vos employés à demander un congé non planifié.
Dans ce cas, il est préférable de s'assurer que la compensation n'est pas perturbée.
4. Assurance invalidité et assurance vie
L'assurance invalidité prend en charge les dépenses résultant de l'invalidité soudaine d'un employé. Il peut s'agir de frais médicaux, voire de frais de thérapie ou de rééducation. L'étendue de cette assurance dépend généralement du fait qu'il s'agit d'une invalidité de courte ou de longue durée.
L'assurance-vie couvre essentiellement les dépenses consécutives au décès d'un employé. Par exemple, les frais d'obsèques et les fonds de soutien pour les personnes qui dépendent de l'employé pour vivre.
5. Allocation personnalisée de travail à distance ou au bureau
Les avantages personnalisés au bureau peuvent aller de la gratuité du déjeuner à l'utilisation d'un véhicule de société pour les trajets domicile-travail, en passant par une allocation journalière pour des dépenses telles que l'achat de carburant ou l'abonnement à des services de données.
Pour les travailleurs à distance, des entreprises comme Buffer fournissent aux employés un montant fixe et un ordinateur portable fonctionnel pour les aider à mettre en place un bureau à distance - à la maison ou n'importe où ailleurs.
6. Possibilités d'apprentissage ou de développement des compétences
Offrir des possibilités d'apprentissage et de développement des compétences dans le cadre d'un programme d'avantages sociaux est une stratégie précieuse pour les organisations qui cherchent à attirer et à retenir des employés talentueux.
En offrant à vos employés la possibilité d'améliorer leurs connaissances et leurs compétences, les entreprises peuvent favoriser une culture de l'apprentissage continu et de la croissance professionnelle.
Les possibilités d'apprentissage et de développement des compétences peuvent prendre la forme de programmes de formation, de certifications professionnelles, de remboursement des frais de scolarité ou d'accès à des outils de conception tels que Canva, Adobe Illustrator ou Procreate (avec le téléchargement gratuit des brosses Procreate).
Comment créer un programme personnalisé d'avantages sociaux pour les employés
Nous avons étudié l'impact vital des avantages sociaux personnalisés sur les entreprises. Pour en créer un, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous.
1. Évaluer les besoins des salariés
Nous avons dit précédemment que les avantages personnalisés sont différents des avantages obligatoires et discrétionnaires. Cela s'explique par le fait que vous faites participer vos employés à la prise de décision.
Afin d'évaluer ce dont vos employés ont le plus besoin, vous devez réaliser une enquête. L'enquête doit poser des questions telles que :
- Sur une échelle de 10, quel est votre degré de satisfaction à l'égard des avantages sociaux actuels ?
- Êtes-vous satisfait de la capacité de couverture du plan de retraite 401k ?
- Seriez-vous satisfait de consacrer une partie de votre salaire à des prestations supplémentaires ?
- Préférez-vous un salaire fixe mais plus élevé ou le salaire habituel assorti de quelques avantages supplémentaires ?
- Dans quelle mesure nos avantages sociaux sont-ils compétitifs par rapport à ceux d'autres concurrents ?
- Souhaitez-vous ajouter quelque chose à votre ensemble d'avantages ?
- Selon vous, quelle partie du paquet est redondante et devrait être supprimée ?
Ces questions ciblent les points douloureux de vos employés et sont conçues pour les aider à communiquer leur opinion. Vous pouvez également personnaliser d'autres lignes ou les restructurer pour les adapter à votre secteur d'activité.
2. Recherche de normes industrielles
Maintenant que vous savez ce que veulent vos employés, vous devez également découvrir ce que proposent les autres entreprises. Vous pouvez le faire en visitant leur site web officiel et en parcourant le tableau des offres d'emploi.
Certaines entreprises gardent ces informations pour elles. Il se peut donc que vous deviez contacter un employé et lui poser directement la question. Une autre solution consiste à créer une enquête destinée aux chefs d'entreprise et aux travailleurs de votre créneau ou de votre région.
3. Identifier les avantages fondamentaux
Compilez les résultats de votre recherche et regroupez chaque contribution dans les différentes catégories d'avantages que nous avons examinées ci-dessus. Analysez ensuite celles qui sont prioritaires et sur lesquelles il convient de travailler en premier.
Supposons que votre réponse la plus fréquente soit "allocation de travail". Il s'agit alors de l'un des principaux avantages dans lesquels vous devriez investir.
4. Personnalisation des avantages supplémentaires
Les avantages supplémentaires sont ceux qui ne figurent pas nécessairement en tête de liste de votre enquête, mais qui sont tout aussi importants et jouent un rôle considérable dans la satisfaction des employés. Il peut s'agir d'offrir un ticket de déjeuner gratuit chaque jour de travail ou de temps en temps.
D'autres incluent l'allocation de fonds pour les données Internet, le café du matin, les programmes de bien-être, les collations au bureau et les billets d'entrée à des manifestations sportives. Bien qu'ils ne soient pas aussi étendus que l'assurance maladie et l'assurance vie, ils encouragent vos employés à rester au travail.
5. Prise en compte des contraintes financières
C'est un obstacle pour la plupart des entreprises en phase de démarrage. Vous devez évaluer vos capacités financières et déterminer le nombre d'avantages que vous pouvez offrir à long terme sans vous ruiner. Mieux encore, vous devriez commencer par un seul avantage en dehors de ceux qui sont obligatoires en vertu de la loi.
Ajoutez progressivement d'autres avantages au fur et à mesure que l'entreprise se développe. Vous pouvez également décider de demander à vos employés de verser une partie de leur salaire pour financer des avantages supplémentaires. Toutefois, ils doivent pouvoir choisir et non être contraints de le faire.
6. Communiquer sur l'ensemble des avantages
Une fois que ces avantages sont prêts, vous devez en informer immédiatement vos employés. Souvent, la plupart des travailleurs ne sont pas au courant des avantages offerts par leur entreprise. Et ils ont tendance à l'apprendre plus tard - ce qui n'est pas une bonne chose.
Votre offre d'avantages doit également figurer sur votre tableau d'affichage et être communiquée aux employés potentiels. Cela vous aidera à attirer davantage de talents et à raccourcir la période de recrutement.
7. Recherche d'une orientation professionnelle
Il est très utile de faire appel à un professionnel pour mettre les choses au point, en particulier pour les nouvelles entreprises. Les employeurs peuvent ainsi éviter de faire faillite, d'offrir des avantages insatisfaisants ou de proposer trop d'avantages.
Vous devriez faire appel à quelqu'un qui a l'habitude d'aider les entreprises dans leur proposition d'avantages. Communiquez vos projets et discutez des éventuelles lacunes qui pourraient également impliquer votre marque sur le plan juridique.
8. Obtenir un retour d'information de la part des employés
Le retour d'information des employés est nécessaire pour déterminer l'efficacité de votre nouveau programme d'avantages sociaux. Le meilleur moyen d'y parvenir est d'envoyer une enquête à chaque travailleur. Bien entendu, vous pouvez également utiliser des indicateurs tels que la productivité pour mesurer l'efficacité.
Les travailleurs satisfaits sont plus productifs et plus performants au travail. Une fois que vous avez reçu vos rapports, corrigez immédiatement ce qui est nécessaire et accompagnez vos employés dans les changements.
9. Révision et ajustements réguliers
La plupart des entreprises commettent l'erreur de mettre en place leur package et de s'en tenir là pendant quelques années. À l'inverse, vous devez revoir les avantages offerts au moins deux fois par an. Avec le temps, ce que les gens veulent change aussi et vos offres ne doivent pas être à la traîne.
Envoyez une enquête et recueillez les commentaires des employés de temps à autre. Vos employés se sentiront ainsi appréciés et intégrés, car leur employeur veut toujours ce qu'il y a de mieux pour eux.
Conclusion
L'époque où la seule forme de rémunération était un salaire mensuel est révolue. Aujourd'hui, les demandeurs d'emploi veulent des entreprises capables de leur offrir des avantages supplémentaires, allant jusqu'aux prêts étudiants et aux congés parentaux.
Ce qui est intéressant, c'est que les entreprises doivent répondre à ces besoins. Mais cela ne signifie pas que vous devez faire faillite dans le processus. En personnalisant votre programme d'avantages sociaux, vous éviterez les dépenses excessives et vous vous concentrerez sur les avantages qui comptent vraiment.
Tout d'abord, demandez à vos employés ce qu'ils en pensent et faites des recherches sur les normes en vigueur dans le secteur. Ensuite, mettez en œuvre ces changements et demandez des commentaires tout en tenant compte de vos contraintes financières. Enfin, demandez l'avis d'un professionnel et révisez constamment vos paquets.
