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La fidélisation des employés est un élément important pour votre entreprise, qu'il s'agisse d'une petite startup ou d'une grande société bien établie. En gardant les employés à leur poste et dans votre entreprise, vous dépensez moins d'argent pour le recrutement et la formation et vous créez une culture organisationnelle fondée sur des liens solides.
Perdre des employés à cause du turnover signifie aussi perdre de l'argent, du moral et des connaissances institutionnelles. Mais la fidélisation des employés est difficile, même pour les meilleures entreprises et les meilleurs dirigeants - alors qu'est-ce qui fait vraiment que vos employés restent dans leur emploi avec succès ?
Voici huit statistiques parfois surprenantes mais utiles sur la fidélisation des employés, afin que vous sachiez ce qu'il faut faire pour ravir et fidéliser vos précieux collaborateurs.
1. Plus de 50 % des entreprises internationales ont des difficultés à fidéliser leurs employés.
Le maintien d'un taux élevé de fidélisation des employés est un combat pour les employeurs du monde entier. Si vous avez l'impression que vous pourriez faire mieux, vous n'êtes pas seul. Selon une étude réalisée par Willis Tower Watson, il s'agit d'un défi auquel sont confrontées presque toutes les entreprises du monde entier.
Cela s'explique en partie par le fait qu'une certaine rotation du personnel est normale - les gens quittent leur emploi parce qu'ils déménagent, prennent leur retraite, ou poursuivent leur rêve de travailler dans un autre secteur ou de retourner à l'école. Il n'est ni possible ni sain d'avoir un taux de rétention des employés de 100 %.
Mais ce n'est pas seulement le nombre d'employés qui partent qui peut avoir un impact sur une organisation - c'est aussi le type d'employés qui partent. De nombreuses entreprises ont de plus en plus de mal à retenir leurs employés les plus précieux - ces rockstars et super-producteurs qui permettent à votre entreprise de fonctionner à son plus haut niveau de qualité et de productivité.
Ces employés ont de grandes chances de réussir ailleurs avec leurs compétences, alors s'ils se sentent exploités ou épuisés, ils risquent de sauter sur la prochaine offre d'emploi alléchante qui se présente à eux. Et c'est une perte énorme pour votre entreprise.
2. 49% des employés qui ont l'intention de quitter leur emploi à temps plein dans les 5 prochaines années resteraient plus longtemps chez leur employeur s'ils recevaient un salaire plus élevé.
Les salariés restent et s'épanouissent dans leur emploi pour toute une série de raisons : la culture de l'entreprise et du personnel, les relations avec leurs collègues et leurs supérieurs, les trajets, les avantages, le statut et le potentiel de carrière.
Mais nous venons tous au travail pour une seule raison : être payés pour le travail que nous faisons. Si vous ne rémunérez pas vos employés de manière adéquate, la moitié d'entre eux pourraient partir malgré toutes les autres tentatives pour les retenir.
Après tout, ils doivent subvenir à leurs besoins - c'est pour cela qu'ils ont un emploi. Le coût de la vie augmente chaque année, et il se peut que votre entreprise ne suive pas cette évolution par des augmentations régulières.
Et s'ils reçoivent de meilleures offres ailleurs, il peut être tentant de faire le saut vers un autre poste pour pouvoir se permettre de vivre sa vie. Ne négligez pas l'importance de la rémunération lorsque vous envisagez le maintien en poste du personnel.
3. 77 % des employés considèrent les relations avec leurs collègues comme le principal facteur d'engagement au travail.
Les relations entre les employés et leurs supérieurs hiérarchiques directs sont importantes car les patrons ont un impact considérable sur la vie professionnelle quotidienne de leurs subordonnés directs.
Un mauvais manager peut entraîner un haut niveau d'insatisfaction parmi son personnel. Mais lorsqu'il s'agit du bonheur des employés, leurs pairs et collègues ont un impact plus fort que les patrons.
La création d'un environnement dans lequel les gens ont une forte connexion et un bon rapport avec les autres signifie simultanément que chacun prend plus de plaisir à venir travailler et se sent soutenu dans les bons et les mauvais moments.
Créer ces liens peut s'avérer plus difficile avec le passage croissant au travail à distance. Mais cela ne veut pas dire que vous ne devez pas essayer - avec des canaux Slack, des "happy hours" Zoom, ou d'autres solutions créatives. Encourager la reconnaissance entre pairs peut également permettre de créer ces liens et une culture de la gratitude et de la collaboration.
4. 87 % des salariés attendent de leur employeur qu'il les aide à concilier vie professionnelle et vie privée.
Même si les employés aiment leur travail, ils ne veulent pas avoir l'impression que c'est là qu'ils passent presque tout leur temps. L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est important pour maintenir des niveaux élevés de productivité et réduire l'épuisement et la démotivation. Et il est également essentiel pour la fidélisation.
Les employés qui ont l'impression que leur vie est accaparée par le travail sont plus susceptibles de chercher un nouveau poste dans une entreprise qui permet un meilleur équilibre. Et ils attendent de leur employeur qu'il les aide à trouver un équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée - ce qui est raisonnable puisque, généralement, ce sont des attentes démesurées ou un problème de culture d'entreprise qui sont à l'origine du manque d'équilibre.
Les employeurs qui encouragent leur personnel à prendre régulièrement des congés en temps réel ont des employés plus heureux et plus productifs - et ces employés sont beaucoup plus susceptibles de rester dans l'entreprise.
Supposons que la culture de votre entreprise encourage à renoncer aux jours de vacances, à répondre aux e-mails à toute heure de la nuit, à être constamment disponible et à venir travailler même lorsque les employés sont malades. Dans ce cas, vous êtes sur la voie de l'épuisement de vos employés.
Et comme ces attentes ont tendance à peser davantage sur les personnes les plus performantes de votre entreprise, vous faites du tort aux personnes que vous appréciez le plus. Pousser la productivité au maximum peut sembler efficace à court terme, mais vous diminuez la productivité et la rétention à long terme.
5. 79% des employés qui quittent leur emploi disent que le manque de reconnaissance est l'une des principales raisons.
Reconnaître les employés pour un travail bien fait semble simple - mais de nombreuses entreprises ne le font pas assez. Et les employés l'ont remarqué. Lorsqu'ils n'ont pas l'impression que leur travail acharné, leur production de qualité et leur excellente productivité sont remarqués, c'est frustrant. Cette frustration a un impact important sur le taux de rétention des employés.
Le sentiment de ne pas être apprécié est l'une des principales raisons pour lesquelles les employés recherchent un emploi. (Si l'on combine ce manque de reconnaissance avec un manque de rémunération adéquate, il n'y a aucune chance que vos meilleurs éléments restent longtemps sur place).
La reconnaissance est un facteur vital et souvent négligé dans les taux de rétention. Les employés peuvent aimer leur travail, mais ils seront mécontents s'ils ne se sentent pas remarqués pour leurs bonnes performances.
Après tout, à quoi bon se surpasser pour travailler pour votre entreprise si vous n'êtes jamais remercié, ou même remarqué, par l'entreprise pour cela ?
6. Un taux élevé d'engagement des employés signifie que vos employés sont 87% moins susceptibles de quitter leur emploi.
Les taux d'engagement des employés font l'objet d'une grande attention ces jours-ci, et ce pour une bonne raison. Un taux d'engagement élevé chez vos employés signifie qu'ils sont beaucoup moins susceptibles de chercher d'autres opportunités.
L'engagement signifie que les employés se sentent liés à leur travail et aux personnes qui les entourent, et liés à l'objectif et à la mission de votre organisation. Ils savent pourquoi ils font ce qu'ils font chaque jour, et ils connaissent les objectifs qu'ils poursuivent. Le travail a un sens, il ne s'agit pas d'une occupation ou de tâches sans intérêt.
Si cela semble puissant, c'est le cas. Aucun d'entre nous n'aime se considérer comme le rouage d'une grosse machine, même si nous travaillons dans une grande entreprise. Nous voulons avoir un sentiment d'appartenance et un but dans notre travail. Ainsi, lorsque vos employés sont très engagés, ils sont beaucoup plus susceptibles de rester.
7. 93% des employés resteraient plus longtemps à leur poste si les employeurs investissaient dans leur carrière.
C'est exact. Le développement de carrière et l'apprentissage continu sont essentiels pour retenir les employés.(Source: LinkedIn)
Trop souvent, les employeurs répugnent à investir de manière significative dans le développement des employés, car ils craignent que ceux-ci n'utilisent cette formation pour obtenir un emploi mieux rémunéré ailleurs.
Mais les employés veulent se sentir valorisés par leur employeur - et le développement de carrière et la formation sont parmi les moyens les plus importants de montrer votre investissement en eux. Cela ne signifie pas que vous devez accélérer les promotions trop rapidement ou créer un budget massif pour la formation.
Mais cela ne signifie pas que vous devez réfléchir à la manière dont vous aidez vos employés à développer de nouvelles compétences et à atteindre de nouveaux objectifs - ou vous risquez bien plus de les perdre.
8. Le coût du remplacement d'un employé très performant peut atteindre 200 % de son salaire.
Nous avons déjà parlé du coût réel de la rotation des employés - il est élevé. Il est encore plus élevé lorsqu'il s'agit d'employés très performants qui apportent une grande valeur à votre organisation.
Les efforts de fidélisation des employés peuvent sembler incroyablement coûteux ou chronophages pour votre organisation, et vous pourriez vous demander si tout cela en vaut la peine. Mais le coût du remplacement de vos MVPs (personnes les plus précieuses) peut représenter jusqu'au double de leur salaire - la question est donc de savoir si vous pouvez vous permettre de ne pas vous concentrer sur l'importance de la fidélisation des employés.
Principaux points à retenir
S'il y a une chose à retenir de l'examen de toutes les données actuelles sur la fidélisation des employés, c'est la suivante : anticiper ce que les employés apprécient peut les aider à rester heureux dans leur emploi, ce qui contribue à la prospérité de votre entreprise. Et l'augmentation du taux de fidélisation des employés peut faire économiser beaucoup d'argent à votre entreprise.
Si vous cherchez un moyen simple et efficace de reconnaître et de récompenser vos employés et d'accroître leur engagement, vous êtes sur la bonne voie pour augmenter la rétention.
