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Le lieu de travail #OldNormal nous manque à tous. Et c'est surtout le "small talk" qui nous manque. Cet article traite de l'importance des petites conversations dans les entreprises, de la façon dont ces conversations sur le lieu de travail sont essentielles à l'engagement des employés et des équipes, et de la façon dont l'investissement dans la technologie de l'engagement des employés vous aide à faire face à la situation. Il n'y a rien d'anormal en soi avec #WFH, bien sûr. Il y a quelque chose dans la proximité physique, dans l'instant, qui est difficile à reproduire.
Selon Forbesd'ici 2023, 12,7 % des personnes travaillant à temps plein travailleront à distance, et 28,2 % adopteront un mode de travail hybride. Ce nombre croissant normalise les environnements de travail à distance ou hybrides. En outre, le même article révèle que 32,6 millions de travailleurs américains travailleront à distance d'ici 2025.
Toutefois, à première vue, les discussions informelles sur la dernière sensation Netflix, la nouvelle boulangerie sympa que vous avez découverte ou l'aide ménagère en fuite peuvent sembler n'avoir aucun rapport avec le travail. Et c'est là que vous vous trompez. Les interactions spontanées et "informelles" constituent souvent le "véritable flux de travail" d'une organisation.
Si les hiérarchies et les matrices aident à maintenir la distance nécessaire, les salutations, les tapes dans le dos, les hochements de tête et les coups de coude la comblent, pour ainsi dire. Vous pouvez les appeler "petites conversations" si vous le souhaitez, mais elles fonctionnent à de nombreux niveaux, dont certains sont très importants. Elle brise la glace et crée des liens
Observations sur ce que le WFH rate : Les raisons de rechercher une technologie d'engagement des employés
Puis-je récupérer ma fontaine d'eau ? L'importance de rétablir les conversations sur le lieu de travail.
Si vous pouviez décoder les prières non prononcées, vous comprendriez l'importance de la petite conversation dans le monde des affaires. Les petites conversations sont peut-être la priorité de la liste des souhaits de la plupart des pairs, des partenaires et des réseaux. Après tout, on ne peut pas programmer une rencontre avec Minal (ou Neha) au café, en route vers la réunion, et s'emparer d'un beignet comme un faucon affamé, comme on programme un webinaire ou une session Google Meet, n'est-ce pas ? Et à mesure que nous nous installons dans les rythmes de Zoom et de Skype, ces moments, où nous avions l'habitude de nous rafraîchir et de nous détendre (en écoutant les dernières mises à jour et les derniers ragots - le pouvoir rajeunissant des "bons ragots" est d'ailleurs bien documenté !
Le sens de la ligne de démarcation dans l'atteinte de l'engagement de l'équipe
Le monde du travail est en train de se réinventer comme jamais auparavant. Le changement est profond et va au-delà de l'installation de postes de travail personnels à la maison, jusqu'à notre psyché et nos nerfs. L'absence de "compagnie" avec laquelle engager la conversation rend le travail froid et clinique, en retirant la joie d'un rituel quotidien vibrant et dynamique auquel nous nous sommes habitués. Et ne vous y trompez pas, cela fait des ravages. Après la période de lune de miel initiale, le #WorkingFromHomecommence à nous réserver de mauvaises surprises comme le stress et la dépression (en plus de l'inconfort physique et des maux). Le sentiment de "séparation et de solitude" est le coupable le plus souvent cité. Satya Nadella (PDG de Microsoft) l'a souligné à distance. Il a déclaré qu'il n'avait pas eu l'occasion d'entrer en contact avec la personne assise à côté de lui lors d'une réunion physique, ce qu'une réunion virtuelle ne peut pas vraiment espérer..." Plus près de nous, les choses ne sont pas très différentes. Les gens se rendent compte de l'importance de la conversation dans le monde des affaires.
Suresh Sharma
La "déconnexion" a un coût
Le coût d'un lieu de travail désengagé peut être élevé. Selon une enquête, 96 % des employés quitteraient une organisation pour une augmentation de salaire de seulement 10 %, une attitude qui peut être attribuée à une culture d'entreprise qui incite les travailleurs à "s'éclater" au travail. Nous connaissons tous le coût d'un taux d'attrition élevé, qui implique, entre autres, du temps et des ressources consacrés à la réinitialisation et à l'intégration des nouveaux employés dans le système.
Les preuves ne manquent pas. 78 % des cadres ont confié lors d'un exercice que l'engagement des employés est la clé de la réussite d'une entreprise. Une étude Gallup, pour sa part, nous apprend qu'une main-d'œuvre engagée peut accroître la rentabilité de 21 %. Dans un autre sondage, les responsables des ressources humaines interrogés s'accordent à dire que les contrôles et les retours d'information continus sont essentiels pour obtenir de bons résultats.
Pourquoi perdre le capital social qui se construit laborieusement au fil des ans ?
Les bouleversements actuels nous ont tous privés d'un grand nombre de choses que nous considérions autrefois comme acquises (ce qui a parfois conduit à des cœurs brisés) et qui définissaient autrefois notre personnalité et notre mode de vie. Ne laissez pas la culture de votre organisation être la prochaine sur la liste des victimes. Certes, la distanciation sociale pourrait être la norme à l'avenir - tout comme le modèle du travail à domicile - mais cela ne signifie pas que nous devons vivre dans nos petites îles privées. Il est possible de réamorcer les petits moments de magie communautaire sur le lieu de travail grâce à l'innovation numérique.
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Votre entreprise a-t-elle besoin d'un nouveau refroidisseur d'eau ?
Probablement pas, si vous pouvez faire appel à la technologie. La bonne technologie d'implication des salariés peut vous aider à recréer la "chimie perdue" du lieu de travail en ravivant toutes les petites et grandes interactions qui rendent le lieu de travail "cool". Vous pourrez faire certaines choses avec un outil d'engagement des travailleurs ultramoderne.
Améliorer l'efficacité avec une précision au laser
Des boucles de rétroaction ouvertes, honnêtes et fréquentes permettent d'écouter et d'intégrer des informations exploitables dans le flux de travail au fur et à mesure, améliorant ainsi l'efficacité en temps réel. Des campagnes de retour d'information à chaque étape du cycle de vie de l'employé permettent d'analyser et d'améliorer les indicateurs clés de performance (KPI) qui comptent. Vous pouvez également intégrer des coachs et des mentors individuels pour des travailleurs spécifiques (sur la base de leur "bulletin de performance") afin d'améliorer l'efficacité de manière sélective et d'optimiser les efforts de formation. La distribution facile et instantanée de la communication interne des RH, des révisions de protocoles et des mises à jour de politiques facilite les activités quotidiennes.
Maintenez vos équipes en pleine forme grâce à une appréciation sans délai et à des récompenses sur place.
Les micro et macro "moments de réussite" peuvent être partagés par les pairs et les superviseurs et célébrés par des incitations allant de notes chaleureusement écrites à la main "Bien joué ! à de somptueuses récompenses (et tout ce qu'il y a entre les deux). Et ce n'est pas tout. Des avantages attrayants, des programmes de réduction pour les employés et des prestations bien pensées telles que l'assurance maladie et les prêts (pour la maison, la voiture et les études des enfants) peuvent faire en sorte que les travailleurs se sentent appréciés et spéciaux.
Transformez le travail en joie
Improve employee engagement with technology and tools like Empuls that make discussion (both one-on-one and in groups) natural and easy. Friendly and timely ‘pokes and nudges’ help planning and alignment, ensuring every item on the To-Do List is ticked at the end of the day. Team Building features (like games and activities) tighten connection and culture. Sharing hierarchy charts encourages folks to recognize and say “Hello” to colleagues in other departments and functions, multiplying rapport and strengthening communities.
Prendre de meilleures décisions en matière de leadership
BigData Analytics vous permet de surveiller, de mesurer et d'interpréter les performances de manière intuitive et granulaire. Les campagnes de feedback, quant à elles, vous permettent de rester au fait du sentiment des employés et de suivre le pouls de la culture à chaque seconde. Ensemble, elles offrent la visibilité cruciale qui vous manquait pour prendre des décisions plus intelligentes en matière de talents et d'affaires.
Améliorer l'engagement, investir dans le changement
Se mettre sur la défensive est peut-être le réflexe naturel de l'humanité face à une crise, mais les experts ne s'accordent pas à dire que c'est la voie la plus sage. Cela vaut pour toutes les fonctions de l'entreprise, y compris la comptabilité et les coûts. De nombreuses organisations ont choisi la "solution de facilité" en réduisant les équipes, en revoyant les dépenses d'investissement et les dépenses d'exploitation et en rognant sur les coûts (la troisième solution étant souvent fonction des deux premières). Cependant, le précédent indique une autre direction. Son message est on ne peut plus clair :
Les temps d'arrêt sont, avant tout, des occasions précieuses d'introspecter et d'évaluer le modèle d'entreprise, de repenser l'analyse SWOT et de réorganiser les capacités de toute la chaîne.
L'histoire, après tout, favorise les personnes préparées. Lorsqu'ils ne peuvent pas aller en mer, les pêcheurs - dit-on - réparent leurs filets pour la saison suivante. Le "temps et l'espace supplémentaires" dont nous disposons en ce moment est donc un "signal d'alarme" pour investir stratégiquement dans les technologies, les processus et les mentalités qui peuvent aider l'organisation à s'adapter au changement de la meilleure façon possible et à se préparer à la "nouvelle réalité" avec un avantage concurrentiel revu et corrigé.
Transformer l'épargne en croissance grâce aux personnes
Franchement, la séparation physique n'a pas été très bénéfique pour le moral et la culture de l'équipe jusqu'à présent. La bonne nouvelle, c'est qu'une restriction totale des déplacements a également permis de réaliser des économies substantielles sur les voyages d'affaires, les loyers immobiliers, les frais généraux liés aux bureaux et aux infrastructures, ainsi que sur les repas et les en-cas servis pendant la journée de travail.
Vous conviendrez sans doute que c'est l'occasion rêvée d'améliorer le lieu de travail en investissant dans la technologie et l'engagement des employés qui font progresser l'entreprise dans le présent et l'avenir.
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Se mettre à niveau en matière de technologie et d'engagement des employés est facilement l'une des décisions les plus sages que vous puissiez prendre à l'heure actuelle. Après tout, une partie de votre épargne est idéalement destinée à soutenir l'expansion continue et la croissance future, n'est-ce pas ? Et il n'y a pas de moteur de croissance plus puissant que votre propre personnel. Vous ne vous occupez peut-être pas de la fontaine à eau, mais ils méritent de retrouver leur "lieu de travail" !
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