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Les entretiens de départ peuvent fournir des informations précieuses sur l'expérience des employés dans une entreprise et aider à identifier les domaines à améliorer. En tant que professionnels des RH, il est important de poser les bonnes questions lors des entretiens de départ afin de recueillir ces précieuses informations.
Dans ce blog, nous allons aborder 50 questions d'entretien de départ que les RH devraient poser afin de recueillir des commentaires significatifs et d'apporter des changements positifs au sein de l'organisation. Des questions sur le rôle et les responsabilités de l'employé aux questions sur la culture d'entreprise et le leadership, cette liste aidera les RH à avoir une compréhension complète de l'expérience de l'employé. Grâce à ces informations, les RH peuvent s'efforcer de créer un environnement de travail plus positif et plus favorable pour tous les employés.
Comment mener un entretien de départ efficace ?
La procédure de votre entreprise et la façon dont vous exécutez l'entretien de départ détermineront son déroulement. Pour une expérience plus intime, vous pourriez souhaiter mener des entretiens de départ avec chaque employé en personne. Une fois que la poussière de leur départ est retombée, vous pouvez envoyer un questionnaire à l'ancien membre de l'équipe. Votre décision vous appartient.
Un entretien de départ doit être mené de manière professionnelle et respectueuse. Voici quelques bonnes pratiques pour mener un entretien de départ :
1. Planifier l'entretien
Planifiez l'entretien de départ à un moment qui convient à l'employé qui part, afin qu'il ait suffisamment de temps pour fournir des réponses réfléchies et complètes.
2. Préparez une liste de questions
Préparez une liste de questions ouvertes qui fourniront des informations précieuses sur l'expérience de l'employé, telles que son rôle, ses responsabilités, sa satisfaction au travail et la culture de l'entreprise.
3. Créer une atmosphère accueillante
Veillez à ce que l'atmosphère de l'entretien soit confortable et accueillante. Cela encouragera l'employé à être franc et honnête dans ses réponses.
4. Écoutez activement
Pendant l'entretien de départ, écoutez activement et posez des questions complémentaires pour mieux comprendre le point de vue de l'employé.
5. Respecter la confidentialité
Veillez à ce que les réponses de l'employé qui part soient traitées de manière confidentielle, à moins qu'il ne donne l'autorisation de partager l'information.
6. Prendre des mesures en fonction du retour d'information
Après l'entretien de départ, examinez les informations recueillies et utilisez-les pour identifier les domaines à améliorer au sein de l'entreprise. Prenez les mesures appropriées pour résoudre les problèmes qui ont été soulevés.
En menant les entretiens de départ de manière professionnelle et respectueuse, les professionnels des RH peuvent recueillir des informations précieuses qui peuvent être utilisées pour améliorer l'environnement de travail de tous les employés.
Contributeur invité
Questions générales pour l'entretien de départ que les RH devraient poser aux employés
Les questions énumérées ci-dessous sont des questions plus génériques d'entretien de départ. Quelles que soient les raisons du départ d'un candidat de l'organisation, ces questions peuvent être posées lors d'un entretien de départ. En fonction du type de départ, nous proposerons des questions plus détaillées plus loin.
- Pourquoi avez-vous pris la décision de quitter [l'entreprise] ?
2. Qu'est-ce qui vous a incité à commencer à chercher du travail ailleurs ?
3. Y a-t-il un événement particulier qui vous a décidé à quitter votre poste ? Et ensuite quoi ?
4. Qu'est-ce que votre nouvel emploi offre que votre ancien emploi n'offrait pas ?
5. Aurait-on pu faire quelque chose pour que vous continuiez à travailler pour l'entreprise ? Alors quoi ?
6. Avez-vous consulté quelqu'un avant de décider de démissionner ?
7. Reviendriez-vous dans l'entreprise ? Si oui ou non
8. Suggéreriez-vous à d'autres personnes d'envisager de travailler pour cette entreprise ? Pourquoi pas ?
9. Avez-vous déjà été victime d'une forme quelconque d'intimidation ou de harcèlement ? Si oui, avez-vous contacté les RH ?
10. Au cours de votre travail, avez-vous fait l'expérience d'un leadership engageant ou encourageant ?
11. Disposiez-vous de l'équipement, du matériel et/ou de la formation nécessaires pour remplir les exigences de votre rôle ? Si ce n'est pas le cas, que vous manquait-il ?
12. Avez-vous des suggestions pour améliorer l'attractivité de l'organisation ?
13. Avez-vous d'autres commentaires à faire ?
14. Est-il acceptable qu'un représentant de notre division des ressources humaines prenne contact avec vous pour s'enquérir de quoi que ce soit d'autre ?
Questions à poser à un employé au moment de son départ à la retraite lors d'un entretien de départ
La retraite est un moment doux-amer. Ils quittent l'emploi qu'ils ont connu et aimé, mais cela peut aussi signifier qu'ils auront plus de temps libre et d'opportunités pour de nouvelles expériences. Vous pouvez en apprendre davantage sur le parcours professionnel et les objectifs futurs d'un employé qui prend sa retraite en lui posant les questions suivantes lors d'un entretien de départ.
15. Que pensez-vous de votre développement professionnel et de vos réalisations au sein de l'entreprise ?
16. Qu'avez-vous l'intention de faire après votre retraite ?
17. Pensez-vous avoir suffisamment d'argent pour subvenir à vos besoins à la retraite ?
18. Tout au long de votre carrière, l'entreprise vous a-t-elle donné suffisamment de formation et de soutien ?
19. Qu'est-ce qui aurait pu être fait pour améliorer votre expérience ou la rendre plus réussie ?
20. Avez-vous des recommandations à faire aux employés actuels ou futurs de l'entreprise ?
21. Avez-vous des suggestions pour améliorer les avantages sociaux ou le plan de retraite de l'entreprise ?
22. Avez-vous l'intention de continuer à travailler avec l'entreprise à un titre quelconque, par exemple en tant que consultant ou bénévole ?
Questions à poser lors de l'entretien de départ après le licenciement d'un employé
Même si le licenciement n'est jamais un sujet simple à aborder, les entretiens de départ sont cruciaux dans cette situation. Dans certaines situations, une séparation peut se faire à l'amiable. Elle peut ne pas l'être à d'autres moments. Les questions suivantes peuvent être utilisées pour en savoir plus sur les sentiments d'un employé licencié à l'égard de l'entreprise et, idéalement, pour aborder les règles ou pratiques qui ont pu contribuer à son licenciement.
23. Pouvez-vous décrire les circonstances qui ont conduit à votre licenciement ?
24. Y avait-il des signaux d'alarme ou des signes avant-coureurs avant d'être licencié ?
25. Avez-vous reçu l'aide et les instructions dont vous avez besoin pour votre rôle avant que votre emploi ne prenne fin ?
26. Avez-vous eu l'impression que votre travail était valorisé par la direction ?
Questions d'entretien de départ à poser à l'employé lorsqu'il démissionne volontairement
Les causes des démissions volontaires sont nombreuses et variées, qu'elles soient personnelles ou professionnelles. Les questions suivantes peuvent être utilisées dans le cadre d'un entretien de départ avec un employé qui quitte l'entreprise afin d'en savoir plus sur son parcours et, idéalement, de modifier les règles ou pratiques qui ont pu contribuer à son choix de partir.
27. Pourquoi avez-vous pris la décision de quitter votre poste ?
28. Y avait-il un moyen pour l'entreprise d'empêcher votre démission ?
29. Pensez-vous avoir reçu les instructions et l'assistance nécessaires pour votre poste ?
30. Une mauvaise communication avec la direction ou vos collègues a-t-elle influencé votre choix de démissionner ?
31. Avez-vous des recommandations à faire pour améliorer la culture d'entreprise ou le lieu de travail ?
32. Suggéreriez-vous l'entreprise comme un endroit où il fait bon travailler ?
33. Souhaitez-vous ajouter quelque chose concernant votre temps de travail dans l'entreprise ou votre démission ?
Questions à poser lors de l'entretien de départ lorsqu'un stagiaire quitte l'entreprise
Le succès du programme de stages et le degré d'assimilation des stagiaires dans l'entreprise peuvent être déterminés par les entretiens de départ avec les stagiaires. Les questions suivantes peuvent être posées à un stagiaire quittant l'entreprise au cours d'un entretien de départ afin d'en savoir plus sur son séjour dans l'entreprise et, peut-être, d'améliorer les règles ou procédures pour les futurs stagiaires recrutés.
34. Que diriez-vous de votre temps passé en tant que stagiaire dans l'entreprise ?
35. Pensez-vous avoir reçu les instructions et l'assistance nécessaires pour votre poste ?
36. Une mauvaise communication avec la direction ou les collègues de travail a-t-elle contribué à votre décision de quitter le programme de stage ?
37. Avez-vous des recommandations à faire pour améliorer le programme de stage ou le lieu de travail des stagiaires ?
38. Suggéreriez-vous l'entreprise à des stagiaires potentiels cherchant à acquérir de l'expérience ?
39. Avez-vous d'autres commentaires à faire sur votre séjour en tant que stagiaire dans l'entreprise et/ou sur votre décision de quitter le programme ?
40. Pensez-vous que, dans l'ensemble, votre expérience de travail pour l'organisation en tant que stagiaire a été bénéfique pour votre carrière et votre développement personnel ?
41. Penseriez-vous à soumettre une candidature pour un emploi à temps plein dans l'entreprise ? Si non, pourquoi ?
Comment résumer les résultats des entretiens de sortie
Vous aurez une tonne d'informations utiles en votre possession après avoir mené un entretien de départ avec un employé. Il vous reste une question à considérer après que l'employé qui part ait été soumis à toutes les questions de l'entretien de départ : Que vais-je faire de ces informations ?
Trop souvent, les entreprises les classent sans donner suite à ces nouvelles informations. En réalité, 37 % des responsables RH affirment n'utiliser que rarement les données des entretiens de départ. #Ne laissez pas cela vous arriver.
Voici quelques étapes pour résumer les conclusions des entretiens de sortie :
1. Collecter et organiser les données
Compilez toutes les données recueillies lors des entretiens de sortie et organisez-les de manière à pouvoir les examiner et les analyser facilement.
2. Identifier les thèmes communs
Recherchez les thèmes communs qui émergent des données, tels que les problèmes récurrents liés à la culture de l'entreprise, à la gestion ou aux responsabilités professionnelles spécifiques.
3. Analyser les données
Analysez les données pour identifier les modèles et les tendances qui permettent de mieux comprendre l'expérience des employés.
4. Présenter les résultats
Présentez les résultats de manière claire et concise, en mettant en évidence les informations les plus importantes et les plus pertinentes.
5. Faire des recommandations
Sur la base des résultats, faites des recommandations d'amélioration qui répondent aux problèmes clés identifiés dans les données.
6. Communiquer les résultats
Partagez les conclusions et les recommandations avec les parties prenantes concernées, telles que les RH, la direction et les employés.
Les responsables RH doivent divulguer ces informations aux dirigeants qui ont besoin de les connaître pour des raisons de fidélisation. Par exemple, si 50 de vos employés qui partent ont cité des conditions de travail et des avantages médiocres, vous devez vous pencher sur la question pour réduire votre taux de rotation.
Comment les entretiens de départ peuvent-ils affecter la rétention des employés
La fidélisation des employés est grandement influencée par leur engagement. Cependant, les entretiens de départ n'auront un effet sur la fidélisation des employés que si les leçons apprises sont mises en œuvre et appliquées de manière à bénéficier au reste de votre personnel.
On estime qu'environ 85 % des employés sont désengagés au travail. 1 Même si ce chiffre peut être difficile à comprendre, il existe des mesures que vous pouvez prendre pour changer le cours des événements.
Les trois éléments suivants ont un impact significatif sur l'engagement des employés :
- La relation entre un superviseur et un employé
- la confiance du salarié dans la direction de l'entreprise
- Le sens du travail en équipe d'un employé
Gardez-les à l'esprit lorsque vous vous préparez à l'entretien de départ et posez des questions dans le but de découvrir comment vous pouvez renforcer les relations, la confiance et la fierté dans votre entreprise.
Comment tirer profit des enquêtes de sortie des employés
Les entretiens de départ peuvent vous apprendre beaucoup de choses. Ne gâchez pas l'occasion d'apprendre en omettant d'utiliser les enquêtes de départ des employés. Les enquêtes auprès des employés peuvent être utilisées à tout moment, non seulement lorsque quelqu'un quitte l'entreprise, mais elles sont particulièrement cruciales lorsque quelqu'un est sur le point de partir. Il est important de recevoir les commentaires des autres puisque, selon 71 % des travailleurs, cela les rend plus productifs au travail.
L'une des dernières occasions que vous avez d'entendre un employé avant qu'il ne quitte votre entreprise est lorsqu'il est sur le point de partir. Ne laissez pas passer l'occasion d'apprendre d'eux et utilisez cette critique constructive pour améliorer le lieu de travail de votre équipe.
N'oubliez pas que l'objectif principal des entretiens de départ est d'utiliser les connaissances acquises pour améliorer la culture du lieu de travail de vos équipes actuelles et futures. Profitez du départ de chaque employé pour améliorer votre entreprise.
