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La fidélisation des employés est cruciale sur ce marché concurrentiel. Savez-vous comment PepsiCo dynamise et fidélise ses employés ?
Indra Nooyi, l'ancien PDG de PepsiCo, a mis en œuvre une approche en quatre volets pour dynamiser et fidéliser les employés :
Reconnaissance significative: Mme Nooyi a mis l'accent sur la reconnaissance des employés et de leurs familles pour leurs contributions. Elle a personnellement écrit des lettres de remerciement aux parents et aux conjoints des cadres, témoignant ainsi d'une véritable appréciation qui va au-delà des programmes de reconnaissance habituels.
Objectif commun: PepsiCo "Performance with Purpose"de PepsiCo va au-delà du simple profit. L'entreprise vise à créer un changement positif par le biais de ses activités principales, en se concentrant sur des options alimentaires plus saines, la durabilité environnementale et l'autonomisation des personnes.
Autonomie et influence des employés: Nooyi a donné aux employés les moyens de résoudre les problèmes de manière créative et de prendre des décisions. Les ouvriers de l'usine, par exemple, ont trouvé des solutions pour recycler les déchets plastiques lorsque les décharges atteignaient leur capacité maximale. Cette confiance et cette autonomie ont favorisé l'innovation et le sentiment d'appartenance.
Un environnement de travail inclusif: PepsiCo propose des horaires de travail flexibles, des possibilités de garde d'enfants et des congés parentaux généreux afin de favoriser un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Au-delà de ces avantages, Nooyi s'est faite la championne de la diversité et de l'inclusion, en garantissant des opportunités à tous, quel que soit leur milieu d'origine.
Résultats: En mettant en œuvre ces stratégies, PepsiCo a favorisé un environnement de travail qui valorise les employés en tant qu'individus, leur donne une raison d'être et leur permet d'apporter une contribution significative. Cette approche a probablement conduit à une augmentation de la satisfaction des employés, à leur fidélisation et à l'innovation.
Des études montrent que les entreprises dont les employés sont très engagés peuvent enregistrer les résultats suivants 21% Dans le contexte actuel de concurrence sur le marché de l'emploi, il est plus important que jamais de retenir et d'engager les meilleurs talents. La fidélisation des employés fait référence à la capacité d'une organisation à garder ses employés de valeur. Le départ d'un employé est coûteux. Les entreprises engagent des dépenses pour le recrutement, l'intégration et la perte de productivité. En outre, les employés qui partent emportent avec eux leurs connaissances et leur expertise, ce qui crée un vide qu'il faut combler.
Un taux de rotation élevé peut également nuire à la culture de votre entreprise et à votre image de marque. Mais la bonne nouvelle, c'est qu'il existe des mesures proactives que vous pouvez prendre pour garder vos employés heureux et engagés.
Pourquoi les employés partent-ils ?
Comprendre les raisons pour lesquelles les employés quittent l'entreprise est la première étape pour les garder. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes :
Rémunération et avantages : Les employés veulent sentir que leur travail est apprécié à sa juste valeur. Des salaires non compétitifs, l'absence d'avantages sociaux ou des avantages sociaux qui ne répondent pas à leurs besoins peuvent les inciter à chercher des opportunités ailleurs. Selon Gallup, la rémunération/les avantages est la raison la plus fréquente pour laquelle les salariés quitteront leur emploi en 2022.
Équilibre entre vie professionnelle et vie privée : L'épuisement professionnel est un problème réel. De longues heures de travail, des conditions de travail rigides et un manque de soutien au bien-être personnel peuvent donner aux employés un sentiment d'épuisement et de déconnexion.
L'évolution de carrière : Les salariés sont avides de possibilités d'apprentissage et de développement. Des possibilités d'avancement limitées, l'absence de programmes de formation et de développement ou le sentiment d'être bloqué dans un rôle sans avenir peuvent les inciter à rechercher de nouveaux défis.
Culture d'entreprise : La culture d'une entreprise donne le ton à l'expérience de l'employé. Une mauvaise gestion, un manque de reconnaissance, le sentiment d'être sous-estimé ou non respecté, ou un environnement de travail toxique sont autant de facteurs qui peuvent contribuer à l'insatisfaction des employés. Environ 57% des salariés qui démissionneront en 2021 déclarent l'avoir fait parce qu'ils ne se sentaient pas respectés au travail.
Intégration travail-vie privée : À l'ère du numérique, il peut être difficile de se déconnecter du travail. La difficulté à se déconnecter après les heures de travail, le manque de clarté de la communication ou le sentiment d'être débordé peuvent avoir un impact négatif sur le bien-être des employés et les inciter à chercher ailleurs un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Construire une stratégie de rétention forte
La fidélisation de vos précieux collaborateurs n'est pas un événement ponctuel ; c'est un processus continu qui doit être entretenu tout au long du cycle de vie des employés. Voici comment vous pouvez élaborer une stratégie de fidélisation complète qui tient compte de chaque étape :
Recrutement et intégration
Lors du recrutement, allez au-delà des compétences et de l'expérience. Recherchez des candidats qui s'alignent sur les valeurs de votre entreprise et qui font preuve d'une attitude positive adaptée à votre environnement de travail.
L'accueil donne le ton à l'expérience de l'employé. Créez un programme structuré qui présente aux nouveaux employés l'entreprise, leur rôle et leurs collègues. Cela favorise le sentiment d'appartenance et réduit le sentiment d'isolement.
Dès le départ, veillez à ce que vos employés comprennent leur rôle et leurs responsabilités, les attentes en matière de performances et les possibilités d'évolution de carrière. Cette clarté les aide à se sentir confiants et motivés.
Développement et engagement
Offrir des possibilités de formation et de développement: Les salariés qui ont le sentiment d'apprendre et de progresser en permanence sont plus enclins à rester engagés. Proposez des programmes de formation, des conférences ou le remboursement des frais de scolarité pour soutenir leur développement professionnel.
Encourager l'apprentissage continu: Créez une culture de l'apprentissage continu en proposant des plateformes internes de partage des connaissances, des programmes de mentorat ou des allocations pour des cours en ligne. Cela permet aux employés de s'approprier le développement de leurs compétences.
Promouvoir le développement des compétences: Alignez vos programmes de formation et de développement sur les compétences requises pour les futures fonctions au sein de l'entreprise. Vous démontrez ainsi votre engagement en faveur de leur développement à long terme et augmentez leur sentiment de sécurité professionnelle.
Gestion des performances
Fournir un retour d'information régulier: Des évaluations régulières des performances sont essentielles pour la croissance et le développement des employés. Mais le retour d'information ne doit pas être un événement annuel. Prévoyez des entretiens individuels réguliers pour fournir un retour d'information constructif, identifier les domaines à améliorer et discuter des objectifs de carrière.
Fixer les objectifs en collaboration: Lorsque les employés participent à la définition de leurs propres objectifs, ils sont plus susceptibles de s'investir dans leur réalisation. Travaillez avec vos employés pour fixer des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps) qui s'alignent sur leurs plans de développement individuels et sur les objectifs généraux de l'entreprise.
Reconnaître les réalisations: N'attendez pas les évaluations annuelles pour reconnaître le bon travail. Reconnaissez publiquement les réalisations individuelles et collectives lors de réunions, dans les bulletins d'information de l'entreprise ou dans le cadre d'un programme de reconnaissance officiel.
Offrir des possibilités de croissance: Lorsque des employés très performants expriment un désir d'avancement, offrez-leur des possibilités de croissance au sein de l'entreprise. Il peut s'agir de promotions, de mutations latérales ou de missions élargies qui leur permettent de développer de nouvelles compétences et d'assumer des responsabilités supplémentaires.
Principales stratégies de rétention
Rémunération et avantages compétitifs
Réalisez des révisions salariales régulières: Tenez-vous au courant des tendances salariales du secteur et adaptez vos programmes de rémunération en conséquence.
Offrir un ensemble complet d'avantages sociaux: Allez au-delà de l'assurance maladie de base. Offrez des avantages qui répondent aux besoins de votre personnel diversifié, tels que l'aide à la garde d'enfants, les programmes de bien-être ou le remboursement des frais de scolarité.
Exemple Dolby propose des rémunérations et des avantages compétitifs adaptés aux normes de chaque site. Les employés sont ainsi assurés d'être rémunérés de manière compétitive, quel que soit leur lieu de travail. En outre, Dolby va au-delà de l'offre standard en subventionnant des programmes de remise en forme, en offrant des avantages pour les trajets domicile-travail afin de réduire les coûts de transport et même en remboursant les employés qui poursuivent leurs études grâce à des programmes de remboursement des frais de scolarité. Ces avantages supplémentaires peuvent considérablement améliorer votre bien-être général et votre sécurité financière.
Envisagez des options de prestations flexibles: Permettez aux employés de personnaliser leurs avantages sociaux en fonction de leurs besoins individuels et des étapes de leur vie. Vous montrez ainsi que vous accordez de l'importance à leur situation particulière.
Équilibre entre vie professionnelle et vie privée : Encouragez les formules de travail flexibles : Proposez des options telles que le travail à distance, des horaires de début et de fin de travail flexibles ou des semaines de travail comprimées. Cela permet aux employés de mieux contrôler leur emploi du temps et les aide à trouver un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Encouragez les pauses: Découragez la culture du travail pendant les pauses déjeuner. Encouragez les employés à faire des pauses tout au long de la journée pour se ressourcer et revenir au travail frais et dispos.
Proposer des programmes de bien-être: Investissez dans le bien-être de vos employés en leur proposant des programmes axés sur la santé physique et mentale. Il peut s'agir d'abonnements à des salles de sport, d'ateliers de gestion du stress ou de ressources en matière de planification financière.
Exemple Deloitte va au-delà d'un simple chèque de paie ! Écoutez les dirigeants et les collègues professionnels vous expliquer comment Deloitte donne la priorité au bien-être de ses employés. Ils comprennent l'importance d'une approche holistique, c'est pourquoi nous offrons un soutien dans toutes les dimensions - physique, mentale, financière et sociale. Cela commence par la flexibilité de votre horaire de travail et de généreux congés payés pour vous permettre de vous ressourcer. Mais Deloitte va encore plus loin. Nous encourageons la camaraderie et le sens de la communauté par le biais de sports d'équipe et d'événements sociaux. Vous vous sentez dépassé ? Deloitte vous donne accès à des ressources précieuses en matière de santé mentale pour vous aider à relever les défis et à maintenir votre bien-être émotionnel.
Tirer parti de Empuls pour fidéliser les employés
La mise en place d'un programme de fidélisation des employés réussi nécessite une approche à multiples facettes. Empuls vous permet de mettre en œuvre et de gérer les différents aspects de votre programme à l'aide d'une plateforme conviviale et complète. Voici comment :
Récompense et reconnaissance facilitées : Empuls fournit une plate-forme centrale pour une appréciation instantanée et personnalisée. Les employés peuvent reconnaître leurs collègues pour leurs contributions, et les managers peuvent facilement reconnaître leurs réalisations. Cela favorise une culture de l'appréciation et motive les employés à se surpasser.
Stimuler l'engagement avec la gamification : Empuls incorpore des éléments de gamification pour maintenir l'engagement des employés. Des éléments tels que les points, les badges et les tableaux de classement créent un esprit de compétition sain et motivent les employés à participer aux activités du programme.
Une intégration transparente pour plus d'efficacité : Empuls s'intègre parfaitement à vos systèmes RH existants, ce qui vous permet de gérer efficacement votre programme de fidélisation. Rationalisez les flux de travail, éliminez la saisie manuelle des données et assurez la cohérence du programme entre les différentes fonctions RH.
Des décisions fondées sur des données : Les données sont essentielles pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Empuls fournit des outils d'analyse et de reporting détaillés. Suivez l'utilisation du programme, mesurez le sentiment des employés et identifiez les domaines à améliorer. Prenez des décisions fondées sur les données pour optimiser votre programme et maximiser son impact sur la fidélisation.
En tirant parti de ces puissantes fonctionnalités, Empuls devient le centre névralgique de vos efforts de fidélisation des employés. Il simplifie la gestion du programme, stimule l'engagement des employés et fournit des informations précieuses pour s'assurer que votre programme donne les résultats escomptés.
Étude de cas 1
SPI Cinemas stimule l'engagement des employés et réduit le taux de rotation grâce à la plateforme Empuls
SPI CinemasSPI Cinemas, l'une des principales chaînes de multiplexes en Inde, a dû faire face à des difficultés pour maintenir l'engagement de ses nombreux employés. Les activités manuelles d'engagement des employés, gérées par les chefs d'équipe et les RH, étaient inefficaces et difficiles à adapter à l'expansion de l'entreprise. En outre, la motivation du personnel de première ligne, qui travaillait les week-ends et les jours fériés, était une priorité.
La nécessité d'une transformation numérique
SPI avait besoin d'une solution unifiée et évolutive pour rationaliser l'engagement des employés. Les méthodes traditionnelles manquaient de cohérence et ne pouvaient pas suivre le rythme de la croissance.
Empulsune plateforme d'engagement riche en fonctionnalités
Empuls offrait une plateforme de récompenses robuste pilotée par API avec un vaste catalogue (plus de 100 pays, plus de 20 catégories, plus de 1 million d'options). Cette variété a permis à SPI de créer une expérience de R&R des employés plus significative.
Les résultats : des améliorations mesurables
SPI a réalisé une réduction significative de 90 % du temps de mise en œuvre du programme R&R grâce à Empuls. La plateforme a également permis
Réduction de l'absentéisme: De 400 à 350 jours de travail perdus par an. Empuls Le système de fixation d'objectifs par le jeu a permis de lier l'assiduité aux récompenses, en incitant les employés à atteindre un plus grand nombre de points pour obtenir de meilleurs prix.
Diminution de l'attrition: Empuls' caractéristiques ont contribué à réduire le taux de rotation du personnel. L'alignement des objectifs, la récupération instantanée et un flux d'informations transparent ont stimulé le moral et l'engagement.
Cultiver une culture positive: SPI encourage une culture de l'appréciation, de la reconnaissance et de la transparence avec la plateforme Empuls.
Le partenariat fructueux de SPI Cinemas avec Empuls démontre la puissance d'une approche numérique de l'engagement des employés. L'évolutivité de la plateforme, les récompenses étendues et les fonctions ludiques ont permis de motiver davantage les employés et de les rendre plus productifs.
Étude de cas 2
Gulf Taleed stimule l'engagement et la fidélisation des employés grâce à Empuls
Entreprise- Gulf Taleed est une société de services commerciaux affiliée à l'AICO et à l'APIC, basée au Royaume d'Arabie saoudite (KSA), qui fournit des services de marketing et autres à des entreprises locales et multinationales. Elle est passée de 17 employés en 2009 à près de 250 employés travaillant dans plusieurs bureaux à travers l'Arabie saoudite.
Le défi
Gulf Taleed, une entreprise saoudienne, a dû faire face à plusieurs obstacles :
- Attirer et retenir les talents locaux : Le gouvernement a imposé une proportion de 30 % de main-d'œuvre locale.
- Incohérences du programme de reconnaissance : Le programme "Rockstars" manque de cohérence et d'équité.
- Construire une culture d'entreprise forte : Il était essentiel d'aligner les employés sur les valeurs fondamentales.
La solution : la plateforme Empuls
Pour relever ces défis, Gulf Taleed a mis en place Empuls, une plateforme complète d'engagement des employés. Empuls offre une approche holistique de l'engagement des employés :
- Se connecter : Favoriser la communication et la connexion au sein de la main-d'œuvre distribuée.
- Aligner : s'assurer que les employés comprennent et incarnent les valeurs fondamentales de l'entreprise.
- Responsabiliser : Fournir aux employés les outils et la reconnaissance nécessaires pour exceller.
- Motiver : Créez une culture d'appréciation et célébrez les réussites.
Principaux avantages de Empuls:
Intranet social: Empuls a favorisé une plateforme de communication ouverte, de partage des connaissances et de célébration des réussites. Il a remplacé les mises à jour par courrier électronique par une plate-forme centrale pour les nouvelles de l'entreprise, les annonces et les victoires des employés.
La voix des employés: Empuls Les enquêtes ont fourni des informations précieuses sur le sentiment des employés et la culture de l'entreprise. Une enquête récente s'est targuée d'un taux de réponse de 70 % en une semaine seulement !
Reconnaissance et récompenses: Empuls a réorganisé le programme "Rockstars". La reconnaissance de pair à pair, diverses catégories de prix et un catalogue global de récompenses ont permis aux employés de célébrer les réalisations de chacun. Ce changement a entraîné une augmentation des cas de reconnaissance - de 3 récompenses par trimestre à 300 appréciations en seulement 6 mois !
Les résultats :
L'impact positif de Empuls est indéniable :
- Adoption élevée par les employés : 90% des employés utilisent activement Empuls.
- Un engagement fort : Taux de réponse aux enquêtes auprès des employés de 70 % en seulement 7 jours.
- Reconnaissance accrue : Plus de 300 cas de reconnaissance par les pairs en l'espace de 6 mois.
- Amélioration de la communication : Un taux de réaction de 91,58 % sur plus de 550 réunions publiques témoigne de l'engagement actif des employés.
Conclusion
Il est essentiel de conserver vos meilleurs talents pour assurer votre réussite à long terme. En investissant dans un programme complet de fidélisation des employés qui aborde des facteurs clés tels que la rémunération, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, l'évolution de carrière et le bien-être, vous pouvez créer un environnement de travail positif qui favorise l'engagement et la loyauté.
Xoxoday Empuls est votre solution unique pour mettre en place un programme de fidélisation gagnant. Visitez notre site web ou prenez rendez-vous pour une démo pour découvrir comment Empuls peut vous aider à constituer une main-d'œuvre prospère qui restera avec vous pendant longtemps !
